物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓(xùn)

　　員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。有效的培訓(xùn)可以極大的激發(fā)員工工作潛能;有效的培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要手段;有效的培訓(xùn)是公司對員工成長負(fù)責(zé)的行為;有效的培訓(xùn)是提高員工工作效率和工作質(zhì)量的重要保證。

　　一、目的

　　旨在加強(qiáng)員工培訓(xùn)活動的有效控制，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。從而使員工增強(qiáng)適應(yīng)崗位要求的知識、技能、素質(zhì)，提高其工作能力，改善其工作績效。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于北京中海物業(yè)管理有限公司全體員工。

　　三、職責(zé)

　　人力資源部是全公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門。

　　1、負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)、學(xué)歷教育、繼續(xù)教育及其他培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織與實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)分公司培訓(xùn)需求及公司整體培訓(xùn)需求，制訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)對各部門、分公司的培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

　　1、每年12月，各部門根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營管理需要提出培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部。

　　2、人力資源部匯集各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司具體情況編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，于年初下達(dá)。

　　3、因工作需要而臨時追加的培訓(xùn)，由各部門人力資源部提出申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　4、公司總部舉辦的培訓(xùn)，由人力資源部組織相應(yīng)部門協(xié)調(diào)實(shí)施，并負(fù)責(zé)整理和保存培訓(xùn)記錄。

　　5、各部門舉辦的培訓(xùn)，由部門組織實(shí)施并建立培訓(xùn)記錄，并將培訓(xùn)記錄存檔保留。

　　6、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中，培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容等發(fā)生變化或計(jì)劃未能實(shí)施的，需有文字說明附于培訓(xùn)計(jì)劃之后。

　　五、員工培訓(xùn)管理

　　1、公司倡導(dǎo)員工樹立終身教育觀念，鼓勵員工參加在職學(xué)習(xí)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供業(yè)務(wù)知識、工作技巧、技能等多方面的培訓(xùn)，旨在提高員工工作能力和效率，促進(jìn)公司發(fā)展。

　　2、員工在職培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以自學(xué)和業(yè)余學(xué)習(xí)為主，輔以短期培訓(xùn)、函授、專題講座等其他形式。

　　3、培訓(xùn)應(yīng)按照學(xué)以致用的原則，密切結(jié)合公司實(shí)際及員工的崗位需要;同時也要注重對公司業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)新知識、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)。

　　4、公司將對每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評估，以期發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足。內(nèi)容包括：對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)查，收集意見和建議;培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試等。

　　5、由公司選派人員參加的培訓(xùn)，費(fèi)用由公司承擔(dān)。自取證起3年內(nèi)員工辭職，按不滿年限每年扣除總費(fèi)用的30%。

　　6、員工個人自行參加的各類培訓(xùn)及學(xué)歷教育，費(fèi)用由員工個人承擔(dān)。

　　六、培訓(xùn)方式

　　鑒于各崗位所需掌握知識、技能的不同，培訓(xùn)工作須分層次有針對性地進(jìn)行;按照崗位要求及公司經(jīng)營管理總體目標(biāo)的要求，使各崗位員工的培訓(xùn)課程、教材、提綱、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

　　(一)崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)對象為新入職員工。

　　1、了解公司基本概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)要求、企業(yè)文化。

　　2、資料：員工手冊、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會、組織架構(gòu)。

　　(二)在職培訓(xùn)

　　1、講座：由公司內(nèi)部員工或外部聘請專家主講，內(nèi)容含概物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、中海文化、職業(yè)道德、公司方針目標(biāo)、崗位專業(yè)知識、工程、消防、服務(wù)意識、綜合管理知識等。

　　2、案例分析：公司將不定期組織案例征文，將實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)、問題編制案例，進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。

　　3、自學(xué)：有計(jì)劃、有針對性的組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材如：員工手冊、各崗位職責(zé)、質(zhì)量手冊、程序文件、保安、保潔培訓(xùn)教材、綠化培訓(xùn)教材等。

