通政辦發[20**]4號
二OO六年六月三十日
通遼市迎賓廣場管理辦法

第一章 總則
第一條 為加強迎賓廣場管理,創建文明窗口,樹立通遼良好形象,依據《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全法》和《內蒙古自治區市容和環境衛生違法行為處罰規定》,特制定本辦法。
第二條 迎賓廣場管理范圍:東至建國路東邊線;南至廣場建筑立面;西至和平路西邊線;北至廣場建筑立面,交通大廈與通遼飯店之間通道至新建大街,兩側到建筑立面。
第三條 迎賓廣場管理實行政府領導、部門協調、統一規劃、綜合管理。
第四條 相關部門職能職責:
(一)迎賓廣場管理由市建設局牽頭,相關部門配合。
市建設局所屬市政工程處負責廣場黑色路面、彩磚等市政設施、照明設施維護維修管理;園林管理處負責廣場花壇和廣場樹木、花草日常維護和養護管理;環境衛生管理處負責廣場范圍道路日常清掃保潔、垃圾收集和清運管理;城市管理綜合執法監察大隊負責廣場秩序、市容和環境衛生日常監察管理。
(二)市公安部門負責廣場治安工作的統一管理。
(三)市交通、規劃、交警等部門按其職能,各司其職,各負其責。
(四)市工商物價部門負責廣場收費標準的審批。
(五)通遼火車站負責廣場南側臺階以上大理石地面和相關設施(不含照明設施)維護維修;負責提供廣場綠化水源、照明電源,并承擔其費用。

第二章 市容管理
第五條 廣場周圍的建筑物、構筑物和設施必須符合國家規定的城市容貌標準;未經規劃、市容和環境衛生行政主管部門批準,在廣場上搭建構筑物和其它設施的,除無條件拆除外,并處100元以上1000元以下罰款。
第六條 在廣場周圍建筑物門前、屋頂、陽臺和外走廊堆放、私搭、吊掛有礙市容物品的;給予警告,可并處50元以上500元以下罰款。
第七條 在廣場建筑物、設施和樹木上涂寫、刻畫或者未經批準張掛、張貼宣傳品等的,處200元以上1000元以下罰款。
第八條 損壞廣場內公共設施的,除責令恢復原狀外,可并處100元以上1000元以下罰款。
第九條 廣場內的樹木、花壇、草坪要保持整

篇2：商業廣場項目推廣報告

　　一、 推廣目的

　　1、 樹立項目整體形象，提升項目知名度，建立市民對于本案的美譽度

　　2、 充分展現本案有別于全市業已面市的其它商業項目的特征與特色

　　3、 充分體現本案作為商業項目的投資價值以及投資回報的安全性、可靠性

　　4、 實現項目整體銷售目標：力爭在3個月時間內達到可售面積60%的銷售率，同時銷售均價達到13500/㎡(建面)

　　二、 總體推廣策略

　　由于政府要求本案在國慶節期間開業，因此銷售和招商工作已經臨迫在眉睫，然而，本案尚不具備較高的市場知名度，因此中原認為為實現推廣目的，應主要采用以下策略：

　　1、挖掘項目核心賣點，展現本項目獨具特色的功能定位，建立鮮明、突出的項目形象

　　本案并沒有在市場上達到預期的知名度，尚不具備較強生命力，無論是投資、經營或未來的客戶，還不足以對他們產生巨大的吸引力，因此，中原認為本項目成功的前提是樹立項目的形象和相當的知名度，吸引受眾認知--認可--購買/承租。

　　2、通過開售前期吸引具有相當品牌號召力的主力店進場促進銷售和 招商工作的開展;同時完善項目自身硬件設施、功能配套、交鋪標準，提升項目檔次、規格。

　　本案先期已經成功引進“好又多”量販，目前中原正積極聯絡“KFC”、“上島咖啡”等品牌商家，目的均在于促進銷售;同時，確立本案較高的檔次定位對于提升銷售價格具有相當大的幫助。

