物業(yè)管理手冊(cè)：基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和工作環(huán)境控制程序

　　1、目的

　　提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備及工作環(huán)境。

　　2、適用范圍

　　適用于為實(shí)現(xiàn)服務(wù)的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和工作環(huán)境的管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1工程部、物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行控制。

　　3.2各部門(mén)在本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對(duì)實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

　　4、程序

　　4.1基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的確定

　　為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性活動(dòng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備包括：工作場(chǎng)所(辦公場(chǎng)所、健身娛樂(lè)場(chǎng)所、配電房、設(shè)備機(jī)房等)、服務(wù)設(shè)施（軟硬件及管理網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施、水電氣供應(yīng)、道路及排污管線等）、支持性設(shè)備和工具（如維修用的設(shè)備和工具等）。

　　4.2基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收

　　4.2.1物業(yè)驗(yàn)收小組對(duì)項(xiàng)目交接設(shè)施設(shè)備及相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行驗(yàn)收，并作好驗(yàn)收記錄。

　　4.2.2工程部負(fù)責(zé)組織使用部門(mén)對(duì)采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后，填寫(xiě)《設(shè)施設(shè)備及資料交接清單》，并作好備存。

　　4.2.3工程部負(fù)責(zé)對(duì)公司大中型維修工程進(jìn)行監(jiān)管并負(fù)責(zé)及時(shí)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后填寫(xiě)《驗(yàn)收鑒定評(píng)卷》存檔。

　　4.2.4交接驗(yàn)收不合格的設(shè)施設(shè)備，驗(yàn)收小組與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)處理；采購(gòu)設(shè)施設(shè)備或公司大中型維修工程驗(yàn)收不合格，管理部、工程部與供方協(xié)商解決，并在《設(shè)施設(shè)備及資料交接清單》上記錄處理結(jié)果。

　　4.3設(shè)施設(shè)備的登記建帳

　　服務(wù)中心負(fù)責(zé)制定設(shè)施標(biāo)示卡，規(guī)定設(shè)施責(zé)任人，工程部負(fù)責(zé)配合建立《設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)帳》。

　　4.4設(shè)施設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修

　　4.4.1根據(jù)需要，相關(guān)操作人員應(yīng)由人力資源部組織培訓(xùn)、考核合格后方可上崗。對(duì)國(guó)家有規(guī)定的特殊工種，要求操作人員持有相應(yīng)的國(guó)家授權(quán)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗。

　　4.4.2工程部制定《設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》，規(guī)定保養(yǎng)項(xiàng)目、頻次。物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)要求執(zhí)行，并在每季度第一個(gè)月報(bào)工程部，工程部將《設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》整理入檔并作為年度檢修計(jì)劃的依據(jù)。

　　4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《設(shè)施設(shè)備年度檢驗(yàn)、檢測(cè)計(jì)劃》發(fā)至各部門(mén)，

　　在計(jì)劃日期7日前通過(guò)辦公平臺(tái)通知檢測(cè)單位和受檢單位進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)，并將結(jié)果登記在《設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)帳》上。

　　4.4.4日常運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的故障由物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行維修，并填寫(xiě)《設(shè)施設(shè)備檢修單》；無(wú)法排除的故障，工程部協(xié)助處理。

　　4.4.5現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號(hào)，以便于維護(hù)保養(yǎng)。

　　4.4.6對(duì)工作環(huán)境的管理由在該場(chǎng)所工作的相關(guān)部門(mén)管理，確保適宜的工作條件。

　　4.5設(shè)施設(shè)備的報(bào)廢

　　4.5.1對(duì)無(wú)法修復(fù)或無(wú)使用價(jià)值的設(shè)施，由使用部門(mén)填寫(xiě)《設(shè)施設(shè)備報(bào)廢單》報(bào)工程部、管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢。

　　4.6工作環(huán)境

　　公司各部門(mén)根據(jù)各自的業(yè)務(wù)范圍，確定并管理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作和生活環(huán)境中的人和物的因素，根據(jù)服務(wù)作業(yè)需要，負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)場(chǎng)所所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括：

