物業(yè)公司儀表儀容整體要求（通用）
1、通用禮儀包含儀容儀表和行為禮儀兩個(gè)方面。
2、儀容儀表展現(xiàn)了職業(yè)要求的靜態(tài)美，行為禮儀展現(xiàn)了職業(yè)要求的動(dòng)態(tài)美。
3、儀容儀表和行為禮儀都是公司物業(yè)通用禮儀的重要組成部分。
4、通用禮儀適用范圍為在工作場(chǎng)合的公司全體職員。
(1)整體形象:
A、簡(jiǎn)單、大方、整潔、明快。
B、嚴(yán)格按照規(guī)定著裝。
C、著裝符合工作需要及場(chǎng)合要求。
(2)精神狀態(tài)：精神飽滿，面帶微笑。
(3)頭發(fā):潔凈、整齊、無(wú)頭屑、色澤自然(黑色、深棕色)。
(4)發(fā)型:
A、男職員：前發(fā)不過(guò)眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不觸后衣領(lǐng)，不準(zhǔn)燙發(fā)。
B、女職員：發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，如留長(zhǎng)發(fā)須盤(pán)起使用黑色或深棕色發(fā)髻。
(5)面容、手、身體
A、臉、頸及五官干凈。男職員：每日剃刮胡須，不蓄胡須。女職員：可化淡妝，但不濃妝艷抹。
B、手：隨時(shí)保持清潔，指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油。
C、身體：注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡，無(wú)異味。
D、工作期間不準(zhǔn)配戴有色眼鏡。
E、上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。
F、在工作場(chǎng)所內(nèi)不吸煙、不吃零食。
篇2：物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求用語(yǔ)規(guī)范
物業(yè)小區(qū)保安員儀表儀容要求及用語(yǔ)規(guī)范
一、目的與適用范圍
保證保安員具有良好的形象、精神面貌、言語(yǔ)行為規(guī)范，提高服務(wù)水平。
適用于本公司全體保安員。
二、職責(zé)
1、保安員應(yīng)遵照"儀表儀容要求"執(zhí)行，并使用規(guī)范用語(yǔ)。
2、管理處主任，保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員的儀容儀表和言語(yǔ)規(guī)范。
3、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督。
三、工作規(guī)程
著裝：
1、保安隊(duì)員冬季全套深藍(lán)色，內(nèi)著白色襯衣，扎系統(tǒng)一樣式的武裝帶；夏季短袖上衣淺藍(lán)色，褲子深藍(lán)色，深藍(lán)色領(lǐng)帶。
2、大沿帽佩戴帽徽為盾牌型，上方有一顆紅五角星，下方有一地球圖案內(nèi)嵌中國(guó)地圖，底色為藍(lán)色，盾牌的兩邊及底部有黃色麥穗。
3、工作證寫(xiě)明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等，端正佩帶在左胸上。
4、上班制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須系正，武裝帶應(yīng)扎緊。
5、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品如紀(jì)念章、筆、紙張、BP機(jī)、手機(jī)鑰匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
6、非值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。
行為舉止：
1、保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。
2、穿著統(tǒng)一服裝，佩戴工作證，扎系武裝帶。
3、不得披衣、敞開(kāi)、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋涼鞋或赤腳。
4、頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外，不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏。
5、精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前倚后靠，不得伸懶腰，不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍麓粶?zhǔn)在值勤時(shí)吸煙、吃零食。
6、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
7、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
8、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品。
服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范：
1、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō)：
"您好，請(qǐng)問(wèn)您上哪一幢哪一單元？"
"請(qǐng)您出示證件！"
來(lái)訪人員離開(kāi)時(shí)應(yīng)說(shuō)：
"謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)！"
"再見(jiàn)！"
2、車(chē)管員服務(wù)用語(yǔ)
A、對(duì)違章行車(chē)者應(yīng)說(shuō)：
"對(duì)不起，我小區(qū)車(chē)場(chǎng)是單行路線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛！"
"謝謝您的合作！"
B、對(duì)違章停車(chē)應(yīng)說(shuō)：
"對(duì)不起，消防通道禁止停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)泊在車(chē)位里好嗎？"
"謝謝您的合作！"
C、對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)閑雜人員應(yīng)說(shuō)：
"您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩耍。"
"多謝您的合作！"
3、收費(fèi)員服務(wù)用語(yǔ)
A、當(dāng)（外來(lái)和無(wú)泊車(chē)位）車(chē)輛駕離小區(qū)時(shí)應(yīng)說(shuō)：
"您好，您的泊車(chē)時(shí)間已超過(guò)30分鐘，按政府物價(jià)規(guī)定車(chē)位使用費(fèi)是元。"
"這是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)。"
B、當(dāng)（外來(lái)和無(wú)泊車(chē)位）車(chē)輛駕臨小區(qū)時(shí)應(yīng)說(shuō)："您好，這是您的泊車(chē)臨時(shí)卡，請(qǐng)把車(chē)停放在＿＿＿位置。
"請(qǐng)您將門(mén)窗鎖好，貴重物品請(qǐng)隨身帶走，不要放在車(chē)內(nèi)。"
四、文件和記錄：
1、領(lǐng)用物資登記表
2、保安值班記錄表
編 制審 核
批 準(zhǔn)生效日期