承接物業項目服務實現策劃控制程序

1.0 目的

　　通過對承接物業管理項目編制科學、合理、有效的管理方案，并指導實施全過程的質量控制，使服務滿足合同要求。

2.0 適用范圍

　　適用于公司對承接物業項目管理方案的編制、審核、批準、發放、實施及更改。

3.0 引用文件及術語(略)

4.0 職責

　　4.1 總經理組織有關人員對擬接物業進行現場實地考察后，負責主持專題會議，就物業硬件條件、管理方式、組織機構、人員編制、管理目標、管理費用預算、報價等問題進行討論，提出原則性意見;負責承接物業項目的管理方案(項目質量計劃)的組織編制;負責批準物業管理方案(項目質量計劃)，組織合同評審并簽訂委托管理合同書。

　　4.2 市場拓展部主管負責編制物業管理方案，提交總經理審核、批準。

　　4.3 組建的物業管理處負責管理方案的實施。

　　4.4 物業管理處各部門負責管理方案中與本部門有關內容的實施。

5.0 工作程序

　　5.1 物業管理方案至少應包括以下內容：

5.1.1封面

　　應注明物業項目名稱、方案編碼、版本號、編制日期、編制人、審核人、批準人等。

5.1.2目錄

　　列出物業管理方案各章節內容的序號、標題和頁碼等。

　　5.1.3目的和范圍

　　詳細說明編制本方案的目的及其適用范圍。

　　5.1.4物業概況及特點

　　詳細說明物業的基本情況(如地理位置、環境、建筑面積、棟數、層數等) 、基本設施和配套設施、主要設備及驗收移交情況等。

5.1.5管理方案

　　說明公司將對物業采取的管理方法和手段、管理目標、實施措施、分項方案等。

　　5.1.6組織和資源

　　a. 項目管理處組織架構和崗位職責描述;

　　b. 人員配置和人員的素質要求;

　　c. 辦公場地、通訊工具、運輸工具及相應配套設施等;

　　d. 其他。

　　5.1.7物業管理的總體目標及分項指標

　　說明在接管物業后一定時間內實現的總目標和分項指標及年度計劃目標等。

　　5.1.8管理文件

　　列出為實現管理目標和分項指標所需的質量文件清單。

　　5.1.9服務承諾和質量保證措施

　　說明在管理中為實現管理目標或承諾，制定的檢測、評價方法，以便對出現的不合格及時采取糾正和預防措施。

　　5.1.10法規要求

　　說明在物業進行的管理中依據、引用和遵循的法規目錄。

　　5.1.11開辦費用測算

　　編制開辦期所需的各項費用。

　　5.1.12管理費測算

　　擬定管理費的預測方案。

　　5.1.13效益預測

　　就接管該物業的預期社會效益、環境效益和經濟效益進行分析。

　　5.1.14提請委托證方解決的事項

　　5.1.15描述與相關方(政府有關部門、專業主管部門和公司等單位)的業務交往。

　　5.1.16進度安排

　　明確解決上述各項內容的責任部門、人員和時間計劃。

　　5.2 物業管理方案的編制、審核、批準、發放和更改

　　5.2.1確定擬接物業后,由公司市場部的負責人及時組織人員按本程序的要求編制物業管理方案,并負責審核,使其能滿足合同的要求。

　　5.2.2經審核后的管理方案交由總經理批準。

　　5.2.3物業委托管理合同簽訂后,物業管理方案由市場部發放到相關部門。

　　5.2.4物業管理方案在實施過程中如需進行修改,必須經該管理處負責人審核、總經理批準,并按《文件控制程序》規定要求進行,修改后的文件須及時傳遞到各相關部門。

　　6.0 支持性文件

　　6.1 《質量手冊》

　　6.2 《文件控制程序》

　　6.3 《重慶市物業管理條例》

篇2：全程物業管理服務策劃

　　全程物業管理服務策劃

　　問起物業管理，99%的人會說，那不就是房地產業開發鏈條上的售后服務嗎?

