通政辦發(fā)[20**]4號
二OO六年六月三十日
通遼市迎賓廣場管理辦法

第一章 總則
第一條 為加強迎賓廣場管理,創(chuàng)建文明窗口,樹立通遼良好形象,依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生違法行為處罰規(guī)定》,特制定本辦法。
第二條 迎賓廣場管理范圍:東至建國路東邊線;南至廣場建筑立面;西至和平路西邊線;北至廣場建筑立面,交通大廈與通遼飯店之間通道至新建大街,兩側(cè)到建筑立面。
第三條 迎賓廣場管理實行政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)一規(guī)劃、綜合管理。
第四條 相關(guān)部門職能職責(zé):
(一)迎賓廣場管理由市建設(shè)局牽頭,相關(guān)部門配合。
市建設(shè)局所屬市政工程處負(fù)責(zé)廣場黑色路面、彩磚等市政設(shè)施、照明設(shè)施維護維修管理;園林管理處負(fù)責(zé)廣場花壇和廣場樹木、花草日常維護和養(yǎng)護管理;環(huán)境衛(wèi)生管理處負(fù)責(zé)廣場范圍道路日常清掃保潔、垃圾收集和清運管理;城市管理綜合執(zhí)法監(jiān)察大隊負(fù)責(zé)廣場秩序、市容和環(huán)境衛(wèi)生日常監(jiān)察管理。
(二)市公安部門負(fù)責(zé)廣場治安工作的統(tǒng)一管理。
(三)市交通、規(guī)劃、交警等部門按其職能,各司其職,各負(fù)其責(zé)。
(四)市工商物價部門負(fù)責(zé)廣場收費標(biāo)準(zhǔn)的審批。
(五)通遼火車站負(fù)責(zé)廣場南側(cè)臺階以上大理石地面和相關(guān)設(shè)施(不含照明設(shè)施)維護維修;負(fù)責(zé)提供廣場綠化水源、照明電源,并承擔(dān)其費用。

第二章 市容管理
第五條 廣場周圍的建筑物、構(gòu)筑物和設(shè)施必須符合國家規(guī)定的城市容貌標(biāo)準(zhǔn);未經(jīng)規(guī)劃、市容和環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門批準(zhǔn),在廣場上搭建構(gòu)筑物和其它設(shè)施的,除無條件拆除外,并處100元以上1000元以下罰款。
第六條 在廣場周圍建筑物門前、屋頂、陽臺和外走廊堆放、私搭、吊掛有礙市容物品的;給予警告,可并處50元以上500元以下罰款。
第七條 在廣場建筑物、設(shè)施和樹木上涂寫、刻畫或者未經(jīng)批準(zhǔn)張掛、張貼宣傳品等的,處200元以上1000元以下罰款。
第八條 損壞廣場內(nèi)公共設(shè)施的,除責(zé)令恢復(fù)原狀外,可并處100元以上1000元以下罰款。
第九條 廣場內(nèi)的樹木、花壇、草坪要保持整

篇2：商業(yè)廣場項目推廣報告

　　一、 推廣目的

　　1、 樹立項目整體形象，提升項目知名度，建立市民對于本案的美譽度

　　2、 充分展現(xiàn)本案有別于全市業(yè)已面市的其它商業(yè)項目的特征與特色

　　3、 充分體現(xiàn)本案作為商業(yè)項目的投資價值以及投資回報的安全性、可靠性

　　4、 實現(xiàn)項目整體銷售目標(biāo)：力爭在3個月時間內(nèi)達(dá)到可售面積60%的銷售率，同時銷售均價達(dá)到13500/㎡(建面)

　　二、 總體推廣策略

　　由于政府要求本案在國慶節(jié)期間開業(yè)，因此銷售和招商工作已經(jīng)臨迫在眉睫，然而，本案尚不具備較高的市場知名度，因此中原認(rèn)為為實現(xiàn)推廣目的，應(yīng)主要采用以下策略：

　　1、挖掘項目核心賣點，展現(xiàn)本項目獨具特色的功能定位，建立鮮明、突出的項目形象

　　本案并沒有在市場上達(dá)到預(yù)期的知名度，尚不具備較強生命力，無論是投資、經(jīng)營或未來的客戶，還不足以對他們產(chǎn)生巨大的吸引力，因此，中原認(rèn)為本項目成功的前提是樹立項目的形象和相當(dāng)?shù)闹龋鼙娬J(rèn)知--認(rèn)可--購買/承租。

