物業(yè)公司職員行為語(yǔ)言規(guī)范（七）

　　1.0適用范圍：

　　適用于公司所有職員的行為語(yǔ)言規(guī)范。

　　2.0儀表

　　2.1公司職員上班時(shí)間必須穿著規(guī)定制服，制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。

　　2.2穿西裝制服時(shí)、領(lǐng)帶必須結(jié)正，不得卷起衣袖和褲腳。

　　2.3制服出外不得顯露個(gè)人衣物和物品，制服口袋不要裝過(guò)大的物品顯得鼓起。

　　2.4上崗時(shí)必須佩戴工作牌。

　　2.5管理職員上崗時(shí)必須穿深色皮鞋，員工不得穿拖鞋或赤腳上班。

　　2.6講究個(gè)人衛(wèi)生、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲，男職員不得留長(zhǎng)頭發(fā)，女職員不得濃妝艷抹，時(shí)刻保持良好形象。

　　3.0儀態(tài)

　　3.1面對(duì)客戶(hù)應(yīng)隨時(shí)保持微笑，絕對(duì)不允許給客戶(hù)看臉色，或是向客戶(hù)發(fā)脾氣。

　　3.2和客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)全神貫注，雙眼注視對(duì)方，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭稱(chēng)是，不得東張西望、心不在焉。

　　3.3在客戶(hù)面前不準(zhǔn)做不雅或不尊重的動(dòng)作，如雙手叉腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

　　3.4上崗時(shí)不得哼歌曲、吹口哨、跺腳等。

　　3.5不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　3.6不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物、化裝等。

　　3.7行走時(shí)不要勾肩搭背，與客戶(hù)相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞，粗俗無(wú)禮。

　　3.8上班時(shí)間不得大聲說(shuō)話(huà)、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品、發(fā)出不必要的聲響影響他人工作。

　　3.9咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說(shuō)對(duì)不起。

　　3.10職員在工作、打電話(huà)或與人交談時(shí)，如有客戶(hù)走近，應(yīng)立即打招呼或點(diǎn)頭示意，表示注意到他（她）的來(lái)臨，不準(zhǔn)毫無(wú)表示或裝作沒(méi)看見(jiàn)。

　　3.11在為住戶(hù)服務(wù)時(shí)不得流露出不耐煩、不高興、冷淡的表情，應(yīng)做到親切、友好、精神飽滿(mǎn)、不卑不亢。

　　3.12不要在客戶(hù)面前經(jīng)常看手表，以免客戶(hù)以為我們職員不耐煩與客戶(hù)交流。

　　3.13工作時(shí)要保持良好的坐姿或站姿，不得東歪西倒前傾手靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。

　　4.0考勤

　　4.1公司職員必須按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到或早退。

　　4.2有事離開(kāi)必須事先請(qǐng)假，并須得到部門(mén)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則視為曠工。請(qǐng)假按公司規(guī)定的有關(guān)程序進(jìn)行。

　　4.3上班時(shí)外出，須在留言板上留言，否則按曠工論處。

　　4.4職員上崗時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準(zhǔn)的工作效率，如上班時(shí)吊兒郎當(dāng)、消極怠工或干與工作無(wú)關(guān)的事情，一律視作曠工。

　　4.5職員有接受上級(jí)指定之額外工作而不接受報(bào)酬的義務(wù)。發(fā)生緊急情況時(shí)，職員獲悉情況后必須立即趕赴崗位而不得以任何理由推托，否則視為曠工。

　　5.0其它行為規(guī)范：

　　5.1 遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得參與打架斗毆、賭博、賣(mài)淫嫖娼、販毒、盜竊等違法犯罪活動(dòng)。

　　5.2時(shí)刻注意維護(hù)公司的形象和利益，不得做有損公司形象及利益的事情。

　　5.3上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的事情，如吃東西、看報(bào)紙、看雜志、串崗閑聊、睡覺(jué)、下棋、嘻戲、炒股票、玩電腦游戲等。

