小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部管理制度（各崗位職責(zé)）

　　1、物業(yè)處經(jīng)理崗位職責(zé)

　　A.應(yīng)主動(dòng)配合、支持公司正副總經(jīng)理和管理部、財(cái)務(wù)部的監(jiān)督、檢查工作；

　　B.熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　C.帶領(lǐng)各崗位人員進(jìn)行小區(qū)驗(yàn)收，做好小區(qū)的各項(xiàng)管理工作及經(jīng)濟(jì)核算工作，完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

　　D.做好員工管理工作，檢查各崗位人員完成任務(wù)情況；

　　E.鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，注意選拔有潛質(zhì)的員工，對(duì)業(yè)績(jī)差的人員提出調(diào)整或給予處分的意見(jiàn)；

　　F.關(guān)心小區(qū)管委員會(huì)建設(shè)，并接受管委員會(huì)監(jiān)督，共同搞好管轄區(qū)的各項(xiàng)工作；

　　G.配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門(mén)做好相應(yīng)工作及其他上級(jí)交辦的工作；

　　2、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

　　A.負(fù)責(zé)本中心職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)；

　　B.負(fù)責(zé)每月向管理處經(jīng)理提交本中心工作計(jì)劃及工作總結(jié)；

　　C.負(fù)責(zé)對(duì)本中心員工各類(lèi)考核；

　　D.向管理處經(jīng)理提交各崗位用人計(jì)劃；

　　E.接待來(lái)訪住戶，對(duì)住戶的投訴及時(shí)處理；投訴處理率99%；

　　F.熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備操作方法，公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)辦法和常見(jiàn)故障、常用維修方法；督促本中心工作人員及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)預(yù)定目標(biāo)；

　　G.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定；

　　H.每日巡查小區(qū)，檢查各部門(mén)工作，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題及時(shí)安排處理，并加以改進(jìn)；

　　I.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督健全檔案管理，并抽查工作情況；

　　3、環(huán)境管理部主管崗位職責(zé)

　　A、依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃，營(yíng)造小區(qū)良好居住環(huán)境，搞好小區(qū)綠化和清潔衛(wèi)生；

　　B、對(duì)綠化工作和保潔工作，按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；

　　C、負(fù)責(zé)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能和工作效率；

　　D、經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作情況，隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作；

　　E、對(duì)小區(qū)內(nèi)各種環(huán)境標(biāo)識(shí)牌及人文景觀的布置等提出合理化建設(shè)性意見(jiàn)和觀點(diǎn)，提高社區(qū)環(huán)境文化品位。

　　F、定期開(kāi)展小區(qū)的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺計(jì)劃?rùn)z查和監(jiān)督消殺工作；

　　G、合理控制本部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用，廣開(kāi)增收渠道；

　　4、保安部主管崗位職責(zé)

　　A、負(fù)責(zé)保安人員的上崗培訓(xùn)和職業(yè)道德的思想教育宣傳工作，不斷提高保安人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心；

　　B、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練，并做好記錄；

　　C、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護(hù)管轄區(qū)的正常秩序，維護(hù)業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全，并接受物業(yè)處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督指導(dǎo)；

　　D、負(fù)責(zé)轄區(qū)治安、消防、交通車(chē)輛的管理工作；

　　E、負(fù)責(zé)轄區(qū)消防組織工作、檢查、監(jiān)督消防設(shè)備的運(yùn)行及消防設(shè)施、設(shè)備、器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保每位保安人員都能做到"二懂、三會(huì)、三能"：

　　二懂：懂防火措施、懂起火后撲救方法；

　　三會(huì)：會(huì)報(bào)火警、會(huì)使用消防器材、會(huì)處理險(xiǎn)肇事故；

　　三能：能遵守消防制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、能撲救火情。

　　F、負(fù)責(zé)保安部日常工作安排，出勤考核，合理調(diào)配人員，堅(jiān)持白天和夜間的定期查崗制度；

　　G、定期巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)事故、事件隱患及時(shí)制定解決措施并督促落實(shí)，遇到突發(fā)事件時(shí)以身作責(zé)，組織處理；

