公司在長期的物業(yè)管理工作實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系。通過體系的有效運(yùn)作，吸引、錄用人才，培養(yǎng)、留住人才、淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作、培養(yǎng)員工對(duì)公司的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷的提升。
服務(wù)大樓物業(yè)管理處將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮服務(wù)大樓的實(shí)際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)、確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
一、嚴(yán)把錄用關(guān)，選好苗、育良才
為保證服務(wù)大樓管理處高效動(dòng)作，須組建一支技術(shù)過硬、思想穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，我們將采用公司抽調(diào)骨干和對(duì)外招聘相結(jié)合的方式配備管理處人員。
1、管理處主要崗位從公司抽調(diào)骨干
由本人提出申請(qǐng)，并提交所申請(qǐng)崗位的管理方案，綜合考查其能力，經(jīng)審核能過后方能上崗。
2、人員招聘
(1)人員招聘原則
對(duì)于人員的聘用我們堅(jiān)持以下“四項(xiàng)原則”：
--政治素質(zhì)良好
為確保新聘員工來源可靠，我們對(duì)操作層新員工及一般管理人員的招聘執(zhí)行擔(dān)保人制度，并進(jìn)行嚴(yán)格的政治審查。
無犯罪記錄證明主要內(nèi)容如下：
(1)應(yīng)聘人員應(yīng)提供的資料真實(shí)、可靠、無犯罪記錄、無嚴(yán)重行政違規(guī)被處分的記錄并簽署擔(dān)保書。
(2)新員工須有本人戶口所在地派出所出具的無違法犯罪記錄證明書。
政治審查主要內(nèi)容如下：
◆ 政治思想過硬，愛黨愛國，有為人民服務(wù)的思想。
◆ 無黨紀(jì)政紀(jì)處分記錄
◆ 黨員、團(tuán)員、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀(黨、團(tuán)、部門)干部?jī)?yōu)先聘用。
◆ 主要社會(huì)關(guān)系中無政治、刑事犯罪人員
◆ 無不良嗜好，未參加過非法*組織，無違法犯罪記錄。
--以德為先
具備良好的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、誠實(shí)信用、具有團(tuán)隊(duì)合作精神、講奉獻(xiàn)、能吃苦，是工作判斷人才的首要標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)不合格者不予以錄用。
--注重專業(yè)技能
我們錄用的每一位員工，都應(yīng)是公司需要的具有專業(yè)技術(shù)或管理能力的人才，在資歷上不拘一格，注重實(shí)際操作能力和工作經(jīng)驗(yàn)及未來在公司的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
--注重管理服務(wù)人員外部形象及禮儀禮節(jié)
保安服務(wù)人員、清潔人員及會(huì)議服務(wù)人員，從身高、外貌、年齡等方面都有較高的要求。
(2)人員錄用條件。(詳見“人員配備”中人員素質(zhì)要求)
(3)招聘流程管理
招聘流程為：
--收集應(yīng)聘者信息
①利用社會(huì)職介機(jī)構(gòu)(如人才市場(chǎng))、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、招聘會(huì)等招聘渠道，收集應(yīng)聘者信息。
②鼓勵(lì)和提倡公司優(yōu)秀員工向公司推存各類優(yōu)秀人才。
--初試。人力資源部管理員對(duì)擬面試人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷的真實(shí)性進(jìn)行審核。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員須進(jìn)行筆試。皆合格者即可通知復(fù)試。
--復(fù)試。由公司分管領(lǐng)導(dǎo)、公司技術(shù)委員會(huì)或空缺崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)組成面試小組，對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)校教育、工作經(jīng)驗(yàn)、人際管理等進(jìn)行面試，判斷是否符合我公司的用人標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于復(fù)試合格人員，相關(guān)面試人員在相關(guān)記錄上簽署評(píng)價(jià)意見后提交公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
--公司確認(rèn)，復(fù)試合格的人員報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室確認(rèn)，同意錄用者，人力資源即可通知其進(jìn)行體檢，體檢合格者方可上崗試用。