　　5.4不得故意刁難或威脅客戶(hù)，不得向客戶(hù)索要紅包、小費(fèi)。

　　5.5公司職員應(yīng)隨時(shí)保持工作環(huán)境的整潔，各類(lèi)文件、資料、辦公用品整齊擺放，不得將個(gè)人物品，私人相片等放于公眾場(chǎng)合。

　　5.6養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、煙頭等垃圾，應(yīng)隨手撿起來(lái)，以保持住宅區(qū)及辦公室的清潔優(yōu)美環(huán)境。

　　5.7愛(ài)護(hù)公司的一切設(shè)備設(shè)施、工作用具、定期保養(yǎng)、妥善保管，節(jié)約用水、用電及易耗品，杜絕浪費(fèi)。

　　5.8未經(jīng)批準(zhǔn)，不得利用公司電話(huà)進(jìn)行股票交易、查詢(xún)等，不得擅自盜打長(zhǎng)途或聲訊臺(tái)。

　　5.9職員之間應(yīng)互相尊重，和睦相處；不得相互推卸責(zé)任，不得拉幫結(jié)派。

　　5.10各級(jí)職員必須服從上級(jí)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　　5.11職員若對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)有疑難或不滿(mǎn)，可越級(jí)向上領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或投訴，不得當(dāng)面相撞，謾罵領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑撥離間。

　　5.12發(fā)生事情及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得故意隱瞞或虛報(bào)、捏造事實(shí)，不得偽造工作記錄、合同、發(fā)票、單據(jù)、證明、介紹信等。

　　5.13未經(jīng)批準(zhǔn)，職員不得向外界傳播或提供公司的一切重要資料，每位職員負(fù)有為公司保密的義務(wù)。

　　6.0文明用語(yǔ)規(guī)范

　　6.1對(duì)住戶(hù)（或客人）說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)要自然、柔和、親切、不要裝腔作勢(shì)，聲音不要過(guò)高，但也不要過(guò)低，以免住戶(hù)（或客人）聽(tīng)不清楚。

　　6.2絕對(duì)不準(zhǔn)講粗言，使用蔑視或污辱性的語(yǔ)言。

　　6.3與住戶(hù)（或客人）說(shuō)話(huà)時(shí)，應(yīng)盡量使用住戶(hù)能聽(tīng)懂的語(yǔ)言（通常用普通話(huà)）。

　　6.4不準(zhǔn)模仿住戶(hù)（或客人）的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話(huà)。

　　6.5要注意稱(chēng)呼住戶(hù)（或客人）的姓氏，在未知住戶(hù)姓名之前，應(yīng)稱(chēng)呼（先生／女士、小姐）。

　　6.6講話(huà)注意藝術(shù)，多使用敬語(yǔ)：

　　6.6.1接過(guò)他人遞來(lái)的物件時(shí)，應(yīng)該說(shuō)："謝謝"。

　　6.6.2請(qǐng)求住戶(hù)、客人或同事做任何事前，應(yīng)使用"請(qǐng)"、"麻煩您"等。

　　6.6.3向他人表示歉意時(shí)，應(yīng)使用"對(duì)不起"、"不好意思"等。

　　6.6.4表示感謝時(shí)，應(yīng)使用"謝謝"、"多謝合作"等。

　　6.6.5當(dāng)他人

講："謝謝"時(shí)，要回答"不用謝"，不能毫無(wú)反應(yīng)。

　　6.6.6住戶(hù)或客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好，說(shuō)"早上好／您好"，住戶(hù)或客人走時(shí)要講"再見(jiàn)／您慢走"等，同事之間見(jiàn)面也應(yīng)相互問(wèn)侯。

　　6.7離開(kāi)面對(duì)的住戶(hù)時(shí)，一律講"請(qǐng)稍侯／您稍等"，如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要講"對(duì)不起，讓您（你們）久等"，不準(zhǔn)一言不發(fā)就開(kāi)始工作。