　　2、通過開售前期吸引具有相當(dāng)品牌號召力的主力店進(jìn)場促進(jìn)銷售和 招商工作的開展;同時完善項目自身硬件設(shè)施、功能配套、交鋪標(biāo)準(zhǔn)，提升項目檔次、規(guī)格。

　　本案先期已經(jīng)成功引進(jìn)“好又多”量販，目前中原正積極聯(lián)絡(luò)“KFC”、“上島咖啡”等品牌商家，目的均在于促進(jìn)銷售;同時，確立本案較高的檔次定位對于提升銷售價格具有相當(dāng)大的幫助。

　　3、采用創(chuàng)新、靈活、豐富的推廣手段和推廣渠道及時有效地尋找并積累客戶，縮短推廣周期。

　　對于商業(yè)項目而言，能否在短期內(nèi)達(dá)到理想的銷售業(yè)績，推售策略的制定和推售方式尤其重要。單純銷售的方式和常規(guī)的推廣渠道未必完全適合于本項目

　　以下兩方面工作顯得由為重要

　　1)、逐級鎖定推廣層面并適當(dāng)拓寬，針對不同層面的客戶展開推廣工作

　　對于本項目的購買客群，中原認(rèn)為大體上由這幾個版塊構(gòu)成--

　　A、 項目周邊收入較高的常住居民

　　B、 緊鄰項目的市政府、事業(yè)機關(guān)公務(wù)員和設(shè)計院從業(yè)人員

　　C、 主城區(qū)(主要是渝中區(qū))收入較為豐厚、穩(wěn)定的個人及家庭

　　D、 外地來渝投資客(如溫州炒房團)

　　E、 少數(shù)有資金實力的餐飲、娛樂、百貨零售運營商和古玩經(jīng)營商

　　對于本項目的租賃客群，中原認(rèn)為大體上由這幾個版塊構(gòu)成--

　　A、 國內(nèi)知名品牌商家

　　B、 我市經(jīng)營情況良好，具有拓張意向的餐飲、娛樂、百貨零售運營商和古玩經(jīng)營商

　　C、 外地知名餐飲、娛樂、百貨零、古玩經(jīng)營商

　　D、 具有一定資金實力，處于創(chuàng)業(yè)階段的個體經(jīng)營戶

　　建議針對不同類型客群采用有效的推廣媒體和手段迅速高效地積累客戶。

　　2)、推廣工具的多樣化

　　中原建議本項目應(yīng)通過報版、戶外、地盤包裝、車身、活動、直銷、中原商業(yè)組內(nèi)部客戶資源、中原一手項目客戶資源、中原二手網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式，形成全方位、立體化的營銷網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)整合傳播的效果。

　　4、銷售與招商同步進(jìn)行

　　考慮到本項目將主要采用“返租”的方式進(jìn)行銷售，實現(xiàn)銷售目標(biāo)是首要目標(biāo)，但為使項目能在國慶期間順利開業(yè)，因此有必要及早開始招商，此舉不僅有利于減小開發(fā)商用于“返租回報”的資金壓力，更重要的是有利于項目在今后較長一段時期內(nèi)良好有序地經(jīng)營。

　　5、采取兩條途徑進(jìn)行推廣

　　對“泰古廣場”和“三峽古玩城”展開兩條推廣脈絡(luò)，以“泰古廣場”的推廣為主線，貫穿項目的整個推廣過程;以“三峽古玩城”的推廣為輔線，采取更具針對性的推廣手法。

