物業(yè)公司管理規(guī)章制度范本

　　第一章管理總則

　　第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

　　第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定。

　　第三條禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。

　　第四條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)的行為。

　　第五條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

　　第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和技術(shù)過硬的員工隊(duì)伍。

　　第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎勵、表彰。

　　第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積極向上。

　　第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。

　　第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻(xiàn)者公司予以獎勵、表彰。

　　第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻(xiàn)。

　　第十三條公司為員工提供福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工各方面的待遇。

　　第十四條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

　　第十五條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi);降低消耗，增加收入，提高效益。

　　第十六條維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

　　第二章員工守則

　　第一條遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。

　　第二條維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。

　　第三條服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。

　　第四條愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。

　　第五條努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　第六條積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。

　　第三章財(cái)務(wù)管理制度

　　第一節(jié)總則

　　第一條為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

　　第二條財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨。

　　第三條財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

　　第四條公司的財(cái)務(wù)工作，必須執(zhí)行本制度。

　　第二節(jié)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會計(jì)人員

　　第五條公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會計(jì)工作。

　　第六條財(cái)會人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。記賬、算賬、報(bào)賬必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)賬。

　　第七條財(cái)務(wù)人員在辦理會計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

　　第八條財(cái)會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財(cái)務(wù)人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計(jì)憑證、報(bào)表、賬目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。

　　第三節(jié)資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理

　　第九條財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

　　第十條銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。

　　第十一條銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

　　第十二條銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會計(jì)私章由會計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

　　第十三條銀行賬戶往來應(yīng)逐筆登記入賬，不準(zhǔn)多筆匯總同收，也不準(zhǔn)以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。

　　第十四條根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位(人)。

　　第十五條庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現(xiàn)金、銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總賬數(shù)額相符。

　　第十六條因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

　　第十七條嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。

　　第十八條領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi)，嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。

　　第十九條正常的辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。

　　第二十條嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會計(jì)人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng)，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。

　　第四章人事行政管理制度

　　第一節(jié)總則

　　第一條為進(jìn)一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)人事行政工作有章可循，照章辦事，制定本制度。

　　第二節(jié)工資、獎金及待遇

　　第二條公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。

　　第三條公司根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。

　　第四條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，所在部門可將材料報(bào)審，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予提級及獎勵。

　　第五條公司執(zhí)行國家勞動保護(hù)法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。

　　第三節(jié)辭職、辭退、開除

　　第六條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

　　第七條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報(bào)告。

　　第八條員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　第九條員工必須服從部門安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。

　　第十條員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除并由其本人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第十一條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘(雇)用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件、胸牌、工服及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　第四節(jié)文件收發(fā)規(guī)定

　　第十二條公司文件由指定的擬稿人擬稿，文件形成后由總經(jīng)理簽發(fā)。

　　第十三條已簽發(fā)的文件由核稿人登記，后打印。

　　第十四條打印文件校對后，送擬稿人核稿人審查合格，方能復(fù)印、蓋章。

　　第十五條文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)傳達(dá)清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

　　第十六條經(jīng)簽發(fā)的文件原稿有專人負(fù)責(zé)存檔。

　　第十七條外來的文件由辦公室專人負(fù)責(zé)簽收。簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應(yīng)在接后即時(shí)報(bào)送。

　　第五節(jié)文件打印、復(fù)印管理規(guī)定

　　第十八條文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

　　第十九條打印文件，應(yīng)按文件收發(fā)規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署，傳真、復(fù)印由部門簽署。

　　第二十條打印文件、復(fù)印文件等資料，均需分類逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

　　第二十一條電傳、傳真、文件、復(fù)印件應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　第二十二條公司全體員工應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。特種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

　　第六節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

　　第二十三條公司各部門所需的辦公用品，由采購人員統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要領(lǐng)用。

　　第二十四條所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。

　　第二十五條購置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財(cái)務(wù)管理規(guī)定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后始得購置。

　　第五章門衛(wèi)崗位管理制度

　　第一條認(rèn)真落實(shí)合為貴物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，勤奮工作，成為一支思想作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的隊(duì)伍。

　　第二條值班時(shí)著裝整齊、佩戴齊全、精神飽滿、儀表端莊、文明用語、禮貌待人。

　　第三條熟悉責(zé)任區(qū)業(yè)主的基本情況，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)執(zhí)勤巡邏任務(wù)，白天不定期巡邏，加強(qiáng)夜間巡邏，及時(shí)制止小廣告亂貼亂畫和兒童在電梯里玩耍。

　　第四條檢查樓道、電梯間、地下室有無安全隱患，做好防火，防盜安全防范，發(fā)現(xiàn)異常情況及不法人員，及時(shí)處理或報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除、解決問題。

　　第五條按時(shí)上崗交接班，不準(zhǔn)擅自離崗，禁止飲酒上崗，不準(zhǔn)從事與值班無關(guān)的活動，落實(shí)防范措施，保障小區(qū)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

