住宅小區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)方案
**住宅小區(qū)清潔管理服務(wù)實行“定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量”，垃圾及時清理，做到日產(chǎn)日清，建立合理分類系統(tǒng)。管理處將結(jié)合小區(qū)實情，制定保潔管理制度，積極完善衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高業(yè)主的清潔衛(wèi)生意識、糾正不良習(xí)慣與清潔管理相結(jié)合，使業(yè)主也自覺參與到維護環(huán)境衛(wèi)生工作中來。
一、保潔工作內(nèi)容及預(yù)期達到的標(biāo)準(zhǔn)
（1）住宅樓保潔措施及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（BG-BJ-011）
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區(qū)域 |
項目 |
定期保潔內(nèi)容及要求 |
應(yīng)達到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
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室內(nèi)部分 |
走道地面 |
每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，隔日拖洗一次 |
無污漬、無水漬、干凈明亮 |
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安全通道 |
每天清掃拖洗一次 |
無灰塵、無污漬、無雜物 |
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天花板、公共燈具 |
每季除塵一次 |
目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)無灰塵、無污漬 |
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消防栓、指示牌等公共設(shè)施 |
每周擦抹一次 |
外表基本無灰塵、無污漬 |
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樓梯扶手、欄桿、窗臺 |
每周擦抹二次 |
保持基本無灰塵 |
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門、窗等玻璃 |
每月擦拭一次，其中門廳玻璃每月二次 |
目視明亮無污跡 |
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電梯轎廂、頂棚地面、梯槽 |
每天一次對轎箱進行抹塵，上不銹鋼保護劑，梯槽、天頂燈飾每周抹塵、清掃一次，并循環(huán)保潔。 |
目視干凈、無指印、無污漬、干凈明亮 |
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垃圾桶 |
每天清除二次垃圾，每天清洗一次。 |
收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味 |
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天臺、屋頂 |
每周清掃一次 |
無雜物、無明顯污漬 |
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室外部分 |
道路地面、綠地 |
每天清掃兩次，循環(huán)保潔，每周沖洗兩次 |
無明顯泥沙及污垢、無雜物、綠地清潔無雜物 |
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公共燈具、宣傳欄、小品 |
每周擦抹一次 |
表面無污跡 |
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垃圾廂(房) |
有專人管理，生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂(房)每日沖洗二次 |
垃圾廂(房)及其周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味，滅害措施完善 |
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果皮箱、垃圾桶 |
每日清理、擦拭一次 |
箱(桶)無滿溢、無異味、無污跡 |
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綠化帶 |
每天清除雜物 |
無廢棄物、無雜物 |
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2米內(nèi)外墻 |
每日用濕抹布擦拭 |
無明顯污跡及積塵，無亂張貼。 |
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明溝 |
每周清掃二次 |
無雜物、無積水 |
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雨水井、污水井 |
每天進行清理，每月清洗一次 |
無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭或紙屑在兩個以上，應(yīng)達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。 |