　　事實上，也有許多開發商，在物業管理企業聲嘶力竭的“前期介入”的呼吁聲中，在開發前期階段，就開始注意傾聽物業管理企業關于建設階段完善物業的各類建議。盡管如此，物業管理服務產品被定位于整個地產開發產業鏈的末端，定位于售后服務的角色認知，并沒有太大改變。造成這種狀況，不僅僅是由于物業管理服務產品主要是滿足業主入伙后日常物業管理需要的自然屬性，也是由于物業管理自身的創新能力不足與執行力受到行業素質限制。對于中國物業管理行業來說，思想力與行動力是需要著重解決的兩大問題，是同等重要的。思想力代表的是行業的創新能力，行動力代表的是行業的服務管理技術水平。

　　全程物業管理服務，作為一種全新的服務理念、方法與模式，是從全新的角度設計規劃的物業管理服務新產品。該產品的產出，是物業管理服務的理念創新，是對傳統物業管理功能定位認知的顛覆，是物業管理對于房地產業的價值貢獻的提升。

　　全程物業管理服務策劃是怎樣產生的?是不是對物業管理前期介入概念的翻版?

　　答案是NO，全程物業管理服務是中國物業管理市場發展的必然需求。

　　隨著中國地產的發展，買方市場的形成，物業的人性化細節完善以及物業軟質量--物業管理服務越來越受到客戶的重視。畢竟，買房置業是一時，住房生活是一世。物業管理已經成為大多數置業者考慮的重要因素。但是，由于部分發展商開發理念落后，以為物業管理只是售后服務，因而只在物業即將發售時才匆匆拉郎配式地選擇物業管理企業，從事入伙管理服務與日常物業管理服務。其結果往往在諸多方面造成很多問題無法解決，如社區出入口過多、安全智能化設施不敷使用、園林水景配置貴族化或無法適應地理氣候環境、物業外立面統一與業主對安全空調位排風設施具體需求的矛盾、物業設施設備質材選型配置不合理、物業標識系統環衛系統布局與配置不完善、公共照明背景音樂等系統的能控設計缺陷、配套車場學校會所的方位與出入不便管理等等。這些都是在地產開發前期缺乏對物業管理的統一規劃所致，這些現象與問題所造成的開發資源浪費與各類矛盾積累，對房地產企業以及物業管理企業的管理運營造成極大的負面影響。

　　其實，在中國房地產界，越來越多的開發商重視物業管理的前期介入。早在規劃設計階段，物業管理專家會就物業規劃的合理性(更多是人性化常理，是對業主消費心理與規律的把握，不只是規劃設計規范的合法性)提出專業建議;在物業建設階段，對于物業建設質量、設備選型、物業構件選用，安全設施設置等方面加以控制;在物業營銷階段，就物業服務定位、服務配置、服務品質、費用測算、現場服務等方面給銷售以促進;在入伙及日常管理期間，物業服務的規劃與執行則直接影響業主的日常生活品質。

　　然而，由于限于物業管理服務理念高度不夠，物業管理前期介入只是強調了物業管理介入地產開發的階段必須提前，但是沒有明確前后物業服務的連貫性，似乎各個階段的物業服務只是零碎地點子式的支著，而并非一個完整的系統，缺乏一致的目標與運作控制。這種零散的、非系統化的前期物業介入服務，一定程度上淡化了前期介入的價值，其重要性也很難得到認識，甚至很容易被抹殺。

　　全程物業管理服務決不僅僅是強調物業前期介入，而是明確物業管理服務應該介入地產規劃、設計、施工、營銷策劃、銷售及售后服務的全過程，而且，介入的行為不是相互割離，而是相互關聯，是以一個明確的目標所導向出的完整的系統，是物業服務的系統化、體系化。全程物業管理服務是物業管理服務新產品，是地產市場發展對物業管理提出的更高的要求，是對系統化物業服務強烈需求的滿足。

　　物業管理的前期介入，可以說也是從香港的舶來品。香港物業管理企業，如戴德梁行等企業，比較早地引進香港比較成熟的物業管理早期介入技術，使大陸的物業管理服務由售后服務型產品衍生出前期服務型產品。但是，沒有物業管理企業明確地按照系統化、體系化原則規劃配置物業管理的前期服務與后期服務。全程物業管理服務只是近來逐漸實質化的、亟待理念整合提升的新服務產品，是物業管理企業在物業管理市場營銷過程中，敏銳覺察地產市場發展需求，根據市場需要而創制的服務新產品。

　　我們廣州廣電物業管理有限公司市場部，作為物業管理企業的服務營銷部門，較早地意識到并開發出該產品，在形成該產品的生產力、執行力方面做了大量工作。我們在物業管理前期服務中加強了對物業規劃設計、物業設施設備選型、物業施工質量與安全管理、物業服務模式設計、物業服務有形展示系統、物業服務營銷策劃、物業管理運作規劃設計等環節強化技術積累與研究，已經初步形成比較完善的全程服務策劃技術結構。我司為廣州及外地一些地產項目所做的全程物業管理服務策劃，得到了發展商的高度肯定，這些服務策劃及服務實施，為這些項目的成功運作奠定了良好的基礎。