　　3、采用創新、靈活、豐富的推廣手段和推廣渠道及時有效地尋找并積累客戶，縮短推廣周期。

　　對于商業項目而言，能否在短期內達到理想的銷售業績，推售策略的制定和推售方式尤其重要。單純銷售的方式和常規的推廣渠道未必完全適合于本項目

　　以下兩方面工作顯得由為重要

　　1)、逐級鎖定推廣層面并適當拓寬，針對不同層面的客戶展開推廣工作

　　對于本項目的購買客群，中原認為大體上由這幾個版塊構成--

　　A、 項目周邊收入較高的常住居民

　　B、 緊鄰項目的市政府、事業機關公務員和設計院從業人員

　　C、 主城區(主要是渝中區)收入較為豐厚、穩定的個人及家庭

　　D、 外地來渝投資客(如溫州炒房團)

　　E、 少數有資金實力的餐飲、娛樂、百貨零售運營商和古玩經營商

　　對于本項目的租賃客群，中原認為大體上由這幾個版塊構成--

　　A、 國內知名品牌商家

　　B、 我市經營情況良好，具有拓張意向的餐飲、娛樂、百貨零售運營商和古玩經營商

　　C、 外地知名餐飲、娛樂、百貨零、古玩經營商

　　D、 具有一定資金實力，處于創業階段的個體經營戶

　　建議針對不同類型客群采用有效的推廣媒體和手段迅速高效地積累客戶。

　　2)、推廣工具的多樣化

　　中原建議本項目應通過報版、戶外、地盤包裝、車身、活動、直銷、中原商業組內部客戶資源、中原一手項目客戶資源、中原二手網絡相結合的方式，形成全方位、立體化的營銷網絡來實現整合傳播的效果。

　　4、銷售與招商同步進行

　　考慮到本項目將主要采用“返租”的方式進行銷售，實現銷售目標是首要目標，但為使項目能在國慶期間順利開業，因此有必要及早開始招商，此舉不僅有利于減小開發商用于“返租回報”的資金壓力，更重要的是有利于項目在今后較長一段時期內良好有序地經營。

　　5、采取兩條途徑進行推廣

　　對“泰古廣場”和“三峽古玩城”展開兩條推廣脈絡，以“泰古廣場”的推廣為主線，貫穿項目的整個推廣過程;以“三峽古玩城”的推廣為輔線，采取更具針對性的推廣手法。

　　三、“泰古廣場”推廣周期預估

　　1、重要推廣節點預計

　　時間 事項 備注

　　04年5月5日 中原銷售部進場 中原建議銷售人員盡早進場，以便于項目提前積累客戶

　　04年5月8日 在報媒上刊登第一次硬性廣告 “五一”長假結束后上班的第一天應將項目形象推出市場

　　04年6月12日 預售許可證辦理下來，項目開盤 正式進入銷售階段

　　04年6月19日 第一批認購客戶簽定合同

　　04年9月12日 完成可售面積60%銷量

　　04年10月中旬 參加秋季房交會，并爭取使總體銷量完成80%

　　注：推廣計劃將根據實際工作進度時間表來制定，并做出相應的調整，因此此次推廣計劃僅為初步構想。

　　2、項目推廣階段劃分

　　階段 蓄勢期 強銷期 尾盤期

　　時間 04年6月12日開盤前 04年6月12日開盤至04年9月12日 04年9月12日至04年11月12日

　　推廣主題 商機

　　項目特色 深化項目投資價值

　　宣傳銷售業績 項目經營特色

　　良好的經營管理

　　目的 引起市場關注，引導目標客群的投資意識，完成開盤前的認購積累 激發客戶強烈的購買欲，盡快實現銷售目標 增強客戶購買的信心，促進招商工作開展

　　相關工作 61557; 廣告公司及相關合作單位確定

　　61557; 項目功能劃分確定

　　61557; 相關的包裝完成

　　61557; 項目推廣思路及媒體計劃確定

　　61557; 租售方式確定

　　61557; 價格策略確定

　　61557; 認購及開盤活動方案確定

　　61557; 銷控方案確定 61557; 階段推廣方案確定

　　61557; 活動及媒體計劃方案確定

　　61557; 前期推廣工作總結和推廣效果評估

　　61557; 相關策略調整 61557; 部分樓層開業前期準備

　　四、“泰古廣場”推廣費用預算

　　按照慣例，項目總體推廣費用一般在總銷售額的2.5~3%左右。而考慮到本項目自身的特點和所處的市場競爭態勢，因此，中原建議本項目的推廣費用為：可售面積銷售總額的1.5%

