處理違章小區(qū)建筑問題的步驟

　　在住宅小區(qū)中，違章建筑不僅破壞了社區(qū)的和諧環(huán)境，還可能侵犯其他業(yè)主的合法權益。作為物業(yè)管理的第一責任人，物業(yè)公司在處理違章建筑問題時，應遵循以下步驟：

　　01　勸阻和制止

　　物業(yè)公司在發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人違反規(guī)定進行違章建筑時，《民法典》第九百四十二條規(guī)定了物業(yè)有維護業(yè)主共有部分秩序的義務。

　　另外根據《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》第五十九條，依據相關規(guī)定或管理規(guī)約進行勸阻和制止。這是物業(yè)公司維護社區(qū)秩序的首要職責。勸阻和制止不僅是對違規(guī)行為的直接回應，也是對社區(qū)其他成員權益的保護。物業(yè)公司應采取積極措施，通過溝擴大。

　　02　及時報告

　　如果勸阻無效，物業(yè)公司有責任在24小時內將情況報告給業(yè)主委員會和相關行政管理部門。這一步驟至關重要，確保問題能夠得到及時的官方關注和處理。報告不僅是物業(yè)公司履行職責的體現(xiàn)，也是推動問題解決的關鍵環(huán)節(jié)。物業(yè)公司應詳細記錄違規(guī)行為，并提供必要的證據，以便行政管理部門能夠迅速采取行動。

　　03　配合執(zhí)法

　　物業(yè)公司應積極配合行政管理部門的執(zhí)法行動，包括但不限于提供必要的信息和證據，協(xié)助制止違法行為，以及在必要時配合執(zhí)行拆除等措施。物業(yè)公司的配合是行政管理部門有效執(zhí)法的重要支持。通過與執(zhí)法部門的密切合作，物業(yè)公司可以確保違章建筑問題得到妥善解決，同時維護社區(qū)的法律秩序。

　　04　維護業(yè)主利益

　　物業(yè)公司應始終代表全體業(yè)主的利益，對違章搭建行為進行及時的發(fā)現(xiàn)、制止和反饋。這不僅是物業(yè)公司的職責，也是維護社區(qū)和諧的重要一環(huán)。物業(yè)公司應通過建立有效的監(jiān)督機制，確保違章建筑行為得到及時發(fā)現(xiàn)和處理。此外，物業(yè)公司還應通過業(yè)主大會等形式，增強業(yè)主對社區(qū)管理的參與度，共同維護社區(qū)的合法權益。

　　05　業(yè)主的維權途徑

　　受影響的業(yè)主可以通過向城市管理行政執(zhí)法部門或其他相關政府部門投訴，請求依法對違章建筑進行拆除，以保護自己的合法權益。業(yè)主的維權行動是維護個人權益的重要手段。通過投訴和舉報，業(yè)主可以引起相關部門的注意，推動問題的解決。同時，業(yè)主也應了解相關法律法規(guī)，合理行使自己的權利。

　　06　法律途徑

　　業(yè)主還可以通過法律途徑維權，例如提起訴訟，要求違建業(yè)主排除妨礙、恢復原狀或賠償損失。法律途徑是解決違章建筑問題的有效手段。通過訴訟，業(yè)主可以依法追究違建業(yè)主的責任，保護自己的合法權益不受侵犯。同時，法律途徑也有助于提高社會對違章建筑問題的重視，促進社區(qū)管理的規(guī)范化。

　　07 業(yè)主委員會的作用

　　在有業(yè)主委員會的小區(qū)，業(yè)主可以向業(yè)委會反映情況，由業(yè)委會出面制止違建行為或依法提起訴訟。業(yè)主委員會作為業(yè)主的代表機構，應積極履行職責，維護業(yè)主的共同利益。業(yè)委會可以通過組織業(yè)主大會，形成統(tǒng)一意見，對違章建筑行為進行制止。同時，業(yè)委會也可以代表業(yè)主，通過法律途徑追究違建業(yè)主的責任。

　　08物業(yè)公司的責任和后果

　　物業(yè)公司有責任采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產安全。如果物業(yè)公司未能履行職責，不僅可能面臨業(yè)主的投訴，還可能遭受行政處罰。物業(yè)公司的職責不僅體現(xiàn)在日常管理中，更在于面對問題時的積極應對。物業(yè)公司應建立完善的管理制度，提高員工的法律意識和服務水平，確保能夠及時、有效地處理違章建筑等問題。同時，物業(yè)公司也應加強與業(yè)主的溝通，建立良好的合作關系，共同維護社區(qū)的和諧與秩序。

　　通過這些措施，物業(yè)公司可以有效地處理違章建筑問題，保護社區(qū)的合法權益，維護社區(qū)的和諧與秩序。同時，業(yè)主和相關政府部門的積極參與和協(xié)作也是解決這一問題的關鍵。只有各方共同努力，才能營造一個安全、和諧、有序的居住環(huán)境。

篇2：致政府部門請求協(xié)助處理違章搭建裝修的報告

　　致政府部門請求協(xié)助處理違章搭建裝修的報告

　　致：z市物業(yè)管理中心

　　z市zz為我zz物業(yè)服務有限公司管理的小區(qū)。20**年12月19日小區(qū)五號樓3座208房業(yè)主在露臺上違章自行搭建鋼結構玻璃雨蓬（見附圖）。物業(yè)公司多次勸說制止無效后于20**年12月20日向該違章業(yè)主發(fā)出《裝修違章整改通知單》（業(yè)主拒簽，張貼送達）。其后多次上門要求該業(yè)主整改違章，但違章業(yè)主拒絕整改，現(xiàn)向物業(yè)管理中心報告，請求政府職能部門協(xié)助處理該戶違章。

