物業(yè)公司品質(zhì)助理崗位說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：品質(zhì)助理;崗位編號：ZB-ZL-002;直屬上級：品質(zhì)部經(jīng)理;所屬部門：品質(zhì)管理部

　　2、崗位目的

　　協(xié)助部長全面開展公司質(zhì)量體系的推行、監(jiān)督與檢查工作，保障公司服務(wù)質(zhì)量及管理體系的有效運(yùn)行

　　3、工作內(nèi)容

　　1、開展質(zhì)量檢查工作，對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保符合質(zhì)量要求;

　　2、對糾正和預(yù)防措施報(bào)告進(jìn)行有效性驗(yàn)證，跟進(jìn)整改落實(shí)情況，確保問題得到妥善解決;

　　3、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件和資料的管理與控制，包括文件的編制、審核、發(fā)放、回收、修訂及存檔等工作;

　　4、收集、整理、歸檔管理評審文件及記錄，確保評審工作資料完整、可追溯;

　　5、審查合同條款，確保其符合 ISO9001 最新標(biāo)準(zhǔn)體系要求，防范合同風(fēng)險(xiǎn);

　　6、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核文件和記錄的歸檔管理工作，為后續(xù)審核及管理提供依據(jù);

　　7、監(jiān)督各管理處客戶意見調(diào)查和分析工作的開展情況，及時(shí)了解客戶需求與反饋;

　　8、對各部門月質(zhì)量情況進(jìn)行分析、評價(jià)，形成《質(zhì)量管理分析報(bào)告》，驗(yàn)證存在的質(zhì)量不合格或潛在不合格，并保存相關(guān)記錄;

　　9、向相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)上報(bào)物業(yè)管理信息，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí);

　　10、收集相關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的情報(bào)信息，為公司決策提供參考;

　　11、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

　　4、崗位責(zé)任

　　對品質(zhì)管理及三大體系的有效運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，確保公司管理體系持續(xù)改進(jìn)與完善

　　5、崗位權(quán)力

　　對公司的質(zhì)量體系運(yùn)行提出建議，推動(dòng)質(zhì)量體系優(yōu)化

　　6、崗位資格要求

　　教育背景：本科及以上學(xué)歷;

　　經(jīng)驗(yàn)：2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　7、崗位技能要求

　　專業(yè)知識：掌握 ISO9000、ISO14000、OHSAS18000 三大體系的相關(guān)知識，熟悉相關(guān)政策、法規(guī);

　　能力與技能：具備較強(qiáng)的寫作能力，擁有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力;

　　品德與學(xué)習(xí)：積極向上、顧全大局，持續(xù)學(xué)習(xí)提升，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐.

篇2：塑料包裝公司品質(zhì)助理崗位說明書

　　**塑料包裝有限公司

　　品質(zhì)助理崗位說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱： 品質(zhì)助理 崗位編碼： B-1102

　　所在部門： 品質(zhì)部 崗位等級：

　　崗位編制： 直接上級：品質(zhì)經(jīng)理

　　直屬下級： 無

　　適用工時(shí)制度: 8小時(shí)常白班 工作班制：白班

　　崗位描述

　　工作目標(biāo):

　　根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系嚴(yán)格要求自己及本部門巡檢和實(shí)驗(yàn)室工作人員，通過各個(gè)環(huán)節(jié)的共同把關(guān)，從而確保我們的產(chǎn)品達(dá)到市場的需求。

　　崗位工作概述

　　日常工作 一、協(xié)助經(jīng)理對不合格品、廢品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 ①接到制程不合格處理單，首先檢查是否附樣，判別屬于正常報(bào)廢還是人為因素：屬正常 報(bào)廢的直接報(bào)經(jīng)理、廠長審批;屬人為因素的送交相關(guān)責(zé)任部門主管或經(jīng)理進(jìn)行原因分析，作出責(zé)任判定，并提出改進(jìn)措施.1個(gè)工作日內(nèi)收回,再送交經(jīng)理、廠長、常務(wù)副總審批 ②接到客訴單首先查看是投訴還是退貨：投訴的須附有樣袋或相關(guān)證明;退貨的確定貨何時(shí)能到倉庫，以便于需返工的產(chǎn)品盡快給予處理 ③(據(jù)巡檢所作廢料統(tǒng)計(jì)報(bào)表)對前一天的廢料數(shù)量做出統(tǒng)計(jì)并納入系統(tǒng) 二、整理本部門巡檢生產(chǎn)報(bào)表 巡檢生產(chǎn)報(bào)表上交后馬上進(jìn)行整理歸類，并快速查看一下記錄是否完整以及有無異常情況發(fā)生，如有異常是否已及時(shí)解決，然后妥善放置 三、協(xié)助經(jīng)理安排人員對不合格品尤其是客退品進(jìn)行處理 四、嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量體系文件要求作業(yè)， 五、定期至現(xiàn)場檢查標(biāo)準(zhǔn)、工藝指導(dǎo)書、操作規(guī)范等的執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)作業(yè)扣款10元

　　六、每月5日完成上月不合格品匯總表及本部門工作總結(jié)，交經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)、常務(wù)副總、總經(jīng)理

　　其他工作 一、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行文件和資料的統(tǒng)籌管理，包括發(fā)放、回收、修訂、銷毀、保存等及做好相關(guān)記錄 二、根據(jù)技術(shù)部提供最新產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)更新產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告 三、負(fù)責(zé)檢測設(shè)備的布局規(guī)劃與申請 四、抽查將要發(fā)貨產(chǎn)品外包裝合格證內(nèi)容與紙箱是否一致，如有偏差及時(shí)更正 五、查看吹膜、印刷是否按規(guī)定機(jī)臺懸掛指導(dǎo)書、生產(chǎn)工作單和產(chǎn)品流轉(zhuǎn)卡 六、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它事務(wù)

