商業廣場保潔服務的安全因素

　　安全生產不僅關系到整個步步高商業廣場系統的正常運作，而且關系到生命及國家財產的安全。因此，按照國家有關安全法規、條例，正確處理環境安全與步步高商業廣場)保潔服務的關系，建立可靠的步步高商業廣場保潔服務安全體系至關重要。

　　一.安全生產管理組織:公司成立安全生產委員會，公司總經理任主任，公司分管領導及各部門經理為成員，設專職安全員一人，具體負責安全生產委員會的日常工作。隊、班組均設兼職安全員，負責本隊、班組的安全生產工作，從組織上保證安全生產萬無一失。

　　二.堅持貫徹‘安全第一、預防為主”的方針，建立公司級、部門級、崗位級“三級安全教育制度’，加強對員工的安全教育和培訓，使每個員工高度重視安全工作，同時又知道如何做好安全工作。公司每月召開一次安全生產會議，分折安全生產形勢，部署安全生產工作，并及時處理生產中出現的安全隱患。

　　三.以對人民生命財產高度負責的精神，積極配合步步高商業廣場開展各種安全演練。根據季節、工作任務的變化，及時組織員工學習安全生產的規章制度，積極組織消防、搶險救災等演練，積極參與車站各種應急演練，切實做好安全生產和事故防范工作。

　　四.結合步步高商業廣場保潔服務的安全生產特點，健全和完善安全管理制度，進一步落實步步高商業廣場運營保潔服務安全責任制。任命各班長、項目經理和部門經理為本單位的安全生產責任人，對本單位的安全生產負全責。

　　五.建立安全生產獎勵和重大事故責任追究制度。對因玩忽職守、粗心大意、工作馬虎造成的事故要追究事故責任人和領導者的責任。對造成3000元以上損失的責任事故給予除名處理，3000元以下給予警告處分和賠償經濟損失處理。對安全生產有突出貢獻的班組和個人，分別給予發放獎金和通報表揚的獎勵。

　　建立快速反應機制，制定突發事件應急方案，及時、有效解決步步高商業廣場運營保潔服務中發生的安全隱患，做到不拖延、不推倭、不留死角，使安全生產工作事事有人管、件件有落實。

　　六.員工安全管理

　　1.堅持先培訓后上崗。對擔負步步高商業廣場保潔的員工必須進行安全生產、消防知識、操作規程、《步步高商業廣場員工通用安全守則》等培訓，使其熟知安全生產規則、消防安全及行車安全規定，并經考核合格后方可上崗。

　　2.建立從經理到每個員工的崗位職責。將保潔員工必須具備的條件、崗位職責、員工守則等編制成人《步步高商業廣場保潔員工手冊》發給員工作為學習，并做好記錄，以指導和考核員工行為規范的準則。督促每位員工要按員工手冊所規定的內容認真履行自己的職責。

　　3.建立員工資料檔案，將培訓、考核、獎懲等情況存入檔案，作為員工晉升、辭退的依據。每月對員工的工作表現進行一次考核，考核結果與獎懲分配掛鉤。

　　4.按照國家有關法規，為員工購買社會保險，包括養老保險、工傷險等。

　　5.對派駐步步高商業廣場的保潔員工做到思想品德好、身體健康、四證齊全(身份證、失業證或勞務證、計劃生育證、當年有效的健康證)，無犯罪記錄，并及時將員工有關資料復印件交甲方保衛部門存檔。

　　6.教育員工嚴格遵守《步步高商業廣場員工通用安全守則》遵守勞動紀律，上班時保持精神飽滿。高空、帶電等危險作業要明確現場管理人員，管理人員不到場、作業前沒進行安全教育不開工。

　　7.派駐步步高商業廣場的保潔員工要服從步步高商業廣場領導調度指揮，對各單位領導安排的工作不打折扣，積極協助完成好。逢展會特別時期按要求協助步步高商業廣場工作人員疏導顧客。