　　特此報告

　　zz物業(yè)服務有限公司

　　年 月 日

　　違章現(xiàn)場附圖：

篇3：小區(qū)違規(guī)違章行為處理方法與注意事項

　　小區(qū)違規(guī)違章行為處理方法與注意事項

　　（一）小區(qū)內常見的違規(guī)行為

　　1、高空拋物或于陽臺懸置花盆、懸掛衣物品等；

　　2、養(yǎng)狗或遛狗；

　　3、占用他人私家車位停放車輛；

　　4、占用消防通道停車；

　　5、占用主干道停車；

　　6、車損、車被刮花的處理；

　　7、違規(guī)裝修，違規(guī)搭建。

　　（二）常用的解決方法

　　1、口頭勸喻（可由物業(yè)管理員與工程管理員協(xié)同，可當面也可電話告之）；

　　2、發(fā)放書面通知單，如屬違規(guī)停車，可發(fā)放《違規(guī)停車通知單》；如屬違規(guī)加建搭建，可發(fā)放《整改通知書》，均應一式二份，一聯(lián)事主，一聯(lián)部門存檔；

　　3. 家訪。通過登門拜訪做工作，增進溝通與交流；

　　4. 必要時拍攝違規(guī)圖片，如高空懸掛物、占用車位、占用主干道停車等，存檔在案；

　　5. 針對全區(qū)普遍存在的現(xiàn)象而因面過大難以糾正時可以發(fā)公開信與業(yè)主，形成輿論壓力，如高空拋物與遛狗養(yǎng)狗的行為，發(fā)信致業(yè)主效果較好（附件：）；

　　6. 可向執(zhí)法中隊報告，請求行政主管部門干預管理，如養(yǎng)狗、違規(guī)搭建等；

　　8、物業(yè)管理部各崗位應積極打擊無主狗或流浪狗（凡無主人跟著的狗只均可捕殺）；

　　9、加強輿論宣傳，可于公共宣傳欄對違規(guī)行為、物業(yè)管理熱點問題、鄰里關系、社區(qū)文明等內容進行宣教，提高業(yè)主自覺意識。

　　（三）慎用或忌用方法

　　1、用石墩堵車。堵車的優(yōu)點是可以令亂停放或侵占他人車位的車主心有余悸，令有車位的業(yè)主感到我們的作為；但要明白的是，洋房區(qū)域內不斷增長的車輛數量與固定不變的車位之間的矛盾將是整個業(yè)界面臨的管理難題。尤其隨著社區(qū)內車輛數量的增加，單純的堵車絕不是長久的辦法。問題二，堵車后因來不及告之車主或因告之車主的通知單被風吹雨淋掉了，車主倒車或駕駛時造成車刮花或車損時的責任作為物業(yè)公司一方難脫其咎，且爭議較多。當然事發(fā)后通常可以通過和解、尋求保險公司賠償、報交警裁定等方法處理，但始終被動的是物業(yè)公司。所以，此方法應慎用，確需用路障堵車應盡力避免因路障設置不當而致車損事件發(fā)生。

　　2、區(qū)內發(fā)生車損時可以出證明打發(fā)車主了事。不少管理者認為這樣很省事，只要車主不找物業(yè)公司負責出什么證明都行。問題在于：一、車主拿了這樣的證明，可以起訴公司或由保險公司取得代位追訴權起訴公司；二、即使物業(yè)公司開具的證明難以有法律效力，但可以成為車主手中的憑證或憑據。因此，車損事件發(fā)生后，在日前尚未有非常明確或十分規(guī)范的法律文件指引的條件下，應當報交警或派出所處理，由警方判定現(xiàn)場，確認事實，并建議車主向保險公司索賠，如確屬公司存有過失，可要求其通過法律途徑解決，讓公平的法律說話；

　　3、將相關資料圖片公開（如違規(guī)時拍得的相片），公開資料圖片通常為非選項，拍攝圖片的目的在于存檔備案，尤其對屢犯者，在出現(xiàn)問題或爭議時，可作為理論的憑據，而非公開廣為人知；

　　4、強制拆除違規(guī)搭建，此法忌用。應當發(fā)放《整改通知書》并由其業(yè)戶或負責人簽字確認。仍未整改，報執(zhí)法部門處理；可行的方法是由裝修負責在報建審批時寫承諾書，一旦出現(xiàn)違規(guī)裝修，管理處將限制其辦證或取消其辦證資格；

　　5、忌用破壞、報復等方式對付違規(guī)行為；

　　小結：我們應當明白，我們是服務于小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)，企業(yè)絕不是行政執(zhí)法機關，在處理小區(qū)內紛繁復雜的事務時，一定要在合情合理尤其是合法及按照《物業(yè)服務合同》的約定進行管理服務。不得逾越法律或職權范圍做工作。諸如高空拋物是道德范疇，致人傷害時屬特殊侵權行為，而物業(yè)公司無須承擔責任；占用他人車位屬民事侵權行為，可通過調解或報警等方式解決，不宜堵車或建議車主"車堵車"等過激方式解決；養(yǎng)狗與違規(guī)裝修屬政府管理范疇，物業(yè)企業(yè)只承擔協(xié)助管理之義務。總之，進行社區(qū)管理與服務時，只有清晰物業(yè)企業(yè)責、權、義等關系與職責區(qū)間，才能對各類違規(guī)行為采取恰當的。