3、錄用程序如圖所示：
二、嚴(yán)格考核
管理處按崗位工作目標(biāo)對(duì)所有員工進(jìn)行跟蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德，敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)助能力等方面，檢查其是否持續(xù)勝任崗位的要求。
1、轉(zhuǎn)正考核
新員工試用期滿時(shí)，管理處要對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技能和工作業(yè)績(jī)的評(píng)定，只有兩項(xiàng)均合格方能正式錄取。
2、不定期考核
公司、部門、班組均可組織定期或不定期的檢查，檢查情況錄用于《考核檢查表》上，并按考核評(píng)分依據(jù)確定責(zé)任人的獎(jiǎng)、扣分?jǐn)?shù)，歸入《員工考核評(píng)分表》。
3、月考核評(píng)分
管理處對(duì)員工每月按工作業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考核評(píng)分，考核分?jǐn)?shù)與員工工資直接掛鉤，實(shí)行工作全額浮動(dòng)制，其計(jì)算公式為：?jiǎn)T工當(dāng)月工作額=月標(biāo)準(zhǔn)工資×員工月考核分÷100
4、《內(nèi)部上崗證》考核
所以員工必須經(jīng)過系列培訓(xùn)、考核并取得《內(nèi)部上崗證》方能上崗，不合格科目必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)考通過，補(bǔ)考仍不合格者，管理處將視具體情況進(jìn)行降職降薪、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)直至辭退等處理。
5、年終考核
即末尾淘汰制。
為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，管理處按公司末尾淘汰制度對(duì)專業(yè)技術(shù)工人和保安人員每半年進(jìn)行一次考核，對(duì)各部部長、工程技術(shù)人員、管理人員每年進(jìn)行一次考核，并實(shí)行末尾淘汰制管理，其具體實(shí)施辦法如下：
(1)凡試用期已滿員工都屬考核范圍。
(2)考核由專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)考試、專業(yè)操作技能考核和工作業(yè)績(jī)考核三部分組成。
⑶依據(jù)綜合考核成績(jī)，各專業(yè)工人最后三名，保安員最后三名，管理技術(shù)人員最后兩名列為淘汰對(duì)象。
⑷本著幫助、提高的原則，除被淘汰員工外，考核成績(jī)靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調(diào)換工種、下崗培訓(xùn)等處理。
⑸為確保服務(wù)大樓高水平的物業(yè)管理，服務(wù)大樓管理處經(jīng)理參加公司統(tǒng)一組織的年度考核，綜合評(píng)分在同級(jí)人員中的后五名將被免職或撤換。
6、重視用戶意見，依例獎(jiǎng)懲
管理處將秉承“用戶第一，服務(wù)至上”的原則，始終以用戶為中心，尊重、重視用戶的意見，實(shí)行首問責(zé)任制，由首先接到報(bào)修和發(fā)現(xiàn)問題的人負(fù)責(zé)及時(shí)落實(shí)報(bào)修、維護(hù)和整改，并負(fù)責(zé)進(jìn)行回訪，否則，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。
⑴接到用戶投訴，綜合管理部立即組織處理，并查清原因。
⑵屬于員工工作態(tài)度問題或業(yè)務(wù)不熟練的，一經(jīng)證實(shí)為有效投訴，即記入員工檔案，依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并下崗培訓(xùn)，直到能勝任該崗位工作再上崗。
⑶屬于員工態(tài)度惡劣或給用戶造成嚴(yán)重影響的，一經(jīng)查實(shí)依規(guī)定扣罰當(dāng)月業(yè)績(jī)分，作辭退或即時(shí)除名處理并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
⑷接到用戶口頭、書面表揚(yáng)或錦旗的，記入員工檔案，依規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月業(yè)績(jī)分，并按具體情況進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
⑸對(duì)用戶意見和建議，必須作出相應(yīng)反應(yīng)，并及時(shí)落實(shí)整改。
1、競(jìng)爭(zhēng)上崗制
班組長以上崗位均實(shí)行內(nèi)部公開競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。管理處所有員工都可以通過自愿報(bào)名、公開答辯、群眾評(píng)議、業(yè)績(jī)考評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)審核等程序競(jìng)爭(zhēng)上崗，整個(gè)過程全部公開、公正進(jìn)行，并確保清澈見底的透明度，從而促進(jìn)優(yōu)秀人才的脫穎而出。
