z廣場營銷部薪酬管理方案
WW認(rèn)為，zz的飛速發(fā)展離不開人才，而物質(zhì)待遇是吸引和留住人才的基礎(chǔ)，因此zz集團(tuán)多年來堅(jiān)持員工收入的高標(biāo)準(zhǔn)。以下雖為20**年的武漢zz廣場營銷部薪酬方案，但仍非常值得借鑒參考。
一、zz廣場營銷部組織構(gòu)架及人員分工
1.營銷副總經(jīng)理（1人）：
?。?）負(fù)責(zé)整體營銷業(yè)務(wù)的全面管理與實(shí)施；
?。?）貫徹和傳達(dá)公司及集團(tuán)最新文件精神，部署銷售任務(wù)；
（3）總體協(xié)調(diào)營銷部與其他部門之間的銜接工作；
?。?）負(fù)責(zé)營銷費(fèi)用的預(yù)算和執(zhí)行情況；
（5）審批銷售案場的激勵(lì)制度和管理制度及獎(jiǎng)金分配等體系；
?。?）負(fù)責(zé)對(duì)營銷部人員工作的監(jiān)督、管理、考核；
?。?）貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷售目標(biāo)；
?。?）定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售部的日常工作；
?。?）配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作；
?。?0）處理購房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù)；
?。?1）完成總經(jīng)理交代的其他工作。
2.營銷部經(jīng)理（1人）：
?。?）協(xié)助營銷副總負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售部的日常工作；
（2）貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷售目標(biāo)；
?。?）定期組織銷售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營銷行為；
（4）負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問的培訓(xùn)、管理、考核工作；
?。?）負(fù)責(zé)銷售及交房過程中所需各項(xiàng)證件的辦理工作；
（6）處理購房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù)；
（7）配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作。
3.策劃副經(jīng)理（1人）：
（1）制定并執(zhí)行營銷策劃、廣告推廣等相關(guān)工作；
?。?）負(fù)責(zé)編制宣傳推廣費(fèi)用等預(yù)算，負(fù)責(zé)編制推廣計(jì)劃等工作；
（3）負(fù)責(zé)按營銷計(jì)劃將工作計(jì)劃及工作內(nèi)容及時(shí)與合作廣告公司溝通，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；
?。?）負(fù)責(zé)與媒體等聯(lián)絡(luò)與溝通，組織各種新聞宣傳活動(dòng)；
?。?）負(fù)責(zé)組織和實(shí)施項(xiàng)目的市場推廣、促銷活動(dòng)、房展會(huì)等工作；
?。?）負(fù)責(zé)zz會(huì)會(huì)刊的編輯、發(fā)布工作；
?。?）負(fù)責(zé)對(duì)接、督導(dǎo)外包合作公司；
?。?）參與銷售會(huì)議，并修正宣傳方向；
?。?）積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
4.策劃人員（4人）：
?。?）協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營銷策劃、廣告推廣策全面工作；
?。?）對(duì)接媒體和廣告公司；
?。?）負(fù)責(zé)建立并管理宣傳資料檔案；
?。?）負(fù)責(zé)zz會(huì)員系統(tǒng)的建立及會(huì)員活動(dòng)的策劃推廣；
?。?）建立本項(xiàng)目的廣告檔案庫（包括內(nèi)容：意見書/發(fā)包合同/發(fā)布合同/發(fā)布文件/效果反饋分析報(bào)告）；
?。?）協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營銷策劃、廣告推廣策劃全面工作；
（7）負(fù)責(zé)進(jìn)行前期項(xiàng)目市場調(diào)研，并做出可行性報(bào)告；
?。?）對(duì)周邊及競爭性樓盤進(jìn)行調(diào)研，給予合理的調(diào)研方案；
（9）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的廣告反饋進(jìn)行收集和整理，對(duì)調(diào)整廣告策略和計(jì)劃提供依據(jù)；
（10）定期收集市場動(dòng)態(tài)資料完成市場調(diào)研報(bào)告，并建立市調(diào)檔案庫；
?。?1）參與銷售計(jì)劃及銷售策略等會(huì)議的研討。
5.銷售副經(jīng)理（1人）：
(1)執(zhí)行案場管理及協(xié)助營銷經(jīng)理工作；
(2)協(xié)助營銷經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問的培訓(xùn)、管理、考核工作；
(3)定期組織銷售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營銷行為；
(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場房源銷控，銷售表單及銷售合同的審查；
(5)定期完成定房客戶的簽補(bǔ)工作，協(xié)助加快回款進(jìn)度；
(6)監(jiān)督置業(yè)顧問數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
(7)協(xié)助置業(yè)顧問的銷售談判和協(xié)助處理客戶投訴；
(8)積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
6.置業(yè)顧問（總計(jì)14人）：
（1）嚴(yán)格按營銷部工作流程進(jìn)行接待工作，完成當(dāng)月銷售任務(wù)；