（2）商鋪保潔方式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（BG-BJ-012）
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區(qū)域 |
項目 |
定期保潔內(nèi)容及要求 |
應(yīng)達到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
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商 業(yè) 街 |
走道地面 |
每日清掃地面垃圾、樹葉等，每周二次沖洗。 |
無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個，無1厘米以上石子。 |
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清倒、洗擦垃圾桶 |
每天清除二次垃圾，每天清洗一次。 |
內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污漬，無沾有物。 |
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消火栓 |
每天抹塵一次 |
無灰塵、光潔明亮 |
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清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌 |
每天抹塵一次，每周清洗一次 |
無灰塵、無污漬 |
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綠化帶 |
每天清除雜物 |
無廢棄物、無雜物 |
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排水明溝、雨水井、污水井 |
每天進行清理，每月清洗一次 |
無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭或紙屑在兩個以上，應(yīng)達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。 |
（3）地下車庫保潔方式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（BG-BJ-013）
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區(qū)域 |
項目 |
定期保潔內(nèi)容及要求 |
應(yīng)達到效果及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
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地 下 車 庫 |
車道、地面 |
每日清掃車道、地面垃圾、樹葉等，及時收集垃圾并予以處理每周二次沖洗。撣凈墻面灰土，地面每周沖洗一次 |
無明顯泥沙、污漬及油漬，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個，無1厘米以上石子，無明顯灰塵。 |
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立柱、墻面 |
有半干抹布擦拭 |
光亮無掛塵、膠漬及其它污跡 |
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消火箱 |
每天抹塵一次 |
無灰塵，光潔明亮 |
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清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌 |
每天抹塵一次，每周清洗一次 |
無灰塵、無污漬 |
（4）環(huán)境消毒及消殺方案
1）環(huán)境消毒方案（BG-BJ-014）
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消毒部位 |
消毒次數(shù) |
消毒方式 |
消毒藥劑 |
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門把手 |
消毒四次/天 |
抹擦 |
84消毒劑 |
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欄桿扶手 |
消毒四次/天 |
抹擦 |
84消毒劑 |
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電梯按扭 |
循環(huán)消毒/天 |
抹擦 |
健之素消毒劑 |
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水龍頭 |
消毒二次/天 |
抹擦 |
健之素消毒劑 |
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大便器 |
消毒一次/天 |
浸泡 |
潔廁劑、84消毒劑 |
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小便器 |
消毒一次/天 |
浸泡 |
84消毒劑 |
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垃圾桶 |
消毒一次/天 |
浸泡 |
84消毒劑 |
2）環(huán)境消殺方案：
目的：滅蚊、蠅、蟑螂、凈化小區(qū)環(huán)境
消殺頻次：每周一次消殺
消殺區(qū)域：
