物業(yè)管理手冊：基礎設施設備和工作環(huán)境控制程序
1、目的
提供和維護為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備及工作環(huán)境。
2、適用范圍
適用于為實現(xiàn)服務的符合性所需的基礎設施設備和工作環(huán)境的管理。
3、職責
3.1工程部、物業(yè)服務中心負責對實現(xiàn)服務符合性所需的基礎設施設備進行控制。
3.2各部門在本部門業(yè)務范圍內(nèi)對實現(xiàn)服務符合性所需的工作環(huán)境進行控制。
4、程序
4.1基礎設施設備的確定
為實現(xiàn)服務符合性活動所需的基礎設施設備包括：工作場所(辦公場所、健身娛樂場所、配電房、設備機房等)、服務設施（軟硬件及管理網(wǎng)絡、通訊設施、運輸設施、水電氣供應、道路及排污管線等）、支持性設備和工具（如維修用的設備和工具等）。
4.2基礎設施設備的驗收
4.2.1物業(yè)驗收小組對項目交接設施設備及相關技術資料進行驗收，并作好驗收記錄。
4.2.2工程部負責組織使用部門對采購的設施設備進行安裝調(diào)試，確認滿足要求后，填寫《設施設備及資料交接清單》，并作好備存。
4.2.3工程部負責對公司大中型維修工程進行監(jiān)管并負責及時組織驗收，驗收合格后填寫《驗收鑒定評卷》存檔。
4.2.4交接驗收不合格的設施設備，驗收小組與開發(fā)商協(xié)調(diào)處理；采購設施設備或公司大中型維修工程驗收不合格，管理部、工程部與供方協(xié)商解決，并在《設施設備及資料交接清單》上記錄處理結(jié)果。
4.3設施設備的登記建帳
服務中心負責制定設施標示卡，規(guī)定設施責任人，工程部負責配合建立《設施設備管理臺帳》。
4.4設施設備的使用、保養(yǎng)和維修
4.4.1根據(jù)需要，相關操作人員應由人力資源部組織培訓、考核合格后方可上崗。對國家有規(guī)定的特殊工種，要求操作人員持有相應的國家授權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗。
4.4.2工程部制定《設施設備日常保養(yǎng)項目表》，規(guī)定保養(yǎng)項目、頻次。物業(yè)服務中心根據(jù)要求執(zhí)行，并在每季度第一個月報工程部，工程部將《設施設備日常保養(yǎng)項目表》整理入檔并作為年度檢修計劃的依據(jù)。
4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《設施設備年度檢驗、檢測計劃》發(fā)至各部門，
在計劃日期7日前通過辦公平臺通知檢測單位和受檢單位進行檢驗、檢測，并將結(jié)果登記在《設施設備管理臺帳》上。
4.4.4日常運行中發(fā)現(xiàn)的故障由物業(yè)服務中心進行維修，并填寫《設施設備檢修單》；無法排除的故障，工程部協(xié)助處理。
4.4.5現(xiàn)場使用的設施應有統(tǒng)一的編號，以便于維護保養(yǎng)。
4.4.6對工作環(huán)境的管理由在該場所工作的相關部門管理，確保適宜的工作條件。
4.5設施設備的報廢
4.5.1對無法修復或無使用價值的設施，由使用部門填寫《設施設備報廢單》報工程部、管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后報廢。
4.6工作環(huán)境
公司各部門根據(jù)各自的業(yè)務范圍，確定并管理為實現(xiàn)服務符合性所需的工作和生活環(huán)境中的人和物的因素，根據(jù)服務作業(yè)需要，負責確定并提供作業(yè)場所所必須的基礎設施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括：
4.6.1配置適用的辦公用房。
4.6.2配置必要的空調(diào)、消防器材保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全。
4.6.3工程部對供水、電、暖設施進行控制，確保員工服務符合勞動法規(guī)的要求。
4.6.4為業(yè)主提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
5、相關文件
5.1《采購控制程序》
6、相關記錄
6.1《設施設備及資料交接清單》JW/JL-6.3-001
6.2《設施設備檢修單》JW/JL-6.3-002
6.3《設施設備報廢單》JW/JL-6.3-003
6.4《設施設備日常保養(yǎng)項目表》JW/JL-6.3-004
6.5《設施設備年度檢驗、檢測計劃》 JW/JL-6.3-005
6.6《設施設備管理臺帳》 JW/JL-6.3-006
6.7《送檢任務單》 JW/JL-6.3-007
6.8《驗收鑒定評卷》JW/JL-6.3-008
