小區(qū)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理，確保各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的正常進(jìn)行
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的所有業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)收取、代收代繳水、電、氣費(fèi)，特約服務(wù)收費(fèi)及除此之外的其它收費(fèi)管理。
3.0管理內(nèi)容
3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
--各項(xiàng)費(fèi)用除由專業(yè)職能部門(mén)自行收取的費(fèi)用外，其余收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)部門(mén)(如物價(jià)局)審批的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)執(zhí)行。
--特約服務(wù)收費(fèi)：堅(jiān)持自愿原則，雙方協(xié)商確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各部門(mén)執(zhí)有并經(jīng)公司審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.2物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)的計(jì)算參見(jiàn)《編制費(fèi)用通知單流程》。
3.3車(chē)位租賃費(fèi)及車(chē)位物管費(fèi)按月、按季或年繳納，每月或季計(jì)算出每個(gè)車(chē)位應(yīng)交的費(fèi)用，若與物管費(fèi)一起繳納車(chē)位租賃費(fèi)的，在每月5日前填發(fā)《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》，業(yè)主在每月(或每季首月)15日前到管理處客戶服務(wù)中心將費(fèi)用結(jié)清。不與物管費(fèi)起繳納的車(chē)位租賃費(fèi)，在租賃到期日前，到管理處客戶服務(wù)中心繳清相關(guān)費(fèi)用。
3.4臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的收取見(jiàn)《車(chē)庫(kù)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：南苑管理處為臨時(shí)停車(chē)2小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，超過(guò)2小時(shí)，超過(guò)部分每小時(shí)收費(fèi)1元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì);西苑管理處臨時(shí)停車(chē)半小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)部分每小時(shí)收費(fèi)1元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)。車(chē)位租賃參見(jiàn)《車(chē)位租賃流程》。
3.5洗車(chē)票的收取參見(jiàn)《洗車(chē)場(chǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
3.6《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號(hào)信的形式寄發(fā)(特殊情況除外)，行政部負(fù)責(zé)。客戶服務(wù)中心收費(fèi)員對(duì)業(yè)主(或住戶)繳納的每一項(xiàng)費(fèi)用，都必須按財(cái)務(wù)制度規(guī)定開(kāi)出收據(jù)或發(fā)票，一份交繳款人，一份財(cái)務(wù)部留存，或?qū)ⅰ洱埡飿I(yè)管理繳費(fèi)通知單》第一聯(lián)交繳款人，第二聯(lián)財(cái)務(wù)部留存，待集存一定數(shù)量后，一并出具正式發(fā)票以便查核。
3.7財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的收取，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等。
3.8在規(guī)定期限內(nèi)業(yè)主或使用人拖欠費(fèi)用，每天按應(yīng)繳費(fèi)金額的3‰加收滯納金，特殊情況除外，但必須通過(guò)管理處主任、財(cái)務(wù)部主管、經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.9對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主(住戶)，按《物管費(fèi)催繳流程》執(zhí)行。
4.0相關(guān)文件
4.1《編制費(fèi)用通知單流程》
4.2《車(chē)庫(kù)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.3《車(chē)位租賃流程》
4.4《洗車(chē)場(chǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.5《物管費(fèi)催繳流程》
5.0相關(guān)記錄
5.1《龍湖物業(yè)管理繳費(fèi)通知單》
編寫(xiě)：zz 審批：zz
篇2：物業(yè)公司維修收費(fèi)管理規(guī)定
物業(yè)公司維修收費(fèi)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)維修收費(fèi)管理，維修收費(fèi)按下列程序執(zhí)行。
1、服務(wù)中心和維修組對(duì)住戶維修單進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)(服務(wù)中心維修單編號(hào)代碼為F1......F50......F100等，維修組維修單編號(hào)代碼為W1......W50......W100等)，每月更新編號(hào)。
2、服務(wù)中心接到住戶報(bào)修出維修單時(shí)要確定是否收費(fèi)。
3、維修組接單后派維修人員維修時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)確定收費(fèi)價(jià)格，并由住戶簽字確認(rèn)后進(jìn)行維修。
4、維修人員將最后一聯(lián)維修單交給住戶作為繳費(fèi)依據(jù)。
5、維修人員將一、二聯(lián)維修單交回維修主管確認(rèn)后，將第二聯(lián)維修單送服務(wù)中心人微言輕質(zhì)量監(jiān)控和回訪業(yè)主的依據(jù)。服務(wù)中心月底25日將第二聯(lián)匯總后交給財(cái)務(wù)作為收取服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)和月結(jié)的依據(jù)，第一聯(lián)維修部存檔。