　　8.公司根據每個員工遵守紀律、完成任務的情況給予獎勵和處罰。獎勵分為頒發獎金、通報表揚和其它獎勵;處罰包括扣發獎金、黃牌警告、紅牌警告，直至除名處理。

　　9.新招聘的員工在上崗前要學習明了《步步高商業廣場保潔員工手冊》的全部涵義，并簽訂《員工承諾》，自覺遵照執行。如有違反，將接受公司的處罰。

　　七.使用環保型清潔劑

　　1.步步高商業廣場保潔工程清潔劑(包括各種清潔劑、不銹鋼保養劑等，以下統稱清潔劑)的使用必須符合以下規定：

　　2.在步步高商業廣場使用的清潔劑必須是正規工廠所生產的合格產品，其產品質量必須達到國家有關質量和環保標準，使用前需提供產品合格證、質量標準和產品化驗單。

　　3.嚴禁使用含強酸、強堿的清潔劑。

　　4.嚴禁使用易燃、閃點低的清潔劑，如天那水、汽油等。

　　5.使用的蠟水必須具有高防滑性，耐磨，適合機洗地面。

　　6.不能使用易造成物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔全部相應責任。

篇2：物業保潔服務五部曲

　　物業保潔服務五部曲

　　一、統計保潔工作任務

　　一個項目首先必須對該物管項目保潔任務進行系統統計。統計時可以按組團逐一進行，如有多少個單元樓道、多少部電梯轎廂、多大面積的綠化帶、多大面積的廣場等。清晰了物管服務項目的保潔任務，旨在一個更高層次統籌安排整個工作。筆者以自己服務過的武漢南湖中央花園為例對統計工作作出說明，詳見表一。

　　表一：中央花園保潔工作任務統計表(部分)

　　二、明確保潔工作內容

　　明確保潔工作內容的前提是要按物管項目統計的工作任務結合小區的管理實際和特點，進行任務分配(即劃分責任區)，做到責任鮮明且落實到人。考慮到大部分保潔員的文化水平都不是很高，分配任務時，最好能將他們帶至現場界定各自的保潔區域。

　　日常保潔工作內容主要體現在保潔員工作做什么?如小區物管保潔工作內容一般都有：樓道拖洗、樓道清掃、樓梯扶手擦拭、門窗擦拭、廣場道路/綠化帶清掃保潔、電梯轎箱擦拭等。初期，一定要對保潔員進行簡單的培訓，通過培訓讓每位員工清楚自己的包干區內有多少這樣的工作需要完成。

　　表二：中央花園保潔工作責任區劃分明細表(部分)

　　三、制定保潔工作標準和頻率

　　制定標準和頻率須根據小區實際情況確定對應的保潔工作標準和頻率(可以根據各小區的實際物管服務標準或物業服務合同約定的標準)。保潔工作標準是指項目所規定的保潔服務質量，如中央花園小區內的單元樓道的服務標準為：樓道內無紙屑垃圾、墻面干凈無亂張貼、樓梯扶手無灰塵、單元玻璃門無明顯手印等。保潔服務頻率是指在同一項目同一服務內容在一個周期內(年、月、周、日)該項工作須達到的次數，如中央花園小區單元樓道的保潔服務頻率為：拖洗2次/周;清掃2次/天;單元門窗擦拭2次/周等。具體見表二。

　　四、制定計劃跟進檢查

　　工作的執行要達到預期目標，離不開督促和檢查。只有不斷的跟蹤檢查才能督促保潔員規范其行為，對于它們在工作中出現的錯誤及時提醒糾正。經過這樣長期的跟進檢查，保潔工作就會順著公司制定的目標良性向前發展。要強調的是檢查時不可茫然，不可進行無計劃的檢查。在工作檢查之前要根據責任區對保潔員制定個人周計劃安排表，將每個人的工作具體化，以便跟蹤檢查更準確。工作周計劃表詳見表三。

　　表三：中央花園保潔員(周)工作計劃表

　　五、評估考核

　　對保潔員工作的評估考核是建立在日常保潔工作檢查的結果之上。須按周期(可以按月、季度、年等)對每個保潔員在周期內的工作表現進行評估考核。結合《公司員工考核管理辦法》對做得優秀的員工給予表揚獎勵，對有差別的員工給予通報或處罰等，發揮評估考核的真正作用。建立起公司考評管理體系，也可以更好地體現企業的管理思路。

　　五個步驟的層層鏈接、層層落實，就可以實現物管住宅小區的精品保潔服務。

篇3：綠化員工作安全規程

　　綠化員工作安全規程

　　一、在植樹挖坑時，應避開地下管道、電纜等障礙物。

　　二、在登高和電線下作業時，都要有安全措施。

　　三、在噴打藥水時，應戴好口罩，人應站立在上風向。

　　四、在使用有毒、有害藥水時，必須嚴格遵守該毒物的使用和管理制度。

　　五、用刀鋸修枝時，手不準擋在鋸口的下方。使用高竿挫時要防止接觸或誤剪著架空電線，還要防止樹桿落下傷人，刮大風時禁止修樹。

　　六、要經常檢查、調整和加固護樹樁，防止樹木倒塌傷人。