4萬(wàn)平米寫字樓物業(yè)人員組織架構(gòu)

　　本方案系某物業(yè)公司在管項(xiàng)目實(shí)際人員配置數(shù)量，網(wǎng)友參考時(shí)可以做適當(dāng)增減，有些崗位配置人員不算太高，比如中控員只配備一名，員工安排和運(yùn)行計(jì)劃如下：

　　1、管理員工之工作時(shí)間將按政府勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定，即每員工每周工作40小時(shí);其他基層員工的工作時(shí)間依據(jù)其工作崗位職責(zé)來(lái)確定。領(lǐng)班休息可由消防專員頂崗。

　　2、客服中心及A、B座寫字樓每班各1人，兩班制(7:30~~19:30)，計(jì)6人，客服助理A、B座寫字樓各2人，兩班制(7:30~~19:30)，計(jì)4人，商業(yè)區(qū)域每班1人，兩班制(7:30~~19:30)，計(jì)2人。

　　3、消防/監(jiān)控中心實(shí)行4班3運(yùn)轉(zhuǎn)，每班1人，計(jì)4人;巡邏崗實(shí)行4班3運(yùn)轉(zhuǎn)，早、中、夜班每班4人，合計(jì)16人;大堂形象崗A、B座寫字樓每班各1人，兩班制(7:30~~19:30)，計(jì)4人;外圍值班每班2人，三班計(jì)6人，車場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行4班3運(yùn)轉(zhuǎn)，早、中、晚班各3人，合計(jì)12人，車場(chǎng)巡邏崗實(shí)行4班3運(yùn)轉(zhuǎn)，早、中、晚班各2人，合計(jì)8人。安管領(lǐng)班不脫產(chǎn)并相互輪休。

　　4、高壓配電室實(shí)行4班3運(yùn)轉(zhuǎn),24小時(shí)值班,計(jì)4人;空水技工兩班運(yùn)轉(zhuǎn)，每班2人，計(jì)4人，綜合維修技工白班4人，夜班4人，計(jì)8人;電梯工1人;工程領(lǐng)班由值班電工、空水及綜合維修工種內(nèi)產(chǎn)生，不脫產(chǎn)，電氣工程師和空水工程師負(fù)責(zé)工程部日常工作并相互輪休。

　　5、上述各崗位職責(zé)及部門內(nèi)部分工安排，另行確定。

篇2：寫字樓物業(yè)客服主管職位描述

　　寫字樓物業(yè)客服主管職位描述

　　1.大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)或建筑學(xué)專業(yè)，熟悉公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　2.3年以上物業(yè)客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用。

　　4.具有一定的團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)和危機(jī)處理能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5.熟練操作辦公軟件及電腦應(yīng)用，具有大型物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　6.負(fù)責(zé)制定部門管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)寫字樓物業(yè)管理積極提出建議。

　　7.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。

　　8.建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，積極與業(yè)主交流，溝通，定期訪問(wèn)業(yè)主。

　　9.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議。

　　10.熟悉寫字樓各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求。

篇3：寫字樓物業(yè)各級(jí)人員治安保衛(wèi)工作責(zé)任制

　　寫字樓物業(yè)各級(jí)人員治安保衛(wèi)工作責(zé)任制

　　1.物業(yè)管理中心主任

　　物管中心主任是物管中心治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人。

　　其主要工作職責(zé)是：領(lǐng)導(dǎo)物管中心安全領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的指示精神，依靠群眾，實(shí)行“預(yù)防為主，群防群治”的工作方針;教育員工遵紀(jì)守法，把治安保衛(wèi)工作納入物管中心的日常管理工作之中;定期組織對(duì)全大廈的安全檢查，定期召開(kāi)安全工作會(huì)議，聽(tīng)取各部門治安保衛(wèi)工作匯報(bào)及制度落實(shí)情況。對(duì)安全隱患問(wèn)題制定解決方案;發(fā)生一般案件或違法行為時(shí)迅速組織力量偵破，發(fā)生刑事或治安案件時(shí)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破工作。

　　2.部門經(jīng)理

　　部門經(jīng)理對(duì)本部門治安保衛(wèi)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要把治安保衛(wèi)工作納入部門的議事日程，落實(shí)和完善本部門的安全制度及措施，防止發(fā)生各種治安責(zé)任事故。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員對(duì)本部門所轄區(qū)域進(jìn)行安全檢查，定期向物管中心主任匯報(bào)本部門的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時(shí)領(lǐng)導(dǎo)本部門人員按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，并做好組織工作。

　　3.主管(專業(yè)工程師)

　　對(duì)自己工作范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)本專業(yè)安全責(zé)任制，經(jīng)常檢查責(zé)任的落實(shí)情況，并定期向部門經(jīng)理匯報(bào)。在抓好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好治安保衛(wèi)工作。及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持治安保衛(wèi)工作的日檢查制度，具體落實(shí)本班組的崗位責(zé)任制和治安保衛(wèi)措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。負(fù)責(zé)本班組設(shè)備、物資和各類票證的安全管理。

　　4.員工

　　員工在自己的工作范圍內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理規(guī)定和崗位安全責(zé)任制，時(shí)時(shí)注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告和解決。