　　三、“泰古廣場”推廣周期預(yù)估

　　1、重要推廣節(jié)點預(yù)計

　　時間 事項 備注

　　04年5月5日 中原銷售部進(jìn)場 中原建議銷售人員盡早進(jìn)場，以便于項目提前積累客戶

　　04年5月8日 在報媒上刊登第一次硬性廣告 “五一”長假結(jié)束后上班的第一天應(yīng)將項目形象推出市場

　　04年6月12日 預(yù)售許可證辦理下來，項目開盤 正式進(jìn)入銷售階段

　　04年6月19日 第一批認(rèn)購客戶簽定合同

　　04年9月12日 完成可售面積60%銷量

　　04年10月中旬 參加秋季房交會，并爭取使總體銷量完成80%

　　注：推廣計劃將根據(jù)實際工作進(jìn)度時間表來制定，并做出相應(yīng)的調(diào)整，因此此次推廣計劃僅為初步構(gòu)想。

　　2、項目推廣階段劃分

　　階段 蓄勢期 強銷期 尾盤期

　　時間 04年6月12日開盤前 04年6月12日開盤至04年9月12日 04年9月12日至04年11月12日

　　推廣主題 商機

　　項目特色 深化項目投資價值

　　宣傳銷售業(yè)績 項目經(jīng)營特色

　　良好的經(jīng)營管理

　　目的 引起市場關(guān)注，引導(dǎo)目標(biāo)客群的投資意識，完成開盤前的認(rèn)購積累 激發(fā)客戶強烈的購買欲，盡快實現(xiàn)銷售目標(biāo) 增強客戶購買的信心，促進(jìn)招商工作開展

　　相關(guān)工作 61557; 廣告公司及相關(guān)合作單位確定

　　61557; 項目功能劃分確定

　　61557; 相關(guān)的包裝完成

　　61557; 項目推廣思路及媒體計劃確定

　　61557; 租售方式確定

　　61557; 價格策略確定

　　61557; 認(rèn)購及開盤活動方案確定

　　61557; 銷控方案確定 61557; 階段推廣方案確定

　　61557; 活動及媒體計劃方案確定

　　61557; 前期推廣工作總結(jié)和推廣效果評估

　　61557; 相關(guān)策略調(diào)整 61557; 部分樓層開業(yè)前期準(zhǔn)備

　　四、“泰古廣場”推廣費用預(yù)算

　　按照慣例，項目總體推廣費用一般在總銷售額的2.5~3%左右。而考慮到本項目自身的特點和所處的市場競爭態(tài)勢，因此，中原建議本項目的推廣費用為：可售面積銷售總額的1.5%

　　1、 銷售金額預(yù)估

　　(實際銷售價格)

　　樓層 面積(㎡) 建面售價(元/㎡) 套內(nèi)售價(元/㎡) 租金(元/㎡8226;月) 銷售總額(萬元)

　　1F 5224 16000 32000 150 8358.4

　　2F 4625 11000 22000 80 5087.5

　　說明：根據(jù)前期功能設(shè)定，3F、4F初步考慮定位為三峽古玩城，有可能采取租售并舉的方式，因此，暫不納入“泰古廣場”銷售總額考慮中

　　銷售總價：

　　83584000 + 50875000 = 134459000元

　　2、 總體推廣費用預(yù)算

　　按照以上對總體銷售金額的預(yù)算，以及對推廣費用比例的估算，項目總體推廣費用為：

　　134459000元×1.5 % =200萬元

　　3、 各階段推廣費用分配

　　推廣階段 蓄勢期 強銷期 尾盤期 合計

　　費用比例 30% 55% 15% 100%

　　金額(萬元) 60 110 30 200

　　4、 各類型推廣費用分配(暫定)

　　項目 包裝 活動 媒體 戶外 其它 合計

　　比例 20% 10% 50% 5% 15% 100%

　　金額(萬元) 40 20 100 10 30 200

　　說明：包裝費用包括售房部的基礎(chǔ)建造、裝修，LOGO墻及用于現(xiàn)場氛圍營造的費用;其它費用主要包括車身廣告、廣播等費用。

　　五、推廣階段劃分

　　1、蓄勢推廣階段

　　1)時間

　　04年5月5日~04年6月12日

　　2)推廣主題

　　中原認(rèn)為，為使本項目達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo)，該階段首先應(yīng)以“商機”為推廣主題。

　　項目所在區(qū)域商業(yè)供應(yīng)不集中，總體規(guī)模不大，因此直接導(dǎo)致商業(yè)氛圍的匱乏，最易讓人直接感受到，此點亦是經(jīng)營商家和投資者不愿意選擇本項目的最大因素和制約點，因此，應(yīng)針對此劣勢，著力宣傳項目周邊龐大的常住居民和高消費群體、大量的旅游觀光群體，讓受眾體會到潛在的巨大消費力和消費需求，本項目的出現(xiàn)將徹底改變學(xué)田灣地區(qū)長期以來商業(yè)氛圍匱乏的形象。

