物業(yè)管理處項(xiàng)目總經(jīng)理職能描述：

　　1、對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

　　2、制定公司的經(jīng)營方針和目標(biāo)，對(duì)該項(xiàng)目的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；

　　3、按"權(quán)責(zé)利"相匹配的原則，任命各層次負(fù)責(zé)人，實(shí)施透明式的系統(tǒng)管理；

　　4、主持該項(xiàng)目的深入經(jīng)營開發(fā)；

　　5、傳達(dá)并對(duì)員工培訓(xùn)滿足業(yè)主和法律法規(guī)要求的重要性；

　　6、保持員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營總目標(biāo)內(nèi)部工作環(huán)境；

　　7、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司組織構(gòu)架進(jìn)行策劃；

　　8、確保公司內(nèi)各部門/各崗位的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通。

篇2：20X學(xué)年物業(yè)管理公司總經(jīng)理工作述職報(bào)告

　　20**年，在公司董事會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，扎實(shí)工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個(gè)方面的工作齊頭并進(jìn)，取得了豐碩成果。

　　回顧20**年度的各項(xiàng)工作，有成績(jī)也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項(xiàng)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、揚(yáng)長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，切實(shí)做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項(xiàng)工作向公司董事會(huì)匯報(bào)如下：

　　一、 積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”教育，促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的提高

　　根據(jù)黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時(shí)代前列，更好地肩負(fù)起歷史使命，中央決定，從20**年1月開始，用一年半左右的時(shí)間，在全黨開展以實(shí)踐“***”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

　　按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性”教育活動(dòng)部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案》、《學(xué)習(xí)進(jìn)度安排表》緊密結(jié)合工作實(shí)際，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，堅(jiān)持搞好“四個(gè)結(jié)合”，即堅(jiān)持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅(jiān)持通讀與精讀相結(jié)合，堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對(duì)章程、胡**同志在新時(shí)期保持黨員先進(jìn)性專題報(bào)告會(huì)上的重要講話等重點(diǎn)篇目進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進(jìn)性教育文件進(jìn)行及時(shí)有效地傳達(dá)，做到有計(jì)劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認(rèn)識(shí)到開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要性。

　　通過開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，我認(rèn)為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動(dòng)，就是一個(gè)很好的洗滌機(jī)會(huì)，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認(rèn)真按照活動(dòng)安排的每一個(gè)步驟，自覺達(dá)到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，主動(dòng)查找和切實(shí)解決自身存在的問題。要對(duì)照章程規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個(gè)務(wù)必”和“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點(diǎn)檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析思想根源，還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進(jìn)行更深層次的剖析。

　　在分析評(píng)議階段，我們?cè)谖飿I(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動(dòng)、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會(huì)、提出評(píng)議意見、反饋評(píng)議意見、通報(bào)評(píng)議情況七個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認(rèn)真制定個(gè)人整改方案，使先進(jìn)性教育活動(dòng)充分和各項(xiàng)工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進(jìn)”。

　　二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，樹立服務(wù)意識(shí)，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念，高效率、嚴(yán)要求切實(shí)做好后勤保障工作

　　在服務(wù)公司主業(yè)方面：

　　一、20**年度，我們?cè)诩觤.dewk.cn大日常管理力度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào)，深入開展談心談話活動(dòng)，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對(duì)員工進(jìn)行說服教育工作。教育員工認(rèn)清形勢(shì)，思路跟的上形勢(shì)發(fā)展，

　　二、今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實(shí)際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡(jiǎn)富余工作人員。真正把那些工作積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)，有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個(gè)工作人員自身能力和特點(diǎn)，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時(shí)到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動(dòng)，平穩(wěn)的完成了公司精簡(jiǎn)調(diào)整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運(yùn)行，以及四個(gè)員工住宅小區(qū)的日常管理工作。

　　三、今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費(fèi)。為了貫徹公司董事會(huì)節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認(rèn)為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實(shí)際情況，撰寫了《*****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強(qiáng)管理的角度對(duì)一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進(jìn)行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對(duì)每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進(jìn)行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價(jià)的情況下，辦公水費(fèi)開支從20**年的21，090.50元降低到20**年的6，699.60元，下降68.2%。電費(fèi)開支在新增大量用電設(shè)備、電費(fèi)上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二○○四年持平。

　　四、20**年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會(huì)議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。