　　全程物業管理服務是一個新概念，當然有借鑒全程地產策劃的成分，是與全程地產策劃相輔相成的一個服務產品。全程物業管理服務策劃是以滿足客戶需求為導向，把握從地產投資論證、規劃設計、工程施工到營銷銷售、物業入伙管理、日常管理的地產開發全過程各個環節的客戶需求，根據對項目環境與客戶需求的調查分析，通過對物業服務目標、策略、技術、運作的規劃設計，實現物業管理服務的目標。

　　盡管都是策劃，也都強調全程性，但是，地產策劃圍繞的目標是地產營銷，關注的物業的定位、結構戶型、包裝推廣、銷售策略等環節，偏重于對房屋使用功能、形象以及文化內涵的界定;而物業服務策劃則是關注客戶對物業管理服務需求的滿足，關注的是物業細節完善、物業管理便利與成本降低、物業服務營銷促進、服務定位、個性化服務設計、服務品質執行，偏重于服務內涵、品質、價值、文化、品位的界定。在地產開發的前期階段，全程物業管理服務策劃與全程地產策劃相輔相成，共同保障地產開發的成功率。全程地產策劃優劣，直接影響物業的營銷;全程物業管理服務策劃的優劣，則不僅影響物業的營銷，還將對后期業主生活服務、地產開發商品牌信譽產生深遠影響。

　　全程物業管理服務作為一種全新的服務產品，作為一種新的服務組織管理模式，擁有獨特的構成要素與技術流程架構，其本質是針對物業管理的兩大類客戶--房地產開發商與置業業主，將兩大客戶需求，實行交集式需求整合，并充分考慮到兩類客戶的需求個性，以地產項目發展為線索，以客戶需求價值分析為手段，構筑前后連貫一致的服務價值鏈。就具體的地產項目而言，沒有可以照搬照抄的方案。任何一個成功的全程物業管理服務產品，都需要在具體細致的市場調查基礎上，予以精心定位、設計與規劃。

　　好的全程物業管理服務策劃，應該突出物業管理服務的全程性、主題性、系統性，應該以細致的項目背景調查為基礎，以準確的市場定位為龍頭，以形成系統化、完整性物業管理服務方案為目標，以人性化、個性化服務模式設計與實施為主線，以滿足地產開發各階段物業管理服務需求為準則，以服務的創新性、可行性、周密性為基石，以方案執行力建設為保障。

　　在實際的物業管理市場運行中，很多開發商以為地產的投資論證、規劃設計、施工建設與物業管理服務無關，結果物業建成后給業主造成很多不便因素甚至損失，尤其是不利于后期的物業管理服務，造成管理服務成本居高不下，也造成很多無法協調的矛盾，遏止物業整體的投資價值。也有很多開發商比較重視物業管理的前期介入，但是由于物業管理企業缺乏全程物業管理服務策劃的服務理念與服務能力，致使物業管理服務定位不清，服務運作缺乏系統性、連續性與整體性。

　　很多公司在物業管理服務設計中，根本把握不住項目的核心服務需求，也把握不住物業開發各個環節的服務控制要點與服務規劃的系統性，服務概念內涵模糊不清或缺乏針對性，現場服務控制嚴重依賴資金與硬件投入，服務設計的可行性差，最終造成物業管理服務不成體系，缺乏文化內涵的延續性，服務質量差距五個缺口過大，服務承諾無法兌現，嚴重影響開發商的品牌信譽。因此，全程物業管理服務策劃對于地產開發具有十分重要的意義。

