某廣場住戶報修制度

　　1適用范圍

　　適用于對轄區(qū)內住戶提供的維修服務要求的處理。

　　盡快處理住戶的報修， 規(guī)范維修服務工作， 確保為住戶提供滿意的服務。

　　A]管業(yè)部員工負責記錄報修內容， 并傳達至工程部.

　　B]工程人員負責報修內容的現(xiàn)場確認及維修.

　　C]工程主任負責維修工作的監(jiān)督及對"維修服務項目表"以外的報修內容進行評審。

　　2工作程序

　　A]管業(yè)助理接到住戶報修要求時，及時填寫《物業(yè)管理處報修記錄表》。

　　B]管業(yè)助理將記錄的內容如住戶名稱、住戶地址、聯(lián)系電話、報修內容等填入《維修單》（一式三聯(lián)）相應欄目內。

　　C]管業(yè)助理將填好的《物業(yè)管理報修記錄表》和《維修單》送達工程部，并請接收人簽字接收。

　　D]工程人員接到《維修單》后及時填定接單時間。

　　E]如住戶報修內容屬"維修服務項目表"內的項目，維修人員應在預約維修的時間前到達現(xiàn)場； 否則由工程主任進行評審后回復住戶是否可進行維修。

　　F]工程人員對住戶報修內容進行現(xiàn)場確認后，在《維修單》上據實填寫維修項目等內容。

　　G]如果維修材料是住戶提供，則由維修人員根據《住戶提供維修產品的控制程序》進行驗證結果（"合格"或"不合格"）填在"備注"欄內。

　　H]對有償維修服務，維修人員應按照《維修服務項目表及收費標準》收費并在《維修單》上注明應收的各項費用金額。

　　I]維修完成后，維修人員應請住戶試用或檢查合格后在《維修單》上簽名確認。

篇2：（中學）財產設備報修制度

　　中學(學校)財產設備報修制度

　　1、領用的校產設備，使用前必須細閱使用說明，嚴格按照操作規(guī)程。在正常使用的情況下，出現(xiàn)故障，查明原因，及時報總務處統(tǒng)一安排修理、處理。

　　2、班級財產設備損壞報修，由班級自行解決。

　　3、教師辦公設備和專用教室財產設備報修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負責人及使用者本人，填寫“物品報修單”，由使用者本人送交總務處。

　　4、經總務處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當天報修，當天修復;比較大的故障，總務處有配件的，二十四小時內修復;若總務處無配件，需請人修復的，三天內修復。特殊情況需由總務處及時說明原因。

　　5、經總務處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學賠償制度賠償。

　　9、財產設備管理情況，作為班主任考核、學校評選優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班級的參考依據。

篇3：P物業(yè)公司報修單制度

　　1.0目的：

　　規(guī)范各部門/管理處有關工程、清潔、綠化、土建等方面的報修工作，使報修工作能得到及時的處理。

　　2.0報事及統(tǒng)計程序

　　2.1各部門/管理處人員發(fā)現(xiàn)需向各專業(yè)公司或售后服務隊報修的問題時，應接要求填寫《報事單》進行報修。

　　2.2各專業(yè)公司及售后服務隊:

　　①每天需派員到各管理處簽收報事單和及時安排維修，

　　②在三天內完成報事單所到的維修工作內容，

　　③確因特殊情況未能在三天內完成維修作業(yè)的，除在處理情況欄寫明原因外，還需送技術部相關主管加具意見，

　　④所有報事單需在簽收后72小時內填寫處理情況并交回部門/管理處。

　　2.3各部門/管理處簽收報事單后：

　　①兩天內安排人員對已維修項目內容進行驗收，確認。

　　②驗收合格的，將報事單交部門/管理處統(tǒng)計人員存檔。

　　③未能通過驗收的項目，需在驗收當天按當前使用單號重新填寫報事單報修，并在未完成單的驗收欄注明轉單號。

　　④同一報修項目內容，超過連續(xù)兩次報修，應向相應公司/工隊作出口頭警告等處理，并將情況向技術部反映。

　　2.4 各部門/管理處每月由統(tǒng)計人員將報事單整理，統(tǒng)計后存檔，同時將統(tǒng)計數(shù)據向服務質量部通報。

　　3.0相關質量記錄

　　《報事單》 RGPM-7.5.4-D-01-05