　　4、參觀考察：組織優(yōu)秀員工有目的、有任務(wù)的到同行業(yè)公司中參觀學(xué)習(xí)。

　　(三)內(nèi)部短期培訓(xùn)：公司內(nèi)部組織的短期培訓(xùn)。

　　(四)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工參加外部政府組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

　　七、培訓(xùn)資料及證書管理

　　1、應(yīng)保存的培訓(xùn)資料包括：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、參加培訓(xùn)人員名單、

　　培訓(xùn)簽到表、員工培訓(xùn)申請表、員工培訓(xùn)登記卡、學(xué)歷證書及專業(yè)技術(shù)職稱證書復(fù)印件、專業(yè)管理人員及特殊工種證書原件。

　　2、人力資源部建立并保存公司正式員工學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格等證書復(fù)印件。

　　3、培訓(xùn)資料的保存周期一般為三年，需長期保存的應(yīng)予以注明。

　　八、常用培訓(xùn)資料

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理文件匯編》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理小區(qū)達(dá)標(biāo)基本要求》、《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《員工手冊》，《公司一體化管理手冊》、《程序文件》、各單位工作手冊等。

　　九、培訓(xùn)考核

　　1、參加分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　2、組織專業(yè)培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)考試。

　　3、組織物業(yè)管理知識的理論考試。

　　4、培訓(xùn)考試成績納入公司員工半年、年終考核結(jié)果中為員工提職、提薪提供參考依據(jù)。

篇2：房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工培訓(xùn)制度

　　房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售部員工培訓(xùn)制度

　　根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。并建立相應(yīng)的考核制度。

　　一、培訓(xùn)對象：

　　一是對新招聘的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，其二是對老員工進(jìn)行在職培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)依據(jù)

　　員工培訓(xùn)要按計(jì)劃，分批、分階段，按不同的工種和崗位需要，進(jìn)行培訓(xùn)，要結(jié)合實(shí)際，注意實(shí)用性，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

　　三、 培訓(xùn)內(nèi)容

　　（一）員工培訓(xùn)主要應(yīng)該根據(jù)其所從事的實(shí)際工作需要，以崗位

　　培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主；

　　（二）基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識，提高自己的實(shí)際工作能力；

　　（三）基層工作人員應(yīng)學(xué)習(xí)公司及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握各自崗位責(zé)任制和要求，熟悉賓客心理，學(xué)會業(yè)務(wù)知識和操作技能；

　　（四）公司的其他人員也應(yīng)根據(jù)本人工作的實(shí)際需要參加相應(yīng)的培訓(xùn)。

　　四. 培訓(xùn)方法

　　（一）專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，業(yè)務(wù)知識，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)；

　　（二）本公司業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗(yàn)，傳幫帶；

　　（三）組織員工到優(yōu)秀的同類企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。

　　五、培訓(xùn)形式

　　（1）脫產(chǎn)培訓(xùn)：培養(yǎng)有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)骨干，使之成為合格的管理及技術(shù)人才；

　　（2）短期集中培訓(xùn)：聘請專業(yè)教師到公司實(shí)地培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；

　　（3）公司培訓(xùn)部定期對員工分層、分部門培訓(xùn)；

　　（4）業(yè)余時間各部門主管組織員工實(shí)踐操作及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　六、培訓(xùn)考核

　　（一）考核方式

　　1)現(xiàn)場實(shí)操考核

　　2)書面試卷考核

　　3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織

　　4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織

篇3：地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

　　地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)管理制度

　　第一章總則

　　第一條為完善公司員工培訓(xùn)管理制度，建立培訓(xùn)體系，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工整體素質(zhì)的提高，特制定本辦法。

　　第二條本制度適用于公司。

　　第二章員工培訓(xùn)的目的和原則

　　第三條員工培訓(xùn)目的

　　公司組織員工培訓(xùn)的目的是：提高員工職業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)、完善員工知識和技能，提高員工的崗位勝任力和競爭力，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展，保持員工與公司的共同進(jìn)步，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

　　第四條員工培訓(xùn)原則

　　（一）系統(tǒng)性原則：以**企業(yè)文化理念和職業(yè)素養(yǎng)培育為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)知

　　識、業(yè)務(wù)技能和管理能力為主要內(nèi)容，以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理。