2、內(nèi)部職稱評(píng)定制度
所有管理處員工，無論原來是什么學(xué)歷、職稱，試用期滿后，一律接公司《內(nèi)部職稱評(píng)定辦法》重新進(jìn)行職稱評(píng)定，并按新評(píng)定的內(nèi)部職稱安排工作崗位和確定薪酬。通過對(duì)人力資源的科學(xué)有效配置，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性保證工作質(zhì)量的目的。
3、崗位薪酬制度
管理處崗位分管理崗位和技術(shù)崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術(shù)兩條線，采用“就高不就低”原則，員工可按自身技能、特長、興趣有選擇性地向某一方向發(fā)展。管理處將完全以崗定薪，以業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)懲。
四、人性化民主型內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
對(duì)員工管理以激勵(lì)為主，關(guān)心員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，盡力解決他們的實(shí)際困難，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
1、鼓勵(lì)員工學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，提供資料、時(shí)間方面的幫助和方便。
2、鼓勵(lì)員工參與內(nèi)部管理，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)內(nèi)部管理提出合理化建議和意見，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)和管理改革等，充分發(fā)揮管理的民主性。
3、及時(shí)肯定和鼓勵(lì)員工的貢獻(xiàn)和進(jìn)行，獎(jiǎng)懲并用，重在激勵(lì)。
4、對(duì)工作能力較差的員工，指定專人進(jìn)行幫助;對(duì)工作態(tài)度欠佳和業(yè)績(jī)下降的員工，幫助其找原因，教育幫助為主，批評(píng)處罰為輔，重在督促其端正態(tài)度，提高技能，旨在提高團(tuán)隊(duì)的整體管理水平。
5、關(guān)心員工的生活，盡管理處的最大能力，改善員工生活條件，解決他們的實(shí)際困難。
6、開展各種文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。
五、量化管理與標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作
根據(jù)不同的崗位要求、應(yīng)具備的能力，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。
每個(gè)崗位都有細(xì)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)從物業(yè)管理知識(shí)、遵守規(guī)章制度，工作質(zhì)量、工作能力、工作量、參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度、工作積極性等方面進(jìn)行具體的量化評(píng)分。
公司對(duì)管理處的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作采用的是整合型管理體系，體系分管理手冊(cè)、工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄四部分。做到所有工作都有相應(yīng)的程序，按規(guī)定程序運(yùn)作，并細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)步驟，并有時(shí)間要求，形成量化的記錄，每個(gè)員工的工作情況都記入其考核評(píng)分中。
六、協(xié)調(diào)關(guān)系
對(duì)服務(wù)大樓物業(yè)管理而言，運(yùn)用好系統(tǒng)管理理論，協(xié)調(diào)好內(nèi)、外部各方面關(guān)系是取得預(yù)期效果的重要措施，對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)以管理制度為準(zhǔn)繩，以崗位規(guī)范為執(zhí)行依據(jù)，杜絕“辦人情事”，增強(qiáng)工作的嚴(yán)肅性和嚴(yán)密性，對(duì)外協(xié)調(diào)強(qiáng)調(diào)相互尊敬、講求信譽(yù)。
管理處所轄的各部門既有相對(duì)獨(dú)立的工作職能，有互相關(guān)聯(lián)，是一個(gè)統(tǒng)一的整體。工作過程中通過多種渠道保持密切溝通與聯(lián)系：
(一)會(huì)議方式協(xié)調(diào)
1、管理處實(shí)行周例會(huì)制度，召集管理處各部門、各班組管理人員回顧一周工作情況，提出需協(xié)調(diào)解決的問題，共同探討改善服務(wù)質(zhì)量的方法，并明確下周的工作計(jì)劃。
2、須多個(gè)部門共同完成的工作，以召開協(xié)調(diào)會(huì)、專題會(huì)等方式明確分工及完成時(shí)限，使各項(xiàng)工作高小、有序進(jìn)行。
(二)網(wǎng)上交流方式協(xié)調(diào)
