物業(yè)管理公司業(yè)績(jī)管理職責(zé)

　　一、總經(jīng)理職責(zé)

　　1、是推行本公司業(yè)績(jī)管理工作的總負(fù)責(zé)人;

　　2、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、品質(zhì)管理目標(biāo),并對(duì)業(yè)績(jī)的完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時(shí)進(jìn)行反饋與指導(dǎo); 審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

　　3、對(duì)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財(cái)務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行季度、年度工作考核。審核副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理對(duì)部門負(fù)責(zé)人的考核意見;

　　4、每季度第一周內(nèi)，與副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、分管的管理處、財(cái)務(wù)部副經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，反饋對(duì)其業(yè)績(jī)工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng);

　　5、每季度第二周內(nèi)，向董事長(zhǎng)匯報(bào)季度工作推進(jìn)情況、季度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況及需改進(jìn)事項(xiàng)。

　　二、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理職責(zé)

　　1、是推行所分管部門業(yè)績(jī)管理工作的負(fù)責(zé)人;

　　2、與總經(jīng)理協(xié)商制定分管工作年度業(yè)績(jī)目標(biāo),并分解制定出季度業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　3、指導(dǎo)直接下屬制定年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、品質(zhì)管理目標(biāo),并對(duì)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行跟蹤檢查,隨時(shí)進(jìn)行反饋與指導(dǎo);審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

　　4、每月的第一周內(nèi)，對(duì)分管部門上月度經(jīng)營(yíng)管理、品質(zhì)管理工作計(jì)劃進(jìn)行考核與所分管的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，反饋對(duì)其業(yè)績(jī)工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。

　　三、部門經(jīng)理職責(zé)

　　1、是推行本部門業(yè)績(jī)管理工作的負(fù)責(zé)人;

　　2、制定部門年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃，并填寫和反饋月度工作計(jì)劃和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)部門員工制訂年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃,審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

　　3、對(duì)本部門員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;

　　4、每月的第一周內(nèi)，對(duì)上月度工作計(jì)劃與本部門員工進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，反饋對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。

　　四、管理處經(jīng)理職責(zé)

　　1、是推行本管理處業(yè)績(jī)管理工作的負(fù)責(zé)人;

　　2、制定管理處年度經(jīng)營(yíng)管理和品質(zhì)管理目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)管理和品質(zhì)管理計(jì)劃、月度經(jīng)營(yíng)管理和品質(zhì)管理計(jì)劃，并填寫和反饋月度工作計(jì)劃和年度業(yè)績(jī)和品質(zhì)管理目標(biāo)完成情況;指導(dǎo)管理處管理層員工制訂年度業(yè)績(jī)目標(biāo)、年度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃，審批直接下級(jí)工作計(jì)劃;

　　3、對(duì)本管理處員工進(jìn)行月度、季度、年度考核;

　　4、每月的第一周內(nèi)，對(duì)上月度工作計(jì)劃與本管理處員工進(jìn)行業(yè)績(jī)面談，反饋對(duì)其工作的評(píng)價(jià)和考核結(jié)果及需改進(jìn)事項(xiàng)。

　　五、員工職責(zé)

　　1、根據(jù)公司及部門業(yè)績(jī)目標(biāo)制定個(gè)人年度業(yè)績(jī)目標(biāo),并分解制定月度工作計(jì)劃;

　　2、填寫月度計(jì)劃完成情況;

　　3、在《員工月度考核表》上填寫自評(píng)分，然后交部門、管理處經(jīng)理打分。

　　六、品質(zhì)管理部職責(zé)

　　1、制定品質(zhì)管理考核辦法并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　2、對(duì)各管理處品質(zhì)管理工作進(jìn)行檢查、考核;

　　3、每季度結(jié)束，向行政人事部提交季度內(nèi)各月品質(zhì)考核結(jié)果。

　　七、財(cái)務(wù)部職責(zé)

　　1、測(cè)算、制定管理處月度、季度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo);

　　2、統(tǒng)計(jì)管理處月度、季度、年度財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況，提交公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門作為業(yè)績(jī)考核的依據(jù)。

　　八、行政人事部職責(zé)

　　1、行政人事部是公司推行業(yè)績(jī)管理工作的牽頭部門，負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)管理工作的策劃、組織、培訓(xùn)與實(shí)施等事宜;

　　2、行政人事部計(jì)劃督辦負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)公司全體管理層員工月度考核工作，每季度結(jié)束時(shí)，向行政人事部績(jī)效專員提交季度內(nèi)各月計(jì)劃考核結(jié)果;

