zj物業(yè)公司收款主管職務(wù)說(shuō)明書
一、崗位基本信息
編號(hào)：KJ-ZWSMS23日期：
崗位名稱收款主管所屬部門公司財(cái)務(wù)部
職位等級(jí)主任級(jí)(K級(jí))定編數(shù)按編制
直接上級(jí)收款主任直接下級(jí)分管開(kāi)票收款員、車場(chǎng)收款員
職位聯(lián)系可直接升遷的職位：收款主任、會(huì)計(jì)
可相互轉(zhuǎn)換的職位：其他板塊(珠江或合生)收款主管
工作協(xié)作關(guān)系業(yè)主/開(kāi)發(fā)商/管理部
二、主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
制度執(zhí)行1、執(zhí)行集團(tuán)及公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作。
日常收費(fèi)2、安排收費(fèi)工作，有計(jì)劃、合理地安排開(kāi)票員、收款員工作，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)度，有效處理財(cái)務(wù)投訴，杜絕收費(fèi)漏洞。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)3、指導(dǎo)管理部財(cái)務(wù)人員日常收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
收費(fèi)監(jiān)督4、規(guī)范日常收款操作，核對(duì)本小區(qū)應(yīng)收業(yè)主費(fèi)用，并按財(cái)務(wù)流程進(jìn)度開(kāi)展工作。
車場(chǎng)巡檢5、定期檢查本小區(qū)車庫(kù)車輛數(shù)量。
票據(jù)管理6、正確使用、及時(shí)核銷、交接清楚、妥善保管，監(jiān)督票據(jù)、停車證使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并報(bào)告上級(jí)。
會(huì)計(jì)檔案7、按會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范及公司的質(zhì)量/時(shí)間要求完成和保管，建立、補(bǔ)充電子檔案目錄，各項(xiàng)收費(fèi)依據(jù)、資料等文件分類歸檔、妥善保管。
其他8、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)，及時(shí)反饋有關(guān)情況。
三、崗位權(quán)限
1對(duì)小區(qū)不合規(guī)收款要求的更正權(quán)
四、工作臺(tái)帳明細(xì)表
1小區(qū)月度報(bào)表
2車位使用和收費(fèi)情況臺(tái)帳
五、工作流程明細(xì)表
1按本職位工作流程
六、工作交接內(nèi)容
1公司有關(guān)文件檔案：(1)工作臺(tái)帳明細(xì)表;(2)小區(qū)報(bào)表;(3)未了事項(xiàng)
2電子文檔：臺(tái)帳明細(xì)表
七、工作考核
考核指標(biāo)權(quán)重
工作臺(tái)面整潔、無(wú)雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時(shí)放回原處10%
按時(shí)出付款通知書，及時(shí)收費(fèi)入帳;按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，日清月結(jié)，完成每日收費(fèi)統(tǒng)計(jì)及收付日?qǐng)?bào)表10%
對(duì)有疑問(wèn)的住戶，認(rèn)真記錄，及時(shí)跟進(jìn)處理并有結(jié)果;掌握有關(guān)知應(yīng)會(huì)，耐心回答住戶提出的問(wèn)題10%
保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規(guī)定10%
遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動(dòng)打招呼10%
接待客人和接聽(tīng)電話時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣、語(yǔ)言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和、舉止文雅10%
嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，編制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚、報(bào)送及時(shí)、帳表相符，現(xiàn)金收取及及時(shí)送存銀行10%
能熟練運(yùn)用電腦操作財(cái)務(wù)相關(guān)軟件，及時(shí)做好催款工作，收費(fèi)率達(dá)到80%10%
嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽(tīng)私人電話;不擅自調(diào)班10%
完成上級(jí)交付的其他工作，并能主動(dòng)協(xié)助其他技工或其他部門完成有關(guān)工作10%
八、任職資格
項(xiàng)目?jī)?nèi)容性別不限年齡35歲以下專業(yè)資格 會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、電算化操作合格證教育背景財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)，大專畢業(yè)
經(jīng)驗(yàn)一年以上小區(qū)樓盤帳務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)(應(yīng)屆畢業(yè)生除外)知識(shí)結(jié)構(gòu)財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)知識(shí)能力
1、服務(wù)意識(shí)與表達(dá)溝通能力
2、有獨(dú)立分析解決能力
3、有一定的管理協(xié)調(diào)能力
品性素質(zhì)
1、較強(qiáng)責(zé)任心、原則性強(qiáng)、處事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、有耐性
2、團(tuán)隊(duì)合作精神
3、承受工作高壓
其它
儀表端莊、談吐佳
篇2：ZJ物業(yè)公司倉(cāng)管員職務(wù)說(shuō)明書
ZJ物業(yè)公司倉(cāng)管員職務(wù)說(shuō)明書
一、崗位基本信息
編號(hào)：KJ-ZWSMS26日期：20**-5-4
崗位名稱倉(cāng)管員所屬部門財(cái)務(wù)部
職位等級(jí)普通行政員工(L級(jí))定編數(shù)按編制
直接上級(jí)收款主管直接下級(jí)無(wú)
職位聯(lián)系可直接升遷的職位：管理部收款主管
可相互轉(zhuǎn)換的職位：管理部開(kāi)票收款員
工作協(xié)作關(guān)系各管理部/公司財(cái)務(wù)
二、主要崗位職責(zé)一級(jí)職責(zé)(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
制度執(zhí)行1、執(zhí)行集團(tuán)及公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作
材料收付2、材料驗(yàn)收及出倉(cāng)按要求填寫進(jìn)、出倉(cāng)單，做到手續(xù)齊全，金額正確
材料保管3、妥善保管、注意防火，保證倉(cāng)庫(kù)安全
報(bào)表編制4、月末匯總進(jìn)出倉(cāng)單，完成“材料月報(bào)表”和“成本表”
倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)5、定期進(jìn)行材料盤點(diǎn)，做到帳物相符，帳帳相符
