房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷售軟件操作流程說明
一、項目初始化：各部門根據(jù)本部門的需要，初始化相關(guān)資料。
1、銷售部、銷售支持部初始化項目、樓棟、房間資料。
2、財務(wù)部初始化收入項目結(jié)算方式及復(fù)核價格資料。
3、市場部初始化營銷相關(guān)資料及價格資料。
二、銷售前臺：業(yè)務(wù)員負責(zé)收集客戶個人相關(guān)資料、通知客戶交印花稅、暫住證，需及時通知前期部辦理外籍人購房審批單。
三、銷售前臺：進行客戶認購、預(yù)定、保留、簽約等管理。
四、銷售后臺：(銷售支持)銷售統(tǒng)計根據(jù)客戶的認購單、保留單、認購協(xié)議、合同等登記明源管理系統(tǒng)中的客戶資料、銷售應(yīng)收款等;同時相關(guān)資料交財務(wù)部銷售會計留存，并同時由簽約主管作復(fù)核，并作"審核鎖定"標記。
(一)預(yù)售登記的準備
1、根據(jù)已簽約的合同，查詢客戶印花稅、首付款交納情況。
2、支領(lǐng)印花稅，并錄入印花稅代繳金額，會計復(fù)核。
3、及時登記辦理預(yù)售登記的進度。
(二)傭金管理：銷售統(tǒng)計根據(jù)客戶交款的相關(guān)資料，出具業(yè)務(wù)員傭金應(yīng)發(fā)報表，由銷售會計審核;同時出納登記實際發(fā)放金額，會計復(fù)核。
(三)按揭貸款
1、復(fù)核首付款及已辦理預(yù)售登記的合同，登記按揭貸款的辦理進度。
2、財務(wù)部根據(jù)貸款到帳的進帳單記帳。
3、將貸款到帳相關(guān)資料登記入明源管理系統(tǒng)。
(四)入住管理
1、銷售統(tǒng)計復(fù)核客戶是否具備辦理入住條件(樓棟已竣工、相關(guān)款項已交齊)，通知簽約主管出具《客戶入住結(jié)算單》，銷售統(tǒng)計、銷售會計復(fù)核《結(jié)算單》。
2、銷售統(tǒng)計開票，并錄入銷售情況匯總表和明源管理系統(tǒng)，財務(wù)收款并登記實際收入金額。
3、銷售統(tǒng)計登記客戶入住狀態(tài)，銷售會計復(fù)核。
(五)產(chǎn)權(quán)管理
1、查詢已入住客戶資料，復(fù)核代收代繳款項金額，審核是否具備辦理產(chǎn)權(quán)的條件(人名章等相關(guān)資料是否齊備)，提交辦理產(chǎn)權(quán)客戶及金額明細，財務(wù)部復(fù)核，公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后，代繳入房管局辦理產(chǎn)權(quán)。
2、根據(jù)代繳稅費時間、金額，在交給房地局及小區(qū)辦5日內(nèi)登記入明源管理系統(tǒng)稅費代繳管理費用，并由財務(wù)部出納復(fù)核。
3、及時登記產(chǎn)權(quán)辦理狀態(tài)。已辦完、已領(lǐng)走、正在辦理等，并及時錄入明源軟件中。
4、報送月份產(chǎn)權(quán)辦理明細表。
(六)抵押管理
1、查詢產(chǎn)權(quán)管理所示信息，通知已辦完產(chǎn)權(quán)證的按揭客戶辦理抵押手續(xù)。將辦理完畢的產(chǎn)權(quán)證分別送往各銀行、律師事務(wù)所，并在明源軟件中登記已送達律師事務(wù)所，開始正式辦理抵押的日期。
2、及時登記按揭客戶產(chǎn)權(quán)抵押明細表，交按揭主管及財務(wù)備案。抵押登記辦理完畢后3日內(nèi)將抵押客戶情況錄入到明源軟件中。
(七)合同管理：綜合計劃部、財務(wù)部各保管一份合同，歸檔并登記歸檔號等。
五、財務(wù)管理：票據(jù)管理與財務(wù)收款相復(fù)核，出納、會計與財務(wù)收款復(fù)核，銷售會計與銷售統(tǒng)計相復(fù)核。
(一)票據(jù)管理：
1、銷售統(tǒng)計、銷售會計根據(jù)認購單等資料提示業(yè)務(wù)員提醒客戶按約定時間交款。
2、銷售統(tǒng)計根據(jù)客戶實際交款開票并登記明源管理系統(tǒng)票據(jù)管理模塊：票據(jù)號碼、款項名稱、金額等。
(二)銷售會計：
1、收款員復(fù)核銷售統(tǒng)計登記的票據(jù)號碼及金額，并錄入實際收入款項名稱、類型等，銷售會計復(fù)核。