1、各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍。
2、會所及配套的娛樂場所。
3、公廁、沙井、化糞池、垃圾箱等室外公共區(qū)域。
4、員工食堂和宿舍。
消殺常用藥劑：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、拜力坦等噴灑劑。
程序：
1、穿戴好防護衣帽。
2、將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里。
3、對上述區(qū)域進行噴殺。
注意事項：
1、梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或業(yè)主的門面上。
2、員工宿舍噴殺時不要將藥液噴灑在餐具及生活用品上。
3、食堂噴殺時不要將藥液噴灑在食品和器具上。
4、不要在業(yè)主出入高峰期噴藥。
3）滅鼠
程序：
1、先寫一張“滅鼠專用”的紙片。
2、將鼠藥成堆狀放在紙張上。
3、盡量放在隱蔽處或角落等小孩拿不到的地方。
4、禁止成片或隨意撒放。
5、一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠。
注意事項：
1、制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。
2、投放鼠藥必須保證在安全的前提下進行。
標(biāo)準(zhǔn)：
1、目視無蚊蟲在飛，無蒼蠅滋生地。
2、老鼠密度不超過1%，鼠洞2萬平方米/不超過1個。
3、室內(nèi)和污雨井，每處蟑螂數(shù)不超過1個。
二、保潔管理組織架構(gòu)
（1）人員配置
環(huán)境事務(wù)主管：1名，保潔班長2名，保潔：15名。
（2）部門職責(zé)及人員崗位職責(zé)
環(huán)境事務(wù)部部門職責(zé)：
1)負(fù)責(zé)保潔、綠化月度、年季度的培訓(xùn)考核及技能提升。
2)負(fù)責(zé)區(qū)域各項保潔工作及各類植物景觀的養(yǎng)護工作。
3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的定期消殺，確保無病蟲害及樹木草皮缺株及枯死現(xiàn)象。
4)做好保潔物耗的領(lǐng)用及保管工作，最大限度地為管理處節(jié)約成本。
5)做好洗車、房間清潔等家政服務(wù)工作，盡可能為管理處創(chuàng)收。
6)做好區(qū)域內(nèi)垃圾收集，分類存放，垃圾清運工作。
7)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的清潔維護工作。
三、保潔服務(wù)計劃
（1）工作時間
小區(qū)保潔員擬定上班時間為早7：00—下午17：00，中午休息，遇公共節(jié)假日及特殊情況另行安排。
（2）清潔管理日工作計劃表（BG-BJ-015）
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7：30 ~8：30 |
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8：30 ~12：00 |
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14：00 ~15：00 |
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15：00 ~17：30 |
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（3）保潔員日工作計劃表（BG-BJ-016）
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序號 |
時間 項目 |
7：00— 7：30 |
7：30— 10：00 |
10：00— 12：30 |
14：00—15：30 |
15：30— 17：00 |
17：00—17：30 |
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樓棟保潔 |
工作范圍 |
負(fù)責(zé)生活垃圾收集、清運至中轉(zhuǎn)站及單元垃圾桶清洗 |
負(fù)責(zé)樓道的清掃、拖洗、擦拭 |
負(fù)責(zé)樓道的清掃、拖洗、擦拭 |
負(fù)責(zé)樓道的清掃、拖洗、擦拭 |
負(fù)責(zé)樓道的清掃、拖洗、擦拭 |
負(fù)責(zé)生活垃圾收集、清運至中轉(zhuǎn)站及單元垃圾桶清洗 |
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外圍保潔 |
工作范圍 |
負(fù)責(zé)外圍垃圾桶生活垃圾收集、清運至中轉(zhuǎn)站及單元垃圾桶清洗 |
人行道、公路、綠地、崗?fù)ぁ⒌篱l、宣傳欄、標(biāo)識牌、意見箱、健身器材、路燈桿罩、休閑設(shè)施、噴水池、散水坡、停車場、垃圾桶、公共衛(wèi)生間）及工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
人行道、公路、綠地、崗?fù)ぁ⒌篱l、宣傳欄、標(biāo)識牌、意見箱、健身器材、路燈桿罩、休閑設(shè)施、噴水池、散水坡、停車場、垃圾桶、公共衛(wèi)生間）及工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
人行道、公路、綠地、崗?fù)ぁ⒌篱l、宣傳欄、標(biāo)識牌、意見箱、健身器材、路燈桿罩、休閑設(shè)施、噴水池、散水坡、停車場、垃圾桶、公共衛(wèi)生間）及工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