　　H、負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)安全防范工作；

　　I、負(fù)責(zé)水體周?chē)陌踩婪叮沤^惡性事故的發(fā)生。

　　5、工程維修部主管職責(zé)

　　A、負(fù)責(zé)小區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)；

　　B、組織參與設(shè)備的大、中、小修，制定計(jì)劃，負(fù)責(zé)員工的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；

　　C、負(fù)責(zé)制

定設(shè)備、備件采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)財(cái)務(wù)采購(gòu)；

　　D、做好各項(xiàng)記錄，收集整理設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，做好設(shè)備臺(tái)帳工作；

　　E、參與違章糾正工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章建筑和施工；

　　F、負(fù)責(zé)用戶對(duì)本部門(mén)工作的投訴處理，不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，跟蹤檢查；

　　G、負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，及時(shí)上報(bào)本部門(mén)考勤；

　　H、合理控制本部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用，廣開(kāi)增收渠道；

　　6、服務(wù)中心主管職責(zé)

　　A、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)政策；

　　B、負(fù)責(zé)建立完善服務(wù)中心信息流通網(wǎng)絡(luò)，包括業(yè)主報(bào)修服務(wù)，投訴受理傳遞，各部門(mén)信息匯總，對(duì)業(yè)主公布信息等；

　　C、負(fù)責(zé)多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)及各種費(fèi)用收繳的組織管理；

　　D、制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，豐富業(yè)主、住戶的文化生活；

　　E、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各種工作檔案、業(yè)主檔案等檔案、文件、資料存檔工作的定期檢查；

　　F、負(fù)責(zé)開(kāi)展服務(wù)中心宣傳工作和公益性活動(dòng)。

篇2：物業(yè)公司管理處經(jīng)費(fèi)管理制度

　　物業(yè)公司管理處經(jīng)費(fèi)管理制度

　　為了使管理處正常開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)等有根本保證，特制定本制度：

　　一、管理處對(duì)轄區(qū)的管理經(jīng)費(fèi)收支，要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，本著綜合管理，節(jié)約開(kāi)支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費(fèi)，并接受公司的檢查和監(jiān)督。

　　二、管理處依據(jù)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按不同項(xiàng)目，向業(yè)主（使用人）和其他應(yīng)交費(fèi)的人收取費(fèi)用。

　　三、管理經(jīng)費(fèi)的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一印制的單據(jù)。

　　四、各項(xiàng)管理經(jīng)費(fèi)，應(yīng)分項(xiàng)單列，專款專用，財(cái)務(wù)開(kāi)支按公司授權(quán)，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項(xiàng)目審批，報(bào)公司審核。

　　五、年度費(fèi)用收支明細(xì)帳目，應(yīng)張榜公布，定期向業(yè)委會(huì)報(bào)告，接受物主管部門(mén)和業(yè)主的詢問(wèn)及監(jiān)督。

篇3：學(xué)院后勤管理處經(jīng)費(fèi)使用管理制度

　　學(xué)院后勤管理處經(jīng)費(fèi)使用管理制度

　　1、經(jīng)費(fèi)預(yù)算必須經(jīng)處務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后才能執(zhí)行。

　　2、各類(lèi)費(fèi)用嚴(yán)格按預(yù)算項(xiàng)目開(kāi)支，沒(méi)有預(yù)算項(xiàng)目的費(fèi)用必須經(jīng)處務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后才能開(kāi)支。

　　3、各類(lèi)經(jīng)費(fèi)各科室包干使用，原則上不得超支。若不夠則必須經(jīng)處務(wù)會(huì)議討論通過(guò)后才能追加預(yù)算。

　　4、各類(lèi)經(jīng)費(fèi)務(wù)必“節(jié)約使用，合理使用”。

　　5、審批程序：科室負(fù)責(zé)人→部門(mén)負(fù)責(zé)人→分管院領(lǐng)導(dǎo)。

　　6、經(jīng)費(fèi)日常管理、審批由部門(mén)分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

　　7、經(jīng)費(fèi)使用情況在“處務(wù)會(huì)議”范圍內(nèi)公開(kāi)，接受監(jiān)督。