　　本項目最大的特征是與人民廣場有著密切的關(guān)聯(lián)性，因此應(yīng)利用這一前提強調(diào)項目的區(qū)位特征，通過訴求項目絕版的區(qū)位價值讓目標(biāo)客群感受到項目的稀缺性和唯一性，即緊鄰人民廣場的“標(biāo)志性商用物業(yè)”，給客戶一個明確的概念以區(qū)別于其他項目

　　同時，通過宣傳品牌商家的進(jìn)駐體現(xiàn)其精明獨到的眼光和良好的經(jīng)營前景，促進(jìn)銷售及招商

　　以上三點共同圍繞項目的投資價值進(jìn)行訴求

　　3)宣傳重點

　　建議將蓄勢期推廣劃分為兩個階段，即“認(rèn)知項目的投資價值”和“認(rèn)可其投資價值”

　　【蓄勢期第一階段】

　　此階段的宣傳目的在于引導(dǎo)受眾的“投資”意識，讓他們意識到本區(qū)域的商業(yè)氛圍隨著“泰古廣場”的出現(xiàn)將會有翻天覆地的變革

　　A、 推出“商機”主題并進(jìn)行強勢訴求，預(yù)熱項目區(qū)位價值，引起受眾廣泛關(guān)注

　　具體圍繞以下幾點以軟文結(jié)合形象廣告、專家訪談的形式作系列宣傳：

　　*宣傳該區(qū)域蘊藏的巨大市場消費力和消費需求

　　*宣傳區(qū)域商業(yè)供應(yīng)的空白

　　*宣傳區(qū)位的絕版性、標(biāo)志性，表現(xiàn)其增值前景

　　*宣傳前期引入商家對于項目的認(rèn)可

　　B、 對項目區(qū)位進(jìn)行介紹和報道，在客戶心目中強化本項目與人民廣場之間的密切聯(lián)系，突出區(qū)位的絕版性和旅游商業(yè)附加值

　　【蓄勢期第二階段】 通過前一階段引入“商機”主題，實質(zhì)上是圍繞“項目區(qū)位”進(jìn)行炒作，在達(dá)到預(yù)期宣傳效果的前提下應(yīng)對項目特色、投資回報方式等更為實在的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，凸顯項目形象與特征，初步建立客戶的投資信心

　　A、介紹項目特色，使受眾對于本案整體形象產(chǎn)生較為清晰的認(rèn)知，初步形成“標(biāo)志性、生態(tài)、格調(diào)、麗都”的物業(yè)形象

　　B、“重慶第一賺錢磁場”

　　隨著第一階段項目形象的建立，本階段應(yīng)提出鮮明的形象-- “重慶第一賺錢磁場”，強行將訴求主題灌輸?shù)娇蛻舻挠洃浿校⑼ㄟ^媒體闡述和豐富主題的含義，向客戶展現(xiàn)本項目的競爭優(yōu)勢。

　　C、 安全可靠的投資回報模式

　　*豐厚的投資回報(5年返還40%)

　　*品牌商家良好的經(jīng)營能夠提供穩(wěn)定的投資

　　*開發(fā)商建立商管公司保障項目良好的后期經(jīng)營

　　D、 開盤信息發(fā)布

　　*銷售信息的報道

　　*開盤活動告知

　　4)推廣渠道

　　A、 地盤包裝

　　*工地圍墻包裝

　　根據(jù)項目VI系統(tǒng)對工地護板進(jìn)行包裝

　　*售房部

　　通過售房部直接灌輸給客戶項目即將發(fā)售的信息

　　*戶外廣告

　　現(xiàn)階段建議重新更換工地現(xiàn)場戶外廣告牌展示項目形象

　　B、報版

　　主要媒體選擇：商報、晨報、晚報、日報

　　商報

　　對商業(yè)項目而言該媒體針對性強，從目前來看，商報有比較多的固定的中高端讀者群體，且經(jīng)常牽頭進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)專題的炒作，中原建議其為主要媒體

　　晨報

　　目前本地發(fā)行量最大的報紙之一，但上載的房產(chǎn)廣告太多，因此若選擇為主要媒體宣傳效果不夠突出，因此建議可作為軟文的主要載體，并在開盤期間及強銷期投入一定硬廣告