　　1、 銷售金額預估

　　(實際銷售價格)

　　樓層 面積(㎡) 建面售價(元/㎡) 套內售價(元/㎡) 租金(元/㎡8226;月) 銷售總額(萬元)

　　1F 5224 16000 32000 150 8358.4

　　2F 4625 11000 22000 80 5087.5

　　說明：根據前期功能設定，3F、4F初步考慮定位為三峽古玩城，有可能采取租售并舉的方式，因此，暫不納入“泰古廣場”銷售總額考慮中

　　銷售總價：

　　83584000 + 50875000 = 134459000元

　　2、 總體推廣費用預算

　　按照以上對總體銷售金額的預算，以及對推廣費用比例的估算，項目總體推廣費用為：

　　134459000元×1.5 % =200萬元

　　3、 各階段推廣費用分配

　　推廣階段 蓄勢期 強銷期 尾盤期 合計

　　費用比例 30% 55% 15% 100%

　　金額(萬元) 60 110 30 200

　　4、 各類型推廣費用分配(暫定)

　　項目 包裝 活動 媒體 戶外 其它 合計

　　比例 20% 10% 50% 5% 15% 100%

　　金額(萬元) 40 20 100 10 30 200

　　說明：包裝費用包括售房部的基礎建造、裝修，LOGO墻及用于現場氛圍營造的費用;其它費用主要包括車身廣告、廣播等費用。

　　五、推廣階段劃分

　　1、蓄勢推廣階段

　　1)時間

　　04年5月5日~04年6月12日

　　2)推廣主題

　　中原認為，為使本項目達到預期銷售目標，該階段首先應以“商機”為推廣主題。

　　項目所在區域商業供應不集中，總體規模不大，因此直接導致商業氛圍的匱乏，最易讓人直接感受到，此點亦是經營商家和投資者不愿意選擇本項目的最大因素和制約點，因此，應針對此劣勢，著力宣傳項目周邊龐大的常住居民和高消費群體、大量的旅游觀光群體，讓受眾體會到潛在的巨大消費力和消費需求，本項目的出現將徹底改變學田灣地區長期以來商業氛圍匱乏的形象。

　　本項目最大的特征是與人民廣場有著密切的關聯性，因此應利用這一前提強調項目的區位特征，通過訴求項目絕版的區位價值讓目標客群感受到項目的稀缺性和唯一性，即緊鄰人民廣場的“標志性商用物業”，給客戶一個明確的概念以區別于其他項目

　　同時，通過宣傳品牌商家的進駐體現其精明獨到的眼光和良好的經營前景，促進銷售及招商

　　以上三點共同圍繞項目的投資價值進行訴求

　　3)宣傳重點

　　建議將蓄勢期推廣劃分為兩個階段，即“認知項目的投資價值”和“認可其投資價值”

　　【蓄勢期第一階段】

　　此階段的宣傳目的在于引導受眾的“投資”意識，讓他們意識到本區域的商業氛圍隨著“泰古廣場”的出現將會有翻天覆地的變革

　　A、 推出“商機”主題并進行強勢訴求，預熱項目區位價值，引起受眾廣泛關注

　　具體圍繞以下幾點以軟文結合形象廣告、專家訪談的形式作系列宣傳：

　　*宣傳該區域蘊藏的巨大市場消費力和消費需求

　　*宣傳區域商業供應的空白

　　*宣傳區位的絕版性、標志性，表現其增值前景

　　*宣傳前期引入商家對于項目的認可

　　B、 對項目區位進行介紹和報道，在客戶心目中強化本項目與人民廣場之間的密切聯系，突出區位的絕版性和旅游商業附加值

　　【蓄勢期第二階段】 通過前一階段引入“商機”主題，實質上是圍繞“項目區位”進行炒作，在達到預期宣傳效果的前提下應對項目特色、投資回報方式等更為實在的內容進行宣傳，凸顯項目形象與特征，初步建立客戶的投資信心