6.9《公共設施日常保養(yǎng)記錄表》JW/JL-6.3-009
6.10《公共設施日常巡查記錄表》JW/JL-6.3-010
6.11《高低壓配電設備運行記錄表》JW/JL-6.3-011
6.12《供水設備運行記錄表》JW/JL-6.3-012
6.13《溴化鋰機組中央空調(diào)運行記錄》JW/JL-6.3-013
篇2：電器公司設施和工作環(huán)境控制程序
電器公司設施和工作環(huán)境控制程序
1目的
識別并提供和維護為實現(xiàn)產(chǎn)品所需的設施，識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素。
2適用范圍
適用于為實現(xiàn)產(chǎn)品所需的設施，工作場所：如硬件和軟件、工具、設備;支持性服務：如通訊、運輸設施等的控制，對工作環(huán)境中的人和物的因素進行控制。
3職責
3.1總經(jīng)理應配備產(chǎn)品實現(xiàn)活動中的基礎設施。
3.2生產(chǎn)部負責對實現(xiàn)產(chǎn)品所需的設施進行控制。
3.3其他部門協(xié)助生產(chǎn)部對實現(xiàn)產(chǎn)品所需的工作環(huán)境進行控制。
4程序
4.1生產(chǎn)設施的識別、提供和維護
4.1.1設施的識別
本企業(yè)為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性活動所需的設施包括：工作場所(車間、辦公場所等)、設備和工具(包括工、卡、量具)、軟件(計算機網(wǎng)絡)、服務(水、電、氣供應)、通訊設施、運輸設施等。
4.1.2設施的提供
a.)生產(chǎn)部根據(jù)使用部門的要求及本企業(yè)發(fā)展的需要，填寫《生產(chǎn)設施配置申請單》，注明設施名稱、用途、型號規(guī)格、技術參數(shù)、單價、數(shù)量等，報管理者代表批準后，由綜合部負責組織安排采購的有關事宜，并具體實施采購;
b.)需要自制的設施由使用部門提出，由技質(zhì)部設計，經(jīng)生產(chǎn)部進行審核，管理者代表批準后，由技質(zhì)部組織加工制造。
4.3.3設施的驗收
a.)采購可自制完成的設施，生產(chǎn)部、技質(zhì)部組織使用部門進行安裝調(diào)試，確認滿足要求后，由生產(chǎn)部和使用部門在《設施驗收單》上簽字驗收，并記錄設施名稱、型號規(guī)格、技術參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容。《設施驗收單》由生產(chǎn)部保管。低值易耗的工、卡、量具等由使用部門自行驗收;
b.)驗收不合格的設施，屬于外購的由綜合部與供方協(xié)商解決，屬于自制的由生產(chǎn)部與技質(zhì)部協(xié)商解決，并在《設施驗收單》上記錄處理結(jié)果;
c.)對經(jīng)驗收合格的設施進行編號，建立《生產(chǎn)設施臺帳》;
d.)生產(chǎn)部根據(jù)合格的設施驗收單辦理登記和建檔手續(xù);低值易耗的工、卡、量具等由倉庫憑"設施驗收單"辦理入庫手續(xù)。
4.3.4設施的使用、維護和保養(yǎng)
a.)根據(jù)生產(chǎn)需要技質(zhì)部組織編寫設施的操作規(guī)程，發(fā)放給使用部門。對于大型、精密設備或關鍵、特殊過程所用的設施必須有操作規(guī)程，相關操作人員應由生產(chǎn)部負責人培訓、考核合格后，持證上崗;
b.)生產(chǎn)部制定《設施日常保養(yǎng)項目表》，規(guī)定保養(yǎng)項目，頻次，發(fā)給使用部門執(zhí)行，各崗位負責人監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。生產(chǎn)部每季度收集《設施日常保養(yǎng)項目表》，整理歸檔并作為制定年度檢修計劃的依據(jù);
c.)生產(chǎn)部每年12月制定下年度的《設施檢修計劃》，發(fā)至各部門執(zhí)行;
d.)日常生產(chǎn)中車間無法排除的故障，應填寫《設施檢修單》報生產(chǎn)部檢修。檢修中的設施應掛檢修牌，檢修好的設施應有使用部門負責人簽字驗收方可使用。生產(chǎn)部應將檢修情況記錄相應的《設施維修/保養(yǎng)記錄》上;
e.)現(xiàn)場使用的設施應有統(tǒng)一的編號，以便于維護保養(yǎng)。
4.3.5設施的報廢
a.)對無法修復或無使用價值的設施，由生產(chǎn)部填寫《設施報廢單》，經(jīng)總經(jīng)理批準后報廢，生產(chǎn)部在《生產(chǎn)設施臺帳》中注明情況;
b.)對低值易耗的工裝、夾具、輔具等，由使用部門填寫《設施報廢單》報管理者代表批準，即可報廢;
c.)報廢的設施應掛報廢牌。
4.4工作環(huán)境
