物業公司綜合服務部經理崗位職責（二）

　　（一）行政人事工作職責

　　1、認真傳達貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點工作，及時向總經理做出口頭或書面報告。

　　2、籌辦公司董事會、總經理辦公會、公司工作例會和員工大會，起草公司工作安排、總結、內部情況交流和其他綜合性文件。

　　3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集，管理公司的文書檔案。

　　4、負責公司印信的制發、保管和使用控制，管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書，組織審核經濟合同等法律文件。

　　5、組織協調公司各項管理規章制度的制定和修訂，監督、檢查制度的落實情況。

　　6、負責公司人力資源的開發和管理，負責員工的招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等事項。

　　7、安排和控制各項行政費用的支出，采購、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產。負責公司物料倉庫的日常管理工作。

　　8、抓好公司辦公場所的環境、內務、形象、紀律管理，管理調度公司的公務用車。

　　9、建立良好的媒體合作關系和社會公共關系，做好公司的形象宣傳工作

　　（二）客戶服務工作職責

　　1、負責物業管理服務質量的監督和控制，定期進行業主滿意度調查，及時處理業主的重要投訴。

　　2、與客戶建立多種溝通渠道，作好客戶服務研究工作，不斷引入同行業領先的服務理念和做法以提升管理服務水平。

　　3、制定社區文化活動計劃，并策劃、組織實施及進行效果評定。

　　4、建立市場服務信息網絡，組織社會資源滿足業主的多方面需求，積極拓展特約有償服務項目。

　　5、負責公司CI系統和物業管理項目CI系統的導入、設計、推行、督促、指導和統籌各個方面的貫徹實施。

　　6、負責公司的品牌管理，制定和牽頭組織實施品牌培育、擴展、提升計劃。

　　7、組織優秀物業管理項目的創建活動，作好申報、迎檢等工作

　　（三）環境管理工作職責

　　1、負責制訂和完善環境管理方案并組織落實。

　　2、監督、管理公司物業管理區域內公共部位的清潔服務工作。

　　3、負責公司物業管理區域公共場所的衛生防疫工作，組織安排環境消殺工作，杜絕公共衛生事故的發生和傳染病的蔓延。

　　4、組織公司物業管理區域的園林綠化和景觀小品的接管驗收，并監督、指導日常管理和養護工作。

　　5、負責清潔、綠化專業隊伍建設，專業技能的培訓和考核工作。

　　（四）完成總經理交辦的其他工作。

篇2：物業公司綜合服務部副經理崗位工作職責(2)

　　物業公司綜合服務部副經理崗位職責（二）

　　1、協助綜合服務部經理，分管行政人事，主持辦公室日常工作；按公司領導部署的各項工作及時掌握動態，反饋信息，向領導匯報，檢查督辦重點工作。搞好調查研究，熟悉和掌握公司各部門及人員情況，為公司領導當好參謀。

　　2、負責公司各種會議的籌備組織工作，承擔會議記錄、紀要工作，負責公司工作計劃、總結等各類文件的草擬、核稿等文書工作，并檢查文件貫徹執行情況。

　　3、負責公司公文的編號、核稿、印發、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書檔案管理工作。

　　4、負責公司印信的使用辦理用印相關手續，管理公司的營業執照、資質證書、經濟合同等法律文書，組織審核經濟合同等法律文件。

　　5、負責公司各項管理規章制度及修訂和印制，監督、檢查制度的落實情況。

　　6、負責公司人力資源管理，辦理招聘、定崗、培訓、考核、獎懲等具體事務工作。編制、審核考勤表、工資報表等有關人事勞動工資類報表。

　　7、編制各項行政費用的支出計劃，監管物品的采購發放、管理辦公用品、辦公設備、物業管理服務所需物料及其他實物資產，分管公司物料倉庫的日常管理工作。

　　8、負責公司公務用車的日常調度。

　　9、根據領導的指令，上傳下達做好協調與溝通工作，保持與政府有關部門經常性聯絡與溝通，搞好公共關系，處理公司對外一般性事務，做好公司的形象宣傳工作，協助辦理有關品牌建設的相關工作。

　　10、完成領導交辦的其他工作。