?。?）對(duì)客戶做真實(shí)承諾，維護(hù)公司的立場，不做不實(shí)介紹；
?。?）接待現(xiàn)場客戶并指引
其辦理繳納定金，簽署商品房買賣合同等購房手續(xù)；
?。?）負(fù)責(zé)辦理客戶的更名、辦按揭、退換房等手續(xù)；
（5）負(fù)責(zé)通知客戶簽約、領(lǐng)取按揭資料等；
?。?）認(rèn)真執(zhí)行公司的付款、折扣、退房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定；
?。?）真實(shí)反饋客戶信息，協(xié)助處理客戶問題，并做到及時(shí)上報(bào)；
?。?）配合市場調(diào)研工作，了解競爭樓盤的動(dòng)態(tài)，做到知己知彼；
?。?）協(xié)助和配合公司組織的各種營銷活動(dòng)；
?。?0）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.銷售主管（2人）：
?。?）配合銷售副經(jīng)理管理案場紀(jì)律；
（2）協(xié)助置業(yè)顧問銷售談判和處理客戶投訴；
（3）負(fù)責(zé)完成組內(nèi)銷售指標(biāo)；
?。?）其它工作內(nèi)容同置業(yè)顧問。
8.客服主管（1人）：
?。?）銷售后臺(tái)及客服工作的全面管理與更進(jìn)；
（2）及時(shí)準(zhǔn)確向集團(tuán)上報(bào)部門的周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)表；
?。?）協(xié)助銷售經(jīng)理辦理銷售及交房證件的各項(xiàng)事宜；
?。?）管理和編制部門的重要證件、經(jīng)濟(jì)合同及檔案等文件；
?。?）負(fù)責(zé)整個(gè)部門及案場辦公文具等日常用品的申領(lǐng)；
?。?）負(fù)責(zé)案場各種特例表單的跑單工作；
?。?）負(fù)責(zé)定期匯報(bào)銷售后臺(tái)及客服工作以及與公司的對(duì)接；
?。?）積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
9.客服人員（4人）：
（1）負(fù)責(zé)辦理房管局的網(wǎng)上備案手續(xù)及權(quán)限鑰匙的保管（專人）；
（2）負(fù)責(zé)去房管局辦理合同注銷、更名等的特殊手續(xù)（專人）；
?。?）嚴(yán)格執(zhí)行營銷管理制度，與現(xiàn)場銷售助理的對(duì)接；
?。?）負(fù)責(zé)審核及督察銷售數(shù)據(jù)及銷售合同的完整性和準(zhǔn)確性；
（5）負(fù)責(zé)合同審核、蓋章、簽證、糾錯(cuò)等工作；
?。?）負(fù)責(zé)按揭、產(chǎn)權(quán)證的登記及辦理手續(xù)；
?。?）負(fù)責(zé)商品房買賣合同歸檔、檔案整理、合同發(fā)放等工作；
（8）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
10.客服人員（現(xiàn)場收款員1人）：
?。?）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)及營銷管理制度，負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接；
?。?）負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款數(shù)據(jù)的電腦錄入工作；
?。?）負(fù)責(zé)審核銷售價(jià)格、合同保管等工作；
?。?）負(fù)責(zé)面積補(bǔ)差的辦理工作；
?。?）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；
?。?）負(fù)責(zé)特殊折扣的匯總工作；
（7）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、薪酬方案適用范圍
1.適用人員：
（1）營銷副總經(jīng)理參與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配，不參與銷售提成；
（2）營銷部經(jīng)理、副經(jīng)理及其他人員均參與項(xiàng)目銷售提成，不參與項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配。
（3）本方案和組織構(gòu)架不含樣板房管理員和吧臺(tái)服務(wù)人員，且樣板房管理員和吧臺(tái)服務(wù)人員不參與提成分配。
2.適用產(chǎn)品
該薪酬方案適用于武漢經(jīng)開zz廣場可售的產(chǎn)品，即為底商、步行街、寫字樓（SOHO）。
3.適用周期：工作周期內(nèi)，因二期開發(fā)時(shí)間不確定，暫定18個(gè)月。
三、薪酬分配測算基礎(chǔ)及概述
1.銷售收入：253560萬元，營銷費(fèi)用為6339萬元（2.5%）。
2.銷售周期：因二期開發(fā)時(shí)間不確定，本項(xiàng)目暫定銷售周期為：20**年7月～20**年12月，即18個(gè)月。
3.薪酬分配原則：營銷部經(jīng)理及其他人員薪資構(gòu)成為：底薪+提成±其他獎(jiǎng)懲。
注：餐補(bǔ)按330元每月計(jì)算，五險(xiǎn)一金公司繳納部分統(tǒng)一按照“底薪2370元交納929.04元，經(jīng)理個(gè)人所得稅按傭金的20%計(jì)算，其余員工按傭金的15%計(jì)算。銷售期暫按18個(gè)月計(jì)，考慮項(xiàng)目偏遠(yuǎn)，擬建議置業(yè)顧問工資為1800元/月，銷售主管工資為3000元/月。
四、營銷部各崗位底薪（以下數(shù)據(jù)均為稅前）
備注：以上人員在試用期期間（其中編內(nèi)人員試用期為6個(gè)月，編外人員試用期為2個(gè)月）的底薪經(jīng)理級(jí)別減500元，其他減300元?？蛻羧藛T和策劃人員工資根據(jù)工作能力和工作性質(zhì)不同會(huì)有高低，但底薪總額不超。
五、提成方案：
1.銷售顧問及銷售主管按個(gè)人銷售回款額1.4-2.2‰的比例提成；
2.客服人員含主管和收款員，提成總額不超過回款總額0.6‰；
3.策劃人員設(shè)置4人，提成總額不超過回款總額的0.5‰；