6、公共設(shè)施設(shè)備維修單四聯(lián)，服務(wù)中心二聯(lián)作為質(zhì)量監(jiān)控依據(jù)，財(cái)務(wù)一聯(lián)作為維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)的依據(jù)，維修部一聯(lián)存檔。
公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) 時(shí)間 維修單號(hào) 維修內(nèi)容 使用材料 費(fèi)用結(jié)算 備注
住戶家庭安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表
序號(hào) 時(shí)間 維修單號(hào) 維修內(nèi)容 使用材料 費(fèi)用結(jié)算 備注
F W
無(wú)償服務(wù)
有償服務(wù)
篇3：物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定
1.0 目的
規(guī)范小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，確保各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的正常進(jìn)行
2.0 適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的所有業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取、代收代繳水、電、氣費(fèi)，特約服務(wù)收費(fèi)及除此之外的其它收費(fèi)管理。
3.0 管理內(nèi)容
3.1 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
--各項(xiàng)費(fèi)用除由專業(yè)職能部門(mén)自行收取的費(fèi)用外，其余收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府相關(guān)部門(mén)（如物價(jià)局）審批的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)執(zhí)行。
--特約服務(wù)收費(fèi)：堅(jiān)持自愿原則，雙方協(xié)商確定，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各部門(mén)執(zhí)有并經(jīng)公司審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3.2 物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電氣費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)的計(jì)算參見(jiàn)《編制費(fèi)用通知單流程》。
3.3 車(chē)位租賃費(fèi)及車(chē)位物管費(fèi)按月、按季或年繳納，每月或季計(jì)算出每個(gè)車(chē)位應(yīng)交的費(fèi)用，若與物管費(fèi)一起繳納車(chē)位租賃費(fèi)的，在每月5日前填發(fā)《龍湖物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)通知單》，業(yè)主在每月（或每季首月）15日前到管理處客戶服務(wù)中心將費(fèi)用結(jié)清。不與物管費(fèi)起繳納的車(chē)位租賃費(fèi)，在租賃到期日前，到管理處客戶服務(wù)中心繳清相關(guān)費(fèi)用。
3.4 臨時(shí)停車(chē)費(fèi)的收取見(jiàn)《車(chē)庫(kù)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：南苑管理處為臨時(shí)停車(chē)2小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，超過(guò)2小時(shí)，超過(guò)部分每小時(shí)收費(fèi)1元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)；西苑管理處臨時(shí)停車(chē)半小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，超過(guò)半小時(shí)，超過(guò)部分每小時(shí)收費(fèi)1元，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)。車(chē)位租賃參見(jiàn)《車(chē)位租賃流程》。
3.5 洗車(chē)票的收取參見(jiàn)《洗車(chē)場(chǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。
3.6 《龍湖物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號(hào)信的形式寄發(fā)（特殊情況除外），行政部負(fù)責(zé)。客戶服務(wù)中心收費(fèi)員對(duì)業(yè)主（或住戶）繳納的每一項(xiàng)費(fèi)用，都必須按財(cái)務(wù)制度規(guī)定開(kāi)出收據(jù)或發(fā)票，一份交繳款人，一份財(cái)務(wù)部留存，或?qū)ⅰ洱埡飿I(yè)服務(wù)繳費(fèi)通知單》第一聯(lián)交繳款人，第二聯(lián)財(cái)務(wù)部留存，待集存一定數(shù)量后，一并出具正式發(fā)票以便查核。
3.7 財(cái)務(wù)部出納負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的收取，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、金額等。
3.8 在規(guī)定期限內(nèi)業(yè)主或使用人拖欠費(fèi)用，每天按應(yīng)繳費(fèi)金額的3‰加收滯納金，特殊情況除外，但必須通過(guò)管理處主任、財(cái)務(wù)部主管、經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.9 對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的業(yè)主（住戶），按《物管費(fèi)催繳流程》執(zhí)行。
4.0 相關(guān)文件
4.1 《編制費(fèi)用通知單流程》
4.2 《車(chē)庫(kù)管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.3 《車(chē)位租賃流程》
4.4 《洗車(chē)場(chǎng)工作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
4.5 《物管費(fèi)催繳流程》
5.0 相關(guān)記錄
5.1 《龍湖物業(yè)服務(wù)繳費(fèi)通知單》
編寫(xiě)：______審批：______