　　6.8面對(duì)住戶(hù)打招呼時(shí)，不準(zhǔn)講"喂"，應(yīng)說(shuō)"您好／早上好／新年好"。

　　6.9住戶(hù)有管理方面的事情詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)給予耐心細(xì)致的回答，任何情況下不準(zhǔn)說(shuō)"不知道"、"這事不歸我管"等諸如此類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。若無(wú)法回答或難以解釋時(shí)，應(yīng)說(shuō)"對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題（事情）我暫時(shí)無(wú)法回答（解釋?zhuān)?qǐng)留下您的聯(lián)系電話(huà)和姓名，我將再次與您聯(lián)系"。

　　6.10不要與住戶(hù)（或客人）開(kāi)過(guò)份的玩笑，同事之間也不要開(kāi)太過(guò)火的玩笑。

　　6.11遇到外來(lái)單位前來(lái)參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查時(shí)，應(yīng)該說(shuō)"歡迎光臨／歡迎指導(dǎo)"，并熱情接待。

　　6.12各類(lèi)職員（如護(hù)衛(wèi)員、技工等）在上崗時(shí)使用語(yǔ)言按相關(guān)手冊(cè)中規(guī)定。

　　編制：審核：批準(zhǔn)： 日期：

篇2：公司職員違紀(jì)處罰條例

>　　職員違紀(jì)處罰條例

　　目的：明確違規(guī)事項(xiàng)和處罰辦法，令職員清晰知道公司態(tài)度，做到防患于未然。

　　責(zé)任：成昌板材行政部負(fù)責(zé)該項(xiàng)條例的制定、修正、補(bǔ)充、解釋和執(zhí)行。

　　范圍：本規(guī)定適用于公司所有員工。

　　內(nèi)容：

　　1、按公司垂直功能層層負(fù)責(zé)制執(zhí)行公司規(guī)章制度。

　　2、凡違反公司規(guī)章制度的，由所在部門(mén)經(jīng)理處以警告或記過(guò)處分。

　　3、凡違反公司安全保密制度，按安全保密管理制度處罰。

　　4、凡不服從上級(jí)工作安排，從而造成后果的，視情節(jié)輕重予以警告或記過(guò)處分。

　　5、以下行為均屬于違紀(jì)行為：

　　A、私自銷(xiāo)售他家貨品;

　　B、私自介紹或帶公司客戶(hù)、分銷(xiāo)商到同行廠家看貨或購(gòu)買(mǎi);

　　C、錯(cuò)收款、錯(cuò)發(fā)貨造成公司損失的;

　　D、收受賄賂、傭金;

　　E、對(duì)合作方違反合同條款情況隱瞞不報(bào);

　　F、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)允許，越權(quán)私自承諾客戶(hù)或合作方，造成不良后果的;

　　G、對(duì)客戶(hù)或合作方有粗魯、言語(yǔ)骯臟，造成不良后果的;

　　H、合作態(tài)度差，工作上不與同事配合的;

　　6、違紀(jì)行為可處以警告或記過(guò)處分，嚴(yán)重違紀(jì)行為可處以記過(guò)處分、記大過(guò)處分或開(kāi)除。

　　7、連續(xù)三次警告處分自動(dòng)升級(jí)為記過(guò)處分，連續(xù)兩次記過(guò)處分自動(dòng)升級(jí)為記大過(guò)處分，連續(xù)兩次記大過(guò)處分可做辭退處理;

　　8、警告處分的檔案由本部門(mén)保管，一個(gè)月后，本部門(mén)經(jīng)理有權(quán)視違紀(jì)者改過(guò)表現(xiàn)決定是否撤消。記過(guò)處分的檔案上交行政人事部保管，半年后，本部門(mén)經(jīng)理有權(quán)視違紀(jì)者改過(guò)表現(xiàn)向行政人事部申請(qǐng)將記過(guò)處分降級(jí)為警告處分。記大過(guò)處分檔案上交行政人事部保管，在12個(gè)月內(nèi)不得撤消。