5.營銷部經(jīng)理、副經(jīng)理共設(shè)置3人。營銷部經(jīng)理不超過0.3‰、銷售、策劃副經(jīng)理各不超過0.2‰；
6.設(shè)立回款總額的0.1‰作為公共獎(jiǎng)勵(lì)基金；
以上人員餐補(bǔ)、個(gè)稅等從營銷費(fèi)用中另行列支；具體明細(xì)如下：
公共基金主要用于對(duì)營銷做出貢獻(xiàn)人員的綜合獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制，集團(tuán)規(guī)定其提成總額相加不超過項(xiàng)目銷售總額0.1‰(經(jīng)開項(xiàng)目為0.1‰)由項(xiàng)目公司總經(jīng)理確定使用方案及發(fā)放辦法。
六、薪酬分配（含考評(píng)辦法）
1.細(xì)化營銷部人員工作任務(wù)，根據(jù)績效進(jìn)行考評(píng)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法；
(1)考評(píng)內(nèi)容：業(yè)績考評(píng)與綜合考評(píng)；
(2)考評(píng)周期：月度考評(píng)、季度考評(píng)、半年考評(píng)和年度考評(píng)；
(3)業(yè)績考評(píng)：置業(yè)顧問（含銷售主管）為70分，部門經(jīng)理(含營銷部經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服主管)為50分，策劃人員及客服人員為40分；
(4)綜合考
評(píng)：置業(yè)顧問（含銷售主管）為30分，部門經(jīng)理(含營銷部經(jīng)理、策劃經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服主管)為50分，策劃人員及客服人員為60分；
(5)考評(píng)成績?cè)u(píng)判：
a.置業(yè)顧問業(yè)績考評(píng)成績作為末位淘汰制的標(biāo)準(zhǔn)及傭金發(fā)放比例的依據(jù)，月或季度或半年累計(jì)銷售總套數(shù)排在末位的，且綜合考評(píng)成績倒數(shù)第一者，予以末位淘汰。
b.營銷部非置業(yè)顧問人員業(yè)績考評(píng)成績作為傭金發(fā)放比例的依據(jù)，綜合考評(píng)成績作為淘汰標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3月綜合考評(píng)成績不及滿分的60%予以淘汰。
2.提成基準(zhǔn)：根據(jù)銷售回款額按集團(tuán)審批比例提成。
3.傭金的發(fā)放比例及方法：在房款全部付清時(shí)發(fā)放提成總額的80%，入伙后發(fā)放10%，辦理項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)初始登記備案后發(fā)放10%。
4.特殊客戶提成標(biāo)準(zhǔn)：按照正常提傭方式辦理。
5.離職人員傭金管理辦法：中途辭職或被辭退，則剩余部分提成不得提取，該部分獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)至其職務(wù)代理人下，按上述獎(jiǎng)金管理方案予以執(zhí)行。
6.明確個(gè)人所得稅的支付：個(gè)人所得所部分由公司從營銷費(fèi)用中另行列支。
7.結(jié)算日期：每月的最后一天。
篇2：房地產(chǎn)公司薪酬設(shè)計(jì)方案
第一章 總則
第一條 適用范圍
本方案適用于北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(以下簡稱公司)全體員工。
第二條 目的
制定本方案的目的在于使員工能夠與公司一同分享公司發(fā)展所帶來的收益,把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。
第三條 原則
薪酬作為分配價(jià)值形式之一,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。
第四條 依據(jù)
薪酬分配的依據(jù)是:貢獻(xiàn)、能力和責(zé)任。
第五條 總體水平
公司根據(jù)當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益及可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r決定工資水平。
第二章 薪酬體系
第六條 公司員工分成6個(gè)職系,分別為管理職系、技術(shù)職系、財(cái)會(huì)職系、行政事務(wù)職系、銷售/營銷職系和工勤職系。針對(duì)這6個(gè)職系,薪酬體系分別采取三種不同類別:與企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的年薪制;與年度績效、季度績效相關(guān)的等級(jí)工資制;與銷售業(yè)績相關(guān)的提成工資制。
第七條 享受年薪制(來自:m.dewk.cn)的員工,其工作特征是以年度為周期對(duì)經(jīng)營工作業(yè)績進(jìn)行評(píng)估并發(fā)放相應(yīng)的薪酬。這部分員工包括管理職系中的總經(jīng)理和黨委書記。
第八條 實(shí)行等級(jí)工資制的員工是公司內(nèi)從事例行工作且非銷售業(yè)務(wù)的員工,包括管理職系中的各副總、總師、部長、主任和技術(shù)職系、財(cái)會(huì)職系、行政事務(wù)職系與工勤職系的員工。
第九條 實(shí)行提成工資制的員工是公司內(nèi)管理職系中的銷售中心副主任(主管營銷策劃)和銷售/營銷職系的員工。
第十條 特聘人員的薪酬參見工資特區(qū)的有關(guān)規(guī)定。
第十一條 離退休人員的薪酬參見公司相關(guān)規(guī)定。
第三章 薪酬結(jié)構(gòu)
第十二條 公司員工收入包括以下幾個(gè)組成部分:
(一)固定工資,包括基本工資、工齡工資、等級(jí)工資;
(二)浮動(dòng)工資,包括績效工資、年底獎(jiǎng)金、銷售提成;
(三)附加工資,包括一般福利、四項(xiàng)統(tǒng)籌以及企業(yè)為員工代交的個(gè)人收入所得稅。
第十三條 固定工資
(一)固定工資 = 基本工資 + 工齡工資 + 等級(jí)工資
(二)基本工資:每月600元,是為了保證每一位員工最低生活要求而設(shè)立的保底工資。