人行道、公路、綠地、崗?fù)ぁ⒌篱l、宣傳欄、標(biāo)識牌、意見箱、健身器材、路燈桿罩、休閑設(shè)施、噴水池、散水坡、停車場、垃圾桶、公共衛(wèi)生間）及工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
負(fù)責(zé)生活垃圾收集、清運至中轉(zhuǎn)站及單元垃圾桶清洗 |
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停車場保潔 |
工作范圍 |
負(fù)責(zé)生活垃圾收集、清運至中轉(zhuǎn)站及單元垃圾桶清洗 |
小區(qū)地下停車場區(qū)域路面亭、道閘、標(biāo)識牌、設(shè)備房、清掃清洗工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
小區(qū)地下停車場區(qū)域路面亭、道閘、標(biāo)識牌、設(shè)備房、清掃清洗工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
小區(qū)地下停車場區(qū)域路面亭、道閘、標(biāo)識牌、設(shè)備房、清掃清洗工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
小區(qū)地下停車場區(qū)域路面亭、道閘、標(biāo)識牌、設(shè)備房、清掃清洗工作時間內(nèi)循環(huán)維保 |
負(fù)責(zé)生活垃圾收集、清運至中轉(zhuǎn)站及單元垃圾桶清洗 |
（4）清潔管理周工作計劃表（BG-BJ-017）
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職務(wù) 日期 |
環(huán)境事務(wù)主管 |
保潔班長 |
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星期一 |
將各樓道的業(yè)主意見征詢表及樓層簽到表回收匯總，物業(yè)管理圈。對業(yè)主提出的意見及環(huán)境主管每日檢查的具體情況進行總結(jié)分析，提出整改方案 |
巡查園區(qū)，檢查周保潔和綠化任務(wù)完成的情況。 每周空置房的巡檢及清潔。 |
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星期二 |
每周組織召開保潔日常及內(nèi)務(wù)管理分析會 |
每周二檢查住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 |
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星期三 |
每周負(fù)責(zé)保潔的崗位技能培訓(xùn) |
每周負(fù)責(zé)保潔的崗位技能培訓(xùn)。 |
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星期四 |
負(fù)責(zé)業(yè)主家政服務(wù)的安排落實具體工作，確保服務(wù)質(zhì)量 |
每周檢查保潔工具使用情況，監(jiān)督員工每次使用完保潔工具、器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。 |
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星期五 |
嚴(yán)格本部門考勤制度。對保潔員每天定時集中講評，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。 嚴(yán)格落實執(zhí)行每周保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。 堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。 |
每周五垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾筒的消殺。
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星期六 |
負(fù)責(zé)編制人員的計劃安排。負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實施方案。負(fù)責(zé)核實工具用品的申購計劃。 |
每周負(fù)責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估。 |
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星期日 |
負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結(jié)一周保潔工作。 |
每周日單元玻璃門楣、燈罩清掃擦拭。 |
（5）清潔管理月工作計劃表（BG-BJ-018）
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職務(wù) 時間 |
環(huán)境事務(wù)主管 |
保潔班長 |
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第一周 |
每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。 |
每月第一周日對雨、污水井進行雜物清除 |
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第二周 |
負(fù)責(zé)檢查每月設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)。 |