　　A、介紹項目特色，使受眾對于本案整體形象產生較為清晰的認知，初步形成“標志性、生態、格調、麗都”的物業形象

　　B、“重慶第一賺錢磁場”

　　隨著第一階段項目形象的建立，本階段應提出鮮明的形象-- “重慶第一賺錢磁場”，強行將訴求主題灌輸到客戶的記憶中，并通過媒體闡述和豐富主題的含義，向客戶展現本項目的競爭優勢。

　　C、 安全可靠的投資回報模式

　　*豐厚的投資回報(5年返還40%)

　　*品牌商家良好的經營能夠提供穩定的投資

　　*開發商建立商管公司保障項目良好的后期經營

　　D、 開盤信息發布

　　*銷售信息的報道

　　*開盤活動告知

　　4)推廣渠道

　　A、 地盤包裝

　　*工地圍墻包裝

　　根據項目VI系統對工地護板進行包裝

　　*售房部

　　通過售房部直接灌輸給客戶項目即將發售的信息

　　*戶外廣告

　　現階段建議重新更換工地現場戶外廣告牌展示項目形象

　　B、報版

　　主要媒體選擇：商報、晨報、晚報、日報

　　商報

　　對商業項目而言該媒體針對性強，從目前來看，商報有比較多的固定的中高端讀者群體，且經常牽頭進行商業地產專題的炒作，中原建議其為主要媒體

　　晨報

　　目前本地發行量最大的報紙之一，但上載的房產廣告太多，因此若選擇為主要媒體宣傳效果不夠突出，因此建議可作為軟文的主要載體，并在開盤期間及強銷期投入一定硬廣告

　　晚報

　　為本案輔助媒體，配合項目推廣重大活動的宣傳和銷售信息發布。

　　日報

　　主要針對公務員員作嘗試性投放

　　C、車身廣告

　　A、建議選擇261路投放3個月的車身廣告,該路線為空調大巴,車況較好，路線長，能形成頻次較高的流動廣告效果。

　　B、同時，可考慮選擇829路投放3個月的車身廣告,該路線為人和街--桂花園，基本涵蓋了項目潛在的日常消費者范圍，能夠形成較有針對性的廣告效果，且花費較低

　　D、直投

　　因此中原公司將在前期派銷售人員對各目標客群、重點客戶依此進行拜訪，派發宣傳資料，積累客戶。

　　E、外展場

　　建議在解放碑步行街區域聯系一處外展場(如巴黎經典門口處)，在周末作項目形象宣傳

　　5)推廣活動

　　A、房交會

　　無論是否參加房交會，均應在此階段加大廣告投入力度

　　B、招商說明會

　　建議在開盤前兩個星期召開，對外介紹已經引入之商家，并邀請聯系中的商家和積累的客戶，營造開盤前的聲勢。

　　C、開盤

　　建議選擇6月12日(星期六)正式開盤

　　6)針對三峽古玩城的推廣

　　A、推廣重點

　　此階段的工作重點首先在于廣泛征集了解古玩經營商家的意見，以提供準確的參考指標用于制定鋪面劃分、租售方式、租金以及售價價格水平的確定

　　其次應針對4.15日“古玩研討會”作相關軟文報道，讓古玩商家注意到本項目即將面市，并對有興趣進場的客戶作前期積累

　　同時通過訴求“政府扶持的唯一合法古玩市場”強化客戶進場經營的信心

　　綜合以上三點，此階段的工作重點應為：完善古玩城方案--積累客戶--樹立形象

　　B、推廣渠道

　　此階段推廣渠道應主要為報紙軟文炒作，主要媒體應為晨報、商報，

　　值得注意的是近期經濟報即將推出“收藏鑒寶”專版，建議可以考慮以供稿的形式與其長期合作并針對古玩城作專版

　　C、活動

　　*“古玩研討會”