　　（二）多樣性原則：針對受訓(xùn)者的層次、類型等特點(diǎn)，注重培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式的多樣化。

　　（三）主動性原則：公司員工應(yīng)主動參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。

　　第三章員工培訓(xùn)的管理部門及職能

　　第五條集團(tuán)董事長是公司員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理是片區(qū)員工培訓(xùn)的第一責(zé)任人，綜合管理部為歸口管理部門。

　　第六條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能：

　　（一）建立和完善公司培訓(xùn)管理的相關(guān)制度；

　　（二）建立和完善公司員工培訓(xùn)架構(gòu)和培訓(xùn)體系；

　　（三）根據(jù)公司經(jīng)營管理需要和培訓(xùn)需求，制定本公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織

　　實(shí)施；指導(dǎo)部門制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)統(tǒng)一檢查、考核和管理；

　　（四）負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程的選擇、計(jì)劃和開發(fā)，不斷優(yōu)化公司的課程體系；

　　（五）負(fù)責(zé)集團(tuán)層面培訓(xùn)所必需的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選，負(fù)責(zé)集團(tuán)

　　內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理，逐步建立一支相對穩(wěn)定、涵蓋各專業(yè)、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍；

　　（六）負(fù)責(zé)搜集、整理培訓(xùn)素材，建立教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等培訓(xùn)教材庫；

　　（七）負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及內(nèi)部培訓(xùn)交流的組織管理；

　　（八）負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的管理和維護(hù)；

　　（九）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理。

　　第八條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是：

　　（一）在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下，結(jié)合片區(qū)實(shí)際，制定必要的培訓(xùn)管理制度和實(shí)施細(xì)則；

　　（二）在公司培訓(xùn)管理制度的指導(dǎo)下，制定片區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃，并在批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

　　（三）指導(dǎo)、協(xié)助、檢查、督促和考核片區(qū)所屬單位的培訓(xùn)實(shí)施情況；

　　（四）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選，逐步建立一支符合公司需要的、相對穩(wěn)定的、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍；

　　（五）負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，建立培訓(xùn)資料庫；

　　（六）負(fù)責(zé)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作；

　　（七）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護(hù)；

　　（八）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立和管理；

　　（九）負(fù)責(zé)完成集團(tuán)要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。

　　第九條綜合管理部的培訓(xùn)管理職能是：

　　（一）在執(zhí)行公司培訓(xùn)管理制度的前提下，結(jié)合公司實(shí)際，制定必要的培訓(xùn)管理制度或?qū)嵤┘?xì)則；

　　（二）在公司培訓(xùn)管理要求的指導(dǎo)下，根據(jù)公司管理需要和培訓(xùn)需求，指定公司的培訓(xùn)計(jì)劃，并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；

　　（三）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)所需要的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)師的篩選；

　　（四）負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，建立公司的培訓(xùn)資料庫；

　　（五）負(fù)責(zé)公司員工進(jìn)修學(xué)習(xí)以及培訓(xùn)交流的組織管理工作；

　　（六）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的帳號管理和維護(hù)；

　　（七）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)檔案的建立和管理；

　　（八）負(fù)責(zé)完成公司要求的各類培訓(xùn)組織和管理工作。

　　第四章員工培訓(xùn)體系

　　第十條公司員工培訓(xùn)種類及課程方向如下：

　　培訓(xùn)類別課程方向

　　內(nèi)部培訓(xùn)梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度、工作流程、工作素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神等培訓(xùn)

　　業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)涉及各系統(tǒng)骨干人員的專業(yè)知識、技能，管理知識、技能及業(yè)務(wù)研討等培訓(xùn)

　　青年骨干培訓(xùn)企業(yè)文化及價值觀傳承，中層管理者管理知識與技能，房地產(chǎn)企業(yè)管理實(shí)務(wù)，房地產(chǎn)管理專業(yè)知識及技能等培訓(xùn)

　　項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)房地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營及項(xiàng)目管理專業(yè)知識、高層管理者管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等培訓(xùn)

　　**大講堂培訓(xùn)專題講座普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。

　　交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)部交流學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)。

