小區(qū)服務收費管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理,確保各項服務收費的正常進行
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的所有業(yè)主的物業(yè)管理費收取、代收代繳水、電、氣費,特約服務收費及除此之外的其它收費管理。
3.0管理內(nèi)容
3.1收費標準
--各項費用除由專業(yè)職能部門自行收取的費用外,其余收費標準按照政府相關(guān)部門(如物價局)審批的標準范圍內(nèi)執(zhí)行。
--特約服務收費:堅持自愿原則,雙方協(xié)商確定,收費標準按各部門執(zhí)有并經(jīng)公司審批的標準執(zhí)行。
3.2物業(yè)管理費、水電氣費、特約服務費的計算參見《編制費用通知單流程》。
3.3車位租賃費及車位物管費按月、按季或年繳納,每月或季計算出每個車位應交的費用,若與物管費一起繳納車位租賃費的,在每月5日前填發(fā)《龍湖物業(yè)管理繳費通知單》,業(yè)主在每月(或每季首月)15日前到管理處客戶服務中心將費用結(jié)清。不與物管費起繳納的車位租賃費,在租賃到期日前,到管理處客戶服務中心繳清相關(guān)費用。
3.4臨時停車費的收取見《車庫管理作業(yè)指導書》,收費標準為:南苑管理處為臨時停車2小時內(nèi)不收費,超過2小時,超過部分每小時收費1元,不足1小時按1小時計;西苑管理處臨時停車半小時內(nèi)不收費,超過半小時,超過部分每小時收費1元,不足1小時按1小時計。車位租賃參見《車位租賃流程》。
3.5洗車票的收取參見《洗車場工作作業(yè)指導書》。
3.6《龍湖物業(yè)管理繳費通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號信的形式寄發(fā)(特殊情況除外),行政部負責。客戶服務中心收費員對業(yè)主(或住戶)繳納的每一項費用,都必須按財務制度規(guī)定開出收據(jù)或發(fā)票,一份交繳款人,一份財務部留存,或?qū)ⅰ洱埡飿I(yè)管理繳費通知單》第一聯(lián)交繳款人,第二聯(lián)財務部留存,待集存一定數(shù)量后,一并出具正式發(fā)票以便查核。
3.7財務部出納負責監(jiān)督各項費用的收取,包括收費標準、數(shù)量、金額等。
3.8在規(guī)定期限內(nèi)業(yè)主或使用人拖欠費用,每天按應繳費金額的3‰加收滯納金,特殊情況除外,但必須通過管理處主任、財務部主管、經(jīng)理批準。
3.9對未按時繳費的業(yè)主(住戶),按《物管費催繳流程》執(zhí)行。
4.0相關(guān)文件
4.1《編制費用通知單流程》
4.2《車庫管理作業(yè)指導書》
4.3《車位租賃流程》
4.4《洗車場工作作業(yè)指導書》
4.5《物管費催繳流程》
5.0相關(guān)記錄
5.1《龍湖物業(yè)管理繳費通知單》
編寫:zz 審批:zz
篇2:物業(yè)公司維修收費管理規(guī)定
物業(yè)公司維修收費管理規(guī)定
為了加強維修收費管理,維修收費按下列程序執(zhí)行。
1、服務中心和維修組對住戶維修單進行統(tǒng)一編號(服務中心維修單編號代碼為F1......F50......F100等,維修組維修單編號代碼為W1......W50......W100等),每月更新編號。
2、服務中心接到住戶報修出維修單時要確定是否收費。
3、維修組接單后派維修人員維修時要現(xiàn)場確定收費價格,并由住戶簽字確認后進行維修。
4、維修人員將最后一聯(lián)維修單交給住戶作為繳費依據(jù)。