會(huì)計(jì)檔案6、按財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范及公司的質(zhì)量/時(shí)間要求完成和保管
三、崗位權(quán)限
1材料物資進(jìn)倉(cāng)審查，對(duì)不質(zhì)量品質(zhì)與單據(jù)不符的物資有要求更正權(quán)
四、工作臺(tái)帳明細(xì)表
1材料進(jìn)出倉(cāng)臺(tái)帳
2帳外物資使用臺(tái)帳
3工具使用臺(tái)帳
五、工作流程明細(xì)表
1按本職位工作流程
六、工作交接內(nèi)容
1每月工作臺(tái)帳
七、工作考核考核指標(biāo)權(quán)重
工作臺(tái)面整潔、無(wú)雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時(shí)放回原處10%
嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、方針政策及本公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作。10%
月末匯總進(jìn)出倉(cāng)單，完成“材料月報(bào)表”和“成本表”10%
保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規(guī)定10%
遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動(dòng)打招呼10%
定期進(jìn)行材料盤點(diǎn)，做到帳物相符，帳帳相符10%
材料驗(yàn)收及出倉(cāng)按要求填寫進(jìn)、出倉(cāng)單，做到手續(xù)齊全，金額正確10%
妥善保管、注意防火，保證倉(cāng)庫(kù)安全10%
嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽(tīng)私人電話;不擅自調(diào)班10%
完成上級(jí)交付的其他工作，并能主動(dòng)協(xié)助其他員工或其他部門完成有關(guān)工作10%
八、任職資格
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
性別不限年齡45歲以下專業(yè)資格無(wú)教育背景中專或高中以上文化程度，財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)為佳
知識(shí)財(cái)會(huì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)能力
1、表達(dá)溝通能力
2、一定的消防安全突發(fā)事件處理能力
經(jīng)驗(yàn)
1、年以上倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)
2、握辦公室軟件操作
品性素質(zhì)
1、心強(qiáng)，原則性強(qiáng)
2、團(tuán)隊(duì)合作精神
3、事細(xì)致及有條理
其它無(wú)
篇3：ZJ物業(yè)公司停車場(chǎng)收款員職務(wù)說(shuō)明書
ZJ物業(yè)公司停車場(chǎng)收款員職務(wù)說(shuō)明書
一、崗位基本信息
編號(hào)：KJ-ZWSMS27日期：20**-5-4
崗位名稱停車場(chǎng)收款員所屬部門財(cái)務(wù)部
職位等級(jí)P級(jí)定編數(shù)按編制
直接上級(jí)開(kāi)票收款員直接下級(jí)¬無(wú)
職位聯(lián)系可直接升遷的職位：開(kāi)票收款員
工作協(xié)作關(guān)系車主/安全部/小區(qū)收款處
二、主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)
(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
制度執(zhí)行1、嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律、方針政策及本公司財(cái)務(wù)制度，做好本職工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司停車場(chǎng)收費(fèi)制度和車輛進(jìn)出規(guī)定，熟悉本小區(qū)車輛月保、臨保情況。
車場(chǎng)收費(fèi)2、熟悉各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤在做好收費(fèi)工作。所有車輛須憑時(shí)間卡出入，準(zhǔn)確計(jì)算停車費(fèi)款額，并記錄在登記表。
服務(wù)態(tài)度3、任勞任怨，熱情有禮，用語(yǔ)規(guī)范，耐心解答業(yè)主問(wèn)題。
三、崗位權(quán)限
四、工作臺(tái)帳明細(xì)表
1停車崗位IC卡記錄表
五、工作流程明細(xì)表
1按本職位工作流程
六、工作交接內(nèi)容
1停車崗位IC卡記錄表
七、工作考核
考核指標(biāo)權(quán)重
工作臺(tái)面整潔、無(wú)雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時(shí)放回原處10%
按時(shí)出付款通知書，及時(shí)收費(fèi)入帳;按時(shí)完成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，日清月結(jié)，完成每日收費(fèi)統(tǒng)計(jì)及收付日?qǐng)?bào)表10%
對(duì)有疑問(wèn)的住戶，認(rèn)真記錄，及時(shí)跟進(jìn)處理并有結(jié)果;掌握有關(guān)知應(yīng)會(huì)，耐心回答住戶提出的問(wèn)題10%
保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規(guī)定10%
遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動(dòng)打招呼10%
接待客人和接聽(tīng)電話時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣、語(yǔ)言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和、舉止文雅10%
嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，編制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚、報(bào)送及時(shí)、帳表相符，現(xiàn)金收取及及時(shí)送存銀行10%
能熟練運(yùn)用電腦操作財(cái)務(wù)相關(guān)軟件，及時(shí)做好催款工作，收費(fèi)率達(dá)到80%10%
嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽(tīng)私人電話;不擅自調(diào)班10%
完成上級(jí)交付的其他工作，并能主動(dòng)協(xié)助其他技工或其他部門完成有關(guān)工作10%
八、任職資格
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
性別女性優(yōu)先年齡40歲以下專業(yè)資格
教育背景高中以上文化程度，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)尤佳
經(jīng)驗(yàn)
1、事收款工作一年以上
2、服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3、崗人員優(yōu)先考慮
知識(shí)結(jié)構(gòu)能力
1、服務(wù)意識(shí)好
2、良好表達(dá)溝通能力
品性素質(zhì)
1、責(zé)任心強(qiáng)，原則性強(qiáng)
2、富團(tuán)隊(duì)合作精神
3、誠(chéng)實(shí)可信
其它無(wú)