XX物業(yè)管理公司規(guī)章制度

　　一、 目的：規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

　　二、 適用范圍：XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司所有工作人員。

　　三、 職責(zé)：各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

　　印章使用管理規(guī)定(未修改)

　　印章是公司對(duì)外工作的官方代表，是企業(yè)法人權(quán)利的集中表現(xiàn)。管理用好印章是保證企業(yè)利益的重要措施。為了準(zhǔn)確用印服務(wù)于工作，制定如下制度：

　　一、印章管理

　　1、公司級(jí)印章(包括受控章)由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)保管，總經(jīng)辦主任掌握監(jiān)督使用，并對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、部門(mén)印章由各部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)保管，并監(jiān)督使用，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)印章負(fù)責(zé)。

　　二、印章的使用

　　1、凡以公司名義行文或開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)中形成的協(xié)議、合同、文書(shū)等一律使用公司印章。

　　2、公司的受控體系文件必須加蓋受控章。

　　3、公司印章使用批準(zhǔn)權(quán)限。

　　(1)、重要文書(shū)(涉及政策、法規(guī)、或財(cái)務(wù)問(wèn)題的)用印，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。物業(yè)管理委托合同、一般業(yè)務(wù)合同、協(xié)議等，一經(jīng)公司總經(jīng)理簽署，即視為同意用印，可由總經(jīng)辦主任審核執(zhí)行。一般性文書(shū)(介紹信、例行報(bào)表等)用印可由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。制發(fā)公文時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)文稿紙簽發(fā)后，即視為同意用印，可不再辦理用印審批手續(xù)。

　　(2)、因公需帶公司印章外出使用，須請(qǐng)示公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(3)、因公需帶蓋章的空白介紹信，必須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(4)、用印必須嚴(yán)格履行登記、審批手續(xù)，總經(jīng)辦要留存復(fù)印件以備查考。

　　(5)、下列情況，禁止用印。

　　1違反國(guó)家政策、法令和本規(guī)章制度的。

　　2無(wú)登記、審批手續(xù)的。

　　公文管理規(guī)定(未修改)

　　1 、 為進(jìn)一步提高北京xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱公司)公文處理工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公文處理工作的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，特制定本辦法。

　　2 、 本辦法適用于公司及公司各部門(mén)公文處理工作。

　　3 、 公文處理是包括公文擬制、辦理、管理、立卷、歸檔在內(nèi)的一系列銜接有序的工作，應(yīng)按照行文要求和公文處理的規(guī)定進(jìn)行，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密。

　　4 、 公司總經(jīng)辦管理公司公文處理工作并負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司各部門(mén)公文處理工作。

　　5、 公文處理要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，力戒形式主義和文牘主義，行文要少而精，注重實(shí)效。

　　第一章公文種類

　　6 、 公司涉及行政、黨務(wù)的公文種類主要有：決定、規(guī)定、通知、通告、請(qǐng)示、報(bào)告、函、會(huì)議紀(jì)要等。

　　第二章 公文的主要制發(fā)型式及適用范圍

　　7公司設(shè)《北京xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司》公文首頁(yè)紙，適用范圍如下：1、《北京xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司文件》主要用于公司決定、規(guī)定、年度工作計(jì)劃、總結(jié);部署全局性重要工作;向各部門(mén)通知重要事項(xiàng);轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)文件等。2、《北京xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司》主要用于向上級(jí)報(bào)告、請(qǐng)示工作;批復(fù)請(qǐng)示;同不相隸屬單位之間商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng);轉(zhuǎn)發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的重要報(bào)告、講話等。

　　第三章 公文格式

　　8、公文一般由標(biāo)題、公文編號(hào)、簽發(fā)人、密級(jí)、緊急程度、主送單位、正文、附件、附件名稱、印章、發(fā)文時(shí)間、發(fā)文字號(hào)、印發(fā)傳送范圍、主題詞、抄送(報(bào))單位、印發(fā)單位和印發(fā)日期等部分組成。如有附件，附件應(yīng)在正文之后，成文日期之前注明附件名稱和順序。

　　9 、 公文的標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容，并標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和公文種類。在標(biāo)題內(nèi)除法規(guī)、規(guī)章名稱加書(shū)名號(hào)外，一般不使用或少使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，在標(biāo)題最后則不宜使用。