篇3：做就做最好:記物業(yè)管理公司總經(jīng)理

　　做就做最好--記物業(yè)管理公司總經(jīng)理

　　做就做最好

　　在我眼里，曹gg總經(jīng)理是這樣一個(gè)人，腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)求精，比較能夠接受新事物。或許是軍人出身的原因，有著軍人特有的一往無前的精神，但決不是蠻干。

　　zz物業(yè)下設(shè)郴州分公司、裝飾裝修分公司，六個(gè)職能部門以及13個(gè)物業(yè)服務(wù)中心。從20**年10月**省zz物業(yè)管理有限公司成立至今，曹gg總經(jīng)理和他的員工們一起，從接管高檔住宅物業(yè)到政府機(jī)關(guān)，成功實(shí)現(xiàn)了zz物業(yè)資質(zhì)由三年之內(nèi)“三連跳”（即：由“暫定三級(jí)”至“三級(jí)”、“三級(jí)”至“二級(jí)”、“二級(jí)”晉升到“一級(jí)”資質(zhì)企業(yè)）。公司成立三年來，精心打造衡陽物業(yè)管理第一品牌，始終想走在衡陽與**物業(yè)的前沿。如今的zz物業(yè)簽約面積超過200萬平方米，已經(jīng)是擁有400多名員工的國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不僅得到社會(huì)物業(yè)服務(wù)廣泛認(rèn)可，為將zz物業(yè)打造成深受公信力的企業(yè)，用曹總的話說，“我們一直在努力，要做就做最好”。

　　zz物業(yè)的LOGO是由紅、綠色兩種顏色圍合而成的兩個(gè)小屋頂?shù)囊?guī)則圖案，曹gg總經(jīng)理解釋，這是努力為客戶/住戶營造“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的生活和工作環(huán)境”，象征著公司紅紅火火、生機(jī)勃勃的意思。一路走來，幾多風(fēng)雨，幾經(jīng)輝煌，而曹gg總經(jīng)理談起zz物業(yè)的成功之道，只用了簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單兩個(gè)字——誠信。

　　心系衣食父母

　　zz物業(yè)的價(jià)值在于擁有業(yè)主；為業(yè)主提供全面、周到的服務(wù)，讓業(yè)主獲得超出期望的滿意，是我們的的使命；公司注重業(yè)主的體驗(yàn)，傾聽業(yè)主的聲音，識(shí)別業(yè)主的需求，心系業(yè)主，貼近業(yè)主，圍繞業(yè)主展開全部工作，以業(yè)主需求作為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，從業(yè)主的角度來提升自己的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。zz物業(yè)認(rèn)為微笑是最好的儀表，信任是最大的獎(jiǎng)賞，只有一流的服務(wù)才能打動(dòng)業(yè)主，鼓勵(lì)員工用真誠、友善的微笑和細(xì)致入微的服務(wù)去表達(dá)zz物業(yè)對(duì)業(yè)主的誠摯敬意，并以此贏得他們的尊重與忠誠。

　　堅(jiān)持創(chuàng)新取勝

　　創(chuàng)新就是創(chuàng)造資源，開拓市場(chǎng)。zz物業(yè)不懼怕競(jìng)爭(zhēng)，但競(jìng)爭(zhēng)終歸要付出代價(jià)。所以，公司倡導(dǎo)“科技創(chuàng)新無止境，管理創(chuàng)新無止境，服務(wù)創(chuàng)新無止境，品質(zhì)創(chuàng)新無止境”；積極鼓勵(lì)“立志創(chuàng)新、推陳出新、創(chuàng)新求變、創(chuàng)新取勝”。籍此不斷超越自我，使自己“更高、更快、更強(qiáng)”，進(jìn)入少競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。我們以“不競(jìng)爭(zhēng)”為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。公司支持員工的合理化建議和為企業(yè)建設(shè)提供“金點(diǎn)子”，為此做出重要貢獻(xiàn)的員工將會(huì)得到合理的回報(bào)。

　　“接管雁城世家大廈是我們走出去的第一步，”回憶起20**年接管的這個(gè)項(xiàng)目，曹總至今還感慨良多。因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目讓zz物業(yè)為管理物業(yè)交了第一筆學(xué)費(fèi)，同樣也是這個(gè)項(xiàng)目，讓企業(yè)獲得了成長，為企業(yè)贏得了榮譽(yù)。

　　雁城世家大廈是一個(gè)高檔商住區(qū)，入住的業(yè)主絕大部分是事業(yè)成功人士?！斑@對(duì)我們來說是個(gè)挑戰(zhàn)，”曹gg總經(jīng)理說，“一方面對(duì)服務(wù)提出了很高的要求，另一方面，剛剛接管時(shí)入住率低對(duì)費(fèi)用的收繳也是一個(gè)考驗(yàn)?！?/P>

　　“合同簽了三年，我們就要腳踏實(shí)地地服務(wù)好三年。”曹總非常嚴(yán)肅地說，“誠信是一種市場(chǎng)意識(shí)，企業(yè)的信譽(yù)比什么都重要。”盡管這三年，曹總付出了許多“學(xué)費(fèi)”，但曹總還是很感謝這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)樗膬蓚€(gè)目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了，即在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)合理控制成本，還有一個(gè)就是將雁城世家大廈打造成“衡陽市物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目”。