1、“一對(duì)一”：兩個(gè)部門之間的工作聯(lián)系以局域網(wǎng)發(fā)布“工作聯(lián)系函”的方式完成。
2、“一對(duì)多”：一個(gè)部門與多個(gè)部門之間的工作聯(lián)系以局域網(wǎng)發(fā)布“通知”的方式完成。
3、“多對(duì)一”：全體員工與管理處的交流可通過公司網(wǎng)站發(fā)表個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，或?qū)芾砉ぷ魈岢鲎约邯?dú)到的見解。
(三)其他交流方式
包括電話、面對(duì)面等交流協(xié)調(diào)方式。
公司在長期的實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理和考核體系。通過體系的有效運(yùn)作，吸引、錄用人才、培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理、嚴(yán)格的考核機(jī)制，鞭策員工不斷上進(jìn)，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷提升。
東莞服務(wù)大樓物業(yè)管理處將依據(jù)公司規(guī)章制度，充分考慮東莞服務(wù)大樓的實(shí)際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
篇2：公司內(nèi)部管理量化考核工作方案
公司內(nèi)部管理考核工作方案
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，推動(dòng)我公司供熱事業(yè)的良好發(fā)展，保證供熱工作的順利進(jìn)行，本著增收節(jié)支，增效降本，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)我公司可持續(xù)發(fā)展的原則，以努力增加職工的收入，充分調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性為目的，制定如下量化考核實(shí)施方案。
一、量化考核的原則
(一)堅(jiān)持以用戶為本，以服務(wù)用戶為宗旨的原則;
(二)堅(jiān)持客觀、公正、科學(xué)，實(shí)事求是的原則;
(三)堅(jiān)持按勞分配，多勞多得的原則;
(四)堅(jiān)持實(shí)行獨(dú)立核算，按效計(jì)酬的原則。
二、量化考核的內(nèi)容
(一)對(duì)象：公司所屬的第一供熱管理處(六峰路以西)和第二供熱管理處(六峰路以東)為綜合考核部門，其下所屬的各熱力交換站為具體考核對(duì)象，兩個(gè)供熱管理處應(yīng)配合公司量化考核辦做好各項(xiàng)考核工作。
(二)形式：為定額考核。在供熱期間，以各個(gè)熱力交換站的用水費(fèi)用、用電費(fèi)用、用熱費(fèi)用及用鹽費(fèi)用做為其生產(chǎn)支出成本費(fèi)用，收繳的熱費(fèi)金額作為其生產(chǎn)收入成本額，在完成收支平衡考核任務(wù)的基礎(chǔ)上，增收部分給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)量化指標(biāo)：分為生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)和用戶投訴率考核指標(biāo)。
生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)要求各處的生產(chǎn)經(jīng)營成本要收支平衡;用戶投訴率指標(biāo)要求各處每萬平方米投訴不得超過1戶。
(四)生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)：水、電、鹽價(jià)格按市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算成本，熱價(jià)第一供熱管理處為28元/gj，第二供熱管理處為27元/gj。
(五)第一供熱管理處由耿廣峽同志任處長，鄭立軍同志主管;第二供熱管理處由王慧斌同志任處長，房瑞忠同志主管。
三、量化考核的實(shí)施辦法：成立公司量化考核辦公室，考核辦主任由孟異波兼任，成員由辦公室、財(cái)務(wù)部、工程技術(shù)部、施工安裝部各抽調(diào)1名組成;倉庫由辦公室管理;熱線電話由工程技術(shù)部管理;原運(yùn)行部丁小聰同志抽調(diào)至考核辦，同時(shí)負(fù)責(zé)第一、第二管理處化驗(yàn)藥品的配制工作。
(一)職責(zé)
1、考核辦工作職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)對(duì)公司所屬兩個(gè)供熱管理處、所有熱力交換站實(shí)施量化考核;
(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督被考核人是否遵守公司的有關(guān)規(guī)定和要求，對(duì)各項(xiàng)檢查工作建立臺(tái)賬登記，并對(duì)違反規(guī)定和要求的人和事提出處理意見;
(3)負(fù)責(zé)對(duì)各交換站的熱表、水表、電表的計(jì)量、維護(hù)和監(jiān)督;
(4)負(fù)責(zé)對(duì)各站一次網(wǎng)的熱耗進(jìn)行監(jiān)督管理;
(5)對(duì)各處各站機(jī)組運(yùn)行、供熱溫度、水質(zhì)情況、經(jīng)營、收費(fèi)和用戶管理負(fù)有稽查責(zé)任;
