管理處計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序

　　現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的一個(gè)顯著特征是計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)在物業(yè)管理企業(yè)的廣泛應(yīng)用。一方面是輔助管理處管理決策職能，降低經(jīng)營(yíng)管理成本，促進(jìn)信息溝通和利用，提高管理處經(jīng)營(yíng)水平；另一方面用于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)管理服務(wù)，提高管理服務(wù)方式和品質(zhì)。

　　計(jì)算機(jī)應(yīng)用于物業(yè)管理主要有以下方面:

　　1．辦公自動(dòng)化，編輯、處理、打印各類辦公文檔和表格；

　　2．進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)信息的搜集和發(fā)布；

　　3．存儲(chǔ)各類文檔、圖片音像等資料及各類事務(wù)和處理結(jié)果；

　　4．實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化，準(zhǔn)確進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用的核算和管理；

　　5．分析匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)，為管理服務(wù)規(guī)劃、決策提供依據(jù)。

　　6．建立管理處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的交換、處理和共享。

　　一、辦公電腦軟硬件環(huán)境

　　根據(jù)物業(yè)管理處具體情況，辦公電腦的配置應(yīng)選用目前已較成熟，使用穩(wěn)定的硬軟件產(chǎn)品。同時(shí)今后在專業(yè)管理處協(xié)助下，根據(jù)管理處發(fā)展需要對(duì)軟硬件進(jìn)行增加和更新。

　　1、主要硬件配置

　　1)電腦基本配置（pentiumⅢcpu 128M內(nèi)存 40GB硬盤 52*光驅(qū) 軟驅(qū) 1.44MB15"顯示器)；

　　2)56k以上調(diào)制解調(diào)器或其他網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備；

　　3)噴墨/激光打印機(jī)（辦公用）；

　　4)針式打印機(jī)(票據(jù)打印用)；

　　5)掃描儀

　　2、辦公常用軟件

　　1)操作系統(tǒng)類：中文windows2000；

　　2)辦公軟件類：Microsoft Office2000；

　　3)網(wǎng)絡(luò)類：IE6.0、Msn5.0；

　　4)財(cái)務(wù)軟件類：用友財(cái)務(wù)軟件；

　　5)多媒體類：Realone player、Windows media player；

　　6)病毒安全類：Norton AntiVirus、金山毒霸；

　　7)圖形類：AutoCAD R14、coreldraw9；

　　8)物業(yè)管理信息軟件；

　　9)其他應(yīng)用軟件：Winzip、金山詞霸。

　　二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

　　計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于物管企業(yè)，不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要，也是物管企業(yè)服務(wù)效率、手段和方式的提高。網(wǎng)絡(luò)化管理方式是物業(yè)管理企業(yè)走上社會(huì)化、專業(yè)化和市場(chǎng)化，持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。

　　物業(yè)管理處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可根據(jù)具體情況，結(jié)合物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)，在專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理處的協(xié)助下逐步建設(shè)管理處網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立管理處網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。物管企業(yè)網(wǎng)絡(luò)一般由廣域網(wǎng)、管理處內(nèi)部網(wǎng)及社區(qū)網(wǎng)三個(gè)子網(wǎng)組成：

　　1、廣域網(wǎng)。指企業(yè)接入的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）。其作用主要有：

　　1）物業(yè)管理處外部形象、品牌宣傳。如管理處資質(zhì)、文字或形象標(biāo)志、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、社會(huì)評(píng)價(jià)、企業(yè)文化、管理處公告等；

　　2）管理服務(wù)信息的介紹。如業(yè)務(wù)拓展，管理物業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

　　3）物業(yè)管理網(wǎng)上營(yíng)銷。發(fā)布和接受業(yè)務(wù)信息，尋求物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　　4）客戶溝通交流。接受投訴、建議，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，了解客戶需求；

　　5）行業(yè)環(huán)境的觀察與燎望，行業(yè)信息交流，網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)。

　　6）其他企業(yè)管理功能。如網(wǎng)上人才招聘等。

　　2、管理處內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）。是物業(yè)管理處及子管理處、各部門的內(nèi)部工作網(wǎng)。其作用主要有：

　　1）對(duì)分散的各分管理處、部門統(tǒng)一高效的管理，經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指揮、組織和協(xié)調(diào)；

　　2）對(duì)各分管理處或部門的管理監(jiān)控；

　　3）管理處內(nèi)部電子公告欄，各類信息、通知發(fā)布；

　　4）提高工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)，削減中間管理層，簡(jiǎn)化文件傳遞等中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)管理"扁平化"、無(wú)紙化，大大降低管理成本；

　　5）管理處及各部門數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳遞及信息交流，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；