(三)工齡工資:體現(xiàn)了員工的工作經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)年限對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn),在ZZ集團(tuán)內(nèi)部的工齡工資為5元/年,ZZ集團(tuán)外的工齡為2元/年。ZZ集團(tuán)內(nèi)部工齡自參與組建ZZ集團(tuán)的單位起開始計(jì)算。
(四)等級(jí)工資:按照崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定,體現(xiàn)了崗位的內(nèi)在價(jià)值和員工技能因素。
第十四條 浮動(dòng)工資
(一)浮動(dòng)工資包括績效工資、年底獎(jiǎng)金與銷售提成幾種形式。
(二)績效工資與每季度的考核結(jié)果掛鉤,體現(xiàn)員工在當(dāng)前崗位和現(xiàn)有技能水平上通過自身努力為公司實(shí)現(xiàn)的價(jià)值?？冃ЧべY按季度計(jì)算,下一季度分?jǐn)偟?個(gè)月支付。
(三)年底獎(jiǎng)金與年度考核結(jié)果和公司年度經(jīng)營情況掛鉤,是在公司整體經(jīng)營效益的基礎(chǔ)上對(duì)員工的一種激勵(lì)。年底獎(jiǎng)金下年初支付。
(四)銷售提成專門針對(duì)與銷售工作直接相關(guān)的人員,體現(xiàn)銷售人員的業(yè)績與能力,具體數(shù)額按照銷售收入一定比例來確定,計(jì)算辦法參見公司有關(guān)規(guī)定。
第十五條 附加工資
(一)附加工資 = 餐費(fèi) + 一般福利 + 四項(xiàng)統(tǒng)籌 + 個(gè)人所得稅
(二)附加工資是公司正式在冊(cè)員工所能享受到一種福利待遇。
(三)餐費(fèi)是公司為每一位員工發(fā)放的一種就餐補(bǔ)貼。每月300元,計(jì)入當(dāng)月工資。
(四)一般福利是指員工在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費(fèi)和其他實(shí)物形式的收入。
(五)四項(xiàng)統(tǒng)籌包括住房基金、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。企業(yè)與員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策。
(六)個(gè)人所得稅,在預(yù)定范圍內(nèi)由公司承擔(dān),超出范圍的由員工個(gè)人承擔(dān)。
第四章 等級(jí)工資
第十六條 等級(jí)工資是整個(gè)工資體系的基礎(chǔ),從員工的崗位價(jià)值和技能因素方面體現(xiàn)了員工的貢獻(xiàn)。員工的等級(jí)工資主要取決于當(dāng)前的崗位性質(zhì)。在工作分析與職位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以評(píng)估的結(jié)果作為分配依據(jù),根據(jù)工作分析與職位評(píng)價(jià)確定薪點(diǎn),同時(shí)采取一崗多薪,按技能分檔的方式確定工資等級(jí)。
第十七條 等級(jí)工資的用途
等級(jí)工資是確定員工收入中其他部分的基礎(chǔ),作為以下項(xiàng)目的計(jì)算基數(shù):
(一)績效工資的計(jì)算基數(shù);
(二)年底獎(jiǎng)金的計(jì)算基數(shù);
(三)加班費(fèi)的計(jì)算基數(shù);
(四)事病假工資計(jì)算基數(shù);
(五)外派受訓(xùn)人員工資計(jì)算基數(shù);
(六)其他基數(shù)。
第十八條 確定等級(jí)工資的原則
(一)以崗定薪,薪隨崗變,實(shí)現(xiàn)薪酬與崗位價(jià)值掛鉤;
(二)以崗位價(jià)值為主、技能因素為輔,崗位與技能相結(jié)合;
(三)針對(duì)不同的職系設(shè)置晉級(jí)通道,鼓勵(lì)不同專業(yè)人員專精所長;
(四)參考企業(yè)實(shí)際的收入狀況厘定薪酬水平,實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。
第十九條 工資等級(jí)的確定
(一)工資分級(jí)列等。根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果形成《崗位等級(jí)分布圖》,把各崗位分級(jí)列等。按照崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果,在最低分130分和最高分1100分之間共劃分出29級(jí)。其中640分以下每隔30分為一級(jí);640分以上每隔40分為一級(jí)。
(二)確定初始等級(jí)。按照崗位評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)將各個(gè)崗位對(duì)應(yīng)到相應(yīng)職系、相應(yīng)等級(jí)。
(三)按職稱調(diào)整。根據(jù)聘任職稱將員工對(duì)應(yīng)到相應(yīng)職稱系列的相應(yīng)等級(jí)。
(四)管理職系、銷售營銷職系與工勤職系的員工不考慮職稱因素,根據(jù)在崗時(shí)間來確定相應(yīng)等級(jí)。
具體參見附件1:《崗位等級(jí)分布圖》
第二十條 等級(jí)工資的計(jì)算方法
(一)等級(jí)工資 = 點(diǎn)值 * 工資薪點(diǎn)
(二)工資薪點(diǎn):取各級(jí)別的中值分?jǐn)?shù)作為該級(jí)別的工資薪點(diǎn)。
(三)點(diǎn)值:點(diǎn)值需要根據(jù)工資的整體工資水平來確定,而且可以根據(jù)公司的經(jīng)營效益隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。目前暫定為5元/點(diǎn)。
第五章 年薪制
第二十一條 年薪制的適用范圍
年薪制適用于總經(jīng)理和黨委書記。
第二十二條 年薪制的工資結(jié)構(gòu)
年薪制收入=月收入+年底年薪補(bǔ)足+年底獎(jiǎng)金+附加工資
其中,月收入=基本工資+等級(jí)工資+工齡工資