　　晚報

　　為本案輔助媒體，配合項目推廣重大活動的宣傳和銷售信息發(fā)布。

　　日報

　　主要針對公務(wù)員員作嘗試性投放

　　C、車身廣告

　　A、建議選擇261路投放3個月的車身廣告,該路線為空調(diào)大巴,車況較好，路線長，能形成頻次較高的流動廣告效果。

　　B、同時，可考慮選擇829路投放3個月的車身廣告,該路線為人和街--桂花園，基本涵蓋了項目潛在的日常消費者范圍，能夠形成較有針對性的廣告效果，且花費較低

　　D、直投

　　因此中原公司將在前期派銷售人員對各目標(biāo)客群、重點客戶依此進(jìn)行拜訪，派發(fā)宣傳資料，積累客戶。

　　E、外展場

　　建議在解放碑步行街區(qū)域聯(lián)系一處外展場(如巴黎經(jīng)典門口處)，在周末作項目形象宣傳

　　5)推廣活動

　　A、房交會

　　無論是否參加房交會，均應(yīng)在此階段加大廣告投入力度

　　B、招商說明會

　　建議在開盤前兩個星期召開，對外介紹已經(jīng)引入之商家，并邀請聯(lián)系中的商家和積累的客戶，營造開盤前的聲勢。

　　C、開盤

　　建議選擇6月12日(星期六)正式開盤

　　6)針對三峽古玩城的推廣

　　A、推廣重點

　　此階段的工作重點首先在于廣泛征集了解古玩經(jīng)營商家的意見，以提供準(zhǔn)確的參考指標(biāo)用于制定鋪面劃分、租售方式、租金以及售價價格水平的確定

　　其次應(yīng)針對4.15日“古玩研討會”作相關(guān)軟文報道，讓古玩商家注意到本項目即將面市，并對有興趣進(jìn)場的客戶作前期積累

　　同時通過訴求“政府扶持的唯一合法古玩市場”強化客戶進(jìn)場經(jīng)營的信心

　　綜合以上三點，此階段的工作重點應(yīng)為：完善古玩城方案--積累客戶--樹立形象

　　B、推廣渠道

　　此階段推廣渠道應(yīng)主要為報紙軟文炒作，主要媒體應(yīng)為晨報、商報，

　　值得注意的是近期經(jīng)濟報即將推出“收藏鑒寶”專版，建議可以考慮以供稿的形式與其長期合作并針對古玩城作專版

　　C、活動

　　*“古玩研討會”

　　已經(jīng)于4.15日召開并達(dá)到預(yù)期目的

　　2、強勢推廣階段

　　1)時間

　　04年6月12日~04年9月12日

　　2)推廣主題

　　> 上一階段的已經(jīng)讓客戶對本項目自身的投資價值有了一定程度的了解，那么中原建議本階段的推廣工作重點應(yīng)是“強化商機主題--強化本項目的投資價值--建立客戶投資本項目的信心”。

　　中原認(rèn)為深化“區(qū)域商機”、“項目特色”、“地段絕版性和升值前景”、“投資回報的穩(wěn)定性”四方面主題將能帶給客戶這一心理感受。

　　前一階段的工作主要通過“虛實結(jié)合”的手段對商機進(jìn)行了宣傳，而現(xiàn)階段應(yīng)通過更為實際的內(nèi)容展現(xiàn)吸引客戶投資，例如通過各類投資項目收益水平、風(fēng)險的比較對項目投資價值作直觀、可信的分析。

　　另一方面，由于本階段項目已進(jìn)入實質(zhì)性的銷售期，對項目銷售狀況的宣傳有利于營造火熱的銷售氛圍，引發(fā)客戶購買的沖動。

　　同時，為改變該地區(qū)長時期以來商業(yè)氛圍不濃厚的缺陷，適時推出“SHOPPING一個好心情”的宣傳口號

　　3)宣傳重點

　　中原建議將本階段的宣傳重點落足于對構(gòu)成項目投資的相關(guān)要素的報道，同時結(jié)合對項目熱銷的炒作

　　A、關(guān)于銷售信息的發(fā)布

　　在經(jīng)歷了火熱的開盤認(rèn)購，銷售工作已全面鋪開，建議在本階段將熱銷的情況予以報道，引發(fā)客戶強烈的購買欲，關(guān)于銷售信息的發(fā)布可分為以下幾類：