每月第二周日對空置房進行巡檢及清潔 |
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第三周 |
每月對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作 |
每周垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾筒的消殺 |
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第四周 |
完成本月工作總結(jié)，對下月工作做出規(guī)劃 |
每月空置房清掃一次，每周日保潔人員對責(zé)任區(qū)內(nèi)空置房進行除塵打掃（進度控制在各周：25%、 50%、 75%、 100%） |
四、保潔作業(yè)規(guī)程
（1）樓梯保潔操作程序
1、用拖把將樓梯拖干凈，若拖把拖不到，要用抹布擦干凈。
2、將扶手、攔桿、窗臺、玻璃從上到下擦干凈，做到無灰塵，無手印。
3、將樓梯周邊的墻面及消防器材上的灰塵抹干凈。
4、每個樓面的樓梯進出口處要保持干凈、整潔。
（2）(電梯及電梯前室)保潔操作程序
1、每日對電梯及電梯前室的墻面和地面進行全面的抹塵和清掃，電梯門、轎箱四壁用不銹鋼光亮劑進行保養(yǎng)，梯內(nèi)天花、照明燈飾以及地墊進行抹塵和掃塵。
2、不斷地對電梯前地面進行保潔，保持梯門干凈、整潔。
3、按規(guī)定清理垃圾箱內(nèi)垃圾，保持垃圾箱干凈。
4、每天早上更換地墊，隨時保持干凈。
（3）玻璃類的保潔操作程序
工具：羊毛套、玻璃刮、水桶、抹布、玻璃清洗劑。
操作：將盛水的桶內(nèi)倒入適量的玻璃清潔劑攪勻，用浸過清潔劑的羊毛套對玻璃進行清洗。之后用玻璃刮有規(guī)律地，從上到下、從左到右將水刮去，直至玻璃光亮如新，最后清除殘留水跡。
（4）步梯、通道的清洗操作程序
工具：大小水桶各1只，抹布2條，小板刷、球刷各1個，增白洗衣粉，“小心地滑”指示牌。
操作：將大、小水桶盛上水疊放在一起，小桶內(nèi)加及適量的洗衣粉攪勻，用小板刷及球刷對工作對象的立面、平面進行徹底清洗(一半一半進行)再用大桶內(nèi)清水再進行清抹，(要求勤換水)最后用清水，拖把從上到下全拖一遍直至達標(biāo)。
（5）步梯、通道的保潔操作程序
工具：撮箕、掃帚、抹布、水桶、拖把。
操作：先對其徹底清掃(不影響其他樓層衛(wèi)生)之后對扶手、欄桿進行徹底抹塵(不銹鋼扶手上不能有水跡)最后對樓梯進行拖塵到位。
（6）高位抹塵的操作程序
工具：架梯、干濕三條布、水桶、長棕刷。
操作：先用長棕刷對高位進行掃塵。再用濕抹布對風(fēng)口進行抹塵。用干、濕凈布對燈飾、電視機、批示牌進行抹塵。
（7）廣場地面保潔操作程序
1、先用大竹掃帚將較大垃圾清掃干凈;
2、用小塑膠掃帚將細(xì)小垃圾、灰塵掃入防風(fēng)撮箕內(nèi);
3、每天在規(guī)定清掃時間內(nèi)清掃完畢后進入巡檢保潔環(huán)節(jié)。
（8）廣場地面燈燈具保潔操作程序
1、關(guān)閉電源;
2、清潔帶玻璃燈罩燈具需將燈罩取下，放入備好的清洗劑中清洗;
3、洗凈，用干棉織抹布擦干后，還原。
4、清潔不銹鋼燈罩燈具，應(yīng)使用專業(yè)不銹鋼清洗劑定期進行清潔保養(yǎng);
5、潔完畢后，開啟電源，檢查有無損壞。
（9）廣場桿式路燈保潔操作程序
1、關(guān)閉電源，借助架梯進行;
2、一手托燈罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩;
3、清潔帶玻璃燈罩燈具需將燈罩取下，放入備好的清洗劑中清洗;
4、洗凈，用干棉織抹布擦干后，還原。
5、清潔不銹鋼燈罩燈具，應(yīng)使用專業(yè)不銹鋼清洗劑定期進行清潔保養(yǎng);
6、清潔完畢后，開啟電源，檢查有無損壞。
（10）廣場電線桿或燈桿保潔程序
1、先撕掉電線桿身的紙;
2、用濕抹布浸濕;
3、用小刷子刷掉粘貼物。
（11）排水暗溝的操作程序
1、每月對暗溝進行一次清掃;
2、用鐵鏟清除暗溝內(nèi)的雜物;
3、清理完畢后蓋上蓋板。
（12）排水明溝
1、每天用塑料掃掉樹葉、紙團;
2、再用鐵鏟鏟掉溝中的流沙。
（13）居住樓及商鋪垃圾收集作業(yè)操作程序
1、每天早上8：30以前，外圍區(qū)域的保潔人員必須將小區(qū)設(shè)置的垃圾箱(筒)里的垃圾以袋裝形式分類送到垃圾房。
2、每天早上8：30以前業(yè)主按照有機垃圾、無機垃圾、建筑垃圾分類裝好送至垃圾房并按分類倒入分類垃圾桶。
3、樓內(nèi)設(shè)有垃圾桶、煙灰桶的居住樓，由垃圾收集人員自上而下將樓層里的垃圾桶、煙灰桶內(nèi)裝有垃圾的塑料袋密封好，檢查無破損缺口后放入推車。用拖把、抹布清理垃圾桶、煙灰桶周圍環(huán)境，用抹布擦干凈垃圾桶、煙灰桶表面，換上新的塑料袋，需要時使用清潔劑和清香劑。
4、人車乘消防梯逐層而下，推車裝滿后直接送往垃圾房。沿途遇客人應(yīng)避讓，注意防止侵犯客人、防止安全事故。
5、紙盒箱和較大件的廢棄物先集中堆放，然后一起乘消防梯運到垃圾房。
6、沖洗垃圾房地面，打掃墻面，沖洗垃圾房外通道地面，油污用堿性清潔劑刷洗，清除排水溝內(nèi)的垃圾后再用水進行清洗。
7、用噴霧器配消毒殺蟲劑對垃圾房周圍五米處進行消毒。
8、協(xié)助配合好環(huán)衛(wèi)部門的垃圾清運工作。
（14）空置房的清潔通風(fēng)
1、每月不少于二次對空置房進行清潔通風(fēng)。
2、標(biāo)準(zhǔn)：地面沒有明顯可見垃圾，天(墻)面、窗(門)戶沒有明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡，保持屋內(nèi)整潔。
3、潔通風(fēng)情況由環(huán)境主管記錄于《空置房清潔通風(fēng)記錄表》。
4、記錄。
