物業(yè)管理軟件使用管理規(guī)定

　　1.0目的

　　規(guī)范軟件使用單位對軟件的管理與使用，達(dá)到應(yīng)用軟件的目的。

　　2.0適用范圍

　　**集團(tuán)下屬物業(yè)公司已安裝物業(yè)管理軟件的單位。

　　3.0職責(zé)

　　3.1系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)軟件運(yùn)行管理工作，并根據(jù)軟件應(yīng)用情況向公司遞交由軟件公司定期維護(hù)的申請，監(jiān)督軟件公司按相關(guān)協(xié)議的約定對軟件進(jìn)行定期維護(hù)工作。

　　3.2軟件使用單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)軟件的應(yīng)用與管理工作，并達(dá)到公司安裝使用軟件的要求。

　　4.0具體要求：

　　4.1業(yè)戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)前必須經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心審核，經(jīng)批準(zhǔn)后由軟件公司負(fù)責(zé)導(dǎo)入。

　　4.2根據(jù)經(jīng)公司批準(zhǔn)的《物業(yè)軟件操作權(quán)限申請表》，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行授權(quán)，禁止未經(jīng)批準(zhǔn)向任何人員授權(quán)。

　　4.3系統(tǒng)管理員除有權(quán)按經(jīng)公司批準(zhǔn)可修改的相關(guān)數(shù)據(jù)外，禁止未經(jīng)批準(zhǔn)修改或刪除任何項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。

　　4.4各單位有關(guān)操作人員一經(jīng)授權(quán)，要立即自行修改口令，并禁止向任何人告知操作口令。

　　4.5使用單位對于無權(quán)修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，或需要增加新的權(quán)限，需向公司遞交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員按公司的批示操作。

　　4.6系統(tǒng)管理員在執(zhí)行經(jīng)公司批準(zhǔn)的指令后，必須做好相應(yīng)的書面記錄，定期遞公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　4.7有關(guān)單位操作人員在調(diào)動(dòng)、離職時(shí)，所在單位應(yīng)立即告知系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員取消其相應(yīng)的權(quán)限。

　　4.8各單位需新增軟件操作員，需向公司遞交《物業(yè)軟件操作權(quán)限申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員授權(quán)。

　　5.0質(zhì)量記錄

　　5.1《物業(yè)軟件操作權(quán)限申請表》WY/QR-WY-028

　　5.2《物業(yè)管理軟件系統(tǒng)修改申請表》WY/QR-WY-029

　　5.3《物業(yè)管理軟件系統(tǒng)修改記錄》WY/QR-WY-030

篇2：(中學(xué))電教軟件管理制度

>　　中學(xué)(學(xué)校)電教軟件管理制度

　　一、教師根據(jù)教學(xué)要求，需用軟件，必須辦理借用手續(xù)。

　　二、教師在使用軟件的過程中，要注意作用方法并妥善保管，用過之后，立即送回軟件庫。

　　三、凡由學(xué)校購買(或制作)的軟件，統(tǒng)一由軟件庫保管，學(xué)校組織教師制作或雖由個(gè)人制作但屬公用的軟件，由軟件庫保管，教師個(gè)人制作個(gè)人使用的軟件由個(gè)人保管。

　　四、電教軟件只在校內(nèi)使用，且僅供教育教學(xué)之用，外單位借用須經(jīng)校長批準(zhǔn)方可。

　　五、對所入庫的各種資料，管理人員及時(shí)做好編目、分類、登記工作。

　　六、管理人員對教師歸還的軟件須仔細(xì)檢查，確認(rèn)無誤后方可入庫，有損壞的軟件按價(jià)賠償。

　　七、教育教學(xué)軟件均屬學(xué)校財(cái)產(chǎn)，由專人負(fù)責(zé)管理，管理人員對待管理工作要認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)。

　　八、管理人員要保持軟件庫清潔衛(wèi)生，注意防潮、防毒，設(shè)備軟件等擺設(shè)整齊。

篇3：地產(chǎn)售樓軟件系統(tǒng)管理制度

　　地產(chǎn)公司售樓軟件系統(tǒng)管理制度

　　1目的和范圍：為了科學(xué)、準(zhǔn)確及時(shí)記錄、反饋銷售信息，減少因人為過失及監(jiān)管漏洞而給公司帶來的損失，提高公司的工作效率，規(guī)范使用售樓遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)及明確使用軟件的工作職責(zé)和操作程序，特制定本制度。

　　2職責(zé)：

　　2.1系統(tǒng)管理員(財(cái)務(wù)部)