第二十三條不敷出年薪總額按照經(jīng)營者與上級(jí)公司簽訂的經(jīng)營業(yè)績合同確定。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況,按照不同的比例發(fā)放。具體參見《北京ZZ集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營者年薪制試行辦法》。
第二十四條 年薪制收入的支付
總收入中,月收入部分,根據(jù)崗位定級(jí)結(jié)果確定,按月計(jì)算?？鄢率杖氲氖Ｓ嗖糠?年底根據(jù)效益計(jì)算,下年初發(fā)放。
第六章 等級(jí)工資制
第二十五條 等級(jí)工資制的適用范圍
等級(jí)工資制包括兩種形式:一種針對(duì)管理職系中的高層管理者,這種形式的薪酬不含績效工資;另一種針對(duì)管理職系中的中層管理者和技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)、工勤職系的一般員工,這種形式的薪酬含績效工資。
第二十六條 等級(jí)工資制的工資結(jié)構(gòu)
等級(jí)工資制收入=固定工資+績效工資(高層管理者無此項(xiàng))+年底獎(jiǎng)金+附加工資
第二十七條 績效工資
績效工資與員工(來自:m.dewk.cn)每季度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān),反映了員工在當(dāng)前的崗位與技能水平上的績效產(chǎn)出。績效工資按季度計(jì)算,下一季度分3個(gè)月發(fā)放。具體計(jì)算辦法如下:
季度績效工資 = 等級(jí)工資 * 季度考核系數(shù)
分?jǐn)偤?月績效工資 = 季度績效工資 * 0.33
其中,季度考核系數(shù)定義如下:
考核結(jié)果
優(yōu)
良
中
基本合格
不合格
季度考核系數(shù)
1.3
1.1
1
0.8
0.4
第二十八條 年底獎(jiǎng)金上報(bào)方案的確定
年底獎(jiǎng)金是公司根據(jù)當(dāng)年效益情況在年底對(duì)員工的集中獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)是個(gè)人年底考核系數(shù)與公司效益情況。上報(bào)方案中獎(jiǎng)金總額由個(gè)人獎(jiǎng)金累計(jì)到部門,然后從部門累計(jì)到全公司。分公司在發(fā)放年底獎(jiǎng)金時(shí)視同部門處理。
(一)針對(duì)管理職系中的高層管理者的計(jì)算方法
年底獎(jiǎng)金=12*等級(jí)工資*年度考核系數(shù)*管理系數(shù)
(二)針對(duì)管理職系中的中層管理者和一般員工的計(jì)算方法
年底獎(jiǎng)金=4*等級(jí)工資*年度考核系數(shù)(或管理系數(shù))*部門考核系數(shù)
其中,中層管理者年底獎(jiǎng)金按照管理系數(shù)計(jì)算,一般員工年底獎(jiǎng)金按照年度考核系數(shù)計(jì)算。
(三)年度考核系數(shù)
考核結(jié)果
優(yōu)
良
中
基本合格
不合格
年度考核系數(shù)
1.3
1.1
1
0.8
0.4
(四)管理系數(shù)
其目的是為了在年底獎(jiǎng)金分配中充分體現(xiàn)管理者的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。各類人員管理系數(shù)的數(shù)值見下表,其中,中層管理人員的管理系數(shù)依據(jù)年度考核系數(shù)的不同而分為5檔:
類別
管理系數(shù)
高層管理人員(含分公司經(jīng)理)
2
技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政事務(wù)、工勤職系一般員工
1
類別
管理系數(shù)
優(yōu)
良
中
基本合格
不合格
中層管理人員(含分公司副經(jīng)理)
1.5
1.2
1
0.8
0.4
(五)部門考核系數(shù)
考核結(jié)果
優(yōu)
良
中
基本合格
不合格
部門考核系數(shù)
1.3
1.1
1
0.8
0.4
第二十九條 年底獎(jiǎng)金實(shí)際發(fā)生額的確定
年底獎(jiǎng)金的實(shí)際發(fā)生額由公司整體效益確定。由公司年底獎(jiǎng)金總額分解到部門,然后由部門分解到個(gè)人。
(一)針對(duì)管理職系中的高層管理者的計(jì)算方法
年底獎(jiǎng)金=12*等級(jí)工資*年度考核系數(shù)*管理系數(shù)*調(diào)整系數(shù)
(二)個(gè)人年底獎(jiǎng)金實(shí)際發(fā)生額的計(jì)算方法
年底獎(jiǎng)金=4*等級(jí)工資*年度考核系數(shù)(或管理系數(shù))*部門考核系數(shù)*調(diào)整系數(shù)
其中,中層管理者年底獎(jiǎng)金按照管理系數(shù)計(jì)算,一般員工年底獎(jiǎng)金按照年度考核系數(shù)計(jì)算。
(三)調(diào)整系數(shù)
調(diào)整系數(shù)的大小取決于公司效益情況,其數(shù)值根據(jù)年底公司獎(jiǎng)金總額與公司上報(bào)董事會(huì)的獎(jiǎng)金方案的比例確定。
調(diào)整系數(shù)=公司年底獎(jiǎng)金實(shí)際發(fā)生總額/年底獎(jiǎng)金上報(bào)方案總額
第七章 提成工資制
第三十條 提成工資制適用范圍
提成工資制適用于管理職系中的銷售中心副主任(主管銷售策劃)和銷售/營銷職系的員工。
第三十一條 提成工資制的工資結(jié)構(gòu)
提成工資制收入=月收入+銷售提成+附加工資
其中,月收入=基本工資+工齡工資+等級(jí)工資*發(fā)放系數(shù)
第三十二條 提成工資制中發(fā)放系數(shù)與提成辦法參見公司有關(guān)規(guī)定。
第八章 工資調(diào)整
第三十三條 公司工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整結(jié)合。
第三十四條 公司工資整體調(diào)整形式是改變薪點(diǎn)點(diǎn)值,調(diào)整周期與調(diào)整幅度根據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。
第三十五條 個(gè)別調(diào)整根據(jù)員工個(gè)人年底考核結(jié)果和職稱、崗位變動(dòng)決定。