　　全程物業管理服務策劃需要把握好基本的流程與關鍵環節。

　　第一，要重視對地產項目的周詳細密的調查，了解城市規劃、區域環境狀況、項目規劃定位、目標客戶消費行為、物業營銷策略、競爭項目服務配置等具體情況。

　　第二，要根據項目SWOT分析，分析項目的優劣，分析各個階段目標客戶的服務需求，匹配針對性的服務競爭策略與服務管理模式。

　　第三，要發揮業管理服務營銷在整體物業營銷中的重要作用，以服務營銷促進物業營銷。

　　第四，要設計科學實用的組織運作管理方式，規劃服務執行質量目標與執行運作體系，確保服務運作目標的實現。

　　做好全程物業管理服務策劃很不容易。策劃人不僅需要具備豐富的物業管理專業知識與豐富的實際管理經驗，還需要掌握服務營銷管理、服務運作管理、服務作業設計、組織設計與人力資源管理、房地產全程策劃、消費者心理學等專業有關知識，還需要了解建筑規劃設計、物業設施設備選型與安裝、工程施工管理、物業銷售策劃、物業三級市場運營等方面的技術。全程物業管理服務是一種高智力含量的尖端服務產品，該服務模式的策劃與運營需要物業管理企業團隊式、程式化、規范性管理。全程物業管理服務模式對物業管理企業有著更高的要求，需要物業管理企業對傳統的服務理念、技術要素、人力資源、組織架構等方面進行全方位的革命。

　　目前，除了廣州廣電物業管理有限公司市場部，還沒有發現有哪家公司已經形成相關的服務組織模式并公開宣傳推廣這種服務新理念與新模式。或者會有別的物業公司也意識到這種服務產品的市場價值，只是沒有將這種產品視為專門開發的新產品吧，或者更多公司只是將各個環節的服務分割成單項服務，而沒有將之作為一個系統化的產品加以開發。這也反映出很多物業管理企業市場敏感度不夠，創新能力不足，執行體系不完善的現實。

　　全程物業管理服務具有極高的市場價值與社會價值。

　　就市場價值而言，隨著中國房地產行業的發展，中國地產市場向二線、三線城市的推進，越來越多的地產企業需要物業管理企業提供全程物業管理服務。全程物業管理服務產品的開發與推廣，也有利于對物業管理行業的前期性的重新認知，有利于物業管理產品的新的定位。就社會價值而言，全程物業管理服務模式的推進實施，可以最大限度地節約房地產開發成本、避免房地產開發與后期服務的矛盾，促進和諧社區文化與文明建設。

　　可以樂觀地說，隨著中國物業管理市場的不斷發展，隨著國外服務業涌入中國市場所造成的服務競爭的加劇，隨著越來越多的高素質人力介入物業管理服務行業的發展，中國物業管理行業必然創造出更多新的服務理念、新的服務管理模式和新的服務產品，進一步煥發中國物業管理行業的生機。

篇3：房地產廣告策劃服務合同

　　房地產廣告策劃服務合同

　　合同編號：

　　甲方：________集團有限公司乙方：________廣告有限公司

　　地址：________鎮____大道(______居)地址：________杭鋼富春商務大廈

　　電話：_____________電話：________________

　　甲乙雙方根據國家《廣告法》及有關規定，本著平等合作、互惠互利的原則下友好協商，就甲方委托乙方進行廣告工作事宜達成如下協議：

　　一、代理項目

　　甲方委托乙方為其屬下開發的________房地產項目傳播推廣全程代理，負責本項目的整體推廣策略、創意、設計、調研監控的代理事宜。

　　二、工作內容：

　　乙方根據甲方在附件1的范圍內提出的廣告任務工作單為甲方提供以下服務。

　　1、具體行銷傳播服務(詳見附件1)：

　　1)項目及品牌識別系統的建立；

　　2)各類包裝、平面設計及輔助類廣告物料設計；

　　3)關于項目營銷推廣的所有文案、軟文的撰寫；

　　4)各種整合行銷傳播活動(直效行銷、促銷、公關等)的策劃、創意和執行；

　　5)區域市場營銷環境分析報告(營銷宏觀環境分析、競爭對手動態調研/分析、消費市場研究及總結報告、其他因應甲方要求的市場調研報告。如甲方需進行更專業的定量、定性市場調查，應委托第三方專業市場調研公司，乙方配合參與。乙方的分析研究范圍包括：二手資料收集、第三方調研報告分析、甲方提供的相關基礎資料的分析)；