　　2.1.1負(fù)責(zé)建立新項(xiàng)目、用戶帳戶及權(quán)限設(shè)置，屏蔽項(xiàng)目初始資料

　　2.1.2負(fù)責(zé)變更操作：按批件變更項(xiàng)目資料

　　2.1.3負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控操作

　　2.1.4負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)、更新和完善

　　2.2經(jīng)營銷售部

　　2.2.1負(fù)責(zé)按批件進(jìn)行特殊預(yù)留操作

　　2.2.2負(fù)責(zé)初始資料及核定產(chǎn)權(quán)面積的錄入

　　2.2.3負(fù)責(zé)樓盤和預(yù)留樓盤的定購工作、定購的變更操作

　　2.2.4負(fù)責(zé)催收定金，并向財(cái)務(wù)部報(bào)送解除定購協(xié)議客戶清單

　　2.2.5負(fù)責(zé)辦理簽約手續(xù)并提供相關(guān)優(yōu)惠批件，負(fù)責(zé)未簽約客戶的跟蹤及反饋，辦理延遲簽約批準(zhǔn)單

　　2.2.6負(fù)責(zé)合同審核操作，已審核合同的更改操作及審核，退房操作及退房款的報(bào)批。負(fù)責(zé)合同監(jiān)證、按揭收件送審并進(jìn)行電腦登記。

　　2.2.7

　　2.2.8負(fù)責(zé)發(fā)送交房通知書并進(jìn)行電腦登記，負(fù)責(zé)接樓申請及審核操作，通知財(cái)務(wù)接樓應(yīng)收相關(guān)費(fèi)用，特殊接樓通知書的送審和尾款的催收。

　　2.2.9負(fù)責(zé)發(fā)送辦理產(chǎn)權(quán)通知書并進(jìn)行電腦登記，通知財(cái)務(wù)辦理產(chǎn)權(quán)應(yīng)收相關(guān)費(fèi)用，并簽定補(bǔ)充合同。

　　2.2.10負(fù)責(zé)會(huì)員積分申請的錄入。

　　2.3財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部

　　2.3.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目初始資料的審核

　　2.3.2負(fù)責(zé)惡意預(yù)留的通報(bào)，反饋未及時(shí)簽約情況

　　2.3.3收取樓款、相關(guān)費(fèi)用及相關(guān)變更款并開具相應(yīng)票據(jù)

　　2.3.4負(fù)責(zé)合同及變更合同的復(fù)核，票據(jù)的換發(fā)工作，退款的審核及支付

　　2.3.5負(fù)責(zé)確定按揭送審銀行及協(xié)調(diào)、跟蹤工作

　　2.3.6負(fù)責(zé)復(fù)核辦理接樓、產(chǎn)權(quán)相關(guān)費(fèi)用，收取接樓尾款

　　2.3.7負(fù)責(zé)接樓確認(rèn)單復(fù)核，負(fù)責(zé)發(fā)出特殊接樓催款通知書給經(jīng)營部

　　2.3.8負(fù)責(zé)核定面積增減款的復(fù)核、補(bǔ)充合同的審核，開具購房發(fā)票并進(jìn)行電腦登記

　　2.3.9負(fù)責(zé)會(huì)員積分兌換審核

　　2.3.10負(fù)責(zé)違約客戶樓款的催收，將惡意違約客戶清單送總經(jīng)室律師處理。

　　2.4總經(jīng)室

　　2.4.1負(fù)責(zé)合同、變更合同、補(bǔ)充合同的審核操作，蓋章

　　2.4.2負(fù)責(zé)惡意違約客戶的法律處理

　　2.5各部門及人員負(fù)責(zé)正確使用軟件及保密工作。

　　3程序

　　3.1初始設(shè)置管理

　　3.1.1新項(xiàng)目開盤前3天內(nèi)，經(jīng)營部應(yīng)通知系統(tǒng)管理員新建一個(gè)樓盤項(xiàng)目，同時(shí)提供一份經(jīng)營部操作人員名單，由系統(tǒng)管理員建立用戶賬號(hào)。

　　3.1.2經(jīng)營部根據(jù)樓號(hào)、層次、單元、建筑面積等建立新項(xiàng)目樓盤詳細(xì)資料：將公司已批準(zhǔn)的項(xiàng)目銷售價(jià)目表、正常折扣標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)要素錄入售樓軟件;

　　3.1.3經(jīng)營部錄入公司評(píng)審?fù)ㄟ^的商品房買賣合同套打樣本。

　　3.1.4財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)后的銷售價(jià)目表原件進(jìn)行核對，核實(shí)無誤后，即由系統(tǒng)管理員進(jìn)行屏蔽初始資料，只允許查看。