　　會議培訓(xùn)業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。

　　各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和實(shí)務(wù)操作技能

　　讀書培訓(xùn)每月一文讀書會根據(jù)公司年度主題選擇文章發(fā)布。

　　部門教學(xué)培訓(xùn)每周半小時互教互學(xué)有利于員工增長知識，開闊眼界，提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。

　　外部培訓(xùn)員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。

　　公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展需要的培訓(xùn)。

　　第十一條新員工培訓(xùn)共分為集團(tuán)統(tǒng)一組織、公司自行組織和在崗培訓(xùn)三個階段，相應(yīng)的要求如下：

　　（一）入職新員工必須參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)，并視參訓(xùn)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)安排相應(yīng)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)；培訓(xùn)后應(yīng)將新員工培訓(xùn)測試試卷提交所在公司綜合管理部，供相關(guān)管理人員審閱，并由公司進(jìn)行存檔，以了解新員工培訓(xùn)期間的體會、感受及培訓(xùn)效果等。

　　（二）在組織新員工參加集團(tuán)統(tǒng)一組織的新員工入職培訓(xùn)基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時自行安排公司的新員工入職培訓(xùn)。自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括但不限于以下基本內(nèi)容：

　　1.公司基本情況介紹；

　　2.公司具體項(xiàng)目及產(chǎn)品情況介紹；

　　3.公司基本管理制度培訓(xùn)；

　　4.公司領(lǐng)導(dǎo)層與新員工座談交流；

　　5.通過**網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺中新員工必修課程。

　　公司自行組織的新員工入職培訓(xùn)應(yīng)不少于16各課時。

　　（三）新員工在崗培訓(xùn)主要由部門負(fù)責(zé)人及新員工輔導(dǎo)員完成，輔導(dǎo)內(nèi)容根據(jù)新員工輔導(dǎo)手冊進(jìn)行，具體按《新員工輔導(dǎo)員管理辦法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　（四）上述三個階段的新員工培訓(xùn)時間原則上應(yīng)與試用期相同。

　　第十二條業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)

　　（一）公司綜合管理部應(yīng)會同各部門，根據(jù)各職能系統(tǒng)的人員規(guī)模和素質(zhì)、能力情況，共同負(fù)責(zé)制定各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　1.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，主要針對公司各職能系統(tǒng)的管理人員和骨干員工，原則上劃分為工程系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、營銷系統(tǒng)骨干培訓(xùn)、綜合

行政系統(tǒng)骨干培訓(xùn)及財務(wù)系統(tǒng)骨干培訓(xùn)四大類。

　　2.公司層面組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，由公司綜合管理部會同公司相關(guān)職能部門共同制定方案和計(jì)劃，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　3.公司組織的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式，可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。

　　4.各系統(tǒng)骨干培訓(xùn)可單獨(dú)組織，也可與資格認(rèn)證活動一并組織。

　　（二）公司組織的專項(xiàng)培訓(xùn)，主要針對公司的專業(yè)系統(tǒng)全體員工。

　　1.公司組織實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，原則上按工程系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)分別實(shí)施。其中，工程系統(tǒng)人員（含前期、材料、成本管理及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)）達(dá)到10人以上、營銷系統(tǒng)人員（含策劃、銷售及分管領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)）達(dá)到8人以上的，應(yīng)制定明確的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2.公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，可采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等培訓(xùn)形式，可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。

　　3.公司應(yīng)根據(jù)人員規(guī)模、素質(zhì)和能力情況，制訂業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，并在經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)報公司人力資源部備案。

　　第十三條青年骨干培訓(xùn)

　　（一）綜合管理部根據(jù)集團(tuán)青年骨干的培養(yǎng)計(jì)劃，每年會同職能部門共同制定具體的年度青年骨干培訓(xùn)班實(shí)施建議方案，并報集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　（二）青年骨干培訓(xùn)班可采取講座、現(xiàn)場教學(xué)、座談、研討等形式；可一次性集中實(shí)施，也可總體計(jì)劃、分步實(shí)施。通過各種形式的課程使參訓(xùn)人員對公司形成完整、全面的認(rèn)識，在為員工提供展示平臺的同時充分考察青年管理骨干。青年骨干培訓(xùn)班每年原則上不少于1期，每期培訓(xùn)不少于40課時。

