物業(yè)轄區(qū)工程報修工作制度
一．目的
對物業(yè)設備、設施出現(xiàn)故障，在接到報告或緊急告知后，應迅速排除故障、修復設備、設施，確保設備、設施正常運行。
二．范圍
適用于物業(yè)內所有設備、設施報修、急修過程。
三．職責
1．公司分管副總經理監(jiān)督本制度的執(zhí)行。
2．管理處工程部負責具體實施，保安部、服務部配合。
四．報修、急修程序
1．工程部人員定期或周期性檢查發(fā)現(xiàn)的故障，應及時報工程部主管，填寫報修記錄，安排修理。
2．其他人員發(fā)現(xiàn)設備、設施故障，及時用電話或其他方式通知工程部，急修人員填寫報修記錄，安排修理。
3．用戶發(fā)現(xiàn)設備、設施問題，通知服務部或其他部門，其他部門應轉到工程部，及時填寫報修記錄，安排修理。
4．用戶報修其房內設施故障，應填寫《維修工作單》，應說明報修內容，工程接報人員指派專業(yè)員工在15分鐘內到達現(xiàn)場。遇特殊情況未能在15分鐘內到達現(xiàn)場者，應及時向客戶說明，求得諒解。
5．如遇維修人員無法立即完成該項修理工作時，應向主管報告，由工程部主管立即赴現(xiàn)場檢查，確定維修方案，決定進一步解決的方案。
6．如報修內容影響客戶正常工作，應向客戶說明，求得諒解。
7．重大事故搶修立即報告工程部經理，由工程部經理報總經理，并通報有關專業(yè)公司采取應急措施，進行搶修。
8．情況特別嚴重的事故報修應立即報告物業(yè)公司總經理，并報告業(yè)主或業(yè)主委員會。
9．事故如涉及已保險項目應立即與保險公司理賠人員取得聯(lián)系。
10．急修處理結束，接修人員應在《報修記錄》上注明維修內容并簽字。
11．報修處理結束后，請客戶進行確認后在《維修工作單》上簽字，工程部保存記錄。如需收費，通知服務部。
12．工程部管主管對報修項目定期抽檢，抽檢質量做好記錄。
13．服務部對客戶報修內容進行電話回訪征詢意見，并在《用戶回訪記錄》中注明。
五．相關文件
1．《用戶手則》
2．《用戶設備維修收費標準》
3．《維修操作作業(yè)標準》
六．記錄
1．報修記錄*
2．維修工作單*
3．訪問記錄*
篇2：（中學）財產設備報修制度
中學(學校)財產設備報修制度
1、領用的校產設備，使用前必須細閱使用說明，嚴格按照操作規(guī)程。在正常使用的情況下，出現(xiàn)故障，查明原因，及時報總務處統(tǒng)一安排修理、處理。
2、班級財產設備損壞報修，由班級自行解決。
3、教師辦公設備和專用教室財產設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫“物品報修單”，由使用者本人送交總務處。
4、經總務處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當天報修，當天修復;比較大的故障，總務處有配件的，二十四小時內修復;若總務處無配件，需請人修復的，三天內修復。特殊情況需由總務處及時說明原因。
5、經總務處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學賠償制度賠償。
9、財產設備管理情況，作為班主任考核、學校評選優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班級的參考依據(jù)。
篇3：P物業(yè)公司報修單制度
1.0目的：
規(guī)范各部門/管理處有關工程、清潔、綠化、土建等方面的報修工作，使報修工作能得到及時的處理。
2.0報事及統(tǒng)計程序
2.1各部門/管理處人員發(fā)現(xiàn)需向各專業(yè)公司或售后服務隊報修的問題時，應接要求填寫《報事單》進行報修。
2.2各專業(yè)公司及售后服務隊:
①每天需派員到各管理處簽收報事單和及時安排維修，
②在三天內完成報事單所到的維修工作內容，
③確因特殊情況未能在三天內完成維修作業(yè)的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術部相關主管加具意見，
④所有報事單需在簽收后72小時內填寫處理情況并交回部門/管理處。
2.3各部門/管理處簽收報事單后：
①兩天內安排人員對已維修項目內容進行驗收，確認。
②驗收合格的，將報事單交部門/管理處統(tǒng)計人員存檔。
③未能通過驗收的項目，需在驗收當天按當前使用單號重新填寫報事單報修，并在未完成單的驗收欄注明轉單號。
④同一報修項目內容，超過連續(xù)兩次報修，應向相應公司/工隊作出口頭警告等處理，并將情況向技術部反映。
2.4 各部門/管理處每月由統(tǒng)計人員將報事單整理，統(tǒng)計后存檔，同時將統(tǒng)計數(shù)據(jù)向服務質量部通報。
3.0相關質量記錄
《報事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05