　　3.1.5因設(shè)計(jì)施工變更或公司銷售策略變更需要調(diào)整樓盤銷售資料和銷售價(jià)格時(shí)，由經(jīng)營銷售部填寫申請單報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，系統(tǒng)管理員根據(jù)批準(zhǔn)單日期調(diào)整原價(jià)目表，批準(zhǔn)之后成交的樓盤以調(diào)整后新價(jià)目表為準(zhǔn)。

　　3.1.6權(quán)限管理

　　各操作員按總經(jīng)理批準(zhǔn)后的權(quán)限、工作職責(zé)范圍進(jìn)行操作，各操作員權(quán)限一覽表如下：

　　部門操作人員預(yù)留定購定購更改簽約簽約更改簽約審核蓋章按揭收件按揭復(fù)核監(jiān)證接樓接樓復(fù)核產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)復(fù)核收款對賬復(fù)核票據(jù)

　　總經(jīng)室總經(jīng)理√

　　副總經(jīng)理√

　　蓋章經(jīng)辦√

　　經(jīng)營銷售部銷售經(jīng)理√√√√

　　銷售副經(jīng)理√√√√

　　銷售主任√√√√√√√√

　　銷售業(yè)務(wù)員√√√

　　按揭經(jīng)辦√

　　監(jiān)證經(jīng)辦√

　　產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦√

　　接樓經(jīng)辦√

　　財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部財(cái)務(wù)總監(jiān)√√√√

　　銷售會(huì)計(jì)主任√√√√√√√

　　銷售會(huì)計(jì)√√√√

　　收款員√

　　所有操作權(quán)限人均有查詢權(quán)限，通過查詢環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。

　　3.2預(yù)留管理

　　預(yù)留是指由有權(quán)限的相關(guān)人員按口令錄入，電腦根據(jù)設(shè)定的預(yù)留天數(shù)進(jìn)行保留，暫不對外銷售，超過預(yù)留天數(shù)后，電腦將自動(dòng)取消預(yù)留登記，轉(zhuǎn)作未售樓盤，供自由銷售。

　　3.2.1因特殊需要或公司銷售政策安排需預(yù)留較長時(shí)間的，應(yīng)形成書面文件報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意，批準(zhǔn)后由經(jīng)營部進(jìn)行特別預(yù)留操作。

　　3.2.2因公司關(guān)系需要或銷售現(xiàn)場需要，應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)預(yù)留的，由相關(guān)權(quán)限人員直接按照各自口令錄入

　　預(yù)留客戶姓名、聯(lián)系電話。預(yù)留時(shí)限如下圖：

　　權(quán)限人總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)銷售經(jīng)理銷售副經(jīng)理銷售主任

　　預(yù)留天數(shù)30207751

　　3.2.3相關(guān)權(quán)限人員及銷售主任應(yīng)催促客戶及時(shí)辦理正式認(rèn)購手續(xù)，預(yù)留樓盤的認(rèn)購工作由銷售主任操作，當(dāng)實(shí)際成交對象與預(yù)留登記不符時(shí)，銷售主任應(yīng)先告知相關(guān)預(yù)留權(quán)限人員，征得同意后才能變更。

　　3.2.4項(xiàng)目開盤第一周，預(yù)留統(tǒng)一由銷售經(jīng)理操作。

　　3.3定購管理

　　3.3.1錄入定購協(xié)議：與客戶簽訂定購協(xié)議時(shí)，置業(yè)顧問應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)錄入到售樓軟件中。

　　3.3.2交納定金：置業(yè)顧問持定購協(xié)議文本，帶客戶到收款員處交納定金，經(jīng)收款員確認(rèn)后，才完成定購操作。

　　3.3.3對于已定購但未按協(xié)議規(guī)定交納定金的客戶，電腦在12小時(shí)內(nèi)自動(dòng)取消定購，轉(zhuǎn)作未售樓盤。

　　3.3.4根據(jù)已定購未交足定金的客戶清單，置業(yè)顧問應(yīng)及時(shí)調(diào)查，認(rèn)為需保留協(xié)議的應(yīng)有書面說明原因并催促客戶及時(shí)補(bǔ)足定金，需解除協(xié)議或退房的，及時(shí)報(bào)送清單給財(cái)務(wù)部，進(jìn)行取消定購/沒收定金操作。