2、根據(jù)公司制定的銷售價格表，適時復(fù)核銷售價格，并及時存檔。
3、適時監(jiān)控銷售狀態(tài)。保管并審核銷售應(yīng)收款全部資料、折扣審批單資料、提前入住審批單資料、退、換房、更名審批單等;經(jīng)銷售會計復(fù)核后的合同，交由公司蓋合同專用章。
4、復(fù)核銷售部銷控表，統(tǒng)計空置房等相關(guān)資料，并定期與物業(yè)公司復(fù)核實際入住情況。
5、統(tǒng)計進度應(yīng)收款資料，并及時與銷售部溝通，催促客戶按時交款。出具客戶遲交款的業(yè)務(wù)員明細表，計入銷售部部門及業(yè)務(wù)員個人績效考核。
6、監(jiān)督按揭貸款的辦理進度。配合按揭主管及時辦理貸款到帳，統(tǒng)計未按時到帳的貸款明細及原因，隨時掌握進度應(yīng)收款，統(tǒng)計未按時到帳貸款明細及原因，計入銷售部部門、業(yè)務(wù)員、按揭主管績效考核。
7、復(fù)核銀行貸款到帳通知，通知銷售統(tǒng)計開具發(fā)票，收款員錄入實際到帳貸款，銷售會計復(fù)核。
(三)會計：復(fù)核銷售統(tǒng)計所開票據(jù)，復(fù)核財務(wù)收款到帳金額、名稱等相關(guān)資料。
六、市場部(相對獨立)
1、根據(jù)銷售部及財務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)，進行分析，報表等。
2、錄入市場推廣的相關(guān)內(nèi)容。
篇2：物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議
物業(yè)小區(qū)裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務(wù)協(xié)議
甲方：
乙方：
為了更好的服務(wù)于社區(qū)，方便社區(qū)業(yè)主的裝修材料搬運、廢舊物品的及時處理，方便客戶服務(wù)中心的統(tǒng)一管理，維持良好的環(huán)境秩序，杜絕因違規(guī)操作造成的公共設(shè)施設(shè)備損壞，促進社會的和諧發(fā)展。
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，就乙方進入甲方所管理的zz項目開展裝修材料銷售、搬運及廢舊物品回收服務(wù)工作達成如下協(xié)議：
一、甲方同意乙方在zz開展裝修材料銷售、搬運、廢舊物品回收服務(wù)，時間為壹年，即從20**年04月01日至20**年03月30日止，服務(wù)進場時間為早上08：30-中午12：00；下午14：00-20：00；其中18：00-20：00為裝修垃圾清運時間。（特殊情況以最新通知為準）。
二、甲方承諾在協(xié)議期內(nèi)，不接待與乙方同行業(yè)人員、機構(gòu)進入社區(qū)進行相同服務(wù)的活動（業(yè)主、裝修負責(zé)人帶進的除外）。
三、甲方提供場地給乙方堆放所需的工具、材料。
四、甲方因業(yè)主的投訴、或?qū)σ曳降臉I(yè)務(wù)活動提出異議，需要解除與乙方合作協(xié)議的，甲方需提前十天書面通知乙方，乙方在接到甲方書面通知的當(dāng)月最后一天退場（陽歷計算），甲方不承擔(dān)任何補償且當(dāng)月所繳的費用不予退還。
五、乙方向甲方繳納一年秩序維護、清潔、場地使用費共計￥元，費用在協(xié)議簽訂時一次性付清，否則不予簽訂協(xié)議。
六、在本協(xié)議簽訂時，乙方須交保證金￥元；保證金在協(xié)議期滿或合同終止時，乙方如無重大違規(guī)行為給與全額退還（不計利息）。
七、乙方按甲方指定地點、路線、約定項目開展服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主、裝修負責(zé)人邀請，不得擅自進入住宅樓層，和以上門服務(wù)為理由尋找客戶資源或派發(fā)宣傳單張、在公共部位張貼、噴繪廣告宣傳內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)乙方有違規(guī)行為，影響、騷擾業(yè)主的正常生活或正常的裝修施工，甲方有權(quán)從乙方的保證金中每次扣除￥元作為處罰，同時要求乙方主管人員進行工作整頓；情況嚴重的，甲方有權(quán)終止合同，乙方須在兩天內(nèi)無條件退場，所繳交的一切費用不予退還。