　　在成功跨出第一步后，曹總對(duì)物業(yè)管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，“做物業(yè)管理，最怕的就是業(yè)主不認(rèn)可，”他說，“業(yè)主認(rèn)不認(rèn)可你，是最重要的一把標(biāo)尺?！?/P>

　　“人是有情有義，有血有肉的，”曹總說，“而物業(yè)管理正是感情和行動(dòng)的付出與投入，只有服務(wù)做得足夠好，人與人之間的關(guān)系才會(huì)離得很近或趨于更近?！痹趜z物業(yè)人看來，業(yè)主的每一張笑臉是對(duì)他們最好的回報(bào)。

　　接管物業(yè)項(xiàng)目后的每一步是艱辛與快樂并存的，而這快樂正源自業(yè)主的高度認(rèn)可。比如，zz物業(yè)接管的中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市分行辦公大樓，zz物業(yè)進(jìn)駐后，客戶滿意率達(dá)到98.96%。而zz物業(yè)服務(wù)期滿的小區(qū)，業(yè)主主動(dòng)挽留的更不在少數(shù)。

　　那如何才能做好服務(wù)呢？回顧zz物業(yè)三年走過的道路，“摸索 — 積累經(jīng)驗(yàn) — 規(guī)范有序”是曹gg總經(jīng)理的深刻體會(huì)。用曹總的話來講，在企業(yè)的內(nèi)部管理上“大有文章可做”。以項(xiàng)目培養(yǎng)隊(duì)伍，再服務(wù)于項(xiàng)目，并擴(kuò)大服務(wù)，是曹總從事物業(yè)管理近10年的心得。

　　現(xiàn)在的zz物業(yè)除做好商住、寫字樓管理外，別墅管理也抓緊不放松。除衡陽外，zz物業(yè)已將觸角伸向了郴州市。這段時(shí)間，一家政府部門正在和zz物業(yè)洽談合作事宜。

　　三年間，經(jīng)歷了由小到大、由弱到強(qiáng)的**省zz物業(yè)管理有限公司，已經(jīng)成長為管理商住、寫字樓、高檔別墅等多種類型物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其所管理的項(xiàng)目，更是獲得過多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　擺在記者面前的是一本厚厚的**省zz物業(yè)《管理制度匯編》，里面企業(yè)文化、規(guī)章制度、員工手冊(cè)等一應(yīng)俱全。

　　“做一事，成一事，做好一事”一直是zz物業(yè)的原則和歸屬點(diǎn)，而與之相匹配的則是zz物業(yè)的服務(wù)理念“精誠服務(wù)、精彩生活”。“發(fā)展的過程不會(huì)是順順利利的，但只要你付出行動(dòng)，且讓別人看到你在努力，就會(huì)做得最好?！辈芸傉f，“其實(shí)企業(yè)和人一樣，也需要?jiǎng)e人感受你、認(rèn)識(shí)你，所以不要害怕這個(gè)過程。”現(xiàn)在的zz物業(yè)正處于發(fā)展旺盛期，多個(gè)外地項(xiàng)目正在接洽中?！暗也粫?huì)讓公司無限制地發(fā)展。擴(kuò)張優(yōu)良物業(yè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，真正發(fā)揮出zz物業(yè)的長處和品牌優(yōu)勢(shì)是我們努力的方向。求精、求效益才是zz物業(yè)所追求的。”談到公司的發(fā)展目標(biāo)，曹gg總經(jīng)理如是說。

　　對(duì)于衡陽物業(yè)管理全行業(yè)的發(fā)展，曹總也提出了自己

的看法。他認(rèn)為經(jīng)過多年的發(fā)展，對(duì)于物業(yè)管理，衡陽人的觀念出現(xiàn)了飛躍，市場(chǎng)也越來越規(guī)范。符合城市需求，并能引導(dǎo)行業(yè)走向的各項(xiàng)地方性法規(guī)不斷出臺(tái)。“但全行業(yè)的行業(yè)自律還有待加強(qiáng)，”對(duì)此，曹總表現(xiàn)出了擔(dān)憂，“維護(hù)整個(gè)行業(yè)的形象、公平合理競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)以律己、互幫互學(xué)是每個(gè)物業(yè)企業(yè)必須做到的，這也是社會(huì)公德的體現(xiàn)?！辈芸傋詈蟊硎緕z物業(yè)在行業(yè)誠信自律中將帶頭找準(zhǔn)位置，公司致力于認(rèn)認(rèn)真真做事,員工致力于實(shí)實(shí)在在做人。公司講究實(shí)實(shí)在在做事，干就要干得漂亮，做就要做到最好，否則就不干不做。這是做任何事情的原則。如果暫時(shí)不能做到行業(yè)內(nèi)最好，就必須做到比過去更好：今天要比昨天做得好，明天要比今天做得好，一步一個(gè)腳印地登上行業(yè)頂峰。