　　3.3.5更名：在規(guī)定簽約時(shí)限之前，客戶提出更名或換房申請要求的，由銷售主任進(jìn)行更名或換房操作，同時(shí)置業(yè)顧問持客戶申請書、新舊定購協(xié)議書、原樓款收據(jù)帶客戶到收款員處換發(fā)收據(jù)，收款員根據(jù)電腦通知更名清單，辦理客戶換發(fā)收據(jù)的手續(xù)，才完成更名操作。

　　3.3.6定購?fù)朔可暾垼涸谝?guī)定簽約時(shí)限之前，客戶提出退房申請要求，由銷售主任按照協(xié)議規(guī)定允許退房的條款進(jìn)行退房操作，并填寫退房款申請單上報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)，銷售會(huì)計(jì)根據(jù)批準(zhǔn)單和電腦通知退房清單辦理客戶退款手續(xù)，才完成退房操作。

　　3.4簽約管理

　　項(xiàng)目具備簽約條件時(shí)，置業(yè)顧問應(yīng)及時(shí)催促已交定金未簽約的客戶辦理簽約手續(xù)。

　　3.4.1正常簽約的普通客戶：置業(yè)顧問詳細(xì)錄入合同條款要素及客戶信息。

　　3.4.2優(yōu)惠客戶簽約：屬于公司關(guān)系戶的，申請人應(yīng)及時(shí)填寫"購房優(yōu)惠批示單"，詳細(xì)填寫優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠原因等，并按規(guī)定程序送公司審批。置業(yè)顧問根據(jù)已批準(zhǔn)的"購房優(yōu)惠批示單"詳細(xì)錄入優(yōu)惠單內(nèi)容、合同條款要素及客戶信息。購房優(yōu)惠批示單原件應(yīng)送交財(cái)務(wù)部存檔。

　　3.4.3未及時(shí)簽約的客戶：銷售主任根據(jù)電腦未簽約清單進(jìn)行調(diào)查，屬于特殊關(guān)系需延長簽約時(shí)間的客戶，銷售部應(yīng)將延遲簽約(超過1個(gè)月)客戶清單報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)單送財(cái)務(wù)部存檔。

　　3.5合同審核管理

　　合同的審核由經(jīng)營部銷售主任及經(jīng)理對簽約合同及時(shí)進(jìn)行審核，再由財(cái)務(wù)銷售主任及總監(jiān)進(jìn)行復(fù)核，并完成電腦簽字確認(rèn)工作。

　　完成審核完成復(fù)核

　　銷售主任及經(jīng)理會(huì)計(jì)主任及總監(jiān)完成電腦簽字

　　2個(gè)工作日內(nèi)2個(gè)工作日內(nèi)

　　(屬于優(yōu)惠折扣合同，收到優(yōu)惠批示單原件1天內(nèi)，財(cái)務(wù)完成復(fù)核)

　　3.5.1所有審核通過的合同電腦將自動(dòng)列入已審核清單，經(jīng)營銷售部在1個(gè)工作日內(nèi)將合同送往總經(jīng)室秘書蓋章，以便及時(shí)辦理合同監(jiān)證。

　　3.5.2合同更改：對于已審核的合同客戶又提出申請更名、換房等其他合同條款，由置業(yè)顧問提出合同更改并詳細(xì)填寫更改內(nèi)容，電腦將其自動(dòng)轉(zhuǎn)入再更改未審核清單，經(jīng)合同審核、復(fù)核人員同意更改后，完成電腦簽字確認(rèn)，電腦自動(dòng)列入已審核清單代替原合同。如合同審核、復(fù)核人員不同意更改，不做電腦簽字確認(rèn)，電腦仍以已審核原合同為準(zhǔn)。

　　3.5.3申請退房：對于已審核的合同客戶又提出退房申請，置業(yè)顧問填寫退房申請單報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后由銷售主任進(jìn)行退房操作，財(cái)務(wù)部根據(jù)退房批準(zhǔn)單和電腦通知退房清單辦理客戶退房手續(xù)。

　　3.6蓋章監(jiān)證管理

　　3.6.1公司公章管理人員根據(jù)銷售合同與電腦上列入已審核清單合同內(nèi)容進(jìn)行核對，確認(rèn)無誤后方能蓋章，同時(shí)對已蓋章合同電腦簽字確認(rèn)。

　　3.6.2經(jīng)營部監(jiān)證經(jīng)辦人員應(yīng)在合同蓋章及收到現(xiàn)金交款單后2天內(nèi)將合同送到交易中心辦理合同監(jiān)證，并將送交時(shí)間進(jìn)行電腦登記;對于已監(jiān)證好的合同，應(yīng)將合同監(jiān)證時(shí)間、登記編號(hào)進(jìn)行電腦登記。