　　2、項目整合推廣策略思路及操作方案：

　　1)項目營銷推廣主題：項目賣點提煉、主題概念建議。

　　2)整合傳播執行計劃：提交項目整合推廣策略報告(全程)，按季度提交整合推廣方案，按月提交推廣執行方案以及費用預算。

　　3)階段性傳播策略：階段性傳播主題，推廣策略，媒介組合計劃，新聞、軟性廣告撰寫，各種策略及方法。

　　3、項目代理其他服務：

　　1) 實行周例會制(具體時間待定)，并于會前24小時提交會議議程，會后24小時內提交會議紀錄。

　　2) 實行專案組制，乙方因應甲方要求成立專案組，項目組成員須經甲方肯定后方可參與項目組工作，乙方因任何原因調整項目組成員須經甲方同意。

　　3) 因應甲方要求進行廣告效果評估分析報告。

　　三、服務期限：

　　1. 自____年____月____起至____年____月____日止(12個自然月)。具體起始時間以甲方書面通知為準

　　2. 本合同期滿，如需續約，甲乙雙方另行協商。

　　四、廣告策劃運作原則

　　1、嚴格按照規范的廣告策劃流程進行。策劃流程基本如下：

　　簽約立項-->市場調查-->策略制定-->創意構成-->廣告表現-->甲方審閱-->正稿制作-->廣告發布-->財務結算-->效果跟蹤意見反饋等。

　　簽約后項目即進入具體操作階段，乙方在接到甲方書面委托后10個工作日內須提供項目整合推廣策略報告，經甲方肯定后(審定、簽字確認)，由雙方按照項目整合推廣策略，嚴格貫徹落實到項目各階段營銷推廣工作中，并按照經甲方簽字確認的媒介計劃分步實施。

　　考慮到市場動態需要，甲方可隨時提出修改意見要求乙方對項目整合推廣策略進行調整，乙方在接到甲方通知后于雙方商定時間內提交重新調整的項目整合推廣策略報告，并及時對推廣執行計劃進行修正、執行。

　　2、分項目將圍繞以上基本流程進行。

　　五、確認和執行

　　1、乙方為甲方提交的廣告內容設計初稿不得少于 貳 種創作思路或方案，最后定稿(包括文案、樣稿、圖片說明、影視廣告文字建議等)應得到甲方的確認。

　　2、甲方確認分為提出細部修改調整意見的初步確認和準予使用的正式確認。

　　3、甲方做出初步確認的同時將向乙方提出具體的修改調整意見。

　　4、甲方收到乙方提交的工作成果及其電子文件(含原始文件和JPEG文件)后 叁 個工作日內就乙方提供之文件做出書面確認或提出修改意見并通知乙方(甲方提出之修改意見應充分考慮實際情況尊重乙方的專業經驗和知識)。乙方根據甲方修改意見進行修改、調整，直至甲方簽字認可。

　　5、乙方依本合同附件1系列工作內容完成的工作成果，如因甲方自身審閱時間延遲等原因得不到及時確認的，甲方須承擔由此帶來的一切損失，但乙方有對相關工作進行監督及催促的義務。

　　6、甲乙雙方互送文件均應簽署送達回執，傳真文件可以傳真機發出后的底單或電信部門的記錄為送達回證。

　　7、甲乙雙方行政事務往來文件、信函及溝通文件，如為傳真件需加蓋各方公章方為有效。

　　8、乙方每月7日前提交上月工作總結報告，甲方有權對乙方上月的工作內容及服務質量作評審，如甲方逾期在每月20日前對乙方的工作不作評審結論，則視為乙方上月的服務質量及工作任務符合到合同的要求，甲方應當按期支付服務費。

　　六、收費標準及付款方式：

　　(一).在雙方合作期內，甲方應向乙方支付服務費，具體如下：

　　1、根據甲乙雙方協商，本合同服務費總額為人民幣 伍拾萬元整(￥500000元)。

　　2、費用中包括相關的所有稅費，且由乙方提供稅務發票，甲方作必要查驗后根據合同規定結算；本合同簽訂后，上述服務費用金額不受政府稅費變化影響。

　　(二).服務費付款方式：

　　1、簽訂合同后7個工作日內，甲方支付乙方人民幣捌萬叁仟元整(￥83000元)，其中 肆萬壹仟伍佰 元整(￥41500元)作為第一個月的月服務費，另外 肆萬壹仟伍佰 元整(￥41500元)作為訂金，抵付合作結束前最后一個月該月的月服務費或解除合同當月未抵的服務費。乙方在收款前或收款時提供該應收款項等額的相關廣告發票。