　　10有關(guān)說(shuō)明

　　10.1《北京xx物業(yè)管理有限責(zé)任公司文件》按“xx[200*]*字 第**號(hào)”統(tǒng)一編發(fā)，蓋公司印章;公司對(duì)外一般事項(xiàng)行文不編號(hào)，使用公司信函紙，如需蓋章，須履行用印登記手續(xù)。

　　10.2、聯(lián)合行文，只標(biāo)明主辦單位發(fā)文字號(hào)。

　　10.3、上報(bào)的公文應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人(按領(lǐng)導(dǎo)班子分工標(biāo)注)、會(huì)簽人姓名。聯(lián)合上報(bào)的公文主辦單位簽發(fā)人姓名排列在前，其他單位簽發(fā)人姓名在主辦單位簽發(fā)人姓名之下，按發(fā)文單位順序依次排列。上報(bào)的請(qǐng)示性公文應(yīng)當(dāng)在印發(fā)單位名稱和印制日期之下注明聯(lián)系人的姓名和電話。

　　11.機(jī)密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)機(jī)密等級(jí)，分別由總經(jīng)辦注明“絕密” “機(jī)密”“秘密”。

　　12.標(biāo)引主題詞，應(yīng)從《北京市人民政府公文主題詞表》中選擇與公文主題概念最直接相關(guān)的若干主題詞(一個(gè)文件一般不超過(guò)7個(gè))進(jìn)行標(biāo)引。

　　13.上行文一般只寫(xiě)一個(gè)主送單位，以公司名義發(fā)文視公文內(nèi)容應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主送單位和抄送單位。除答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)直接交辦或者指定的重要公文外，各種公文一般不寫(xiě)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人稱謂字樣。

　　14.成文日期以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準(zhǔn);聯(lián)合行文以最后單位領(lǐng)導(dǎo)的簽發(fā)日期為準(zhǔn);會(huì)議通過(guò)的事項(xiàng)，以通過(guò)日期為準(zhǔn)。

　　15.公文用紙一般采用A4型。

　　16.公文標(biāo)題、主標(biāo)詞等具體要求按(京政發(fā)[20**]12號(hào)文件)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第四章 行文規(guī)則

　　17.用公司名義行文的公文有：1、向上級(jí)報(bào)告、請(qǐng)示工作;2、與有關(guān)單位聯(lián)系重要事務(wù);3、向各部門(mén)下達(dá)重要指示決定等。

　　18.以部門(mén)名義行文的公文有：1、在職權(quán)范圍內(nèi)，下達(dá)計(jì)劃、制度、要求、指導(dǎo)業(yè)務(wù)、了解情況、向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、請(qǐng)示工作。

　　19.請(qǐng)示性公文應(yīng)一事一文。

　　20.請(qǐng)示與報(bào)告必須嚴(yán)格分開(kāi)，不得在報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。公文標(biāo)題不得使用“請(qǐng)示報(bào)告”字樣。

　　21.凡可以由公司各職能部門(mén)行文或面談解決的問(wèn)題一律不用公司名義行文。需要用公司名義的行文，到總經(jīng)辦統(tǒng)一編號(hào)。

篇2：物業(yè)會(huì)計(jì)部規(guī)章制度

　　物業(yè)會(huì)計(jì)部規(guī)章制度

　　1.遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。

　　2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　3.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，不得頂撞上級(jí)。

　　4.按時(shí)上班，不遲到，不早退，有事、有病要提前一天請(qǐng)假，如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請(qǐng)假。

　　5.著裝整齊，不披頭散發(fā)，著淡裝，上崗時(shí)要配帶胸卡，精神飽滿地投入工作。

　　6.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，具有協(xié)作精神，共同搞好本部門(mén)工作。