　　6）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、教學(xué)培訓(xùn)、工作交流。

　　3、社區(qū)網(wǎng)（Homenet）。是物業(yè)管理處所管理物業(yè)區(qū)域的社區(qū)服務(wù)局域網(wǎng)。其作用主要有：

　　1）社區(qū)電子公告欄，進(jìn)行如小區(qū)規(guī)章、服務(wù)項(xiàng)目、重要活動(dòng)、社區(qū)文化等小區(qū)管理服務(wù)信息的發(fā)布；

　　2）交互式物業(yè)管理與服務(wù)：自助查詢水電氣、管理費(fèi)、社區(qū)內(nèi)消費(fèi)等費(fèi)用；網(wǎng)上預(yù)約社區(qū)消費(fèi)、家政、維修等服務(wù)；

　　3）網(wǎng)上投訴、意見(jiàn)及建議受理服務(wù)；

　　4）社區(qū)電子商務(wù)，如費(fèi)用結(jié)算、網(wǎng)上市場(chǎng)等；

　　5）網(wǎng)上社區(qū)生活：網(wǎng)上交流、信息、休閑、教育、消費(fèi)等；

　　6）接入互聯(lián)網(wǎng)或其他局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)，信息傳遞。

　　三、物業(yè)信息管理軟件

　　物業(yè)信息管理軟件是物業(yè)管理處對(duì)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)中涉及的信息資料進(jìn)行收集、傳遞、加工、存儲(chǔ)、計(jì)算等工作的處理系統(tǒng)，輔助物業(yè)管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行，提高物業(yè)管理處對(duì)信息的處理和應(yīng)用水平，提高管理服務(wù)效率和品質(zhì)。目前國(guó)內(nèi)較多物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際情況，自行組織開(kāi)發(fā)或直接購(gòu)買成熟的物業(yè)管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用于管理服務(wù)工作。

　　物業(yè)信息管理軟件功能主要包括如下：

　　1、房產(chǎn)資源管理

　　管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)樓棟、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的物業(yè)基本信息管理，相關(guān)工程及配套資料信息的管理；

　　２．住戶管理

　　對(duì)業(yè)主購(gòu)房、入伙入住、出租、退房相關(guān)信息的管理，可隨時(shí)查詢?nèi)藛T居住情況，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)房屋及住戶溝通和管理；

　　3、收費(fèi)管理

　　可按各區(qū)域計(jì)算、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)項(xiàng)費(fèi)用，自動(dòng)檢查費(fèi)用核算記錄的完整性和準(zhǔn)確性，并記錄費(fèi)用收繳等費(fèi)用管理信息，可實(shí)現(xiàn)銀行托收、預(yù)交款、分次付款、自動(dòng)催繳提示等。

　　4、設(shè)備及維修管理

　　建立設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)設(shè)備維修從申請(qǐng)，到派工、維修、驗(yàn)收等實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理，自動(dòng)提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備，監(jiān)控外包方保養(yǎng)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)設(shè)備維修合格率、及時(shí)率；

　　5、安全、消防管理

　　外來(lái)人員車輛、郵件收發(fā)、物資出入、安全巡查、突發(fā)事件、車行管理、消防檢查等安全消防信息的記錄和統(tǒng)計(jì)；

　　6、綠化清潔管理

　　綠化植物名稱、品種、數(shù)量及工程施工、改造記錄；清潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查記錄等信息；

　　7、客戶服務(wù)

　　開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)記錄；處理業(yè)主建議、投訴和回訪信息，統(tǒng)計(jì)有效投訴率及滿意率；

　　8．倉(cāng)庫(kù)管理

　　物資從申購(gòu)，到入庫(kù)、領(lǐng)用、盤點(diǎn)等過(guò)程化管理，實(shí)時(shí)更新物料庫(kù)存數(shù)量，查詢領(lǐng)用、采購(gòu)物料的詳細(xì)記錄，提示安全庫(kù)存；

　　9、行政管理

　　管理處架構(gòu)、職責(zé)、文件、會(huì)議、工作計(jì)劃、總結(jié)等管理職能信息記錄；

　　10、人事管理

　　人員資料、招聘、考核、培訓(xùn)、薪資福利、員工關(guān)系等信息管理。

　　四、電腦及網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

　　1.目的

　　規(guī)范電腦及網(wǎng)絡(luò)的使用，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、穩(wěn)定、高效，信息暢通。

　　2.范圍

　　管理處各部門

　　3.職責(zé)