　　2、余款從____年____月至____年05月分十期支付，如不能被10整除，那么前面九個月以平均整數支付，最后一個月以余額支付，具體如下：

　　付款次數 付款日 工作月度 支付金額

　　第1次____年7月25日前____年7月14日~____年8月13日 83，000元

　　第2次____年8月22日前____年8月14日~____年9月13日 41，500元

　　第3次____年9月26日前____年9月14日~____年10月13日 41，500元

　　第4次____年10月24日前____年10月14日~____年11月13日 41，500元

　　第5次____年11月21日前 ____年11月14日~____年12月13日 41，500元

　　第6次 ____年12月26日前 ____年12月14日~____年1月13日 41，500元

　　第7次 ____年1月23日前 ____年1月14日~____年2月13日 41，500元

　　第8次 ____年2月20日前 ____年2月14日~____年3月13日 41，500元

　　第9次 ____年3月20日前 ____年3月14日~____年4月13日 41，500元

　　第10次 ____年4月24日前 ____年4月14日~____年5月13日 41，500元

　　第11次 ____年5月22日前 ____年5月14日~____年6月13日 43，500元

　　首期

　　預付訂金 ____年7月25日前 ____年6月14日~____年7月13日 (已于第一次付款中支付)

　　合計500，000元

　　乙方在收到當月服務費之前或收款時，須提供實際收到的月服務費等額的發票。

　　1)法定假期可順延付款。

　　2)其它當月發生的另計費用根據雙方確認單或合同于支付當月服務費時一并支付。

　　(三).第三方費用

　　第三方費用具體指乙方無法獨立完成，經甲方同意后，借助第三方資源完成后發生的成本費用，第三方費用包括：

　　①導演、攝影師、項目形象代言人、廣告模特、除中文以外的任何語言翻譯的費用以及報酬；

　　②菲林打樣費、印刷費；

　　③制作費：展廳、展位設計制作、導視系統制作、VI系統的制作、平面廣告制作、電視廣告制作；

　　④購買物料費；

　　⑤廣告制作費；

　　⑥電臺廣告錄制、投放費；

　　⑦項目宣傳所需的景觀及人物正片拍攝費；

　　⑧反轉片及專業數碼的拍攝：須當時提供單項拍攝計劃及費用預算，經甲方同意后執行；

　　⑨因項目實際需要發生涉及第三方的其他費用。

　　⑩涉及第三地點差旅費用；

　　所有發生的經甲方同意后的第三方費用，均由甲方支付。

　　(四).媒體投放費用支付

　　1.甲方與媒體有合同關系的，由甲方向媒介單位直接支付。

　　2.審批費：如遇媒介投放當地媒體要求提供廣告審批文件，應由乙方協助甲方申請廣告審批文號，如有政府征收費用，應由甲方支付。

　　甲方應將款項存入乙方以下賬戶或開具支票給乙方指定工作對接人員簽收，并不得以現金支付，不得交給乙方其他工作人員：

　　(開戶行：深圳發展銀行深圳佳和支行______；帳號：_______________

　　七、雙方權利義務

　　(一)甲方的權利及義務：

　　1、甲方對合作實施歸口管理，歸口管理部門為營銷策劃部。甲方企業內部相關部門將通過歸口部門統一與乙方聯系，甲方將組織工作小組并授權指定一位代表與乙方溝通，甲方意見經甲方代表簽署后生效。(乙方授權書見附件2，甲方工作小組名單見附件4)。甲方有權變更授權代表，并書面通知乙方。

　　2、合同服務期間，甲方應積極配合乙方，及時提供乙方所需的各類項目相關圖片、文字資料和相關項目的各種批文，并應對上述資料的合法性、真實性負責，如因甲方提供的資料而引起法律糾紛，其相關的一切責任由甲方負責。

　　3、甲方在合同規定的范圍內以廣告任務工作單、會議或現場溝通、電話等方式對乙方提出工作指令與要求，甲方會確保乙方有充足的工作時間。(廣告任務工作單詳見附件3)。

　　4、甲方有權對乙方提交的策劃思路、廣告方案、設計稿和乙方所有提交的書面工作文件及時以書面形式提出修改意見和建議，乙方據此進行修改、調整，直至甲方簽字認可方可定稿；甲方盡量尊重乙方的專業經驗與知識，考慮乙方工作周期等因素，在乙方提交設計稿后盡快提出，以便乙方有足夠時間完成各項業務。

　　5、在乙方及時提交足夠完整稿件供甲方審定情況下，甲方審定乙方提供的稿件，應在媒體規定的送稿時間之前完成，并留出讓乙方根據甲方意見進行修改的時間。

　　6、甲方在媒體規定最后送稿時限并預留乙方修改時間前提下，有權利隨時要求以稿件進行修改。但若簽字定稿后，甲方再次提出修改，須經雙方協商后乙方再進行修改。若因甲方資料提供、審稿、定稿后再次修改等方面因素所造成的工作延誤，乙方不承擔相關責任與損失。乙方根據甲方簽字稿輸出菲林以后，若甲方再次提出修改要求，乙方根據修改稿重出菲林所發生的費用由甲方承擔。