(一)根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一"優(yōu)"一"良"或以上者,以及連續(xù)三年考核結(jié)果為"良"者,工資等級(jí)在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為"不合格"或連續(xù)兩年考核結(jié)果為"基本合格"的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí),對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為"不合格"的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為"基本合格"的員工進(jìn)行待崗處理。
(二)職稱變動(dòng)調(diào)整。若員工聘任職稱發(fā)生變動(dòng),則員工工資等級(jí)變動(dòng)到當(dāng)前崗位相應(yīng)職稱系列的工資等級(jí)。
(三)崗位變動(dòng)調(diào)整。若員工崗位發(fā)生變動(dòng),則員工工資等級(jí)變動(dòng)為相應(yīng)崗位當(dāng)前職稱系列的工資等級(jí)。
第三十六條 工資等級(jí)調(diào)整過程中,若調(diào)整前工資等級(jí)與調(diào)整前所在崗位、職稱系列對(duì)應(yīng)的初始等級(jí)有差距,則該級(jí)差保留,在調(diào)整后崗位、職稱系列對(duì)應(yīng)工資等級(jí)的基礎(chǔ)上按照該級(jí)差相應(yīng)提高或降低工資等級(jí)。
第三十七條 工資等級(jí)調(diào)整過程中,若目前等級(jí)已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)崗位、職稱系列的最高檔次,則工資等級(jí)不再變動(dòng)。
第九章 工資特區(qū)
第三十八條 設(shè)立工資特區(qū)的目的
設(shè)立工資特區(qū),使工資政策重點(diǎn)向?qū)ζ髽I(yè)有較大貢獻(xiàn)、市場上稀缺的人力資源傾斜,目的是為激勵(lì)和吸引優(yōu)秀人才,使企業(yè)與外部人才市場接軌,提高企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的吸引力,增強(qiáng)公司在人才市場上的競爭力。
第三十九條 設(shè)立工資特區(qū)的原則
(一)談判原則:特區(qū)工資以市場價(jià)格為基礎(chǔ),由雙方談判確定;
(二)保密原則:為保障特區(qū)員工的順利工作,對(duì)工資特區(qū)的人員及其工資嚴(yán)格保密,員工之間禁止相互打探;
(三)限額原則:特區(qū)人員數(shù)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,依據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平及發(fā)展情況限制總數(shù),寧缺毋濫。
第四十條 工資特區(qū)人才的選拔
特區(qū)人才的選拔以外部招聘為主。其條件為名優(yōu)院校畢業(yè)生、企業(yè)人力資源規(guī)劃中急需或者必需的人才、行業(yè)內(nèi)人才市場競爭激烈的稀缺人才。
第四十一條工資特區(qū)人才的淘汰
針對(duì)工資特區(qū)內(nèi)的人才,年底根據(jù)合同進(jìn)行年度考核。
有以下情況者自動(dòng)退出人才特區(qū):
(一)考核總分低于預(yù)定標(biāo)準(zhǔn);
(二)人才供求關(guān)系變化,不再是市場稀缺人才。
第四十二條 工資特區(qū)工資總額不超過公司工資總額的5%。
第十章 其他
第四十三條 聘任職稱
確定等級(jí)工資采用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據(jù),參考員工個(gè)人績效和學(xué)歷。對(duì)于績效優(yōu)異者可以破格聘任,對(duì)于表現(xiàn)不佳者降級(jí)使用。
第四十四條工作年限
實(shí)行本方案對(duì)原有工資體系進(jìn)行調(diào)整時(shí),考慮員工工作年限相應(yīng)調(diào)整級(jí)別。
(一)取得當(dāng)前職稱5年以上(含5年)者晉升一級(jí),10年以上(含10年)者晉升兩級(jí)。
(二)在同類管理崗位上任職5年以上(含5年)者晉升一級(jí),10年以上(含10年)者晉升兩級(jí)。
(三)在管理崗位上的任職年限,自參與組建ZZ集團(tuán)的單位起開始計(jì)算。
(四)若其工資等級(jí)已經(jīng)達(dá)到該類崗位最高檔次,則不考慮晉升。
(五)本方案正式實(shí)施后,不再考慮工作年限對(duì)薪酬的影響。
第四十五條 試用期工資標(biāo)準(zhǔn)
(一)試用期間?？埔韵?含?？?畢業(yè)生按照同崗位助理(初級(jí))職稱等級(jí)工資的50%發(fā)放,本科畢業(yè)生按照同崗位助理(初級(jí))職稱等級(jí)工資的60%發(fā)放,研究生按照同崗位中級(jí)職稱等級(jí)工資的50%發(fā)放。
(二)試用期滿后到獲得正式職稱之前本科生以下(含本科生)按照同崗位助理(初級(jí))職稱等級(jí)工資的80%發(fā)放,研究生按照同崗位中級(jí)職稱80%發(fā)放。
第四十六條 加班費(fèi)
根據(jù)工作需要必須加班,而且不能安排調(diào)休者,公司發(fā)放其加班費(fèi)。每月按21.5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算,計(jì)算基數(shù)為等級(jí)工資。
加班費(fèi)=加班天數(shù)*等級(jí)工資/21.5
第四十七條 病事假期間工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)公司批準(zhǔn)請(qǐng)病事假者,根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)在工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。每月按照21.5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算,計(jì)算基數(shù)為等級(jí)工資與績效工資。
病事假工資扣除=請(qǐng)假天數(shù)*(等級(jí)工資+績效工資)/21.5