　　3.1各部門主管對(duì)本部門人員使用電腦及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。

　　3.2設(shè)備責(zé)任人對(duì)其所有的電腦設(shè)備使用、管理負(fù)責(zé)。

　　3.3綜合管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、實(shí)施。

　　4.方法與過(guò)程控制

　　4.1電腦設(shè)備管理：

　　4.1.1電腦設(shè)備包括：筆記本電腦、臺(tái)式電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)、UPS、打印機(jī)、掃描儀、光盤刻錄機(jī)、MO存儲(chǔ)設(shè)備、調(diào)制解調(diào)器及其他外設(shè)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　4.1.2各部門指定電腦設(shè)備責(zé)任人，未經(jīng)設(shè)備責(zé)任人及部門主管同意，任何人不得使用電腦設(shè)備。

　　4.1.3所有電腦設(shè)備的日常清潔保養(yǎng)工作均由該設(shè)備責(zé)任人負(fù)責(zé)。

　　4.1.4未經(jīng)管理處綜合管理部許可，使用部門或個(gè)人不得擅自維修電腦設(shè)備，不得格式化電腦硬盤，所有電腦設(shè)備的維修均由綜合管理部負(fù)責(zé)。

　　4.1.5電腦內(nèi)的所有文件、數(shù)據(jù)、資料均屬本管理處所有，不得外傳；對(duì)于打印出來(lái)的材料，應(yīng)及時(shí)處理（存檔或銷毀），不得亂扔亂放，以免造成數(shù)據(jù)泄露,如有需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行光盤刻錄需經(jīng)本部門主管同意，并對(duì)刻錄好的光盤進(jìn)行妥善保存。

　　4.1.6非本機(jī)責(zé)任人，經(jīng)同意使用該電腦后，要注意清理使用后留下的文檔記錄，若修改了設(shè)置的要恢復(fù),不得用電腦干私活，不得拷貝本機(jī)中資料。

　　4.1.7各部門電腦須設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼，報(bào)部門主管及綜合管理部備案。

　　4.2辦公電腦軟件管理規(guī)定：

　　4.2.1管理處統(tǒng)一安裝的軟件包括： Windows、Office、WINZIP等。

　　4.2.2各部門或個(gè)人根據(jù)不同需要可安裝：Fo*pro、財(cái)務(wù)軟件、Photo shop、Coreldraw、中英文電子辭典等，經(jīng)本部門主管審核后，綜合管理部主管批準(zhǔn)后，由綜合管理部安排相關(guān)專業(yè)人員負(fù)責(zé)安裝，未經(jīng)批準(zhǔn)各部門不得在管理處電腦設(shè)備上安裝使用任何軟件。

　　4.2.3未經(jīng)綜合管理部同意、授權(quán)，任何人員不能隨意運(yùn)用Fo*pro、或其它工具直接打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行修改。

　　4.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全管理：

　　4.3.1服務(wù)器、HUB、交換機(jī)、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、調(diào)制調(diào)解器為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的重要設(shè)備，任何人不得擅自對(duì)上述設(shè)備進(jìn)行修改，如遇到問(wèn)題時(shí)，須與綜合管理部聯(lián)系。

　　4.3.2服務(wù)器數(shù)據(jù)由綜合管理部代為備份，管理處內(nèi)各部門數(shù)據(jù)采取個(gè)人用戶同步備份和定期（每二月一次）

光盤刻錄備份相結(jié)合。對(duì)于客戶端，將郵件設(shè)置成傳遞到個(gè)人文件夾，以防郵件丟失。

　　4.3.3對(duì)于WEB系統(tǒng)，每周備份主目錄；各部門負(fù)責(zé)備份部門子網(wǎng)站；

　　4.3.4對(duì)于用戶密碼，每三月更換一次，若有人事變動(dòng)情況，則在變動(dòng)后立即更換用戶及密碼；

　　4.3.5選擇性能價(jià)格比較高的品牌網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,為網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定提供硬件保障;

　　4.4、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息及權(quán)限管理：

　　4.4.1內(nèi)部信息網(wǎng)采用安全性保護(hù)：拒絕匿名訪問(wèn)并設(shè)置安全權(quán)限予保護(hù)，擁有相應(yīng)權(quán)限的用戶才能夠進(jìn)入管理處內(nèi)部信息網(wǎng)。

　　4.4.2使用對(duì)相應(yīng)信息文件密碼頁(yè)保護(hù)，重要文件均設(shè)有密碼保護(hù);

　　4.4.3各部門在電腦上建立共享文件夾時(shí)，必須設(shè)置共享文件夾密碼，共享文件夾應(yīng)放置非保密性資料。

　　4.5電腦病毒防治：

　　4.5.1殺病毒軟件磁盤由綜合管理部統(tǒng)一提供，殺病毒軟盤須隨時(shí)處于寫保護(hù)狀態(tài)；請(qǐng)勿使用非綜合管理部提供的軟件殺病毒。

　　4.5.2對(duì)于外來(lái)軟盤應(yīng)先殺病毒后使用、應(yīng)盡可能少用外來(lái)盤片；在殺病毒軟件版本升級(jí)后，電腦的使用人應(yīng)對(duì)所有使用過(guò)的軟、硬盤進(jìn)行一次殺毒。