　　（三）參加青年骨干培訓(xùn)班的人員在完成培訓(xùn)課程后，須根據(jù)自身優(yōu)劣勢及工作特點(diǎn)制定相應(yīng)的年度行動改進(jìn)計(jì)劃，并作為年度考核的重要內(nèi)容。參訓(xùn)人員部門負(fù)責(zé)人及綜合管理部，應(yīng)加強(qiáng)對青年骨干培訓(xùn)班參訓(xùn)人員的關(guān)心和指導(dǎo)，充分考察其能力和潛力，大力選拔青年管理骨干。

　　第十四條項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)

　　（一）綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司項(xiàng)目經(jīng)營管理人才的需求及培養(yǎng)計(jì)劃，會同有關(guān)職能部門共同制定具體的項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班實(shí)施建議方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　（二）綜合管理部應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班的規(guī)模和結(jié)構(gòu)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)形式及培訓(xùn)課程。培訓(xùn)班的主要對象為公司部門副經(jīng)理及以上人員及項(xiàng)目公司部門經(jīng)理及以上成員，并可安排一定的人員旁聽。

　　（三）項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)班每年原則上不少于1期，每期培訓(xùn)不少于24課時。

　　第十五條**大講堂培訓(xùn)

　　**大講堂培訓(xùn)分為集團(tuán)專題講座和各單位自行組織的專題講座，其基本內(nèi)容及要求如下：

　　（一）集團(tuán)專題講座由公司人力資源部根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和管理重點(diǎn)，緊密聯(lián)系培訓(xùn)需求制定年度計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員組織評審后，報公司董事長（或其授權(quán)人）批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

　　（二）各單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求制定年度專題講座計(jì)劃，并報公司人力資源部及人事分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　（三）集團(tuán)所屬各單位制定年度專題講座計(jì)劃基本要求如下表：

　　公司類別規(guī)定專題講座課程自選專題講座課程總課時要求

　　課程內(nèi)容及課時要求課程方向建議

　　新組建及項(xiàng)目未進(jìn)入開工階段的項(xiàng)目公司

　　1.集團(tuán)專題講座視頻課件

　　2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座（不少于9課時）

　　3.集團(tuán)ISO9000質(zhì)量管理體系程序、規(guī)程及其標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)（不少于6課時）

　　4.集團(tuán)綜合管理、人力資源管理、成本管理等相關(guān)制度培訓(xùn)（不少于6課時）

　　5.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場調(diào)研或市場形勢報告（不少于3課時）

　　6.工作案例及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類培訓(xùn)學(xué)習(xí)（不少于3課時）1.**網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺中新公司必修模塊的課程內(nèi)容

　　2.本房地產(chǎn)法規(guī)及產(chǎn)權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

　　3.邀請集團(tuán)及兄弟單位專家培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

　　4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識

　　5.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

　　各公司全年專題講座應(yīng)不少于24次；

　　培訓(xùn)時間應(yīng)不少于60課時

　　其他項(xiàng)目公司1.集團(tuán)專題講座視頻課件

　　2.**企業(yè)文化及相關(guān)內(nèi)容講座（不少于6課時）

　　3.集團(tuán)ISO9000質(zhì)量管理、綜合管理、人力資源管理及成本管理等最新制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)（不少于3課時）

　　4.產(chǎn)品缺陷及案例培訓(xùn)學(xué)（不少于6課時）

　　5.當(dāng)?shù)馗偁庬?xiàng)目或優(yōu)秀樓盤調(diào)研分析報告（不少于3課時）

　　6.營銷及客服類、規(guī)劃設(shè)計(jì)類、工程營造及景觀類（不少于9課時）

　　7.邀請集團(tuán)營銷、物管或兄弟單位培訓(xùn)項(xiàng)目交付流程及其注意事項(xiàng)（交付項(xiàng)目不少于6課時）1.本地房地產(chǎn)法規(guī)及權(quán)證辦理流程等培訓(xùn)

