物業(yè)公司管理手冊總要求
本公司按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001：20**標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立管理體系，并結(jié)合本公司的實際情況形成了文件。本公司將按管理體系標(biāo)準(zhǔn)和管理體系文件規(guī)定的要求實施，對管理體系所有過程進行控制，并持續(xù)改進其有效性，通過滿足顧客和相關(guān)方要求和適用的法規(guī)要求，而達到顧客和相關(guān)方滿意的目的。
1為實施管理體系，本公司對管理體系所需要過程或活動進行了識別，并通過職責(zé)分配表確定本公司各部門對體系過程的應(yīng)用及質(zhì)量、環(huán)境管理體系覆蓋范圍。詳見章節(jié)號2.0中“管理體系過程職責(zé)分配表”。
2通過本手冊對管理體系各過程進行了描述，同時對環(huán)境因素進行了識別和評價，確定了其重要的環(huán)境因素，并確定這些過程或活動的順序和相互作用。
3為確保這些過程有效運行和控制，本公司編制了管理手冊、程序文件、環(huán)境管理方案、作業(yè)文件及工作記錄，采用適用的外來標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)及其他要求、規(guī)范和文件，作為確保這些過程有效運行和控制的準(zhǔn)則、方法。
4為確保過程的有效運行和對過程進行控制，提供了必要的資源和信息。
5對過程運行進行監(jiān)督、測量，以獲取必要和充分的信息，并分析這些過程是否有效運作。
6針對上述信息分析實施必要的措施，使這些過程最終實現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，并根據(jù)需要對這些過程進行持續(xù)改進。
7本公司若發(fā)生外包過程按《采購控制程序》和《相關(guān)方環(huán)境制約控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。
篇2：物業(yè)管理公司管理手冊序言
物業(yè)管理有限公司管理手冊序言
**市zz物業(yè)管理有限公司是隸屬于MM房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的下屬子公司，專責(zé)處理MM房地產(chǎn)轄下住宅小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)。設(shè)有：管理處、辦公室、各區(qū)管理處、財務(wù)部、清潔綠化部、水電維修組、工程維修部，現(xiàn)有員工108人。
自去年二月份成立至今，迎來第一批業(yè)主后，管理公司全體員工以"依法管理、業(yè)主至上、熱情周到、服務(wù)第一"的宗旨為業(yè)主及住戶提供良好服務(wù)，力求使MM房地產(chǎn)轄下各區(qū)真正成為人們夢寐以求的安居家園。
在對物業(yè)進行管理的同時，我處更切身處地想業(yè)主所想，不斷開拓提供多項服務(wù)，并贏得了普遍業(yè)主和住戶的認(rèn)同。以致曾多次收到業(yè)主各住戶來人或來函表揚。在此，管理處全體將繼續(xù)秉承一貫的宗旨，不遺余力為業(yè)主和住戶創(chuàng)造并保持一個優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。
**市zz物業(yè)管理有限公司
20**年*月**日
篇3：《物業(yè)服務(wù)管理手冊》致業(yè)主一封信
《物業(yè)服務(wù)管理手冊》致業(yè)主的一封信
親愛的朋友：
今天能以這種形式和您對話，我們感到由衷的高興。因為我們的《物業(yè)服務(wù)管理手冊》刊印出版了，這標(biāo)志著我們的物業(yè)服務(wù)將登上一個新的臺階，也意味著您的生活將面臨著一種舒適的改變。
很感謝您選擇了zz·**，正如我們當(dāng)初選擇麻城一樣。我們很了解，zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司要在麻城得到長足的發(fā)展，就要建立在為您和您的家人提供一個理想家園的基礎(chǔ)上。
人靠理性工作卻靠感性生活。家是一個屬于私人的地方，是內(nèi)心的一種感覺，是一個讓人遠離憂慮的處所，是長路出發(fā)的起點和征途回訪的歸宿。家既是一個可居可歇可娛的場所，也可以是一個理想的個人工作空間。走進家，最重要的是感到輕松和愜意，家是讓人眷念生命的地方，家是讓人放心的地方。
正是由于家是所有人的夢想，所以zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建造的住宅就具有了神圣而溫馨的使命。今天的人買住宅已不是僅為了生存，而是為了讓家更幸福，讓生活更美滿，讓生命更充實。我們相信您需要的住宅應(yīng)該是具有歸屬感、親切感、私密感、安定感和自豪感的。這是擁有美好生活、美好人生的開始。
當(dāng)您可以驕傲地說你家住在zz·**的時候，相信彼此都是興奮和欣喜的。但是我們知道，屬于我們的工作還有很多，所以我們和*園物業(yè)管理公司一起為您提供了這本小冊子，希望它能夠成為您享受尊貴的物業(yè)服務(wù)的一個開始，更是我們平等交流的一個園地。
謝謝！
zz房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
*園物業(yè)管理有限公司