　　4.5.3不得在上班時(shí)間瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)或下載數(shù)據(jù)等有可能導(dǎo)致電腦病毒入侵的，更不得瀏覽黃色網(wǎng)站，若擅自行動(dòng)導(dǎo)致病毒感染的，要給予通報(bào)批評(píng)。

　　4.5.5綜合管理部每月對(duì)各部門的電腦查毒情況進(jìn)行抽查

　　4.6電腦設(shè)備使用注意事項(xiàng)：

　　4.6.1愛(ài)護(hù)電腦，不在顯示器及其他外設(shè)上放置雜物，特別是細(xì)小導(dǎo)電物品。

　　4.6.2定期清潔電腦設(shè)備，在擦拭時(shí)，應(yīng)在電腦完全斷電狀態(tài)下，用擰干的布清潔。

　　4.6.3嚴(yán)格按照開(kāi)關(guān)機(jī)程序進(jìn)行開(kāi)關(guān)機(jī)操作，關(guān)閉電腦后須及時(shí)關(guān)閉UPS及打印機(jī)等外設(shè)的開(kāi)關(guān)和電源。在UPS斷電報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)保存操作中的文件并按關(guān)機(jī)程序關(guān)機(jī)。

　　4.6.4離開(kāi)辦公位一小時(shí)以上，應(yīng)關(guān)閉電腦或至少關(guān)閉顯示器。

　　4.6.5在辦公位飲用茶水時(shí)，請(qǐng)遠(yuǎn)離辦公設(shè)備，勿將液體灑在電腦設(shè)備上，引起短路。

　　4.6.6發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知綜合管理部；在使用過(guò)程中若有異常情況出現(xiàn)，應(yīng)立即關(guān)閉電腦，并通知綜合管理部派人處理。

　　4.7電腦整機(jī)及外設(shè)的申購(gòu)流程：

　　4.7.1各部門對(duì)電腦整機(jī)的需求按如下評(píng)估流程操作，即部門提出申請(qǐng)--綜合管理部提出意見(jiàn)--確定購(gòu)買，由綜合管理部填寫《物資申請(qǐng)報(bào)告》--依次報(bào)批。

　　4.7.2各部門對(duì)電腦配件的需求，按如下流程操作：如果所需求電腦外設(shè)單件價(jià)格在100元以上，需通過(guò)專項(xiàng)報(bào)告申請(qǐng)，由申請(qǐng)部門--綜辦主任--經(jīng)理，依所需金額大小報(bào)批；如果單件價(jià)格在100元以下，由需求部門主管填寫《電腦配件申領(lǐng)表》--綜辦主管意見(jiàn)--綜辦購(gòu)買--領(lǐng)用人簽收。

篇2：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度

　　網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度

　　1、目的

　　為了規(guī)范醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理與計(jì)算機(jī)設(shè)備管理，確保網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)設(shè)備能夠安全、高效地運(yùn)作，做好醫(yī)院的信息輔助及技術(shù)保密工作，制定本制度。

　　2、適用范圍

　　本制度適用于醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備的管理。

　　3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理

　　3.1網(wǎng)頁(yè)瀏覽

　　3.1.1不得瀏覽不健康網(wǎng)站和政治敏感度較高的網(wǎng)站，如出現(xiàn)違法行為責(zé)任自負(fù)。

　　3.1.2工作時(shí)間不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。

　　3.1.3工作時(shí)間不得私自使用聊天工具或進(jìn)入聊天室聊天。

　　3.2文件下載與傳送

　　3.2.1不得從網(wǎng)上下載保存與工作無(wú)關(guān)的文章、圖片、小說(shuō)、網(wǎng)頁(yè)以及壓縮電影等。

　　3.2.2如因工作需要下載較大的文件，應(yīng)通知網(wǎng)絡(luò)管理員代為下載，禁止私自使用“網(wǎng)絡(luò)螞蟻”等工具下載大量數(shù)據(jù)及文件。

　　3.2.3如需開(kāi)通收發(fā)郵件權(quán)限、OICQ、上網(wǎng)服務(wù)、FTP服務(wù)等，應(yīng)向部門(科室)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，待正式批準(zhǔn)后由網(wǎng)絡(luò)管理員予以開(kāi)通。

　　3.2.4如需傳輸大容量的電子文本，需把文件進(jìn)行拆分或壓縮，網(wǎng)絡(luò)傳輸中如出現(xiàn)其他問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)管。

　　3.2.5部門(科室)已配備計(jì)算機(jī)及局域網(wǎng)絡(luò)的，應(yīng)盡量使用郵件和內(nèi)部溝通工具進(jìn)行日常工作聯(lián)系，減少紙張文件的傳遞和人員走動(dòng)。