　　2.當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)形勢報告

　　3.培訓(xùn)管理或?qū)I(yè)技術(shù)類課程

　　4.房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)知識

　　5.邀請專家或供應(yīng)商就本項(xiàng)目運(yùn)用的"四新"技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)

　　6.員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等在杭公司須直接參加集團(tuán)專題講座；

　　有業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃的單位，可壓縮自選專題講座課程，但全年培訓(xùn)總量應(yīng)（含專題講座及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)課在內(nèi)）應(yīng)不少于60課時。

　　第十六條公司"每周半小時互教互學(xué)活動"、"每月一文"學(xué)習(xí)活動以及員工在職進(jìn)修等常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求參見公司相應(yīng)管理規(guī)定。

　　第五章員工培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施管理

　　第十七條培訓(xùn)計(jì)劃管理

　　1.公司年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會議召開前擬定完成，并進(jìn)行專項(xiàng)評審，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合管理部組織實(shí)施。

　　2.公司年度專題講座計(jì)劃應(yīng)在每年計(jì)劃會議召開前擬定完成，并進(jìn)行專項(xiàng)評審，評審?fù)ㄟ^后報片區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人審核，經(jīng)公司綜合管理部批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3.公司的項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，原則上應(yīng)在每年第二至第三季度安排實(shí)施。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在培訓(xùn)實(shí)施前一周報集團(tuán)公司人力資源部備案。

　　4.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的年度預(yù)算與培訓(xùn)計(jì)劃一并報批。

　　第十八條培訓(xùn)課程管理

　　1.公司綜合管理部應(yīng)根據(jù)公司年度工作計(jì)劃重點(diǎn)擬定專題講座培訓(xùn)課程。

　　2.公司的項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)班及業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)的課程體系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時更新，不斷完善。

　　3.公司綜合管理部應(yīng)及時了解培訓(xùn)市場動態(tài)，發(fā)覺并引進(jìn)優(yōu)秀的培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)工作引領(lǐng)員工的成長。

　　4.公司部門負(fù)責(zé)人及以上職級人員應(yīng)開發(fā)一門以上的專業(yè)類或通用管理類課程提供給公司人力資源部，并不斷更新改進(jìn)。

　　第十九條培訓(xùn)師資管理

　　（一）外部師資

　　外部專家教授和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資的選擇由公司綜合管理部門負(fù)責(zé)。

　　1.師資選擇應(yīng)綜合考慮其權(quán)威性、專業(yè)性、已完成培訓(xùn)課時量、培訓(xùn)學(xué)員反映、授課風(fēng)格與技巧等。

　　2.培訓(xùn)課實(shí)施前應(yīng)審核培訓(xùn)大綱，重點(diǎn)審核培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、課程設(shè)計(jì)深度（尤其是重點(diǎn)內(nèi)容的展開程度）、培訓(xùn)課時合理性等；必要時應(yīng)要求培訓(xùn)師修改課程大綱，突出課程重點(diǎn)、刪減或壓縮非重點(diǎn)內(nèi)容，以確保課程質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

　　（二）內(nèi)部師資

　　1.集團(tuán)公司、各片區(qū)、各項(xiàng)目公司部門負(fù)責(zé)人及以上人員即為集團(tuán)范圍內(nèi)部培訓(xùn)師；集團(tuán)各專業(yè)領(lǐng)域的專家型員工經(jīng)所在單位綜合管理管理部門推薦、所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后成為內(nèi)部培訓(xùn)師。

　　2.公司每年須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和需求安排內(nèi)部培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。

　　3.內(nèi)部培訓(xùn)師主要承擔(dān)新員工培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)以及部分專題講座的授課。培訓(xùn)課目由綜合管理部門與培訓(xùn)師協(xié)商確定，課程及教材設(shè)計(jì)由內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)，必要時綜合管理部門可組織相關(guān)專家審核。

　　（三）對于實(shí)施培訓(xùn)的培訓(xùn)師，應(yīng)給予一定的課時費(fèi)或獎勵。

　　1.外部師資的課時費(fèi)用由培訓(xùn)實(shí)施單位與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師協(xié)商，按協(xié)議支付。

