隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，現(xiàn)在很多的中小型企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中普遍碰到了一個(gè)很頭痛的問(wèn)題，那就是執(zhí)行狀況每況愈下。
就如何提升企業(yè)執(zhí)行力這個(gè)問(wèn)題，很多領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)走一些彎路：一方面會(huì)想從先進(jìn)的管理理論中尋找某些的“解決辦法”，但是實(shí)施之后總是事與愿違，難收成效。
我不是否定這些理論，因?yàn)楹玫睦碚摰拇_可以指導(dǎo)實(shí)踐。一方面則是通自己的實(shí)踐或借鑒他人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)狀，但往往事以愿違，成功企業(yè)用的很好用的方案、制度，到了自己手中卻難有作為。
為了更好解決這一問(wèn)題，我建議各位領(lǐng)導(dǎo)者在制定績(jī)效考核的時(shí)侯，應(yīng)做到針對(duì)不同的崗位采用不同的考核和激勵(lì)措施，使不同崗位的人都有同樣的成就感和歸屬感。
可能講到這里大家還會(huì)有些不解，那么，讓我來(lái)聽(tīng)一個(gè)案例吧：
一個(gè)軟件公司的老板，辦公室在三樓，他每天都會(huì)從一樓走到三樓來(lái)辦公。最近，老板突然發(fā)現(xiàn)樓梯和樓道非常干凈：地下的瓷磚一塵不染，樓梯把手光光滑滑，用白毛巾擦上去恐怕也沒(méi)有黑印;不銹鋼的垃圾桶，無(wú)論什么時(shí)候，一點(diǎn)紙綃污漬都沒(méi)有......
老板每天上班都能看到這樣干凈的環(huán)境，心情非常舒暢。于是，他把人力資源部部長(zhǎng)叫來(lái)，問(wèn)他樓道是誰(shuí)掃的。人力資源部部長(zhǎng)嚇了一跳，反問(wèn)老板說(shuō)：“怎么，掃得不干凈?”老板笑了笑，說(shuō)：“不是不干凈，是太干凈了，干凈得我都受不了了......”
人力資源部部長(zhǎng)趕快匯報(bào)道：“就是上個(gè)月招來(lái)的那個(gè)清潔工，那個(gè)30多歲的中年婦女。”老板問(wèn)：“你給她每個(gè)月工資是多少?”人力資源部部長(zhǎng)說(shuō)：“1200。”老板覺(jué)得有些少，便問(wèn)：“你怎么才給他1200呢?”部長(zhǎng)答道：“老板，1200是廣州最低用工標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家規(guī)定的。”
老板心想：這1200元花得真值，于是便說(shuō)：“你看能不能讓她當(dāng)清潔班的班長(zhǎng)?”人力資源部部長(zhǎng)看了看老板，說(shuō)：“不行啊，老板，清潔工崗位就一個(gè)人......”
我們可以試想一下，老板希望這個(gè)每月拿1200元工資的女工離開(kāi)企業(yè)嗎?答案顯而易見(jiàn)。但是我們?cè)倏紤]一下，這個(gè)掃地的女工在這個(gè)軟件公司里面有沒(méi)有受到制度的照顧，顯然，無(wú)論她做多好也不會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)時(shí)候，老板應(yīng)該怎么辦呢?
這個(gè)案例中的老板是這樣做的：讓人力資源部把這個(gè)清潔工人評(píng)為“勞動(dòng)模范”，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并張榜公布，更人性化的是，他決定給這個(gè)清潔工的兩個(gè)孩子出一年的學(xué)費(fèi)，并張榜公布。
試想，老板這樣做，那個(gè)清潔工會(huì)怎么樣?她肯定比以前更加賣(mài)力地干活。更重要的是，那些軟件開(kāi)發(fā)人員看到這張布告會(huì)有什么感覺(jué)?他們一定會(huì)想：一個(gè)清潔工干得好，老板都那么看重，我們是公司的核心人員，如果我們干得好，老板肯定會(huì)對(duì)我們更好......