　　權(quán)限與職責(zé)：(指建議/申報(bào)/審核/審批/決定等)：

　　①協(xié)助經(jīng)理做好本部門各項(xiàng)日常工作，在經(jīng)理的指導(dǎo)及授權(quán)下制訂各種文件、通知等。 ②對本部門巡檢進(jìn)行考核。 ③當(dāng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程出現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)助解決。如經(jīng)理不在，致電經(jīng)理知曉此事,并和其他相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)一起商議解決。 ④原材料檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)由經(jīng)理審核簽字，當(dāng)經(jīng)理不在公司而該原材料又急用時(shí)，可以和其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人商議是否可用，并代理審核簽字。

　　歸口管理的制度或文件:(負(fù)責(zé)擬訂或者修訂/審核/批準(zhǔn))

　　①根據(jù)技術(shù)部提供最新檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)修訂檢驗(yàn)報(bào)告。 ②編制實(shí)驗(yàn)室上班的時(shí)間方案 ③協(xié)助經(jīng)理管理好本部門質(zhì)量手冊等各類文件

　　必須完成的日常報(bào)表:(日/周/月/季度/年度)

　　不合格處理單、廢料統(tǒng)計(jì)報(bào)表、制程巡檢報(bào)表

　　工作場所及是否出差：(溫度、濕度、通風(fēng)、光線、噪音、氣味、安全性、站立否、出差)

　　冬冷夏熱;濕度與外界基本一致;通風(fēng)情況不是很好;光線較暗(尤其是下午);噪音在可忍受范圍內(nèi);氣味在實(shí)驗(yàn)室檢油墨時(shí)較重;安全基本可保障;工作一般在公司范圍內(nèi)(辦公室、車間、倉庫等)基本不需要出差

　　工作時(shí)間特征：(是否倒班/值班/加班/月小時(shí)數(shù)等)

　　常白班;節(jié)假日需要值班;平均月加班2天;月工作約220小時(shí)

　　溝通：(公司內(nèi)與哪些崗位，公司外部有哪位機(jī)構(gòu)和單位，注明溝通的頻率，所占用時(shí)間)

　　一、銷售內(nèi)勤--出 貨 報(bào) 告 --平均1.5h/天 二、銷售代表--客 訴 情 況 --平均1次/天 三、財(cái) 務(wù)--不合格處理單--平均0.5h/天 四、倉 庫--不合格品等 --平均0.5h/天

　　關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域或指標(biāo):(請描述該崗位4-10項(xiàng)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任的職責(zé)，包括指標(biāo)名稱及含義和指標(biāo)值，并注明誰提供考核數(shù)據(jù),并請依據(jù)其重要性依次排列。績效考核指標(biāo)盡可能客觀、量化，數(shù)據(jù)易采集。)

　　績效領(lǐng)域或指標(biāo)名稱 定義 指標(biāo)值 提供數(shù)據(jù)部門或崗位

　　1、不合格品處理的及時(shí)性 制程不合格品和客退、客訴品 銷售 品檢

　　2、不合格單處理的及時(shí)性 制程不合格單(品檢開)和客訴單(客訴投訴，我司銷售人員開) 銷售 品檢

　　3、各類報(bào)表整理的條理性 制程巡檢報(bào)表(品檢作)和廢料統(tǒng)計(jì)報(bào)表(品檢作)等 品檢

　　4、數(shù)據(jù)錄入的當(dāng)天性

　　5、公司制度的遵守

　　工作工具與使用設(shè)備:(不易損耗的辦公用品或者工具)

　　電腦、計(jì)算器、文件夾、文件架、辦公桌

　　工作輪換或替代崗位：

　　無輪班

　　任職資格

　　1、年齡區(qū)間、性別;

　　女 25-30

　　2、教育及專業(yè)、外語要求：(最低學(xué)歷、專業(yè)、所受培訓(xùn)、外語要求等)

　　本科 高分子材料與工程專業(yè) CET-4

　　3、知識(技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、法律等方面的知識)

　　了解ISO9001質(zhì)量管理體系

　　4、資格證書(職業(yè)資格、職稱、上崗證等)

　　畢業(yè)證 學(xué)位證 健康證

　　5、經(jīng)驗(yàn)與技能(從業(yè)年數(shù)、同崗位經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能要求等)

　　工作1年半 做過技術(shù)員、實(shí)驗(yàn)員 具有一定的檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?/p>

　　6、能力結(jié)構(gòu)：(領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力等)

　　基本能協(xié)助經(jīng)理完成各類日常工作

　　7、性格與身體要求(健康、視力、是否色盲、手的靈敏度、體力要求等)

　　身體健康 無色盲

　　8、職業(yè)素養(yǎng)：(團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識、進(jìn)取心、廉潔等)

　　富有團(tuán)隊(duì)精神和工作責(zé)任感，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和進(jìn)取心

　　9、其他特殊要求(戶籍、擔(dān)保、不吸煙、出差要求等)

　　無

　　版本信息

　　分析日期： 版次：

　　分析人： 審核人: 批準(zhǔn)人:

　　1、主管以上崗位的工作內(nèi)容以責(zé)任區(qū)域重點(diǎn)順序排列，盡可能寫到工作結(jié)果。流程等過程以制度文件等體現(xiàn)。

　　2、部門下屬崗位操作職責(zé)的，盡可能闡述操作流程、過程、時(shí)間、結(jié)果要求;

　　3、基礎(chǔ)操作崗位以按流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、要求、時(shí)間和結(jié)果闡述為主。