　　9、記過(guò)、記大過(guò)處分的員工不得參與本年度獎(jiǎng)金的評(píng)定。

　　10、對(duì)處罰有異議，可按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行申訴。

篇3：集團(tuán)公司職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

>　　集團(tuán)有限公司職員職務(wù)行為準(zhǔn)則

　　第一章總則

　　第一條通過(guò)制定本制度可以尊重職員的正當(dāng)權(quán)益，通過(guò)本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個(gè)人利益，避免二者發(fā)生沖突。

　　第二條職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)合同。職員違反本準(zhǔn)則給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報(bào)告司法機(jī)關(guān)處理。

　　第二章細(xì)則

　　第三條職務(wù)權(quán)責(zé)

　　1經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　(1)職員應(yīng)守法、誠(chéng)實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。

　　(2)維護(hù)公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，職員應(yīng)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。

　　(3)在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　(4)除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，職員不得從事下列活動(dòng)：

　　A、以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標(biāo)、競(jìng)拍等;

　　B、以公司名義提供擔(dān)保、證明;

　　C、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;

　　D、代表公司出席公眾活動(dòng)。

　　(5)職員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度。職員認(rèn)為公司制度明顯不適用，應(yīng)及時(shí)向上司或制定和解釋該制度的部門(mén)反映。公司鼓勵(lì)職員就工作充分發(fā)表意見(jiàn)或提出合理化建議。

　　(6)遵循管理流程接受上司的領(lǐng)導(dǎo)是職員的職責(zé)。職員應(yīng)服從上司的指示。職員如認(rèn)為上司的指示有違法律及商業(yè)道德，或危害公司利益，有權(quán)越級(jí)匯報(bào)。

　　(7)遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，公司鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

　　(8)嚴(yán)禁職員超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書(shū)面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，職員應(yīng)實(shí)事求是地對(duì)工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

　　(9)職員有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無(wú)論給公司造成損失與否，公司均可無(wú)條件與之解除勞動(dòng)合同。

　　2資源使用

　　(1)職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人。

　　(2)職員對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其它資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

　　(3)公司的一切書(shū)面和電子教材、培訓(xùn)資料等，均有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，職員未經(jīng)授權(quán)，不得對(duì)外傳播。

　　(4)職員因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸公司所有。

　　(5)職員對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)。公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

　　3保密義務(wù)

　　(1)公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶(hù)資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件(含設(shè)計(jì)方案等)、企劃營(yíng)銷(xiāo)方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，職員有保守該秘密的義務(wù)。當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)。

　　(2)職員薪酬屬于個(gè)人隱私，任何職員不得公開(kāi)或私下詢(xún)問(wèn)、議論。掌握此信息的職員，不得以任何方式泄露。

　　(3)職員接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先經(jīng)上司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求上司意見(jiàn)。

　　(4)職員應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不對(duì)外提供和泄露。嚴(yán)禁盜用他人密碼。

　　第三條內(nèi)外交往

　　1職員須謹(jǐn)慎處理內(nèi)外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加的活動(dòng)包括：

　　(1)施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂(lè)活動(dòng);

　　(2)設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

　　(3)涉及違法及不良行為的活動(dòng)。

　　2公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不應(yīng)鋪張浪費(fèi)。公司內(nèi)部的接待工作，應(yīng)務(wù)實(shí)簡(jiǎn)樸。職員在安排交際活動(dòng)時(shí)須考慮以下重要因素：

　　(1)是否屬于工作需要;

　　(2)費(fèi)用、頻率和時(shí)機(jī)是否恰當(dāng);

