盛華物業(yè)培訓管理工作程序

　　1.0 目的

　　為加強公司培訓管理，保證培訓工作正常開展,提升員工素質,特制定本程序。

　　2.0 范圍

　　本程序適用于zz物業(yè)全體員工。

　　3.0 職責

　　3.1 行政部負責年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負責公司一級培訓的組織工作。

　　3.2各職能部門提出本部門員工培訓需求，并組織參加培訓。

　　3.3行政管理部負責整理和保存《員工培訓記錄》。

　　4.0 工作內(nèi)容

　　4.1 培訓類型

　　4.1.1 新員工入職培訓;

　　4.1.2 崗前培訓;

　　4.1.3 新知識、新技能培訓;

　　4.1.4 持證上崗培訓;

　　4.1.5 敬業(yè)精神培訓。

　　4.2 制定培訓計劃

　　4.2.1 年度培訓計劃

　　各部門主管根據(jù)部門的實際情況將部門培訓需求送至行政部。

　　4.2.2 行政管理部根據(jù)評估結果，在12月25日前編制公司下一年培訓計劃，內(nèi)容包括：部門、人員名單、培訓項目、培訓類型、培訓時間、培訓地點。

　　4.2.3 月度培訓計劃

　　行政管理部根據(jù)公司年度培訓計劃，在每月2日前編制公司《月度培訓計劃表》，并將該培訓計劃表交給公司經(jīng)理批示。

　　4.2.4 如因公司工作思路調(diào)整或工作重點轉移, 行政管理部應及時對培訓計劃進行調(diào)整。

　　4.3 培訓實施

　　4.3.1 培訓方案設計

　　公司內(nèi)部培訓由培訓主辦單位或部門來編寫培訓方案,由行政管理部審核后交總經(jīng)理審批;公司外部培訓方案由培訓單位提供。

　　4.3.2 培訓具體內(nèi)容

　　4.3.2.1 對新入職員工的培訓內(nèi)容

　　a)新員工入職第二天，由行政管理部安排為期三天的入職培訓，培訓內(nèi)容包括

　　b)物業(yè)管理基礎知識、公司管理制度、以及熟悉和掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史和國家頒布的有關物業(yè)管理政策、法規(guī)。

　　c)培訓講師可以邀請公司領導、行政管理部經(jīng)理、相關部門負責人。

　　4.3.2.2 崗前培訓

　　a)新員工的崗前培訓,培訓內(nèi)容包括：物業(yè)管理法律法規(guī)、入職崗位的管理技巧以及崗位技能。

　　b)轉崗培訓，指員工因工作調(diào)動、升遷產(chǎn)生崗位變動后，由用人部門對其進行新崗位上崗前的知識技能培訓，培訓內(nèi)容既包括理論知識也包括實際技能。

　　4.3.2.3 新知識、新技能培訓

　　因公司的業(yè)務發(fā)展或國家新出臺法律法規(guī)、政策等，需要對員工進行特殊專項內(nèi)容的培訓。

　　4.3.2.4 持證上崗培訓

　　指國家規(guī)定的某些崗位必須要有上崗證才可以上崗的,公司組織相關的崗位責任人進行培訓并獲取上崗證，其培訓內(nèi)容根據(jù)國家有關規(guī)定進行制訂,例如:《物業(yè)管理上崗證書》或工程維護部技工上崗證書等。

　　4.3.2.5 敬業(yè)精神培訓

　　a)培訓內(nèi)容包括：**企業(yè)文化和企業(yè)精神的培訓。

　　b)培訓講師可邀請集團內(nèi)部有經(jīng)驗的專家、領導，也可邀請物業(yè)管理行業(yè)資深管理專家或大專院校教授。

　　4.4 培訓評價

　　4.4.1 對于不同類型的培訓有不同的考核和評價標準

　　4.4.1.1 新入職員工的培訓考核和評價標準

　　新入職員工培訓結束后要進行閉卷筆試,考試合格才正式進入試用期。

　　4.4.1.2 崗前培訓考核和評價標準

　　崗前培訓結束后要進行理論知識和實操技能的雙重考試,不及格要重考,重考不合格者,進行停職學習,考試成績作為個人績效考核的一項。

　　4.4.1.3 新知識、新技能培訓考核和評價標準

　　新知識,新技能培訓后一般的考核方式是寫一份學習心得,由培訓老師根據(jù)學員在培訓期間的學習態(tài)度和所交的學習心得進行評分，也可以根據(jù)培訓后所得的證書作為考核標準。

　　4.4.1.4 持證上崗培訓考核和評價標準

　　持證上崗培訓結束后，以是否獲得上崗資格證書來作為考核標準。

　　4.4.1.5 敬業(yè)精神培訓考核和評價標準

　　**企業(yè)文化，以筆試的形式考核;**企業(yè)精神在個人實際工作中考核。

　　4.4.2 行政管理部對每一次內(nèi)部培訓都應建立《培訓記錄表》。

　　4.5 培訓記錄保存期：

　　4.5.1培訓計劃(三年);