　　第六條保持小區(qū)院內(nèi)，門衛(wèi)室內(nèi)清潔，院內(nèi)無雜草、無雜物堆放、無漂浮物飛揚(yáng)，垃圾定點(diǎn)存放，及時(shí)清運(yùn)。

　　第七條嚴(yán)禁陌生人員、車輛、各類修補(bǔ)、買賣、收舊物、傳銷人員進(jìn)入小區(qū)。特許進(jìn)入的做好登記工作。

　　第八條經(jīng)常對小區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并查明原因，有重大案件發(fā)生要及時(shí)上報(bào)，如遇突發(fā)事件不在自己可控范圍內(nèi)的，要及時(shí)報(bào)警。

　　第九條負(fù)責(zé)做好治安管理工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的各類治安案件。

　　第十條認(rèn)真調(diào)解處理各種治安糾紛，防止矛盾激化。

　　第十一條貫徹執(zhí)行上級有關(guān)消防的法規(guī)、規(guī)程，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全消防工作。

　　第十二條組織消防安全檢查，督促有關(guān)部門、科室對火災(zāi)隱患進(jìn)行整改。

　　第六章保潔員崗位責(zé)任制

　　第一條聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配、文明服務(wù)、禮貌待人、統(tǒng)一著裝、注意形象。

　　第二條堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗，閑聊。

　　第三條熟悉工作區(qū)域和環(huán)境。

　　第四條公共走廊、樓梯、電梯間、窗臺每日清掃一次，每周拖兩次;電梯間每日擦拭一次，樓梯扶手每周擦拭兩次，樓道門每月擦兩次，樓內(nèi)消火栓、標(biāo)識牌每月擦拭一次;樓道窗戶(春夏秋)每兩月擦一次。每日上午、下午垃圾清運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站。第五條清掃工具統(tǒng)一保管，不丟失，不送人。

　　第六條發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間、地下室燈不亮要及時(shí)報(bào)告和更換。

　　第七條雨雪天及時(shí)對分管道路地面積水、積雪進(jìn)行清掃。

　　第七章安全生產(chǎn)制度

　　為改善公司生產(chǎn)中的勞動條件，保護(hù)勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進(jìn)公司的經(jīng)營活動能夠順利的開展下去，根據(jù)有關(guān)勞動保護(hù)的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定本規(guī)定。

　　第一條加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針政策，牢固樹立安全生產(chǎn)思想，認(rèn)真執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程，牢固掌握操作方法。

　　第二條對新進(jìn)公司的職工必須先進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。

　　第三條工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)禁在工作場所打鬧、嬉笑，酒后嚴(yán)禁進(jìn)入工作場地。

　　第四條上班期間，必須佩戴好胸牌、胸卡，需穿工作服。

　　第五條操作人員必須了解自己使用的設(shè)備工具及其它材料的性能、使用方法、注意事項(xiàng)，否則不準(zhǔn)隨便使用。

　　第六條電器設(shè)備與線路如發(fā)生故障，必須交由專業(yè)人員檢查修理，不允許私自拆裝修理。

　　第七條倉管員要做好倉儲管理，嚴(yán)禁任何人員帶火種進(jìn)入庫房，做好物品出庫入庫記錄，辦公室人員下班后要關(guān)束好一切燈火。

　　第八章倉庫管理制度

　　為了更好地發(fā)揮倉庫對材料的調(diào)配功能，規(guī)范公司倉庫的材料管理程序，促進(jìn)本公司倉庫的各項(xiàng)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，保證倉庫日常用品供應(yīng)不延誤物業(yè)工作的進(jìn)度，準(zhǔn)確做好各小區(qū)用品成本決算，特制定本管理制度。

　　第一條為防止公司材料資產(chǎn)流失，公司用于小區(qū)的一切所購買材料物品都必須先入庫后才能從倉庫領(lǐng)出，禁止不入庫直接交出的做法。

　　第二條倉庫所有物品進(jìn)行分類建立帳冊。

　　第三條倉庫所有物品必須根據(jù)材料的屬性和類型安排固定位置進(jìn)行規(guī)范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標(biāo)以便拿取。

　　第四條倉庫必須建立起分類的入庫帳本和各項(xiàng)目的出庫帳本。所有帳目當(dāng)天發(fā)生當(dāng)天入帳完畢，禁止隔天做帳。

　　第五條與倉庫發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴(yán)格按《倉庫管理作業(yè)流程》進(jìn)行辦理各種業(yè)務(wù)。

　　第六條倉庫每月進(jìn)行一次倉庫清理、整理和資產(chǎn)整體盤點(diǎn)并將盤點(diǎn)情況上報(bào)公司。盤點(diǎn)時(shí)，禁止不對實(shí)物實(shí)盤，僅抄襲敷衍了事。

　　第七條做好倉庫物品的安全保護(hù)工作。根據(jù)材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生。

　　第八條認(rèn)真做好材料采購工作。采購員要認(rèn)真審閱采購單的采購要求，嚴(yán)格按采購要求按時(shí)將材料購回倉庫，避免材料長時(shí)間不到位而延誤小區(qū)物業(yè)工作的有序進(jìn)行。