　　*成交數(shù)量及成交金額報道

　　*搶購場面的報道

　　*業(yè)主對項目的評價

　　*專家對熱銷的現(xiàn)象進(jìn)行分析

　　B、構(gòu)成項目投資價值的要素

　　*地段價值

　　*物業(yè)硬件特色

　　*旅游商業(yè)附加值

　　*風(fēng)格與文化特色

　　*商業(yè)物業(yè)的收益水平

　　C、項目相關(guān)消息發(fā)布

　　*工程進(jìn)展情況

　　*業(yè)主活動報道

　　*國慶開業(yè)信息報道

　　4)推廣渠道

　　A、報版

　　此階段最主要的推廣渠道

　　較為集中和大量地投放在商報、晨報晚報、日報上的硬廣告結(jié)合軟文強化項目的投資價值，宣傳市場關(guān)注程度，營造熱銷的氛圍

　　B、電臺廣告

　　建議在04年6月上旬~04年9月下旬開始針對電臺廣播投放電臺廣告，中原建議以收聽頻率較高的交通臺“路況通報”等欄目為主要考慮對象。

　　C、車視TV

　　隨著天氣的不斷轉(zhuǎn)熱，越來越多的人涌入車況較好，有冷氣開放的中價車，因此，此階段可考慮投放一定數(shù)量的車視廣告

　　5)推廣活動

　　B、業(yè)主答謝會

　　9月下旬召開一次答謝會，并對銷售業(yè)績加以宣傳

　　6)針對三峽古玩城的推廣渠道

　　A、成立古玩協(xié)會

　　有助于迅速積累有價值的客戶

　　能更好的樹立起三峽古玩城的品牌形象

　　有效吸引公眾、社會、傳媒的關(guān)注

　　奠定三峽古玩城在重慶唯一合法、最高檔次的地位

　　B、在經(jīng)濟報上的周四專版登載有關(guān)古玩的一些常識

　　培育起更多的古玩、收藏文化氛圍

　　C、在條件成熟的情況下，舉行諸如拍賣會、鑒賞會、古玩展覽會等 活動

　　迅速樹立和擴大三峽古玩城的名氣

　　7)推售步驟建議

　　建議首期開盤(6月12日)推出第一層和第三層，其中一層主要采取返租結(jié)合帶租約銷售方式發(fā)售，三層采用招租結(jié)合分零銷售;7月12日推出第二層，采取返租結(jié)合帶租約銷售方式發(fā)售，第四層采用整層招租或銷售的方式。

　　3、尾盤推廣階段

　　1)、時間

　　04年9月12日~ 04年11月12日

　　2)、推廣主題

　　通過前兩個階段的推廣，本項目的銷售目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)，中原建議可將本階段推廣工作的重點放在招商工作上和商家進(jìn)場相關(guān)條件配合上，以保證項目能在國慶期間順利開業(yè)

　　同時應(yīng)對項目的未來良好經(jīng)營著力進(jìn)行描述，加強客戶長期持續(xù)經(jīng)營的信心

　　3)宣傳重點

　　*項目經(jīng)營的特色化

　　*項目一流的硬件設(shè)施、設(shè)備

　　*項目完善的商業(yè)管理及配套服務(wù)

　　中原認(rèn)為以上三點是本項目良好經(jīng)營的重要支撐，建議將此三點作為本階段的宣傳重點

　　4)媒體宣傳

　　此階段投放相對較少，建議以表現(xiàn)項目實景的硬性廣告為主，輔以適量軟文。

　　5)開業(yè)活動

　　A、國慶開業(yè)活動

　　建議開放部分樓層，吸引市民前來消費

　　6)針對三峽古玩城的推廣活動

　　A、成渝兩地古玩商家交流復(fù)訪會

　　目的在于借鑒外地經(jīng)驗，并適當(dāng)拓寬項目知名度，打造優(yōu)質(zhì)的古玩賣場

　　B、舉行諸如拍賣會、鑒賞會、古玩展覽會等活動

　　打響三峽古玩城知名度

　　C、動員已簽約的客戶在三峽、萬州地區(qū)或古玩交易發(fā)達(dá)的其它城市舉辦項目推介會

　　極好的提升項目檔次和知名度，能引來優(yōu)質(zhì)客戶，切實推動銷售額

篇3：商業(yè)廣場銷售案場員工紀(jì)律綱要

　　一、考勤制度

　　1、病假需開具醫(yī)院證明(病假單、病歷、藥費單),每人每月有帶薪病假一天,其余均扣除當(dāng)日工資。(A)

　　2、銷售人員未按時上下班(包括值班),遲到,早退或擅自外出辦理私事。(A)