　　4.6.1配置適用的辦公用房。

　　4.6.2配置必要的空調(diào)、消防器材保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全。

　　4.6.3工程部對(duì)供水、電、暖設(shè)施進(jìn)行控制，確保員工服務(wù)符合勞動(dòng)法規(guī)的要求。

　　4.6.4為業(yè)主提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《采購(gòu)控制程序》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《設(shè)施設(shè)備及資料交接清單》JW/JL-6.3-001

　　6.2《設(shè)施設(shè)備檢修單》JW/JL-6.3-002

　　6.3《設(shè)施設(shè)備報(bào)廢單》JW/JL-6.3-003

　　6.4《設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》JW/JL-6.3-004

　　6.5《設(shè)施設(shè)備年度檢驗(yàn)、檢測(cè)計(jì)劃》　JW/JL-6.3-005

　　6.6《設(shè)施設(shè)備管理臺(tái)帳》　JW/JL-6.3-006

　　6.7《送檢任務(wù)單》　JW/JL-6.3-007

　　6.8《驗(yàn)收鑒定評(píng)卷》JW/JL-6.3-008

　　6.9《公共設(shè)施日常保養(yǎng)記錄表》JW/JL-6.3-009

　　6.10《公共設(shè)施日常巡查記錄表》JW/JL-6.3-010

　　6.11《高低壓配電設(shè)備運(yùn)行記錄表》JW/JL-6.3-011

　　6.12《供水設(shè)備運(yùn)行記錄表》JW/JL-6.3-012

　　6.13《溴化鋰機(jī)組中央空調(diào)運(yùn)行記錄》JW/JL-6.3-013

篇2：電器公司設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

　　電器公司設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

　　1目的

　　識(shí)別并提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的設(shè)施，識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素。

　　2適用范圍

　　適用于為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的設(shè)施，工作場(chǎng)所：如硬件和軟件、工具、設(shè)備;支持性服務(wù)：如通訊、運(yùn)輸設(shè)施等的控制，對(duì)工作環(huán)境中的人和物的因素進(jìn)行控制。

　　3職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理應(yīng)配備產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　3.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的設(shè)施進(jìn)行控制。

　　3.3其他部門(mén)協(xié)助生產(chǎn)部對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。

　　4程序

　　4.1生產(chǎn)設(shè)施的識(shí)別、提供和維護(hù)

　　4.1.1設(shè)施的識(shí)別

　　本企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性活動(dòng)所需的設(shè)施包括：工作場(chǎng)所(車(chē)間、辦公場(chǎng)所等)、設(shè)備和工具(包括工、卡、量具)、軟件(計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò))、服務(wù)(水、電、氣供應(yīng))、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等。

　　4.1.2設(shè)施的提供

　　a.)生產(chǎn)部根據(jù)使用部門(mén)的要求及本企業(yè)發(fā)展的需要，填寫(xiě)《生產(chǎn)設(shè)施配置申請(qǐng)單》，注明設(shè)施名稱(chēng)、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量等，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，由綜合部負(fù)責(zé)組織安排采購(gòu)的有關(guān)事宜，并具體實(shí)施采購(gòu);

　　b.)需要自制的設(shè)施由使用部門(mén)提出，由技質(zhì)部設(shè)計(jì)，經(jīng)生產(chǎn)部進(jìn)行審核，管理者代表批準(zhǔn)后，由技質(zhì)部組織加工制造。

　　4.3.3設(shè)施的驗(yàn)收

　　a.)采購(gòu)可自制完成的設(shè)施，生產(chǎn)部、技質(zhì)部組織使用部門(mén)進(jìn)行安裝調(diào)試，確認(rèn)滿足要求后，由生產(chǎn)部和使用部門(mén)在《設(shè)施驗(yàn)收單》上簽字驗(yàn)收，并記錄設(shè)施名稱(chēng)、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容。《設(shè)施驗(yàn)收單》由生產(chǎn)部保管。低值易耗的工、卡、量具等由使用部門(mén)自行驗(yàn)收;

　　b.)驗(yàn)收不合格的設(shè)施，屬于外購(gòu)的由綜合部與供方協(xié)商解決，屬于自制的由生產(chǎn)部與技質(zhì)部協(xié)商解決，并在《設(shè)施驗(yàn)收單》上記錄處理結(jié)果;

　　c.)對(duì)經(jīng)驗(yàn)收合格的設(shè)施進(jìn)行編號(hào)，建立《生產(chǎn)設(shè)施臺(tái)帳》;

　　d.)生產(chǎn)部根據(jù)合格的設(shè)施驗(yàn)收單辦理登記和建檔手續(xù);低值易耗的工、卡、量具等由倉(cāng)庫(kù)憑"設(shè)施驗(yàn)收單"辦理入庫(kù)手續(xù)。