　　7、甲方應按照本合同規定及時付款，以保證項目正常運行。

　　8、甲方在提出各種正式建議與意見時，應盡量采用包括電子郵件和傳真在內的書面方式。

　　9、本合同及雙方依本合同往來的生效文件將作為乙方執行代理事務的依據。

　　10、甲方有權對乙方的工作提出異議，乙方應全力配合解決，直至雙方滿意。

　　11、甲方要求乙方相關工作人員短期駐現場進行服務的，甲方負責其相關食宿安排，如需長期駐場另行協商。

　　12、甲方有義務為乙方的合同簽訂資費保密。

　　(二)乙方的權利及義務：

　　1、乙方承接甲方廣告代理業務，應盡職盡責為甲方服務，完成甲方委托的各項策劃、設計和代理業務，并為甲方的資料和推廣計劃保密，若因乙方原因而令資料泄密導致甲方蒙受的一切損失由乙方全部承擔。

　　2、乙方所有策劃方案及相關建議、文案應同時以書面及可編輯的電子文檔形式向甲方提交；有關設計、作品一經定稿，乙方應提供給甲方能滿足輸出、印刷等制作要求之格式，若乙方工作成果與甲方確認之正稿不一致，乙方應賠償甲方因此造成的相應損失。

　　3、如因乙方原因，未能及時完成甲方所委托之廣告業務，所引起的經濟損失由乙方承擔法律責任。

　　4、乙方應指定專人與甲方進行計劃工作安排、提交各類作品及文件。

　　5、乙方應與甲方保持緊密聯系，每周與甲方舉行一次例會；各項會議由乙方負責記錄會議紀要。會議記錄應由雙方出席會議人員當日職位最高主管簽字確定。會議記錄一式兩份，雙方各持一份。

　　6、乙方應不少于每月一次以會議形式向甲方報告代理工作的主要進度和成果情況。會議由甲方召集，會議將總結、討論、分析上階段的工作。在發生重大事件的情況下，乙方應及時向甲方報告，甲方應及時對乙方報告中的請示做出批復。

　　7、乙方需對其代理質量負責，包括策劃、創意、設計全過程中的合法性；乙方以其所具有的專業知識和能力，使廣告創意、設計符合甲方推廣項目產品(服務)的要求，并不會侵犯第三方合法權益。

　　8、乙方對其在實施本協議的工作中因乙方原因而造成的第三方權利糾紛所引起的一切損失承擔責任。如因第三方原因造成的失誤或糾紛，應由乙方追究第三方責任。

　　9、如因乙方原因不能按照計劃發布報紙(包括出現錯版、錯時、錯稿等情況)，由此導致甲方的經濟損失，甲方視事故輕重程度，扣罰乙方的服務費用、追償相應的投放費用，如屬嚴重事故，甲方除上述方式處理外并有權即時終止合同。

　　10、乙方有責任為甲方向第三方爭取最優惠的價格與條件，乙方將從第三者中獲得的全部折扣、傭金及獎勵返回甲方；雙方一起或分別與第三者談判，以任一方談成的最優惠價為準。乙方應按月將媒體提供的折扣證明提交甲方。

　　11、涉及月度服務費以外的費用，乙方須事先提供費用預算單給甲方，經甲方簽字同意后，方能開始相應的工作。

　　12、乙方執行代理的事項時，必須經甲方事先批核和答復事宜的，應在獲得甲方批核和答復后方可進行。

　　13、乙方有義務保證合同內指定服務團隊(人員名單詳見附件4)中創意總監、主要策劃及設計師的工作穩定性，如乙方服務團隊的創意總監、主要策劃及設計師發生人員變動需提前通知甲方，成員變動需要經甲方同意，如乙方單方變更服務團隊成員即視為違約，甲方有權解除合同。

　　(三)第三方：

　　1.乙方可協助甲方與第三方之間就本項目相關事項的協商及議價。

　　2.甲方與第三方直接簽訂的合同，由甲方與第三方共同承擔合同規定的一切責任。

　　八、知識產權及人身權：

　　1.乙方因履行本合同而完成的有關成果以及設計稿件，一經交付甲方，甲方即享有完整的相關成果及設計稿的所有權、使用權及與之相關的知識產權，未經甲方書面同意，乙方不得使用或允許任何第三人使用；