　　3.7按揭管理

　　3.7.1對于選擇按揭付款方式的客戶，電腦將自動(dòng)列入申請按揭客戶清單，置業(yè)顧問按合同規(guī)定時(shí)間及時(shí)收取按揭材料、出具材料收取證明單，并進(jìn)行電腦登記。

　　3.7.2銷售按揭經(jīng)辦對置業(yè)顧問送交的客戶按揭材料進(jìn)行復(fù)核，并在電腦上進(jìn)行登記。如果送交的材料不齊全或不符合規(guī)定，按揭經(jīng)辦將不做審核。直到資料齊全為止。

　　3.7.3由按揭經(jīng)辦根據(jù)已審核材料及已監(jiān)證合同的清單作出送審銀行決定，按揭經(jīng)辦根據(jù)財(cái)務(wù)部安排，及時(shí)將貸款申請材料送交銀行審核并進(jìn)行電腦登記，并及時(shí)跟蹤了解。

　　3.7.4對于銀行已通過審核的客戶，按揭經(jīng)辦及時(shí)通知客戶前往簽字，并將合同送交易所辦理抵押監(jiān)證，辦妥抵押監(jiān)證后，在電腦上進(jìn)行登記。

　　3.7.5對于已完成抵押登記的貸款合同，財(cái)務(wù)部應(yīng)負(fù)責(zé)催促銀行放款，財(cái)務(wù)部對銀行放款的樓房單元應(yīng)及時(shí)進(jìn)行電腦登記。

　　3.8接樓管理

　　3.8.1項(xiàng)目具備接樓條件時(shí)，財(cái)務(wù)經(jīng)辦根據(jù)所有已簽約清單結(jié)清尾款、違約金利息等各類款項(xiàng)后，進(jìn)行電腦確認(rèn)后，電腦自動(dòng)列入可正常接樓清單;未交清樓款提前接樓的樓盤，財(cái)務(wù)部根據(jù)批準(zhǔn)單確認(rèn)，電腦自動(dòng)列入可可提前接樓清單。

　　3.8.2經(jīng)營部接樓經(jīng)辦根據(jù)可正常接樓清單、可提前接樓清單與客戶辦理接樓手續(xù)，并錄入通知接樓日期、實(shí)際接樓日期，經(jīng)營部主任復(fù)核并進(jìn)行電腦確認(rèn)，電腦自動(dòng)列入已接樓清單和已提前接樓清單。

　　3.9產(chǎn)權(quán)管理

　　3.9.1公司通過產(chǎn)權(quán)總登記后，經(jīng)營部經(jīng)辦根據(jù)產(chǎn)權(quán)處核定的建筑面積錄入到產(chǎn)權(quán)面積表中，由經(jīng)營部主任復(fù)核，電腦自動(dòng)計(jì)算客戶應(yīng)增(減)面積樓款。

　　3.9.2經(jīng)營銷售部根據(jù)核定面積及其他各項(xiàng)扣減金額調(diào)整原合同價(jià)，并提供產(chǎn)權(quán)處核定面積表單給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部復(fù)核無誤后生成新合同價(jià)，經(jīng)營部與客戶簽訂補(bǔ)充合同。

　　3.9.3財(cái)務(wù)部根據(jù)新合同價(jià)與客戶進(jìn)行結(jié)算，所有款項(xiàng)收清后，銷售會(huì)計(jì)開出購房發(fā)票，財(cái)務(wù)主任審核確認(rèn)后，會(huì)計(jì)與客戶辦理換取購房發(fā)票手續(xù)，會(huì)計(jì)錄入發(fā)票號(hào)碼，客人領(lǐng)走時(shí)間，并進(jìn)行電腦登記。

　　3.10會(huì)員管理

　　3.10.1會(huì)員持會(huì)員卡在被推薦到售樓點(diǎn)簽定《商品房買賣合同》的同時(shí)，在置業(yè)顧問引導(dǎo)下填寫《會(huì)員積分申請書》，并將會(huì)員積分申請錄入電腦。

　　3.10.2財(cái)務(wù)收款員收到經(jīng)營部經(jīng)理已批準(zhǔn)的《會(huì)員積分申請書》原件后，進(jìn)行電腦確認(rèn)登記。

　　3.10.3被推薦人付清80%以上房款后，由銷售會(huì)計(jì)進(jìn)行復(fù)核，

　　開出會(huì)員積分兌換單，并進(jìn)行電腦確認(rèn)。

　　4.相關(guān)文件

　　4.1《銷售過程管理程序》

　　5.相關(guān)表單、記錄