　　3、事假需提前(三天)告知有關(guān)主管同意,并扣除當(dāng)日工資,若事假未提前三天提出且未征得專案主管同意。(A)

　　4、曠工者扣除當(dāng)日工資并開違紀(jì)單一張。(A)

　　5、上班點名,不得代點名,代點名者視為違紀(jì),開違紀(jì)單一張。(A)

　　6、根據(jù)排班表上下班,若遇特殊情況換班者應(yīng)提前24小時與有關(guān)主管請示,獲準(zhǔn)后方可換班,私自換班者二人均論曠工處理并扣除當(dāng)日工資。

　　7、未按排班表正常上下班者視為曠工,并開違紀(jì)單一張。(A)

　　8、銷售人員之間換休不提前上報人事部及征得專案主管同意。(B)

　　9、不能準(zhǔn)時到售樓處的,未于上班前通知專案主管并征得同意,無法聯(lián)系到主管的不通報上一級主管,直至批準(zhǔn)。(B)

　　二、勞動制度

　　1、工作時間不得中途擅自離開售樓處(除經(jīng)有關(guān)主管同意)--違反者論曠工處理并開具違紀(jì)單一張。(A)

　　2、午間用餐應(yīng)在規(guī)定區(qū)域進(jìn)行,并保持用餐區(qū)域的清潔衛(wèi)生,用餐完畢后立即清理。(A)

　　3、中午用餐時間超過50分鐘者,以案場經(jīng)理或主管手機時間為準(zhǔn),超出每分鐘罰款1元,外出就餐前須填寫外出登記表。(A)

　　4、案場人員在上班時間不得吃零食,看報、雜志,打瞌睡或做其它任何與銷售無關(guān)的事情。(A)(如上述情況發(fā)生在控臺內(nèi),(來自:m.dewk.cn)則按B類違紀(jì)行為處理)

　　5、業(yè)務(wù)員未事先告知客戶簽約時間、地點及應(yīng)帶全的資料及簽約有關(guān)事宜。(A)

　　6、簽約或大定完成后未通知有關(guān)人員記錄在案的。(A)

　　7、作廢訂單私自銷毀或私自留存的。(A)

　　8、不準(zhǔn)利用工作、業(yè)務(wù)上的方便,收取不正當(dāng)?shù)呢斘铩?B)嚴(yán)重者作辭退處理。

　　9、由于開發(fā)商原因而導(dǎo)致客戶退定/退房,我方工作人員不協(xié)助開發(fā)商處理好有關(guān)善后事宜,引起糾紛的。(B)

　　三、案場接待

　　(一)形象:

　　1、按公司要求穿戴制服,佩戴胸牌。(A)

　　2、女性淡妝束發(fā),男性不得蓄發(fā)留須。(A)

　　3、工作時間統(tǒng)一穿皮鞋,前不露趾后不露跟。(A)

　　(二)接待:

　　1、客戶前來咨詢問題時,應(yīng)用禮貌用語接待,與客戶交流語速柔緩,聲音不要過大。(A)

　　2、雙手不得插在褲袋內(nèi),不得抱胸,叉腰,或依靠在模型邊。(A)

　　3、介紹時用手觸及模型,對客戶未加以制止,而損壞模型的。(A)

　　4、在洽談區(qū)內(nèi)應(yīng)讓客戶先入座,及時為客戶倒水,業(yè)務(wù)員坐姿端正,不得翹二郎腿。(A)

　　5、仔細(xì)填寫《客戶來訪登記表》。(A)

　　6、接待客戶時不得接受客戶遞送的零食或其它物品。(A)

　　7、當(dāng)值人員不搶客戶,挑客戶。(B)

　　8、對于其他業(yè)務(wù)員的客戶(來辦貸款、取資料、定房、簽合同等)

　　a、先讓客戶入座,倒水、然后幫助尋找該業(yè)務(wù)員。

　　B、若該業(yè)務(wù)員不在則負(fù)責(zé)接侍,若冷淡客戶或置之不理者。(A)

　　9、客戶結(jié)束訪問離開,負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員不送客戶至接待大門口。(A)

　　10、送走客戶后或陪同客戶至樣板區(qū)前未將洽談桌椅及各種資料歸位者。(A)

　　11、業(yè)務(wù)員未事先告知客戶簽約時間,地點及應(yīng)帶全的資料及與簽約有關(guān)事宜。(A)