　　已經于4.15日召開并達到預期目的

　　2、強勢推廣階段

　　1)時間

　　04年6月12日~04年9月12日

　　2)推廣主題

　　> 上一階段的已經讓客戶對本項目自身的投資價值有了一定程度的了解，那么中原建議本階段的推廣工作重點應是“強化商機主題--強化本項目的投資價值--建立客戶投資本項目的信心”。

　　中原認為深化“區域商機”、“項目特色”、“地段絕版性和升值前景”、“投資回報的穩定性”四方面主題將能帶給客戶這一心理感受。

　　前一階段的工作主要通過“虛實結合”的手段對商機進行了宣傳，而現階段應通過更為實際的內容展現吸引客戶投資，例如通過各類投資項目收益水平、風險的比較對項目投資價值作直觀、可信的分析。

　　另一方面，由于本階段項目已進入實質性的銷售期，對項目銷售狀況的宣傳有利于營造火熱的銷售氛圍，引發客戶購買的沖動。

　　同時，為改變該地區長時期以來商業氛圍不濃厚的缺陷，適時推出“SHOPPING一個好心情”的宣傳口號

　　3)宣傳重點

　　中原建議將本階段的宣傳重點落足于對構成項目投資的相關要素的報道，同時結合對項目熱銷的炒作

　　A、關于銷售信息的發布

　　在經歷了火熱的開盤認購，銷售工作已全面鋪開，建議在本階段將熱銷的情況予以報道，引發客戶強烈的購買欲，關于銷售信息的發布可分為以下幾類：

　　*成交數量及成交金額報道

　　*搶購場面的報道

　　*業主對項目的評價

　　*專家對熱銷的現象進行分析

　　B、構成項目投資價值的要素

　　*地段價值

　　*物業硬件特色

　　*旅游商業附加值

　　*風格與文化特色

　　*商業物業的收益水平

　　C、項目相關消息發布

　　*工程進展情況

　　*業主活動報道

　　*國慶開業信息報道

　　4)推廣渠道

　　A、報版

　　此階段最主要的推廣渠道

　　較為集中和大量地投放在商報、晨報晚報、日報上的硬廣告結合軟文強化項目的投資價值，宣傳市場關注程度，營造熱銷的氛圍

　　B、電臺廣告

　　建議在04年6月上旬~04年9月下旬開始針對電臺廣播投放電臺廣告，中原建議以收聽頻率較高的交通臺“路況通報”等欄目為主要考慮對象。

　　C、車視TV

　　隨著天氣的不斷轉熱，越來越多的人涌入車況較好，有冷氣開放的中價車，因此，此階段可考慮投放一定數量的車視廣告

　　5)推廣活動

　　B、業主答謝會

　　9月下旬召開一次答謝會，并對銷售業績加以宣傳

　　6)針對三峽古玩城的推廣渠道

　　A、成立古玩協會

　　有助于迅速積累有價值的客戶

　　能更好的樹立起三峽古玩城的品牌形象

　　有效吸引公眾、社會、傳媒的關注

　　奠定三峽古玩城在重慶唯一合法、最高檔次的地位

　　B、在經濟報上的周四專版登載有關古玩的一些常識

　　培育起更多的古玩、收藏文化氛圍

　　C、在條件成熟的情況下，舉行諸如拍賣會、鑒賞會、古玩展覽會等 活動

　　迅速樹立和擴大三峽古玩城的名氣

　　7)推售步驟建議

　　建議首期開盤(6月12日)推出第一層和第三層，其中一層主要采取返租結合帶租約銷售方式發售，三層采用招租結合分零銷售;7月12日推出第二層，采取返租結合帶租約銷售方式發售，第四層采用整層招租或銷售的方式。