　　4.3.4設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng)

　　a.)根據(jù)生產(chǎn)需要技質(zhì)部組織編寫(xiě)設(shè)施的操作規(guī)程，發(fā)放給使用部門(mén)。對(duì)于大型、精密設(shè)備或關(guān)鍵、特殊過(guò)程所用的設(shè)施必須有操作規(guī)程，相關(guān)操作人員應(yīng)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、考核合格后，持證上崗;

　　b.)生產(chǎn)部制定《設(shè)施日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》，規(guī)定保養(yǎng)項(xiàng)目，頻次，發(fā)給使用部門(mén)執(zhí)行，各崗位負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。生產(chǎn)部每季度收集《設(shè)施日常保養(yǎng)項(xiàng)目表》，整理歸檔并作為制定年度檢修計(jì)劃的依據(jù);

　　c.)生產(chǎn)部每年12月制定下年度的《設(shè)施檢修計(jì)劃》，發(fā)至各部門(mén)執(zhí)行;

　　d.)日常生產(chǎn)中車(chē)間無(wú)法排除的故障，應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)施檢修單》報(bào)生產(chǎn)部檢修。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛檢修牌，檢修好的設(shè)施應(yīng)有使用部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收方可使用。生產(chǎn)部應(yīng)將檢修情況記錄相應(yīng)的《設(shè)施維修/保養(yǎng)記錄》上;

　　e.)現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號(hào)，以便于維護(hù)保養(yǎng)。

　　4.3.5設(shè)施的報(bào)廢

　　a.)對(duì)無(wú)法修復(fù)或無(wú)使用價(jià)值的設(shè)施，由生產(chǎn)部填寫(xiě)《設(shè)施報(bào)廢單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢，生產(chǎn)部在《生產(chǎn)設(shè)施臺(tái)帳》中注明情況;

　　b.)對(duì)低值易耗的工裝、夾具、輔具等，由使用部門(mén)填寫(xiě)《設(shè)施報(bào)廢單》報(bào)管理者代表批準(zhǔn)，即可報(bào)廢;

　　c.)報(bào)廢的設(shè)施應(yīng)掛報(bào)廢牌。

　　4.4工作環(huán)境

　　其他部門(mén)應(yīng)協(xié)助生產(chǎn)部識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所需的工作環(huán)境因素，根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)需要，負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)場(chǎng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境并檢查，把檢查結(jié)果填寫(xiě)在《環(huán)境檢查記錄表》上，包括：

　　a.)配置適宜的廠房并根據(jù)生產(chǎn)需要適當(dāng)維護(hù)，防止暴曬、雨淋;

　　b.)配置必要的消防器材和勞保設(shè)施，以保證生產(chǎn)安全;

　　c.)生產(chǎn)部對(duì)車(chē)間設(shè)施實(shí)行定置管理，并對(duì)每臺(tái)機(jī)床的操作者進(jìn)行考評(píng)，以提高工作效率;