篇2：物業(yè)會計(jì)部規(guī)章制度

　　物業(yè)會計(jì)部規(guī)章制度

　　1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。

　　2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　3.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，不得頂撞上級。

　　4.按時(shí)上班，不遲到，不早退，有事、有病要提前一天請假，如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。

　　5.著裝整齊，不披頭散發(fā)，著淡裝，上崗時(shí)要配帶胸卡，精神飽滿地投入工作。

　　6.加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，具有協(xié)作精神，共同搞好本部門工作。

　　7.工作時(shí)間不得串崗，不得聊天，在辦公場所不得大聲喧嘩，離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。

　　8.樹立"為客戶服務(wù)第一"的思想，強(qiáng)化服務(wù)意識。

　　9.接待客戶語言要文明，態(tài)度和藹，提高辦事效率，縮短客戶等待時(shí)間。

　　10.耐心回答客戶的咨詢，接電話時(shí)要使用禮貌用語。

　　11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作技能。

　　12.工作安排合理，有計(jì)劃性，按時(shí)完成本職任務(wù)。

　　13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，對往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù)，同時(shí)保守公司財(cái)務(wù)秘密。

　　14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù)，搞好公共衛(wèi)生，保證有良好的工作環(huán)境，每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。

　　15.遵守防火制度，下班前檢查門窗，關(guān)燈關(guān)電源。

　　16.上班時(shí)間無故不得打私人電話。

篇3：物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立管理

　　物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理

　　一、管理規(guī)章制度

　　科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ希瑸榱诉_(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。在接管物業(yè)以后，將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行專業(yè)化、規(guī)范化管理。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運(yùn)作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。

　　1.公眾制度

　　(1)《業(yè)戶手冊》。

　　(2)《業(yè)主公約》。

　　(3)《精神文明公約》。

　　(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。

　　(5)《二次裝修管理規(guī)定》。

　　(6)《二次裝修管理協(xié)議》。

　　(7)《裝修人員管理規(guī)定》。

　　(8)《出入物品管理規(guī)定》。

　　(9)《安全管理規(guī)定》。

　　(10)《消防管理規(guī)定》。

　　(11)《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。

　　(12)《園林綠化管理規(guī)定》。

　　2.崗位職責(zé)

　　(1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。

　　(3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。

　　(5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)。

　　(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。

　　(7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。

　　(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。

　　(10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。

　　(11)弱電技工崗位職責(zé)。

　　(12)暖通工崗位職責(zé)。

　　(13)維修工崗位職責(zé)。

　　(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。

　　(15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(16)安全管理員崗位職責(zé)。

　　(17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。

　　(18)財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)。

　　(19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。

　　(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。

　　3.運(yùn)作管理制度

　　(1)《員工手冊》。

　　(2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。

　　(3)《員工辦公制度》。

　　(4)《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。

　　(5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。

　　(6)《員工培訓(xùn)制度》。

　　(7)《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。

　　(8)《檔案資料管理制度》。

　　(9)《值班管理制度》。

　　(10)《公用品申請、購買、領(lǐng)用制度》。

　　(11)《員工宿舍管理評比制度》。

　　(12)《接待投訴處理及回訪制度》。

　　(13)《維修回訪制度》。

　　(14)《機(jī)電設(shè)備的編號方法》。

　　(15)《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。

　　(16)《配電房管理制度》。

　　(17)《物業(yè)防火安全檢查制度》。

　　(18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。

　　(19)《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。

　　(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。

　　(21)《業(yè)戶入住工作程序》。

　　(22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。

　　(23)《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。

　　(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。

　　(25)《物業(yè)資料控制工作程序》。

　　(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。

　　(27)《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。

　　(28)《安全管理工作程序》。

　　(29)《消防應(yīng)急處理工作程序》。

　　(30)《園林綠化管理工作程序》。

　　(31)《清潔管理工作程序》。

　　(32)《社區(qū)文化開展工作程序》。

　　4.員工培訓(xùn)考核制度

　　(1)《新員工入職培訓(xùn)制度》。

　　(2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。

　　(3)《員工工作考核及獎罰制度》。

　　(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。

　　(5)《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。

　　(6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。

　　(7)《部門員工崗位月工作考核表》。

　　(8)《業(yè)戶意見月*統(tǒng)計(jì)表》。

　　(9)《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。

　　(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。

　　二、物業(yè)檔案建立與管理

　　1.資料收集

　　資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴(kuò)大信息的收集來源，從時(shí)間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。

　　2.資料分類整理

　　(1)分辨真?zhèn)巍?/P>

　　(2)分類排序。

　　(3)組編檔號。

　　(4)裝訂精美。

　　3.檔案資料管理

　　(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

　　(2)采用多種形式的文檔儲存方法,便于原始檔案的管理(如:采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法)。

　　(3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。

　　(4)建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　　(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的"三防"標(biāo)準(zhǔn)。