　　3、行政人事部績(jī)效專員是職能部門、管理處管理層員工季度、年度考核統(tǒng)計(jì)以及公司全體管理層員工年終考核管理的責(zé)任人，負(fù)責(zé)部門及管理處管理層員工月度考核，以及部門、員工年終考核的組織和推動(dòng);

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核過程的公正性、及時(shí)性;

　　5、接受員工對(duì)考核方面的申訴，并及時(shí)調(diào)查，提出處理意見，反饋處理結(jié)果。

篇2：工商所工作人員業(yè)績(jī)考核辦法

　　工商所工作人員崗位業(yè)績(jī)考核辦法

　　一、考核對(duì)象

　　全體工作人員

　　二、考核方式

　　以崗位目標(biāo)責(zé)任制為依據(jù)，采用工作質(zhì)量抽查、崗位目標(biāo)定量評(píng)定的方法實(shí)行扣分制。

　　三、考核內(nèi)容

　　1、個(gè)體登記注冊(cè)行政確權(quán)行為，被上級(jí)抽查發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備的，受理審查員、登記核準(zhǔn)員每戶扣0.1分。

　　2、抵押物登記書式審查，被登記機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)材料不齊、手續(xù)不完備退還的，受理審查員每戶扣0.1分。

　　3、經(jīng)檢辦案行政執(zhí)法，被上級(jí)抽查發(fā)現(xiàn)定性不準(zhǔn)，材料不齊，程序不合法的，案件主辦人、法制員每件扣0.1分。

　　4、經(jīng)濟(jì)案件未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.2分。

　　5、個(gè)體管理收繳未完成定量指標(biāo)的，每5000元扣0.2分。

　　6、經(jīng)濟(jì)巡查未完成計(jì)劃數(shù)的，每20戶扣0.2分。

　　7、新設(shè)立企業(yè)回訪未完成70%的，每少5%扣0.2分。

　　8、商標(biāo)發(fā)展數(shù)未完成定量指標(biāo)的，每件扣0.1分。

　　9、撰寫信息報(bào)道未完成指標(biāo)的，每少1篇扣0.1分。

　　10、未完成所長(zhǎng)交辦的任務(wù)，視具體情況。每次扣0.1-0.2分。

　　四、考核獎(jiǎng)懲

　　考核扣分結(jié)果列入年終個(gè)人考評(píng)，扣發(fā)獎(jiǎng)金，對(duì)工作業(yè)績(jī)突出，相應(yīng)發(fā)放所長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

篇3：房地產(chǎn)銷售人員業(yè)績(jī)考核辦法五

　　房地產(chǎn)公司銷售人員業(yè)績(jī)考核辦法(五)

　　銷售人員業(yè)績(jī)考核辦法的制訂是根據(jù)公司對(duì)銷售人員總的要求，考慮到銷售人員的銷售業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)精神、相互配合等綜合因素，本著有利于鼓勵(lì)先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)精神，提高報(bào)務(wù)質(zhì)量的原則，制訂本辦法，以百分制的方法全面考核銷售人員的綜合情況，具體內(nèi)容如下：

　　一、服務(wù)質(zhì)量(占20分)

　　1如有客戶投訴一次，且屬于銷售人員的責(zé)任，扣20分

　　2與客戶發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)一次扣10分

　　3解答客戶問題時(shí)不夠耐心，態(tài)度泠淡一次扣5分

　　4對(duì)應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)不熟練扣2分

　　5得到客戶的書面表揚(yáng)一次加5分

　　6得到客戶的口頭贊揚(yáng)一次加2分

　　二、銷售業(yè)績(jī)(占30分)

　　1銷售人員每人每月應(yīng)完成銷售定額套/面積(按 人計(jì)算)

　　2低于銷售定額一套扣1分

　　3超額完成銷售定額一套加1分

　　三、工作態(tài)度及責(zé)任心(占20分)

　　1不服從工作分配扣10分

　　2由于缺乏工作責(zé)任心，造成工作失誤扣5分

　　3工作不主動(dòng)，缺乏工作熱情扣2分

　　4除完成本職工作以外，還能主動(dòng)承擔(dān)其他工作加2分

　　四、團(tuán)隊(duì)精神

　　1缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有破壞集體團(tuán)結(jié)的行為扣10分

　　2員工之間不團(tuán)結(jié)各扣5分

　　3工作之間，不能主動(dòng)合作，積極配合各扣2分

　　4不積極參加集體活動(dòng)一次扣2分

　　5不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)為大家服務(wù)一次加2分

　　五、出勤情況(占10分)

　　1每月公休假四天，公休假以外，請(qǐng)假一天扣3分

　　2遲到或早退一次各扣1分

　　3少休公休假一天加2分