　　d.)確保員工生產(chǎn)符合勞動(dòng)法規(guī)的要求。

　　5相關(guān)文件

　　5.1《實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃程序》

　　6 記錄

　　6.1 QR-6201 生產(chǎn)設(shè)施配置申請(qǐng)單

　　6.2 QR-6202 設(shè)施驗(yàn)收單

　　6.3 QR-6203 設(shè)施日常維修/保養(yǎng)記錄

　　6.4 QR-6204 生產(chǎn)設(shè)施臺(tái)帳

　　6.5 QR-6205 設(shè)施報(bào)廢單

　　1.6 QR-6206 設(shè)施日常保養(yǎng)項(xiàng)目表

　　1.7 QR-6207 設(shè)施檢修計(jì)劃

篇3：物業(yè)公司程序文件：工作環(huán)境控制程序

　　物業(yè)公司程序文件：工作環(huán)境控制程序

　　1.0 目的

　　為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，消除一切影響環(huán)境的不良因素。

　　2.0 范圍

　　公司內(nèi)的工作、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等所有工作環(huán)境的控制。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 各單位主管負(fù)責(zé)對(duì)所管理范圍內(nèi)人員的情緒、心理的掌握，充分發(fā)揮每位員工的創(chuàng)造力和工作潛能。控制好工作環(huán)境中物的因素，包括衛(wèi)生、震動(dòng)、噪音、光、空氣流通等因素。

　　3.2 人力資源部應(yīng)控制好人的因素，在公司內(nèi)部力爭(zhēng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。按政府有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)向員工發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品和福利用品。

　　3.3 各單位主管負(fù)責(zé)對(duì)所在的工作場(chǎng)所、服務(wù)場(chǎng)所、員工集體宿舍、員工食堂等工作、生活環(huán)境的安全衛(wèi)生檢查。

　　4.0 程序

　　4.1 對(duì)工作環(huán)境的管理包括人與物兩個(gè)因素的管理。

　　4.2 對(duì)人的因素的管理。

　　4.2.1充分發(fā)揮員工的潛能及創(chuàng)造性。

　　各級(jí)管理人員要求所屬員工按規(guī)定的崗位職責(zé)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)工作，還要注重發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)造性，按照"全員參與"的質(zhì)量管理原則通過(guò)開(kāi)展員工工作評(píng)定、鼓勵(lì)員工多提合理化建議等方式 ，為員工提供更好的參與環(huán)境，使管理工作不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。

　　4.2.2對(duì)員工情緒及心理穩(wěn)定的管理

　　各級(jí)管理者要通過(guò)觀察、交友、談話等方式，掌握本單位員工的思想動(dòng)態(tài)，并盡可能地調(diào)整員工的不良心理狀態(tài)，融洽員工之間的人際關(guān)系，保證各項(xiàng)工作高效、順利進(jìn)行。人力資源部要為各單位配備好人員，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　4.2.3安全規(guī)則與勞動(dòng)保護(hù)

　　1)管理處的操作人員要遵循自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作，防止質(zhì)量、安全事故的發(fā)生。

　　2)維修人員、施工人員要嚴(yán)格執(zhí)行深圳市安全操作規(guī)定進(jìn)行作業(yè)，高空、帶電作業(yè)時(shí)要做好勞動(dòng)保護(hù)，帶好工具，做好作業(yè)防護(hù)。

　　4.3 對(duì)物的因素的管理

　　4.3.1 物的因素包括：食堂管理、工作場(chǎng)所的衛(wèi)生、噪音、夏日冷氣要求控制的溫度等因素。

　　4.3.2管理處要對(duì)食堂進(jìn)行嚴(yán)格管理，要定期組織食堂員工進(jìn)行體檢，有慢性傳染病者不得在食堂從事工作。

　　4.3.3管理處每日要對(duì)食堂、工作場(chǎng)所的衛(wèi)生進(jìn)行巡查，質(zhì)管部每月、季的檢查要對(duì)公共宿舍衛(wèi)生、工作場(chǎng)所進(jìn)行認(rèn)真檢查，并填寫(xiě) 清潔綠化月檢表。

　　4.3.4空調(diào)在夏日室內(nèi)外溫差控制不超過(guò)100C，可能情況下設(shè)定溫度為230C，風(fēng)量置于中檔。

　　4.3.5施工現(xiàn)場(chǎng)要避免噪音擾民，在住宅區(qū)的工地要避免在夜間及午休時(shí)施工。

　　4.3.6泵房、風(fēng)機(jī)房要避免噪音超標(biāo)，機(jī)體安裝要嚴(yán)格按照安裝規(guī)范操作，要有減震措施和防噪設(shè)施。

　　4.3.7各管理處對(duì)易燃、易爆的物品要進(jìn)行隔離存放。要按照國(guó)家相關(guān)的安全管理規(guī)定進(jìn)行物品管理。

　　5.0 相關(guān)文件與記錄

　　EQM 《 環(huán)境管理手冊(cè)》