其他部門應協(xié)助生產(chǎn)部識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品所需的工作環(huán)境因素，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需要，負責確定并提供作業(yè)場所必須的基礎設施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境并檢查，把檢查結(jié)果填寫在《環(huán)境檢查記錄表》上，包括：
a.)配置適宜的廠房并根據(jù)生產(chǎn)需要適當維護，防止暴曬、雨淋;
b.)配置必要的消防器材和勞保設施，以保證生產(chǎn)安全;
c.)生產(chǎn)部對車間設施實行定置管理，并對每臺機床的操作者進行考評，以提高工作效率;
d.)確保員工生產(chǎn)符合勞動法規(guī)的要求。
5相關文件
5.1《實現(xiàn)過程的策劃程序》
6 記錄
6.1 QR-6201 生產(chǎn)設施配置申請單
6.2 QR-6202 設施驗收單
6.3 QR-6203 設施日常維修/保養(yǎng)記錄
6.4 QR-6204 生產(chǎn)設施臺帳
6.5 QR-6205 設施報廢單
1.6 QR-6206 設施日常保養(yǎng)項目表
1.7 QR-6207 設施檢修計劃
篇3：物業(yè)公司程序文件：工作環(huán)境控制程序
物業(yè)公司程序文件：工作環(huán)境控制程序
1.0 目的
為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，消除一切影響環(huán)境的不良因素。
2.0 范圍
公司內(nèi)的工作、服務、經(jīng)營等所有工作環(huán)境的控制。
3.0 職責
3.1 各單位主管負責對所管理范圍內(nèi)人員的情緒、心理的掌握，充分發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造力和工作潛能。控制好工作環(huán)境中物的因素，包括衛(wèi)生、震動、噪音、光、空氣流通等因素。
3.2 人力資源部應控制好人的因素，在公司內(nèi)部力爭創(chuàng)造良好的人際關系。按政府有關規(guī)定負責向員工發(fā)放勞動保護用品和福利用品。
3.3 各單位主管負責對所在的工作場所、服務場所、員工集體宿舍、員工食堂等工作、生活環(huán)境的安全衛(wèi)生檢查。
4.0 程序
4.1 對工作環(huán)境的管理包括人與物兩個因素的管理。
4.2 對人的因素的管理。
4.2.1充分發(fā)揮員工的潛能及創(chuàng)造性。
各級管理人員要求所屬員工按規(guī)定的崗位職責和作業(yè)指導書工作，還要注重發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)造性，按照"全員參與"的質(zhì)量管理原則通過開展員工工作評定、鼓勵員工多提合理化建議等方式 ，為員工提供更好的參與環(huán)境，使管理工作不斷創(chuàng)新和改進。
4.2.2對員工情緒及心理穩(wěn)定的管理
各級管理者要通過觀察、交友、談話等方式，掌握本單位員工的思想動態(tài)，并盡可能地調(diào)整員工的不良心理狀態(tài)，融洽員工之間的人際關系，保證各項工作高效、順利進行。人力資源部要為各單位配備好人員，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
4.2.3安全規(guī)則與勞動保護
1)管理處的操作人員要遵循自己的工作職責，嚴格按作業(yè)指導書進行操作，防止質(zhì)量、安全事故的發(fā)生。
2)維修人員、施工人員要嚴格執(zhí)行深圳市安全操作規(guī)定進行作業(yè)，高空、帶電作業(yè)時要做好勞動保護，帶好工具，做好作業(yè)防護。
4.3 對物的因素的管理
4.3.1 物的因素包括：食堂管理、工作場所的衛(wèi)生、噪音、夏日冷氣要求控制的溫度等因素。
4.3.2管理處要對食堂進行嚴格管理，要定期組織食堂員工進行體檢，有慢性傳染病者不得在食堂從事工作。
4.3.3管理處每日要對食堂、工作場所的衛(wèi)生進行巡查，質(zhì)管部每月、季的檢查要對公共宿舍衛(wèi)生、工作場所進行認真檢查，并填寫 清潔綠化月檢表。
4.3.4空調(diào)在夏日室內(nèi)外溫差控制不超過100C，可能情況下設定溫度為230C，風量置于中檔。
4.3.5施工現(xiàn)場要避免噪音擾民，在住宅區(qū)的工地要避免在夜間及午休時施工。
4.3.6泵房、風機房要避免噪音超標，機體安裝要嚴格按照安裝規(guī)范操作，要有減震措施和防噪設施。
4.3.7各管理處對易燃、易爆的物品要進行隔離存放。要按照國家相關的安全管理規(guī)定進行物品管理。
5.0 相關文件與記錄
EQM 《 環(huán)境管理手冊》