　　3.2.6部門(科室)應(yīng)謹(jǐn)慎使用文件共享功能，以避免重要數(shù)據(jù)文件外泄或造成病毒傳播。

　　3.2.7不得攜帶醫(yī)院以外的便攜式電腦或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)入醫(yī)院，嚴(yán)禁聯(lián)網(wǎng)或接入計(jì)算機(jī)拷取資料。

　　3.3網(wǎng)絡(luò)安全

　　3.3.1禁止隨意更改IP地址，以免與其他人造成網(wǎng)絡(luò)沖突。

　　3.3.2為便于網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)，個(gè)人電腦的用戶名和開(kāi)機(jī)密碼要及時(shí)設(shè)置且定期更改，并應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員。

　　3.3.3每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須安裝有效的殺毒軟件，并應(yīng)定期執(zhí)行殺毒程序，以免造成病毒在網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散。

　　3.3.4禁止在醫(yī)院m.dewk.cn內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上私自安裝和使用盜版光盤。

　　4、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理

　　4.1計(jì)算機(jī)配備

　　4.1.1醫(yī)院各部門(科室)需要使用計(jì)算機(jī)時(shí)，由院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)采購(gòu)與配備，并應(yīng)及時(shí)辦理采購(gòu)入庫(kù)與領(lǐng)用手續(xù)，以便于管理。

　　4.1.2部門(科室)如因特殊原因購(gòu)買計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，需在設(shè)備采購(gòu)后三日內(nèi)到院辦(人事行政部)辦理入庫(kù)與領(lǐng)用手續(xù)。

　　4.1.3分配到計(jì)算機(jī)(設(shè)備)的新員工，應(yīng)核對(duì)機(jī)器配置，并在《辦公用品臺(tái)帳》上登記。

　　4.1.4變更設(shè)備使用人，需經(jīng)院辦(人事行政部)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)助調(diào)換設(shè)備。在調(diào)換設(shè)備前應(yīng)備份原有的重要文件，以免造成不必要的損失。

　　4.1.5員工離職時(shí)應(yīng)向院辦(人事行政部)交回計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備，由院辦(人事行政部)檢查計(jì)算機(jī)(設(shè)備)的配置是否與《辦公用品臺(tái)帳》一致，并根據(jù)實(shí)際情況在離職表上簽字。

　　4.2計(jì)算機(jī)使用

　　4.2.1計(jì)算機(jī)是醫(yī)院為員工提供的辦公設(shè)備，非屬個(gè)人所有，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)內(nèi)保存?zhèn)€人資料。

　　4.2.2禁止在計(jì)算機(jī)上擅自安裝、卸載應(yīng)用軟件或更改系統(tǒng)配置軟件，如需安裝或卸載需在征得部門(科室)負(fù)責(zé)人同意后，通知網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行相應(yīng)操作。

　　4.2.3禁止私自拆裝、損壞計(jì)算機(jī)設(shè)備，如需更換或添加硬件應(yīng)通知本部門(科室)負(fù)責(zé)人及院辦(人事行政部)。

　　4.2.4除公用電腦外，電腦只供專人保管使用，不得跨部門(科室)使用。如因工作需要使用他人電腦，應(yīng)征得對(duì)方部門(科室)負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人的同意。

　　4.2.5下班后除服務(wù)器外，所有計(jì)算機(jī)必須關(guān)機(jī)。

　　4.3計(jì)算機(jī)外部設(shè)備管理

　　4.3.1禁止使用單位打印機(jī)打印私人文件。部門(科室)因工作需要打印大量文件時(shí)，需經(jīng)院辦(人事行政部)同意。

　　4.3.2不得隨意使用刻錄機(jī)刻錄光盤，光盤刻錄機(jī)由專人使用保管，不得隨意借給他人使用;如需備份數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)部門(科室)負(fù)責(zé)人同意后與設(shè)備管理員取得聯(lián)系。

　　4.3.3禁止設(shè)備保管人將醫(yī)院的計(jì)算機(jī)外部設(shè)備擅自移作他用或移作私用。

　　5、罰責(zé)

　　5.1為了保證此制度的實(shí)施，院辦(人事行政部)、網(wǎng)絡(luò)管理員及部門(科室)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)與上述規(guī)定相違背的情形，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處分。

　　5.2對(duì)利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動(dòng)或外泄醫(yī)院機(jī)密者，醫(yī)院保留訴諸法律的權(quán)利。

篇3：公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度（10）

>　　公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度(十)