第四十八條 副職代正職的情況,其等級(jí)工資按正職崗位的等級(jí)下調(diào)一級(jí)處理。
第四十九條 分公司同類崗位人數(shù)較多時(shí),可以指定組長級(jí)員工。組長級(jí)員共的工資等級(jí)在該崗位原有工資等級(jí)上向上浮動(dòng)一級(jí)。
第五十條 對(duì)于待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資與工齡工資部分。
第五十一條 對(duì)于公司外派培訓(xùn)的員工,每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時(shí)間長短決定。
(一)一個(gè)月以內(nèi),考核系數(shù)按照1計(jì)算;
(二)三個(gè)月以內(nèi),考核系數(shù)按照0.9計(jì)算;
(三)三個(gè)月到六個(gè)月,考核系數(shù)按照0.8計(jì)算;
(四)六個(gè)月到一年,考核系數(shù)按照0.7計(jì)算;
(五)一年以上的,考核系數(shù)按照0.5計(jì)算。
第五十二條 公司設(shè)立總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金,獎(jiǎng)勵(lì)公司績效表現(xiàn)優(yōu)異的員工。具體數(shù)額由董事會(huì)確定。
第十一章 附則
第五十三條 本方案由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第五十四條 對(duì)于本方案所未規(guī)定的事項(xiàng),則按人力資源管理規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定予以實(shí)施。
附件一 崗位等級(jí)分布圖
附件二 工資試算表
篇3：知名地產(chǎn)公司營銷部組織構(gòu)架薪酬管理方案(1)
知名地產(chǎn)公司營銷部組織構(gòu)架及薪酬管理方案（一）
**公司根據(jù)大連知名地產(chǎn)商業(yè)地產(chǎn)有限公司二〇一四年四月一日實(shí)施的《項(xiàng)目營銷系統(tǒng)薪酬調(diào)整實(shí)施細(xì)則》擬定了《**知名地產(chǎn)營銷部組織構(gòu)架及薪酬管理方案》。具體方案如下：
一、薪酬構(gòu)架及組織設(shè)計(jì)總體原則
**項(xiàng)目公司是新成立的公司。**交通、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，人才趨向性較差，根據(jù)本地實(shí)際情況，編制本方案。本次上報(bào)的總體原則如下：
1.符合集團(tuán)人力資源要求。
2.結(jié)合本地實(shí)際人力資源及薪酬水平。
3.結(jié)合目前營銷部實(shí)際的人力資源情況。
4.充分考慮在崗人員的多能化，將空缺崗位的工作承擔(dān)到其它崗位，做到1人多能，節(jié)約人力資源。
二、組織構(gòu)架及人員分工：
營銷副總經(jīng)理（1人）
營銷部經(jīng)理（1人）
副經(jīng)理（銷售)(1人）
副經(jīng)理（策劃）（1人）
銷售主管（2人）
客服主管（1人）
置業(yè)顧問（12人）
客服人員（3人）
策劃人員（4人）
關(guān)于組織構(gòu)架及相關(guān)招聘工作的說明：
1.目前**項(xiàng)目公司營銷部副總經(jīng)理由集團(tuán)營銷部副總經(jīng)理程斌代理。
2.根據(jù)慣例，**項(xiàng)目公司不招聘營銷部經(jīng)理。
3.其它崗位人員由集團(tuán)調(diào)配及本地招聘。
營銷副總經(jīng)理（1人）：
●負(fù)責(zé)整體營銷業(yè)務(wù)的全面管理與實(shí)施；
●貫徹和傳達(dá)公司及集團(tuán)最新文件精神，部署銷售任務(wù)；
●總體協(xié)調(diào)營銷部與其他部門之間的銜接工作；
●負(fù)責(zé)營銷費(fèi)用的預(yù)算和執(zhí)行情況；
●審批銷售案場的激勵(lì)制度和管理制度及獎(jiǎng)金分配等體系；
●負(fù)責(zé)對(duì)營銷部人員工作的監(jiān)督、管理、考核；
●貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷售目標(biāo)；
●定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售部的日常工作；
●配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作；
●處理購房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù)；
●完成總經(jīng)理交代的其他工作。
營銷部經(jīng)理（1人）：
●協(xié)助營銷副總負(fù)責(zé)營銷業(yè)務(wù)的全面管理，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售部的日常工作；
●貫徹執(zhí)行和完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各階段銷售目標(biāo)；
●定期組織銷售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營銷行為；
●負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問的培訓(xùn)、管理、考核工作；
●負(fù)責(zé)銷售及交房過程中所需各項(xiàng)證件的辦理工作；
●處理購房客戶的嚴(yán)重投訴，維護(hù)公司形象和信譽(yù)；
●配合策劃部完成相關(guān)推廣策劃工作。
策劃副經(jīng)理（1人）：
制定并執(zhí)行營銷策劃、廣告推廣等相關(guān)工作；
負(fù)責(zé)編制宣傳推廣費(fèi)用等預(yù)算，負(fù)責(zé)編制推廣計(jì)劃等工作；
負(fù)責(zé)按營銷計(jì)劃將工作計(jì)劃及工作內(nèi)容及時(shí)與合作廣告公司溝通，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；
負(fù)責(zé)與媒體等聯(lián)絡(luò)與溝通，組織各種新聞宣傳活動(dòng)；