所以，有的時(shí)候，制度并不能解決整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效問(wèn)題。此時(shí)，考核就與執(zhí)行力密切相關(guān)了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要拿出魄力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，使團(tuán)隊(duì)所有干得好的成員都感到有前途。
篇2：置業(yè)有限公司保潔工作管理規(guī)定
置業(yè)有限公司保潔工作管理規(guī)定
1.0 目的
為規(guī)范、指導(dǎo)公司保潔管理工作，制定本規(guī)定。
2.0 范圍
本規(guī)定適用于公司保潔工作的管理。
3.0 術(shù)語(yǔ)--
4.0 職責(zé)
保潔工作由管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。
5.0 內(nèi)容
5.1 公共環(huán)境衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)要求:按以下標(biāo)準(zhǔn)作為辦公區(qū)保潔員的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，管理部對(duì)保潔工作不定期抽查，每周五定期檢查，并按百分衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，對(duì)不達(dá)標(biāo)者給以經(jīng)濟(jì)處罰。
5.1.1 地面：無(wú)雜物、紙屑、無(wú)污跡，保持地面全天干凈。
5.1.2 墻壁：踢腳線(xiàn)、安全指示、各種標(biāo)牌表面干凈，無(wú)灰塵、水跡、斑點(diǎn)、蛛網(wǎng)。
5.1.3 樓梯：樓梯橫豎面清潔，扶手護(hù)欄保持干凈，無(wú)灰塵及其它污跡。
5.1.4 樓內(nèi)墻角、屋頂、燈具，無(wú)灰塵，燈具擦亮。
5.1.5 門(mén)窗、玻璃，明凈、光潔、無(wú)塵灰、污跡，斑點(diǎn)、破損。
5.1.6 沙盤(pán)：表面無(wú)浮塵，擺件整齊有序，表示準(zhǔn)確。
5.1.7 廁所、洗漱間：定期用稀硫酸洗刷洗手池，做到無(wú)臭味、無(wú)污漬等;紙簍、垃圾桶，無(wú)沉積物，無(wú)臭味、外表干凈;上下水暢通，無(wú)跑冒、滴漏、地面積水、亂潑亂倒現(xiàn)象。
5.1.8 認(rèn)真做到季節(jié)性衛(wèi)生清潔、消毒工作，特別在夏季要做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作。
5.1.9 愛(ài)護(hù)衛(wèi)生工具，使用后放在指定位置，盡可能修舊利廢，努力節(jié)約開(kāi)支;垃圾倒在指定地點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。
5.1.10 巡視走廊燈、水龍頭關(guān)閉情況，衛(wèi)生間門(mén)窗使用情況，節(jié)水節(jié)電，及時(shí)通知管理部主任對(duì)損壞部位進(jìn)行維修。
篇3：SY物業(yè)保潔工作考核管理辦法(試行)
SY物業(yè)保潔工作考核管理辦法(試行)
第一章 總 則
第一條、為了進(jìn)一步提升保潔工作水平和質(zhì)量，加強(qiáng)管理區(qū)域生活、辦公等環(huán)境的保潔管理工作，保護(hù)和改善園區(qū)環(huán)境，確保為園區(qū)業(yè)主提供干凈、整潔的外部環(huán)境，特制定本辦法。
第二條、本辦法所稱(chēng)的環(huán)境包括管理區(qū)域內(nèi)的：辦公室、單元樓(道)、公共洗手間、室外地面廣場(chǎng)、公共設(shè)施、雕塑小品、景觀水池、停車(chē)場(chǎng)等。
第三條、本辦法適用于公司所管理項(xiàng)目的保潔工作部門(mén)。
第四條、本考核包含日常行為考核和日常工作考核。
日常工作考核：采用累計(jì)扣分制。
日常行為考核：采用直接開(kāi)單制。
第二章 考核方式
第五條、本考核采用現(xiàn)場(chǎng)打分制，每個(gè)責(zé)任片區(qū)每人每月有600分的考核分，項(xiàng)目保潔主管對(duì)總體清潔狀況負(fù)責(zé)，每日對(duì)各個(gè)片區(qū)各責(zé)任人行為規(guī)范和現(xiàn)場(chǎng)清潔程度進(jìn)行檢查考核，對(duì)不合格情況進(jìn)行記錄并扣除相應(yīng)分值。
第六條、不合格情況的等級(jí)劃分和扣分分值;
根據(jù)不合格情況的程度分為輕微不合格和嚴(yán)重不合格，輕微不合格的扣分為0.5分\處\項(xiàng)，嚴(yán)重不合格的扣分為2分\處\項(xiàng)。