　　第一章 總則

　　第一條為正確使用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，

　　保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，特制定本制度。

　　第二條本制度所涉及產(chǎn)品的界定：

　　計(jì)算機(jī)是指為公司內(nèi)部員工使用的PC機(jī)(包括CPU、硬盤、內(nèi)存、機(jī)箱、顯示器、網(wǎng)卡、鍵盤和鼠標(biāo)。主機(jī)板和顯示卡由本公司提供，如非特殊需要不配備光驅(qū)和軟驅(qū)。)

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是指公司內(nèi)部使用的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器、集線器、以及網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備等。

　　計(jì)算機(jī)其他配件是指公司備用的光驅(qū)、軟驅(qū)等。

　　附帶軟件包括計(jì)算機(jī)驅(qū)動(dòng)盤、系統(tǒng)安裝盤、程序安裝盤等。

　　第二章 公司計(jì)算機(jī)環(huán)境

　　第三條 常規(guī)事項(xiàng)

　　除FAE部門測(cè)試外，未經(jīng)允許不得隨意使用公司樣品搭建平臺(tái)。

　　任何人未經(jīng)允許，不得擅自將私人的光驅(qū)或軟驅(qū)安裝在公司的計(jì)算機(jī)上使用。

　　任何人未經(jīng)允許，不得擅自將工作電腦配件或公司樣品帶出公司。

　　任何人未經(jīng)允許，不得擅自將公司軟件刻錄或帶出公司。

　　任何人未經(jīng)允許，不得擅自將自己的電腦配件安裝在工作電腦上。

　　未經(jīng)允許，不得擅自進(jìn)入機(jī)房。

　　未經(jīng)機(jī)主本人允許，不得擅自使用，移動(dòng)或拆裝他人的計(jì)算機(jī)。

　　公司每位員工對(duì)自己的工作電腦既有使用的權(quán)利又有保護(hù)的義務(wù)。任何的硬件損壞必須給出損壞報(bào)告，說(shuō)明損壞原因，不得擅自更換。公司會(huì)視實(shí)際情況進(jìn)行處理。

　　第四條公共打印機(jī)的管理

　　公共打印使得所有員工更便于訪問(wèn)集中控制的打印資源。

　　在公司內(nèi)部由MIS管理公共打印機(jī)環(huán)境。MIS負(fù)責(zé)采購(gòu)和維護(hù)公共打印機(jī)，行政部門負(fù)責(zé)采購(gòu)和供應(yīng)公共打印機(jī)的墨盒。其它人員如遇到公共打印機(jī)故障不得擅自打開(kāi)公共打印機(jī)的外殼，請(qǐng)速與MIS聯(lián)系。

　　第五條 打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序管理

　　為了維護(hù)一個(gè)穩(wěn)定的打印環(huán)境，只有以上所列出的公共打印機(jī)可以有得到MIS支持的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。對(duì)于HPLaserJet4000和HPLaserJet5000，如果你的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是英文版的Windows95/98直接安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)即可;如果是中文版的Windows95/98必須安裝本地打印機(jī)并映射到打印機(jī)的相對(duì)網(wǎng)絡(luò)路徑，驅(qū)動(dòng)程序請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)映射的U：中尋找。

　　第三章 用戶帳戶管理

　　第六條 帳戶

　　每個(gè)員工擁有一個(gè)公司內(nèi)部NT帳戶，一個(gè)電子郵件帳戶。新員工申請(qǐng)以上帳戶時(shí)需要向網(wǎng)絡(luò)管理員提供中英文姓名，部門，職位等信息，網(wǎng)絡(luò)管理員將在一天內(nèi)將帳戶信息通知其本人。

　　第七條 密碼

　　(一)說(shuō)明

　　對(duì)于在上海的員工只需設(shè)置NT帳戶的密碼，因?yàn)樗麄冸娮余]件帳戶是通過(guò)NT帳戶認(rèn)證的;對(duì)于在其他城市的員工必須單獨(dú)設(shè)置電子郵件的密碼。除此之外所有員工必須在所使用的計(jì)算機(jī)中設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼和屏幕保護(hù)密碼。

　　(二)設(shè)定

　　一些新且復(fù)雜的計(jì)算機(jī)密碼破解工具已經(jīng)出現(xiàn)，這將會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生一系列危險(xiǎn)。為了保護(hù)公司的信息資產(chǎn)，對(duì)于密碼新的更復(fù)雜的要求正在產(chǎn)生。這會(huì)使我們的帳戶更難以被破解。

　　要求1：密碼至少有8個(gè)字符長(zhǎng)

　　要求2：密碼必須包含以下每一部分

　　*字母A-Z或a-z

　　*數(shù)字0-9

　　*特殊字符，例如*,$,)等

　　另外你不得將以下信息作為密碼或密碼的一部分

　　*你的帳戶名

　　*同事，家庭成員，著名人物等的姓名

　　*電話號(hào)碼，證件號(hào)碼或生日

　　*例如"asdf"的簡(jiǎn)單密碼(在鍵盤上相連的鍵)

　　*英文單詞

　　*默認(rèn)密碼

　　*以感嘆號(hào)(!)或問(wèn)號(hào)(?)開(kāi)始

　　*以相同的三個(gè)字符開(kāi)始

　　好密碼的例子：

　　*btk(4902)

　　*7T2G5M9!!!