負(fù)責(zé)組織和實(shí)施項(xiàng)目的市場推廣、促銷活動(dòng)、房展會(huì)等工作；
負(fù)責(zé)知名地產(chǎn)會(huì)會(huì)刊的編輯、發(fā)布工作；
負(fù)責(zé)對(duì)接、督導(dǎo)外包合作公司；
參與銷售會(huì)議，并修正宣傳方向；
積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
策劃人員（4人）：
●協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營銷策劃、廣告推廣策全面工作；
●對(duì)接媒體和廣告公司；
●負(fù)責(zé)建立并管理宣傳資料檔案；
●負(fù)責(zé)知名地產(chǎn)會(huì)員系統(tǒng)的建立及會(huì)員活動(dòng)的策劃推廣；
●建立本項(xiàng)目的廣告m.dewk.cn檔案庫（包括內(nèi)容：意見書/發(fā)包合同/發(fā)布合同/發(fā)布文件/效果反饋分析
報(bào)告）；
●協(xié)助策劃經(jīng)理制定并執(zhí)行營銷策劃、廣告推廣策劃全面工作；
負(fù)責(zé)進(jìn)行前期項(xiàng)目市場調(diào)研，并做出可行性報(bào)告；
對(duì)周邊及競爭性樓盤進(jìn)行調(diào)研，給予合理的調(diào)研方案；
負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的廣告反饋進(jìn)行收集和整理，對(duì)調(diào)整廣告策略和計(jì)劃提供依據(jù)；
定期收集市場動(dòng)態(tài)資料完成市場調(diào)研報(bào)告，并建立市調(diào)檔案庫；
參與銷售計(jì)劃及銷售策略等會(huì)議的研討。
銷售副經(jīng)理（1人）：
執(zhí)行案場管理及協(xié)助營銷經(jīng)理工作；
●協(xié)助營銷經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目置業(yè)顧問的培訓(xùn)、管理、考核工作；
●定期組織銷售工作會(huì)議，檢查布置工作，管理并規(guī)范營銷行為；
負(fù)責(zé)現(xiàn)場房源銷控，銷售表單及銷售合同的審查；
定期完成定房客戶的簽補(bǔ)工作，協(xié)助加快回款進(jìn)度；
監(jiān)督置業(yè)顧問數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
協(xié)助置業(yè)顧問的銷售談判和協(xié)助處理客戶投訴；
積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
置業(yè)售顧問（總計(jì)12人）：
嚴(yán)格按營銷部工作流程進(jìn)行接待工作，完成當(dāng)月銷售任務(wù)；
對(duì)客戶做真實(shí)承諾，維護(hù)公司的立場，不做不實(shí)介紹；
接待現(xiàn)場客戶并指引其辦理繳納定金，簽署商品房買賣合同等購房手續(xù)；
負(fù)責(zé)辦理客戶的更名、辦按揭、退換房等手續(xù)；
負(fù)責(zé)通知客戶簽約、領(lǐng)取按揭資料等；
認(rèn)真執(zhí)行公司的付款、折扣、退房管理規(guī)定等相關(guān)規(guī)定；
真實(shí)反饋客戶信息，協(xié)助處理客戶問題，并做到及時(shí)上報(bào)；
配合市場調(diào)研工作，了解競爭樓盤的動(dòng)態(tài)，做到知己知彼；
協(xié)助和配合公司組織的各種營銷活動(dòng)；
服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售主管（2人）：
配合銷售副經(jīng)理管理案場紀(jì)律；
協(xié)助置業(yè)顧問銷售談判和處理客戶投訴；
負(fù)責(zé)完成組內(nèi)銷售指標(biāo)；
其它工作內(nèi)容同置業(yè)顧問。
客服主管（1人）：
銷售后臺(tái)及客服工作的全面管理與更進(jìn)；
及時(shí)準(zhǔn)確向集團(tuán)上報(bào)部門的周報(bào)、月報(bào)、季度報(bào)表；
協(xié)助銷售經(jīng)理辦理銷售及交房證件的各項(xiàng)事宜；
管理和編制部門的重要證件、經(jīng)濟(jì)合同及檔案等文件；
負(fù)責(zé)整個(gè)部門及案場辦公文具等日常用品的申領(lǐng)；
負(fù)責(zé)案場各種特例表單的跑單工作；
負(fù)責(zé)定期匯報(bào)銷售后臺(tái)及客服工作以及與公司的對(duì)接；
積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
客服人員（2人）：
負(fù)責(zé)辦理房管局的網(wǎng)上備案手續(xù)及權(quán)限鑰匙的保管（專人）；
負(fù)責(zé)去房管局辦理合同注銷、更名等的特殊手續(xù)（專人）；
嚴(yán)格執(zhí)行營銷管理制度，與現(xiàn)場銷售助理的對(duì)接；
負(fù)責(zé)審核及督察銷售數(shù)m.dewk.cn據(jù)及銷售合同的完整性和準(zhǔn)確性；
負(fù)責(zé)合同審核、蓋章、簽證、糾錯(cuò)等工作；
負(fù)責(zé)按揭、產(chǎn)權(quán)證的登記及辦理手續(xù)；
負(fù)責(zé)商品房買賣合同歸檔、檔案整理、合同發(fā)放等工作；
服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客服人員（現(xiàn)場收款員1人）：
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)及營銷管理制度，負(fù)責(zé)與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接；
負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款數(shù)據(jù)的電腦錄入工作；
負(fù)責(zé)審核銷售價(jià)格、合同保管等工作；
負(fù)責(zé)面積補(bǔ)差的辦理工作；
負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作；
負(fù)責(zé)特殊折扣的匯總工作；
服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。