　　2.乙方保證為甲方設計創作的廣告不侵犯第三方的知識產權、肖像權或其他權利，否則由此產生的侵權責任由乙方承擔。甲方因乙方侵犯第三方權益而遭受損失的，乙方應賠償甲方的損失；

　　3.乙方有權在乙方設計策劃的所有平面、戶外、影視作品上標注"整合推廣：上方廣告"LOGO及電話字樣，排列在發展商、代理商之后，具體實施方式需征得甲方同意。

　　九、保密

　　甲乙雙方對因履行合同而知悉的對方商業秘密相互負有保密的義務，未經對方書面同意不得向第三方泄露。雙方保證為了對方的利益僅在必要情況下，將這些秘密透露給為實施本合同而必需了解相關秘密的本方人員或第三方及依法有權強制得到該秘密的機關。保證其職員或第三方與其一樣履行本合同規定的保密義務。

　　商業秘密指雙方有關創意、構思、傳播策略、營業狀況、客戶名單及其它技術信息和經營信息。

　　此保密條款在本合同期內及本合同終止后 叁 年內有效。

　　十、合同暫停

　　因項目或市場變化等不可抗拒原因導致項目暫停時，甲方可以提前15天書面通知乙方暫時停止合同，乙方應無條件配合，暫時停止合同期間不計服務費，同時合同期順延。

　　十一、合同終止

　　1.經雙方同意可終止本合同；

　　2.本協議期內，甲乙雙方均可單方面終止合約，除協議另有規定之外，必須提前30天書面通知對方，終止協議。在30天內，甲方有權委托第三方開展本合同解除后的有關廣告工作。

　　3.當協議終止及有關賬目付清的同時，乙方必須向甲方交回所有創作物料，和將所有當時之媒介合約移交甲方。

　　十二、合同解除

　　1.如乙方的工作成果未能使甲方滿意，甲方在發出2次書面警告后，乙方仍不改正的，甲方有權解除合同；

　　2.甲方解除合同，乙方須返還未抵服務費部分的訂金。

　　十三、違約責任

　　1.一方違約，應向另一方承擔本合同及法律規定的違約責任。

　　2.乙方除自然力等不可抗力因素外，應按合同約定之要求，按時、按質、按量完成各項工作，否則視為乙方違約，甲方有權單方面終止執行本合同，且對乙方索賠，若乙方未能按時完成工作，逾期部分，甲方按該項目月服務費用總額以每日 1 %向乙方收取違約金。

　　3.如因甲方未能按本協議或各分項目約定的時間內付款，乙方有權追究甲方責任。

　　4.對于因違約而引起的訴訟費，應由違約方承擔。

　　十四、結算

　　雙方應在本合同規定的付款期，完成結算。本合同提前解除或終止時，甲方應在合同解除或終止后10天內支付合同解除或合同終止前的服務費以及乙方執行代理事務已產生的和合同終止后必將產生的費用(包括乙方實際發生的和為甲方墊付的第三方費用等本合同第六條規定的費用)。

　　乙方應在甲方付清所有應付款前的五日內，向甲方移交其因執行代理事務而為甲方創作、制作或獲取的所有作品的電子版正稿。

　　十五、不可抗力(指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況)

　　1.因不可抗力不能履行合同，根據不可抗力的影響，部分或全部免除責任。

　　2.一方因不可抗力不能履行合同的，應在不可抗力發生后的兩日內將不可抗力事件書面通知另一方。

　　3.發生不可抗力時，雙方均應努力采取一切措施，最大程度地減少不可抗力給任何一方造成的損失。

　　十六、適用法律及爭議解決

　　本合同適用中華人民共和國法律。

　　對于因本合同而產生的爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成時，任何一方均可在中山市管轄范圍內的人民法院起訴。

　　十七、其他

　　附件1《項目服務內容》、附件2《甲方授權委托書》、附件3《廣告工作任務單》、附件4《甲方工作小組名單》、附件5《乙方工作小組名單》為本合同不可分割的組成部分。附件與本合同沖突時，以本合同的規定為準。

　　十七、本合同一式貳份，雙方各持壹份。

　　十八、本合同自雙方簽章之日起生效。

　　甲方：____________乙方：____________

　　代表：____________代表：____________

　　地址：____________地址：____________

　　電話：____________電話：____________

　　附件1：《項目服務內容》

　　附件2：(乙方授權委托書)

　　附件3：《廣告工作任務單》

　　附件4《甲方工作小組名單》

　　附件5《乙方工作小組名單》