　　3、尾盤推廣階段

　　1)、時間

　　04年9月12日~ 04年11月12日

　　2)、推廣主題

　　通過前兩個階段的推廣，本項目的銷售目標已經基本實現，中原建議可將本階段推廣工作的重點放在招商工作上和商家進場相關條件配合上，以保證項目能在國慶期間順利開業

　　同時應對項目的未來良好經營著力進行描述，加強客戶長期持續經營的信心

　　3)宣傳重點

　　*項目經營的特色化

　　*項目一流的硬件設施、設備

　　*項目完善的商業管理及配套服務

　　中原認為以上三點是本項目良好經營的重要支撐，建議將此三點作為本階段的宣傳重點

　　4)媒體宣傳

　　此階段投放相對較少，建議以表現項目實景的硬性廣告為主，輔以適量軟文。

　　5)開業活動

　　A、國慶開業活動

　　建議開放部分樓層，吸引市民前來消費

　　6)針對三峽古玩城的推廣活動

　　A、成渝兩地古玩商家交流復訪會

　　目的在于借鑒外地經驗，并適當拓寬項目知名度，打造優質的古玩賣場

　　B、舉行諸如拍賣會、鑒賞會、古玩展覽會等活動

　　打響三峽古玩城知名度

　　C、動員已簽約的客戶在三峽、萬州地區或古玩交易發達的其它城市舉辦項目推介會

　　極好的提升項目檔次和知名度，能引來優質客戶，切實推動銷售額

篇3：商業廣場銷售案場員工紀律綱要

　　一、考勤制度

　　1、病假需開具醫院證明(病假單、病歷、藥費單),每人每月有帶薪病假一天,其余均扣除當日工資。(A)

　　2、銷售人員未按時上下班(包括值班),遲到,早退或擅自外出辦理私事。(A)

　　3、事假需提前(三天)告知有關主管同意,并扣除當日工資,若事假未提前三天提出且未征得專案主管同意。(A)

　　4、曠工者扣除當日工資并開違紀單一張。(A)

　　5、上班點名,不得代點名,代點名者視為違紀,開違紀單一張。(A)

　　6、根據排班表上下班,若遇特殊情況換班者應提前24小時與有關主管請示,獲準后方可換班,私自換班者二人均論曠工處理并扣除當日工資。

　　7、未按排班表正常上下班者視為曠工,并開違紀單一張。(A)

　　8、銷售人員之間換休不提前上報人事部及征得專案主管同意。(B)

　　9、不能準時到售樓處的,未于上班前通知專案主管并征得同意,無法聯系到主管的不通報上一級主管,直至批準。(B)

　　二、勞動制度

　　1、工作時間不得中途擅自離開售樓處(除經有關主管同意)--違反者論曠工處理并開具違紀單一張。(A)

　　2、午間用餐應在規定區域進行,并保持用餐區域的清潔衛生,用餐完畢后立即清理。(A)

　　3、中午用餐時間超過50分鐘者,以案場經理或主管手機時間為準,超出每分鐘罰款1元,外出就餐前須填寫外出登記表。(A)

　　4、案場人員在上班時間不得吃零食,看報、雜志,打瞌睡或做其它任何與銷售無關的事情。(A)(如上述情況發生在控臺內,(來自:m.dewk.cn)則按B類違紀行為處理)

　　5、業務員未事先告知客戶簽約時間、地點及應帶全的資料及簽約有關事宜。(A)

　　6、簽約或大定完成后未通知有關人員記錄在案的。(A)

　　7、作廢訂單私自銷毀或私自留存的。(A)

　　8、不準利用工作、業務上的方便,收取不正當的財物。(B)嚴重者作辭退處理。

　　9、由于開發商原因而導致客戶退定/退房,我方工作人員不協助開發商處理好有關善后事宜,引起糾紛的。(B)

　　三、案場接待

　　(一)形象:

　　1、按公司要求穿戴制服,佩戴胸牌。(A)

　　2、女性淡妝束發,男性不得蓄發留須。(A)

　　3、工作時間統一穿皮鞋,前不露趾后不露跟。(A)

　　(二)接待:

　　1、客戶前來咨詢問題時,應用禮貌用語接待,與客戶交流語速柔緩,聲音不要過大。(A)

　　2、雙手不得插在褲袋內,不得抱胸,叉腰,或依靠在模型邊。(A)

　　3、介紹時用手觸及模型,對客戶未加以制止,而損壞模型的。(A)

　　4、在洽談區內應讓客戶先入座,及時為客戶倒水,業務員坐姿端正,不得翹二郎腿。(A)

　　5、仔細填寫《客戶來訪登記表》。(A)

　　6、接待客戶時不得接受客戶遞送的零食或其它物品。(A)