　　*mM$kK750

　　壞密碼的例子：

　　*mM$kK7(少于8個(gè)字符)

　　*btk$*@btk(沒(méi)有數(shù)字)

　　*Clinton1+(使用人名)

　　(三)更改

　　至少每90天更改一次密碼。

　　不要使用已用過(guò)的舊密碼。

　　同時(shí)更改你所有的密碼。

　　如果愿意，你可以為所有系統(tǒng)設(shè)置相同的密碼，但此密碼必須十分可靠。

　　對(duì)于不在上海的員工，必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)更改電子郵件的密碼。

　　(四)注意

　　密碼中大小寫字母意義不同，例如"pass#%word"不同于"Pass#%WoRd"。

　　不要把密碼寫下來(lái)。

　　不要把密碼告訴任何人。

　　第四章 電子郵件管理

　　第七條 說(shuō)明

　　電子郵件只是用于與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的方面。禁止傳播任何不合適的笑話，幸運(yùn)鏈信件或攻擊性言論，否則公司將給予紀(jì)律處分。發(fā)送與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容也是一種錯(cuò)誤使用公司資源的行為。

　　第八條 規(guī)定

　　(一)每個(gè)電子郵件信箱不得超過(guò)100M。

　　(二)單封電子郵件不得超過(guò)4MB。

　　(三)不在上海的員工要及時(shí)收電子郵件，網(wǎng)絡(luò)管理員會(huì)在每周五下午五點(diǎn)半按

　　照以下規(guī)則清理他們的信箱，以保證公司電子郵件系統(tǒng)不會(huì)過(guò)載。

　　刪除超過(guò)一天的郵件

　　刪除大于4KB的郵件

　　(四)所有分

　　公司員工都必須對(duì)各分公司的公共信箱的安全負(fù)責(zé)，此信箱只在公

　　司內(nèi)部有效不得向外散播。

　　(五)上海員工統(tǒng)一使用MS-Outlook做為電子郵件軟件 ，不得擅自使用其他電子郵件軟件以保證公司的資源不被浪費(fèi)。

　　(六)存檔(僅對(duì)于上海員工)

　　電子郵件，附件和其它文件夾項(xiàng)目應(yīng)該服從存檔的要求和規(guī)定，即它們只能保留到與內(nèi)容有關(guān)的公司業(yè)務(wù)結(jié)束的時(shí)候。為了幫助滿足這些要求以及增強(qiáng)MIS對(duì)于公司計(jì)算機(jī)消息系統(tǒng)的支持，員工必須定時(shí)將信箱各部分按以下規(guī)則存檔：

　　Deleted Items1天

　　Sent Items 30天

　　Inbo* 30天

　　Drafts 30天

　　Notes 4個(gè)月

　　Tasks 4個(gè)月

　　Calendar12個(gè)月

　　Contacts 無(wú)限制

　　Journal 無(wú)限制

　　嚴(yán)格遵循這些存檔規(guī)則可以改善公司電子郵件系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且減少對(duì)于系統(tǒng)維護(hù)的開(kāi)銷。

　　個(gè)人文件夾是存放在個(gè)人計(jì)算機(jī)的本地硬盤上的，所以不需存檔。

　　第五章 信息安全控制

　　第九條 假期時(shí)間辦公室的安全(包括任何非工作時(shí)間)：

　　(一)常規(guī)注意事項(xiàng)

　　在即將離開(kāi)辦公室之前，你必須：

　　讓坐在你相鄰的或與你同組的同事知道你會(huì)離開(kāi)辦公室有一段時(shí)間，并讓他們盤問(wèn)任何對(duì)你未經(jīng)許可的訪問(wèn)者。

　　通過(guò)電子郵件通知所有與你有工作聯(lián)系的同事，內(nèi)容必須包括你離開(kāi)的時(shí)間段和職務(wù)代理人。并通知網(wǎng)絡(luò)管理員你電子郵件的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則以及被授權(quán)人。

　　如果你知道在你離開(kāi)期間會(huì)收到送至公司的物品，確保有人可以代你接收并妥善保管直至你回來(lái)。

　　(二)確保工作電腦的安全

　　在你離開(kāi)之前的一周內(nèi)備份你的文件。在你即將離開(kāi)之際確保你的電腦關(guān)機(jī)并設(shè)有開(kāi)機(jī)密碼，其它電腦外部設(shè)備的電源也必須切斷。