八、乙方需自覺遵守小區(qū)的各項規(guī)章制度，愛護小區(qū)內(nèi)的環(huán)境及其它公共設(shè)施，保持服務(wù)區(qū)域的公共衛(wèi)生（沙子進場必須袋裝化，廢品回收必須打包），做到文明服務(wù)，禮貌服務(wù)。每次服務(wù)結(jié)束后，乙方人員必須自覺清潔服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生。
九、乙方須固定人員在zz開展服務(wù)工作，在zz服務(wù)的工作人員必須著統(tǒng)一佩戴經(jīng)客戶服務(wù)中心配發(fā)的臨時出入證進場。
十、乙方人員進入社區(qū)服務(wù)，必須規(guī)范著裝，不得袒胸露背、穿拖鞋。
十一、乙方服務(wù)人員只能在指定區(qū)域休息，不得有礙瞻仰、不文明行為。
十二、乙方工作人員進入zz時，需出示臨時出入證件配合門崗的詢問登記工作。
十三、乙方需提供在zz開展服務(wù)的工作人員名單，身份證復(fù)印件及1寸近期彩照2張，甲方給予辦理臨時出入證件及存檔，臨時出入證工本費元一張，出入證押金合并在保證金內(nèi)。
十四、乙方需要更換在社區(qū)的服務(wù)人員時，需提前一周書面通知甲方，并將名單及身份證復(fù)印件及近期1寸彩照兩張?zhí)峁┙o甲方辦理臨時出入證件及存檔。
十五、乙方不得進行強買強賣，強行搬運，不得與客戶爭吵，如發(fā)生強買強賣或強行搬運事件，甲方將對乙方進行￥元經(jīng)濟處罰，影響嚴重的甲方有權(quán)立即清場并扣除全部保證金及未到期的場地使用費。
十六、乙方工作人員未經(jīng)業(yè)主同意，私自進入樓層遭到業(yè)主投訴的，甲方有權(quán)單方解除合作協(xié)議，乙方接到甲方電話通知后立即無條件退場，所繳一切費用不予退還。
十七、乙方違規(guī)使用甲方設(shè)施設(shè)備或損壞甲方設(shè)施設(shè)備的，甲方將對乙方處以￥元的經(jīng)濟處罰并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
十八、本協(xié)議期滿，乙方需要繼續(xù)合作時，需提前兩個月提出書面申請。
十九、未盡事宜甲乙雙方協(xié)商解決。
二十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。
甲方：乙方：
甲方代表：乙方代表：
年月日年月日
篇3：物業(yè)公司關(guān)于設(shè)立銷售接待禮賓部的請示
z物業(yè)服務(wù)有限公司文件
z物業(yè)-【20**】第023號
物業(yè)公司關(guān)于設(shè)立銷售接待禮賓部的請示
公司領(lǐng)導(dǎo)：
隨著z城項目開發(fā)工作的推進，配合營銷的接待服務(wù)崗位有：8B樣板房接待、銷售中心接待、會所接待、加上近期將開放1#與9#樓精裝樣板房接待，接待服務(wù)基層員工合計為23人，已超出班組人員的數(shù)量設(shè)置要求，同時現(xiàn)階段z城的物業(yè)服務(wù)也已進入業(yè)主入住、裝修管理的高峰期，物業(yè)客服部的各項業(yè)主服務(wù)工作相對繁重，已不適宜兼管樣板房接待服務(wù)，故從提高管理效率、提升服務(wù)質(zhì)量角度考慮，建議獨立設(shè)置銷售接待禮賓部，架構(gòu)編制如下：
禮賓部編制說明：
1、營銷接待員建議更名為禮賓員；
2、禮賓部設(shè)禮賓主管1名，全權(quán)負責(zé)禮賓部的全面工作及現(xiàn)場服務(wù)監(jiān)督，薪酬可按客服主管標準執(zhí)行。
3、禮賓部設(shè)禮賓領(lǐng)班1名，負責(zé)協(xié)助禮賓主管做好禮賓部現(xiàn)場服務(wù)工作安排及督查，薪酬可按客服領(lǐng)班標準執(zhí)行。
4、根據(jù)目前崗位的需求，增設(shè)1#樣板房接待員4名，9#樣板房接待員5名，頂崗1名。
二○一四年七月三日
主題詞：關(guān)于 增加 新崗位編制 請示
抄送：z（z總）。
抄報：z（z總）、z（z總）
擬稿人：z審核：審批：
z物業(yè)服務(wù)有限公司20**年7月3日印發(fā)（共印3份）