(6)負(fù)責(zé)每周，每月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況的匯總，并進(jìn)行各處、站的評(píng)比;
2、供熱管理處工作職責(zé)
(1)服從公司安排，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度;
(2)對(duì)本處范圍內(nèi)的人身、設(shè)備安全、全面負(fù)責(zé);
(3)對(duì)其所屬各站的運(yùn)行，和站外的用戶管理負(fù)有監(jiān)管責(zé)任;
(4)對(duì)其下屬各站的維修、收繳熱費(fèi)負(fù)有全面責(zé)任;
(5)對(duì)其所屬人員有管理、調(diào)配權(quán);
(6)對(duì)其所屬人員具有獎(jiǎng)罰權(quán);
(7)幫助所屬各站解決熱用戶存在的各種問題;
(8)對(duì)其所屬各站的運(yùn)行、維修、用戶管理建立臺(tái)賬登記。
(二)維修
1、在供熱期間，各供熱管理處的維修費(fèi)用、維修工具更新費(fèi)用、小維修材料(如：小管件φ159以下、小零配件、小電料、短鋼管2m以下、膠管、螺絲、石棉板、青稞紙等)費(fèi)用實(shí)行維修基金包干制度;
2、各供熱管理處的維修基金按所屬各站標(biāo)準(zhǔn)500元/萬m2×該站面積×(1+n%)(n為該站運(yùn)行年數(shù))分批發(fā)放，每批維修基金要按維修項(xiàng)目和花費(fèi)金額上報(bào)公司考核辦備案公示，由其供熱管理處專人負(fù)責(zé)管理;
3、每個(gè)供熱管理處配一輛面包車，公司補(bǔ)給油料及維修費(fèi)用7000元/采暖期。
4、各供熱管理處的維修基金在供暖期后，其結(jié)余部分可作為維修補(bǔ)貼發(fā)放。維修補(bǔ)貼發(fā)放人員為處相關(guān)人員，補(bǔ)貼發(fā)放情況上報(bào)公司考核辦備案公示。
(三)收費(fèi)
1、收費(fèi)由兩個(gè)供熱管理處對(duì)其下屬所有熱力交換站所帶的區(qū)域(居民用戶和單位用戶)全面負(fù)責(zé)熱費(fèi)收繳工作。各處收費(fèi)員負(fù)責(zé)每日把當(dāng)天各項(xiàng)收費(fèi)情況報(bào)給公司考核辦;
2、收費(fèi)員每周、每月將收費(fèi)情況匯總，上報(bào)考核辦;
3、收費(fèi)員必須按規(guī)定全額收繳熱費(fèi)，任何個(gè)人不能隨意減免，特殊情況由公司總經(jīng)理決定。
(四)獎(jiǎng)罰辦法
1、各站在供熱期結(jié)束后，通過成本核算，在完成該站生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)的基礎(chǔ)上，增收部分給予該站20%的提成獎(jiǎng)勵(lì)做為效益工資，按每人的崗位系數(shù)核實(shí)發(fā)放;
2、某一供熱管理處如果沒有完成生產(chǎn)經(jīng)營成本指標(biāo)，若每平方米平均虧損0.5元以內(nèi)者，該供熱管理處所有人員工資下浮10%;若每平方米平均虧損0.5—1元者，該供熱管理處所有人員工資下浮20%;若每平方米平均虧損超過1元者，該供熱管理處所有人員下崗。
3、各供熱管理處，每萬平方米超過標(biāo)準(zhǔn)一戶投訴者，扣除該處效益工資的10%。
4、收費(fèi)員收費(fèi)不開發(fā)票，私自對(duì)熱用戶少收、免收、弄虛作假，金額在1000元以下者，按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款;金額在1000—5000元之間者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款以外，調(diào)離其收費(fèi)員工作崗位;金額在5000元以上者，除按其熱用戶應(yīng)交熱費(fèi)數(shù)額加一倍罰款外，待崗學(xué)習(xí)或開除公職。為鼓勵(lì)公司干部職工、居民用戶互相監(jiān)督，將獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人其罰款的50%。
5、公司考核辦每查處一戶居民熱用戶偷開閥門用暖，將對(duì)其處長罰款500元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員50元;每查處一戶單位熱用戶偷開閥門用暖，將對(duì)其處長罰款1000元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員100元;
6、各站私自變動(dòng)站內(nèi)水、電、熱計(jì)量設(shè)施，將對(duì)其處長罰款5000元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開除公職;
7、收費(fèi)員每周必須及時(shí)上繳熱費(fèi)，每遲繳一天，一戶罰款50元。情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣后果者，待崗學(xué)習(xí)或開除公職;
8、考核辦每查處一次水質(zhì)不合格，將對(duì)其處長罰款200元，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦人員50元;
9、公司將不定期對(duì)各處、站進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律和衛(wèi)生檢查。