　　4.5.2培訓記錄表(三年);

　　4.5.3持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期，至員工離開公司為止)。

　　5.0 相關文件

　　無

　　6. 記錄表格

　　6.1《培訓計劃變更或新增培訓申請表》

　　6.2 《年度培訓計劃》

　　6.3 《月度培訓計劃》

　　6.4 《培訓記錄表》

篇2：集團企業(yè)員工培訓管理工作程序

　　集團公司員工培訓管理工作程序

　　1職責

　　1.1人力資源部負責培訓需求調(diào)查分析、制定培訓計劃、培訓組織實施、培訓效果評估和總結、經(jīng)費管理等。

　　1.2人力資源部組織公司員工培訓，各有關部門配合。

　　2培訓管理程序

　　2.1培訓需求分析

　　人力資源部每年12月份通過問卷調(diào)查、部門訪談等方法，進行員工培訓需求調(diào)查分析，形成培訓需求總結報告，作為培訓計劃制定的主要依據(jù)。

　　2.2培訓計劃制定

　　A.人力資源部根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展狀況、人力資源配置計劃和員工實際需求來編制年度培訓計劃，經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批，報總經(jīng)理批準。

　　B.業(yè)務培訓計劃由人力資源部和各部門主管協(xié)商共同確定。

　　C.公司培訓計劃的修改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批，報總經(jīng)理批準。

　　2.3培訓組織實施

　　A.公司員工根據(jù)自己的工作實際和興趣愛好選擇參加相關培訓，由公司指定的培訓對象須參加規(guī)定的培訓。

　　B.培訓的組織實施由人力資源部負責，相關部門配合。培訓的考核由人力資源部和相關部門主管共同根據(jù)實際情況進行。

　　C.員工因工作需要外出培訓，應填寫《融僑集團員工培訓申請表》，報本部門經(jīng)理批準，各部門經(jīng)理應嚴格按年度培訓計劃，結合本部門的實際情況簽署意見，經(jīng)人力資源部審核后，報總經(jīng)理批準。

　　D.員工報銷培訓費，須持畢業(yè)證書、結業(yè)證書或有關證明文件。超過一年以上的培訓，可持本年度學業(yè)合格成績單申請報銷，未能結業(yè)的或不能提交有關證明的公司不予以報銷。

　　E.員工培訓金額超過1，000元以上的須和公司簽訂《培訓合同》。

　　F.新員工入職前，由人力資源部組織職前培訓和崗位培訓。職前培訓由培訓專員根據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進行；分散崗位培訓由各部室入職指引人具體實施，培訓專員負責落實入職指引人、落實崗位技能培訓計劃、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的計劃執(zhí)行情況和新員工的培訓情況，對新員工培訓進行考核。

　　2.4培訓效果評估和總結

　　人力資源部對員工培訓的效果進行評估，評估的內(nèi)容包括培訓課程的內(nèi)容、培訓形式、培訓資料、培訓設備、師資力量、培訓組織管理等，最終形成總結，作為改進培訓工作的依據(jù)。

篇3：ISO9000文件-員工培訓管理程序

公 司 程 序 文 件版號:A
修改號:0
EJ-QP 8.1 員工培訓管理頁碼:1/4

1.目的:
建立公司員工教育培訓工作系統(tǒng),制定培訓工作方法和步驟,組織培訓,保持培訓記錄,滿足員工崗位工作需要。

2.適用范圍:
適用于公司各部門及物業(yè)分承包商員工的培訓管理。

3.引用文件:
3.1質量手冊第4.18章
3.2 ISO9002標準第4.18章

4.職責:
4.1各部門負責人負責本部門人員培訓計劃的實施和監(jiān)督考核,并做好培訓記錄。

4.2公司各部門主任負責員工的各種日常業(yè)務培訓計劃,并組織學習。
4.2.1工程維修部負責組織維修工、綠化工培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.2保安服務部負責組織保安員、車管員、保潔員培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.3財務部負責組織有關財務專業(yè)知識培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.4經(jīng)營管理部負責組織有關經(jīng)營管理及有關物業(yè)管理知識培訓計劃的實施,并做好有關培訓記錄和檔案資料收集。
4.2.5副總經(jīng)理負責培訓計劃的審批。
4.2.6綜合辦公室負責各部室收集的各種培訓資料存檔。
4.2.7分承包商負責組織其員工專業(yè)知識培訓計劃的實施,同樣做好有關培訓記錄和檔案資料的收集,統(tǒng)一送交綜合辦公室存檔。

5.工作程序:
5.1培訓的分類:
5.1.1一般性培訓,目的是通過培訓來提高各部門員工質量意