　　(三)確保數(shù)據(jù)的安全

　　確保你的軟盤，備份數(shù)據(jù)源和所有機(jī)密文件被妥善鎖好。公司高度秘密和秘密信息在不用時(shí)必須總是被保存在設(shè)有密碼鎖或鑰匙鎖的柜中。公司的機(jī)密信息必須存放在鎖上的辦公桌或文件柜中。

　　(四)當(dāng)你在外的時(shí)候

　　當(dāng)你在外的時(shí)候，不要在你能被無(wú)意中聽(tīng)到的地方(例如電梯，商場(chǎng)，假日派對(duì)或酒店等等)談?wù)摴镜臋C(jī)密信息。公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成員也可能在休假，而且總在探聽(tīng)我們公司的消息。任何小小的信息都可能是他們所需要的。

　　(五)當(dāng)你回來(lái)的時(shí)候

　　當(dāng)你回來(lái)的時(shí)候，如果你發(fā)現(xiàn)在安全方面有任何可疑之處都要向公司有關(guān)方面進(jìn)行匯報(bào)。報(bào)告任何意外對(duì)于正確調(diào)查和阻止任何更進(jìn)一步錯(cuò)誤的行為是很重要的。

　　第十條 信息安全

　　員工應(yīng)對(duì)在自己公司電腦內(nèi)公司機(jī)密信息的安全負(fù)責(zé)，當(dāng)需暫時(shí)離開(kāi)座位時(shí)必須立即啟動(dòng)屏幕保護(hù)程序并帶有密碼。

　　員工有責(zé)任正確地保護(hù)分配給本人的所有計(jì)算機(jī)帳戶。

　　各部門經(jīng)理及人事部應(yīng)及時(shí)向MIS提供本部門及公司員工的人事及職位變動(dòng)信息。

　　每臺(tái)公司電腦內(nèi)必須安裝反病毒軟件并啟動(dòng)實(shí)時(shí)掃描程序。MIS可以提供最新Mcafee Virus Scan 軟件及最新數(shù)據(jù)更新文件。

　　不得安裝有可能危及公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的任何軟件，如實(shí)有需要進(jìn)行軟件測(cè)試的必須將計(jì)算機(jī)脫離公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單機(jī)操作。FAE不得在未經(jīng)MIS部門許可的情況下，利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)試。

　　任何對(duì)公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的黑客行為是絕對(duì)禁止的，一經(jīng)查實(shí)將按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　公司提供的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)服務(wù)只能被使用在與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的方面，否則一經(jīng)查實(shí)將按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。公司提供的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)服務(wù)只在每個(gè)工作日的早上8：30至晚上6：30有效。

　　第六章 技術(shù)支持原則

　　第十一條 MIS部門向所有員工提供以下技術(shù)支持服務(wù)：

　　根據(jù)當(dāng)時(shí)情況向每個(gè)員工提供一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)配置的工作電腦，并安裝標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件D。若有需要安裝其它軟件可以向MIS提出請(qǐng)求。

　　提供對(duì)工作電腦的軟硬件技術(shù)支持服務(wù)，包括診斷，故障排除和維修。

　　MIS不保證一定能夠解決由于員工自己安裝的軟件所引起的問(wèn)題，除非能夠在標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)上重復(fù)所出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　如有硬件損壞，填寫硬件損壞報(bào)告。如為自然損壞，則重新申請(qǐng);如為人為損壞，則安公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　第十二條 工作電腦提供流程

　　MIS向每個(gè)新員工提供一臺(tái)工作電腦。所有其它工作電腦的更新、添置配件申請(qǐng)也按照此流程進(jìn)行。

　　第一步：?jiǎn)T工提出需求，由所在部門經(jīng)理填寫《計(jì)算機(jī)配置申請(qǐng)表》。

　　第二步：交于上海MIS。(分公司則交于行政，由其統(tǒng)一傳真至上海)

　　第三步：上海網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員核實(shí)確認(rèn)，上報(bào)董事長(zhǎng)。

　　第四步：董事長(zhǎng)簽核。

　　第五步：MIS根據(jù)董事長(zhǎng)批示進(jìn)行購(gòu)買或安排購(gòu)買。

　　第六步：除技術(shù)部員工自行安裝硬件設(shè)備，其他部門員工的設(shè)備皆由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員安裝。

　　第七步：MIS按照新員工所填寫的帳戶申請(qǐng)表創(chuàng)建帳戶并負(fù)責(zé)安裝標(biāo)準(zhǔn)軟件，保證在兩天內(nèi)交付員工使用。

　　第七章 附則

　　第十三條 本制度由上海MIS負(fù)責(zé)解釋。

　　第十四條 本制度自公布之日起執(zhí)行。