　　7.工作時(shí)間不得串崗，不得聊天，在辦公場(chǎng)所不得大聲喧嘩，離開(kāi)崗位要跟部門(mén)負(fù)責(zé)人打招呼。

　　8.樹(shù)立"為客戶服務(wù)第一"的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

　　9.接待客戶語(yǔ)言要文明，態(tài)度和藹，提高辦事效率，縮短客戶等待時(shí)間。

　　10.耐心回答客戶的咨詢，接電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。

　　11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作技能。

　　12.工作安排合理，有計(jì)劃性，按時(shí)完成本職任務(wù)。

　　13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，對(duì)往來(lái)款項(xiàng)要做到心中有數(shù)，同時(shí)保守公司財(cái)務(wù)秘密。

　　14.保護(hù)好部門(mén)公共財(cái)務(wù)，搞好公共衛(wèi)生，保證有良好的工作環(huán)境，每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。

　　15.遵守防火制度，下班前檢查門(mén)窗，關(guān)燈關(guān)電源。

　　16.上班時(shí)間無(wú)故不得打私人電話。

篇3：物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理

　　物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理

　　一、管理規(guī)章制度

　　科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ希瑸榱诉_(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運(yùn)作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。

　　1.公眾制度

　　(1)《業(yè)戶手冊(cè)》。

　　(2)《業(yè)主公約》。

　　(3)《精神文明公約》。

　　(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。

　　(5)《二次裝修管理規(guī)定》。

　　(6)《二次裝修管理協(xié)議》。

　　(7)《裝修人員管理規(guī)定》。

　　(8)《出入物品管理規(guī)定》。

　　(9)《安全管理規(guī)定》。

　　(10)《消防管理規(guī)定》。

　　(11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。

　　(12)《園林綠化管理規(guī)定》。

　　2.崗位職責(zé)

　　(1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。

　　(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。

　　(5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。

　　(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。

　　(7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。

　　(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。

　　(10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。

　　(11)弱電技工崗位職責(zé)。

　　(12)暖通工崗位職責(zé)。

　　(13)維修工崗位職責(zé)。

　　(14)工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)。

　　(15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(16)安全管理員崗位職責(zé)。

　　(17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(18)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。

　　(19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。

　　(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。

　　3.運(yùn)作管理制度

　　(1)《員工手冊(cè)》。

　　(2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。

　　(3)《員工辦公制度》。

　　(4)《各部門(mén)月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。

　　(5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。

　　(6)《員工培訓(xùn)制度》。

　　(7)《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。

　　(8)《檔案資料管理制度》。

　　(9)《值班管理制度》。

　　(10)《公用品申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用制度》。

　　(11)《員工宿舍管理評(píng)比制度》。

　　(12)《接待投訴處理及回訪制度》。

　　(13)《維修回訪制度》。

　　(14)《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。

　　(15)《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。

　　(16)《配電房管理制度》。

　　(17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。

　　(18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。

　　(19)《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。

　　(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。

　　(21)《業(yè)戶入住工作程序》。

　　(22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。

　　(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。

　　(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。

　　(25)《物業(yè)資料控制工作程序》。

　　(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。

　　(27)《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。

　　(28)《安全管理工作程序》。

　　(29)《消防應(yīng)急處理工作程序》。

　　(30)《園林綠化管理工作程序》。

　　(31)《清潔管理工作程序》。

　　(32)《社區(qū)文化開(kāi)展工作程序》。

　　4.員工培訓(xùn)考核制度

　　(1)《新員工入職培訓(xùn)制度》。

　　(2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。

　　(3)《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。

　　(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。

　　(5)《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。

　　(6)《部門(mén)經(jīng)理崗位月工作考核表》。

　　(7)《部門(mén)員工崗位月工作考核表》。

　　(8)《業(yè)戶意見(jiàn)月*統(tǒng)計(jì)表》。

　　(9)《員工違章違紀(jì)處理意見(jiàn)申報(bào)表》。

　　(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。

　　二、物業(yè)檔案建立與管理

　　1.資料收集

　　資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴(kuò)大信息的收集來(lái)源，從時(shí)間上來(lái)講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。

　　2.資料分類整理

　　(1)分辨真?zhèn)巍?/P>

　　(2)分類排序。

　　(3)組編檔號(hào)。

　　(4)裝訂精美。

　　3.檔案資料管理

　　(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

　　(2)采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤(pán)、膠卷、照片、圖景等方法)。

　　(3)建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動(dòng)的磨損和損壞。

　　(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的"三防"標(biāo)準(zhǔn)。