5、維修人員將一、二聯(lián)維修單交回維修主管確認后,將第二聯(lián)維修單送服務中心人微言輕質(zhì)量監(jiān)控和回訪業(yè)主的依據(jù)。服務中心月底25日將第二聯(lián)匯總后交給財務作為收取服務費用的依據(jù)和月結(jié)的依據(jù),第一聯(lián)維修部存檔。
6、公共設施設備維修單四聯(lián),服務中心二聯(lián)作為質(zhì)量監(jiān)控依據(jù),財務一聯(lián)作為維修費用統(tǒng)計的依據(jù),維修部一聯(lián)存檔。
公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表
序號 時間 維修單號 維修內(nèi)容 使用材料 費用結(jié)算 備注
住戶家庭安裝/維修費用統(tǒng)計表
序號 時間 維修單號 維修內(nèi)容 使用材料 費用結(jié)算 備注
F W
無償服務
有償服務
篇3:物業(yè)公司服務收費管理規(guī)定
物業(yè)公司服務收費管理規(guī)定
1.0 目的
規(guī)范小區(qū)的物業(yè)服務,確保各項服務收費的正常進行
2.0 適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的所有業(yè)主的物業(yè)服務費收取、代收代繳水、電、氣費,特約服務收費及除此之外的其它收費管理。
3.0 管理內(nèi)容
3.1 收費標準
--各項費用除由專業(yè)職能部門自行收取的費用外,其余收費標準按照政府相關(guān)部門(如物價局)審批的標準范圍內(nèi)執(zhí)行。
--特約服務收費:堅持自愿原則,雙方協(xié)商確定,收費標準按各部門執(zhí)有并經(jīng)公司審批的標準執(zhí)行。
3.2 物業(yè)服務費、水電氣費、特約服務費的計算參見《編制費用通知單流程》。
3.3 車位租賃費及車位物管費按月、按季或年繳納,每月或季計算出每個車位應交的費用,若與物管費一起繳納車位租賃費的,在每月5日前填發(fā)《龍湖物業(yè)服務繳費通知單》,業(yè)主在每月(或每季首月)15日前到管理處客戶服務中心將費用結(jié)清。不與物管費起繳納的車位租賃費,在租賃到期日前,到管理處客戶服務中心繳清相關(guān)費用。
3.4 臨時停車費的收取見《車庫管理作業(yè)指導書》,收費標準為:南苑管理處為臨時停車2小時內(nèi)不收費,超過2小時,超過部分每小時收費1元,不足1小時按1小時計;西苑管理處臨時停車半小時內(nèi)不收費,超過半小時,超過部分每小時收費1元,不足1小時按1小時計。車位租賃參見《車位租賃流程》。
3.5 洗車票的收取參見《洗車場工作作業(yè)指導書》。
3.6 《龍湖物業(yè)服務繳費通知單》每月5日前隨同《龍湖大家庭》采用掛號信的形式寄發(fā)(特殊情況除外),行政部負責。客戶服務中心收費員對業(yè)主(或住戶)繳納的每一項費用,都必須按財務制度規(guī)定開出收據(jù)或發(fā)票,一份交繳款人,一份財務部留存,或?qū)ⅰ洱埡飿I(yè)服務繳費通知單》第一聯(lián)交繳款人,第二聯(lián)財務部留存,待集存一定數(shù)量后,一并出具正式發(fā)票以便查核。
3.7 財務部出納負責監(jiān)督各項費用的收取,包括收費標準、數(shù)量、金額等。
3.8 在規(guī)定期限內(nèi)業(yè)主或使用人拖欠費用,每天按應繳費金額的3‰加收滯納金,特殊情況除外,但必須通過管理處主任、財務部主管、經(jīng)理批準。
3.9 對未按時繳費的業(yè)主(住戶),按《物管費催繳流程》執(zhí)行。
4.0 相關(guān)文件
4.1 《編制費用通知單流程》
4.2 《車庫管理作業(yè)指導書》
4.3 《車位租賃流程》
4.4 《洗車場工作作業(yè)指導書》
4.5 《物管費催繳流程》
5.0 相關(guān)記錄
5.1 《龍湖物業(yè)服務繳費通知單》
編寫:______審批:______