　　(3)消費(fèi)項(xiàng)目是否合法。

　　3公司對(duì)外部單位或個(gè)人支付傭金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈(zèng)等，應(yīng)堅(jiān)持下列原則：

　　(1)不違反相關(guān)法律

　　法規(guī);

　　(2)符合一般道德標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)慣例。

　　3.4職員不得以任何名義或形式索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。職員于對(duì)外活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣、傭金或其它獎(jiǎng)勵(lì)，一律上繳公司處理，不得據(jù)為己有。對(duì)于對(duì)方饋贈(zèng)的禮物，只有當(dāng)價(jià)值較小(按公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn))，接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，且拒絕對(duì)方會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受，并應(yīng)在事后及時(shí)報(bào)告上司。

　　4尊重客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則。職員不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。

　　第四條個(gè)人與公司利益的沖突

　　1兼職

　　(1)職員未經(jīng)公司安排或批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取報(bào)酬的工作。

　　(2)在任何情況下，禁止下列情形的兼職(包括不獲取報(bào)酬的活動(dòng))：

　　A、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作;

　　B、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位、客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

　　C、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);

　　D、因兼職影響本職工作或有損公司形象;

　　E、經(jīng)理級(jí)及以上職員兼職。

　　(3)公司鼓勵(lì)職員在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)。但如利用公司資源或可能影響到工作，職員應(yīng)事先獲得公司批準(zhǔn)。

　　2個(gè)人投資

　　(1)職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但不得進(jìn)行下列情形的個(gè)人投資活動(dòng)：

　　A、參與經(jīng)營(yíng)管理的;

　　B、對(duì)公司的客戶(hù)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行直接投資的;

　　C、借職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

　　D、假借他人名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

　　(2)職員不得利用內(nèi)幕消息，進(jìn)行公司股票的買(mǎi)賣(mài)，亦不得指使、提示他人進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。

　　3特殊關(guān)系的回避

　　(1)公司堅(jiān)持舉賢避親的人事原則。職員不得錄用或調(diào)動(dòng)親屬到自己所管轄范圍內(nèi)工作。向集團(tuán)內(nèi)任何單位推薦自己親屬或好友的，應(yīng)向人力資源部門(mén)提前申明。

　　(2)已經(jīng)存在親屬關(guān)系的職員，不得在同一城市工作，并應(yīng)回避有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位。新的親屬關(guān)系產(chǎn)生一個(gè)月內(nèi)，須向人力資源部門(mén)書(shū)面申明。

　　(3)公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在單位建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。有正當(dāng)理由建立業(yè)務(wù)關(guān)系的，要主動(dòng)向上司書(shū)面申報(bào)自己的親友關(guān)系，并應(yīng)在相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中回避。

　　(4)職員應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)，不得利用職務(wù)影響力在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其它利益。如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司申報(bào)。

　　第五條投訴和舉報(bào)

　　1公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向人力資源部、審計(jì)法務(wù)部和紀(jì)律檢查委員會(huì)以及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門(mén)和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。

　　第六條行為的判斷及督導(dǎo)

　　1職員判斷個(gè)人行為是否違反本準(zhǔn)則的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摗?/p>

　　2職員有責(zé)任就難于做自我判斷的行為或情形向上司或人力資源部門(mén)咨詢(xún)。接受咨詢(xún)的部門(mén)3上司對(duì)其下屬應(yīng)盡到教導(dǎo)和管理的責(zé)任。如上司未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分。上司未盡教導(dǎo)和管理責(zé)任的情形包括：

　　(1)默認(rèn)下屬違反本準(zhǔn)則的行為;

　　(2)未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本準(zhǔn)則的培訓(xùn);

　　(3)未能采取有效的措施防止及補(bǔ)救管理上的漏洞;

　　(4)未能?chē)?yán)格遵守公司的制度進(jìn)行管理。

　　第三章附則

　　第七條本準(zhǔn)則的解釋權(quán)歸**公司總經(jīng)辦。

　　第八條本條例自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。