　　2．內(nèi)部師資的獎勵，由公司綜合管理每年進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)其課程水平及培訓(xùn)課時數(shù)量經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施獎勵。獎勵形式采取贈送購書券、外派參加專業(yè)培訓(xùn)以及現(xiàn)金獎勵等，具體額度由各單位自行確定。

　　第二十條培訓(xùn)課件及教材管理

　　（一）培訓(xùn)前，綜合管理部須提前向培訓(xùn)講師收集培訓(xùn)課件及相關(guān)資料，根據(jù)課程需要制作成培訓(xùn)講義發(fā)放給參訓(xùn)人員。

　　（二）綜合管理部負(fù)責(zé)收集、整理、保存歷次培訓(xùn)教案及培訓(xùn)錄像等資料，建立培訓(xùn)資料庫，以便對部分課程進(jìn)行優(yōu)化完善后再次使用。

　　（三）綜合管理部負(fù)責(zé)收集、保存公司內(nèi)部各類調(diào)研報告、專題報告、總結(jié)材料、案例分析材料及經(jīng)驗(yàn)交流材料等，以便作為課程開發(fā)素材及培訓(xùn)基礎(chǔ)資料等。

　　（四）公司選派員工參加各類外部培訓(xùn)，參訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)書面講義、PPT、課堂記錄整理好并提交給綜合管理部，必要時要安排參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)成內(nèi)部培訓(xùn)課程。

　　第二十一條培訓(xùn)評估

　　綜合管理部負(fù)責(zé)對已實(shí)施的培訓(xùn)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容應(yīng)包括對培訓(xùn)師的評價、對課程質(zhì)量和課程價值的評價、對員工工作改進(jìn)影響的評價、對培訓(xùn)活動組織工作的評價等。

　　1.培訓(xùn)評估可采取問卷調(diào)查或訪談等方式進(jìn)行，調(diào)查對象應(yīng)包含各層面人員。

　　2.集團(tuán)專題講座的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的10%；項(xiàng)目經(jīng)營管理人才培訓(xùn)、青年骨干培訓(xùn)及集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%；專題講座和業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的評估調(diào)查比例應(yīng)不低于參訓(xùn)人員的80%；新員工培訓(xùn)的評估調(diào)查范圍應(yīng)包括全體參訓(xùn)人員。

　　3.培訓(xùn)評估的頻次和時間

　　（1）新員工入職培訓(xùn)應(yīng)每期進(jìn)行一次評估，可在培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行。

　　（2）青年骨干、項(xiàng)目經(jīng)營管理人才及業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)按每期課程完成后進(jìn)行一次集中評估，具體時間可在當(dāng)期培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行。

　　（3）專題講座原則上應(yīng)每次課進(jìn)行一次評估，當(dāng)短期內(nèi)組織多次系列專題講座時可集中安排進(jìn)行一次評估。

　　第七章培訓(xùn)監(jiān)督與考核

　　第二十二條培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)督

　　公司培訓(xùn)實(shí)施情況由公司綜合管理部通過專項(xiàng)檢查和聯(lián)和檢查方式進(jìn)行監(jiān)督。

　　第二十三條培訓(xùn)檔案管理

　　（一）公司綜合管理部應(yīng)建立和保存培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案包含：培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)課程資料、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)簽到冊、培訓(xùn)評估資料等。

　　（二）公司綜合管理部建立每個員工的培訓(xùn)記錄檔案，員工培訓(xùn)檔案的記載內(nèi)容應(yīng)包括員工在職期間所參加的新員工培訓(xùn)、專題講座、專題講座業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、在職進(jìn)修等。

　　第二十四條培訓(xùn)考核

　　（一）公司應(yīng)將培訓(xùn)工作實(shí)施情況，以及集團(tuán)對公司培訓(xùn)工作的檢查評價情況，納入對綜合管理部及其負(fù)責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。

　　（二）公司對培訓(xùn)工作的檢查結(jié)果，納入集團(tuán)對各片區(qū)、各項(xiàng)目公司及其主要負(fù)責(zé)人的績效考核和年終考評范圍。

　　第八章附則

　　第二十五條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。