第七條、公司管理督查部參與檢查考核;
管理督查部每周組織人員對(duì)項(xiàng)目保潔主管的日常檢查考核執(zhí)行情況及到各保潔片區(qū)進(jìn)行抽查檢查考核，對(duì)存在不合格情況將給項(xiàng)目管理處下發(fā)限期整改通知單。
第三章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第八條、超標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：
保潔員每月考核達(dá)標(biāo)分為480分，達(dá)到540分以上者每多1分獎(jiǎng)勵(lì)2元。
第九條、未達(dá)標(biāo)處罰：
1、保潔員每月考核達(dá)標(biāo)分未達(dá)480分者，每少1分扣2元。
2、當(dāng)月總體保潔平均達(dá)標(biāo)分未達(dá)480分者，每少1分，則給予保潔主管3元的經(jīng)濟(jì)處罰。
3、項(xiàng)目保潔主管每月對(duì)各片區(qū)的檢查次數(shù)不得少于26次，每發(fā)現(xiàn)少一次將給予10元的經(jīng)濟(jì)處罰。每發(fā)現(xiàn)一次弄虛作假處罰30元\次。累計(jì)弄虛作假超過(guò)3次將給予降職或辭退處理。項(xiàng)目管理處經(jīng)理對(duì)保潔主管進(jìn)行監(jiān)督。
4、對(duì)下發(fā)的不合格整改通知單，在保潔主管已告之的情況下，保潔員未見(jiàn)整改的將直接給予經(jīng)濟(jì)處罰30元,之后仍未整改的給予50元處 罰,第三次仍未整改的將直接給予作辭退處理。
第十條、項(xiàng)目保潔主管每月5日前對(duì)每位保潔責(zé)任人的當(dāng)月考核得分進(jìn)行匯總并附上原始檢查記錄表上報(bào)人事專(zhuān)員作扣款依據(jù)。
保潔員衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn)
門(mén) 樓內(nèi)各種門(mén) ①無(wú)塵、②無(wú)污物、③無(wú)明顯手印 環(huán)衛(wèi) 垃圾桶/箱 ①垃圾不超過(guò)三分之二、②無(wú)蟲(chóng)子，③外表無(wú)污跡、④油跡，⑤無(wú)異味、⑥內(nèi)膽無(wú)污垢
小區(qū)大門(mén)、圍欄 ①無(wú)明顯污跡、②油跡 垃圾車(chē)停放點(diǎn) ①無(wú)雜物、②無(wú)異味、③蚊蠅、④無(wú)污水橫流
可視對(duì)講、刷卡器 ①無(wú)灰塵、②水跡、③污跡、④呈本色 洗手間 ①無(wú)污跡、②污垢、③無(wú)便跡、④無(wú)異味、⑤無(wú)報(bào)紙、⑥香口膠
窗 大堂、樓道玻璃窗 ①無(wú)明顯污跡、②無(wú)灰塵 消防設(shè)備 ①無(wú)灰塵、②污漬
窗臺(tái) ①無(wú)灰塵、②無(wú)污漬、③無(wú)垃圾雜物 草坪燈/燈桿 ①無(wú)污跡、②油跡
通風(fēng)窗 ①側(cè)視無(wú)明顯灰塵、②呈本色 宣傳欄 ①基本無(wú)灰塵、②無(wú)污跡、③手印
地面 走道(含樓內(nèi)地面) ①無(wú)明顯灰塵，②無(wú)污漬、③膠跡、④腳印、⑤積水、⑥垃圾 雨篷、連廊 ①無(wú)污漬、②水漬、③污垢
臺(tái)階 ①無(wú)灰塵、②無(wú)污跡、③無(wú)垃圾 石桌/椅、石凳、雕塑 ①無(wú)明顯灰塵、②損壞、③污跡，④基本呈本色
公共地面 ①無(wú)雜物、②泥沙、③明顯油跡、④污跡 運(yùn)動(dòng)、兒童設(shè)施 ①無(wú)積水、②無(wú)油跡、③污跡、④無(wú)明顯灰塵
樓梯 欄桿、扶手 ①無(wú)灰塵、②污漬及其它附著物、③光滑 崗?fù)?①無(wú)灰塵、②無(wú)污漬、③光亮
墻面 大理石貼瓷墻面 ①無(wú)灰塵、②污漬、③膠跡 報(bào)刊架 信箱 ①無(wú)灰塵、②無(wú)污漬
涂料墻面 ①無(wú)明顯污跡、②腳印、③無(wú)明顯灰塵 電梯 ①門(mén)無(wú)明顯污跡、②手印、③灰塵，④轎廂無(wú)灰塵、⑤無(wú)油跡、⑥污跡、⑦無(wú)雜物、⑧無(wú)手印、⑨無(wú)異味
水泥墻面 ①無(wú)蛛網(wǎng)、②污跡及涂鴉，③呈本色 水景 過(guò)水溝 ①無(wú)青苔、②藻類(lèi)、③砂粒等異物，④水質(zhì)清澈透明
開(kāi)關(guān)、燈罩 ①無(wú)灰塵、②無(wú)污漬、③無(wú)手指印、④無(wú)污痕 噴泉水池 ①水質(zhì)好、②無(wú)青苔及明顯沉淀物
消防指示燈、
疏散標(biāo)示 ①無(wú)蜘蛛網(wǎng)、②灰塵、③污漬、④指印 綠化 綠化帶 ①地內(nèi)無(wú)雜物、③無(wú)枯枝、④煙頭、⑤無(wú)明顯黃土裸露
天花 天花 ①無(wú)蛛網(wǎng)、②明顯灰塵、③污跡
管道 ①2m以下無(wú)明顯灰塵、②呈本色
樓道燈具 ①燈罩上無(wú)積塵、②污跡、③無(wú)損壞、④燈罩內(nèi)無(wú)死蚊子