　　7、當值人員不搶客戶,挑客戶。(B)

　　8、對于其他業務員的客戶(來辦貸款、取資料、定房、簽合同等)

　　a、先讓客戶入座,倒水、然后幫助尋找該業務員。

　　B、若該業務員不在則負責接侍,若冷淡客戶或置之不理者。(A)

　　9、客戶結束訪問離開,負責接待的業務員不送客戶至接待大門口。(A)

　　10、送走客戶后或陪同客戶至樣板區前未將洽談桌椅及各種資料歸位者。(A)

　　11、業務員未事先告知客戶簽約時間,地點及應帶全的資料及與簽約有關事宜。(A)

　　(三) 客戶確認制度

　　1、本案場的客戶確認以第一登記為原則,初次來訪客戶不登記者,不算有效接待。

　　2、初次登記的業務員負責該組客戶的接待、跟蹤和其他所有工作的事宜,

　　如沒有做到、做好者,無權全額享受該筆傭金

　　3、如有二位及以上業務員對同一組客戶的歸屬問題產生爭議,則由當事業務員自行協商解決。

　　4、如不能協商解決所有提成傭金將作為案場公用基金。

　　(四)控臺:

　　1、不得在控臺內翻閱報紙,雜志及與工作無關的書籍。(A)

　　2、上班時間撥打私人電話超過三分鐘,嚴禁撥打任何聲訊電話。(A)

　　3、控臺上未保持清潔整齊,銷售用品未置于文件架,隨意放于控臺的。(A)

　　4、私人物品及與銷售無關的資料置于控臺文件架內。(A)

　　5、將簽字筆、水杯、計算器、筆記本、手機、文件夾等其他用品隨意置于控臺的。(A)

　　6、工作時間,因私利用控臺電腦上網(包括QQ、MSN聊天)。(A)

　　四、工作態度

　　1、不得冷淡客戶,對客戶不理不睬,或是敷衍了事,對客戶提出的問題要耐心,仔細回答,如遇暫時無法回答的問題,應做好記錄,獲得正確答案后及時回復客戶,不得做不負責任的回答。若發現有以上情況或得到投訴者論違紀處理并開具違紀單一張。(B)

　　2、銷售人員與客戶或同事意見不統一時,不得與其發生爭執,若發現以上情況或得到投訴者開具違紀單一張。(B)(如遇其它同事與客戶發生爭執,應及時幫助勸阻 ,若遇情況特殊應及時通知當班主管。)

　　五、服務意識

　　1、與開發商之間應保持以理相待,維護公司利益,不損害公司形象,若有違反或得到投訴者論違紀處理開具違紀單一張。(B)

　　2、服從有關主管人員的工作安排(如輪班,值班,換班,上崗,待崗,換崗,休息,接待事務,行政事務等),違反者開具違紀單一張,若有意見或建議應在事后提出或向其上級投訴,由上級領導作出合理的處理結果,不得越級匯報,做到逐級請示。(B)

　　處罰:

　　1、發生上述A類違紀行為者,處以20元罰款。

　　2、第二次發生A類違紀行為者,處以A類兩倍罰款,第三次四倍,以此類推。

　　3、對出現上述B類違紀行為,處以40元罰款,嚴重違紀者扣發當月"工資及傭金"總額的10%。

　　4、對出現上述C類違紀行為,處以50~100元罰款,嚴重違紀者扣發當月"工資及傭金"總額的20%或直接除名。

　　5、累積出現二次上述A類違紀者視為一次B類違紀,累積出現三次上述B類違紀者視為C類違紀,一個月內有一次C類違紀者,辭退!

　　說明:

　　1、案場內全體工作人員互相監督,若有投訴者請直接與案場經理或主管反映。

　　2、本細則適用于案場內全體銷售人員與主管。

　　3、本細則將按照案場的具體運作情況適時做補充修改,補充細則以書面形式通知。

　　4、本細則未盡事宜由案場經理或主管酌情處理 。

　　5、所罰款項全部做為案場基金。

　　東方.曼哈頓.案場

　　東方.曼哈頓.案場違紀處罰單