　　(三) 客戶確認(rèn)制度

　　1、本案場的客戶確認(rèn)以第一登記為原則,初次來訪客戶不登記者,不算有效接待。

　　2、初次登記的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該組客戶的接待、跟蹤和其他所有工作的事宜,

　　如沒有做到、做好者,無權(quán)全額享受該筆傭金

　　3、如有二位及以上業(yè)務(wù)員對同一組客戶的歸屬問題產(chǎn)生爭議,則由當(dāng)事業(yè)務(wù)員自行協(xié)商解決。

　　4、如不能協(xié)商解決所有提成傭金將作為案場公用基金。

　　(四)控臺:

　　1、不得在控臺內(nèi)翻閱報紙,雜志及與工作無關(guān)的書籍。(A)

　　2、上班時間撥打私人電話超過三分鐘,嚴(yán)禁撥打任何聲訊電話。(A)

　　3、控臺上未保持清潔整齊,銷售用品未置于文件架,隨意放于控臺的。(A)

　　4、私人物品及與銷售無關(guān)的資料置于控臺文件架內(nèi)。(A)

　　5、將簽字筆、水杯、計算器、筆記本、手機、文件夾等其他用品隨意置于控臺的。(A)

　　6、工作時間,因私利用控臺電腦上網(wǎng)(包括QQ、MSN聊天)。(A)

　　四、工作態(tài)度

　　1、不得冷淡客戶,對客戶不理不睬,或是敷衍了事,對客戶提出的問題要耐心,仔細(xì)回答,如遇暫時無法回答的問題,應(yīng)做好記錄,獲得正確答案后及時回復(fù)客戶,不得做不負(fù)責(zé)任的回答。若發(fā)現(xiàn)有以上情況或得到投訴者論違紀(jì)處理并開具違紀(jì)單一張。(B)

　　2、銷售人員與客戶或同事意見不統(tǒng)一時,不得與其發(fā)生爭執(zhí),若發(fā)現(xiàn)以上情況或得到投訴者開具違紀(jì)單一張。(B)(如遇其它同事與客戶發(fā)生爭執(zhí),應(yīng)及時幫助勸阻 ,若遇情況特殊應(yīng)及時通知當(dāng)班主管。)

　　五、服務(wù)意識

　　1、與開發(fā)商之間應(yīng)保持以理相待,維護公司利益,不損害公司形象,若有違反或得到投訴者論違紀(jì)處理開具違紀(jì)單一張。(B)

　　2、服從有關(guān)主管人員的工作安排(如輪班,值班,換班,上崗,待崗,換崗,休息,接待事務(wù),行政事務(wù)等),違反者開具違紀(jì)單一張,若有意見或建議應(yīng)在事后提出或向其上級投訴,由上級領(lǐng)導(dǎo)作出合理的處理結(jié)果,不得越級匯報,做到逐級請示。(B)

　　處罰:

　　1、發(fā)生上述A類違紀(jì)行為者,處以20元罰款。

　　2、第二次發(fā)生A類違紀(jì)行為者,處以A類兩倍罰款,第三次四倍,以此類推。

　　3、對出現(xiàn)上述B類違紀(jì)行為,處以40元罰款,嚴(yán)重違紀(jì)者扣發(fā)當(dāng)月"工資及傭金"總額的10%。

　　4、對出現(xiàn)上述C類違紀(jì)行為,處以50~100元罰款,嚴(yán)重違紀(jì)者扣發(fā)當(dāng)月"工資及傭金"總額的20%或直接除名。

　　5、累積出現(xiàn)二次上述A類違紀(jì)者視為一次B類違紀(jì),累積出現(xiàn)三次上述B類違紀(jì)者視為C類違紀(jì),一個月內(nèi)有一次C類違紀(jì)者,辭退!

　　說明:

　　1、案場內(nèi)全體工作人員互相監(jiān)督,若有投訴者請直接與案場經(jīng)理或主管反映。

　　2、本細(xì)則適用于案場內(nèi)全體銷售人員與主管。

　　3、本細(xì)則將按照案場的具體運作情況適時做補充修改,補充細(xì)則以書面形式通知。

　　4、本細(xì)則未盡事宜由案場經(jīng)理或主管酌情處理 。

　　5、所罰款項全部做為案場基金。

　　東方.曼哈頓.案場

　　東方.曼哈頓.案場違紀(jì)處罰單