五、保潔應(yīng)急預(yù)案
快速反應(yīng)、高效安全
應(yīng)急方案措施的原則為：。應(yīng)急措施如下：
（1）大樓管道堵塞、污水外溢的清潔處理
1)當(dāng)接到指令后，保潔員應(yīng)帶上垃圾車、掃把等工具迅速直到現(xiàn)場，協(xié)助維修工對堵塞處進行疏通清理。
2)將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
3)疏通堵塞后，清潔員應(yīng)迅速打掃地面被污染處，用接水管或用桶提水清洗并用吸水機吸干地面，直到目視地面無污物。
（2）空調(diào)水管、給水管接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時的清潔步驟
1)迅速關(guān)閉水管閥門，并迅速通知保安和機電維修人員前來救助。
2)迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時應(yīng)將電梯開往上一層，通知機電維修人員關(guān)掉電梯。
3)關(guān)掉電源后，搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等。
4)用垃圾斗將水盛到桶內(nèi)倒掉，將余水掃進地漏，再用吸水機吸干地面。
5)打開窗戶，用電扇吹干地面。
（3）暴風(fēng)雨天氣的保潔
暴風(fēng)雨來臨前：
1)保潔班長應(yīng)巡查各崗位保潔員的工作及各處設(shè)施的排水情況;
2)保潔班長應(yīng)派專人檢查天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏口等處排水情況，如有堵塞應(yīng)及時疏通;
3)檢查污/雨水井有無垃圾雜物，并及時疏通清理;
4)各崗保潔員應(yīng)配合相關(guān)部門關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
風(fēng)雨過后：
1)保潔員應(yīng)及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上所有垃圾袋、紙屑、樹葉、泥土、石子及其它雜物;
2)發(fā)生塌陷或有大量泥土、泥沙沖至路面綠地時，保潔員應(yīng)協(xié)助綠化工及時清運、打掃現(xiàn)場;
3)保潔員應(yīng)查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通，如發(fā)生堵塞外溢應(yīng)時報告主管處理。
（4）梅雨季節(jié)大理石瓷磚地面、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象
。發(fā)生上述現(xiàn)象時應(yīng)采取適當(dāng)方式加以保潔：
1)在大堂等人員出入頻繁的地方放置告示牌，提醒客人“小心滑倒”。保潔班長應(yīng)現(xiàn)場指導(dǎo)，合理調(diào)配人員加快工作速度，及時清干地面、墻面水跡。
2)如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、地毯、門下的積水。
（5）戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的保潔
：
1)小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通迅設(shè)施等項目施工中，保潔員應(yīng)配合做好場地周圍的保潔工作。
2)新入住裝修期的保潔各責(zé)任區(qū)保潔員應(yīng)加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)主或裝修隊將裝修垃圾及時上車清運。
篇2：商業(yè)保潔服務(wù)方案范本(2)
商業(yè)保潔服務(wù)方案范本2
一.第一種托管形式：
①固定保潔員數(shù)名，每天3~5小時保潔時間（節(jié)假日不計）
②作息時間企業(yè)定，過午供餐。
③服務(wù)內(nèi)容包括：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛(wèi)生間
④公司提供：簡單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂、衛(wèi)生球等清潔消耗品）
⑤公司每月對托管方進行一次全面擦玻璃，衛(wèi)生間消毒服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價收費。
托管價格：雙方協(xié)議
二.第二種托管形式：
①固定保潔員數(shù)名起始：全天負(fù)責(zé)企業(yè)衛(wèi)生清理（節(jié)假日不計），每天8小時工作制。
②服務(wù)內(nèi)容包括：所有企業(yè)內(nèi)部清理衛(wèi)生工作。
③公司提供：清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛(wèi)生紙、香皂（洗衣粉）、衛(wèi)生球等清潔消耗品。
④公司每月對托管方進行一次全方位保潔殺菌服務(wù)，企業(yè)享受其它清潔服務(wù)一律半價收費。
托管價格：雙方協(xié)議
提供保潔員服務(wù)
定點保潔服務(wù)：
為企事業(yè)商場、醫(yī)院、學(xué)校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數(shù)收費，每名保潔員最低收費/雙方協(xié)議/月。
服務(wù)項目包括：保潔員日常清潔服務(wù)，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務(wù)包括擦玻璃、洗地面、衛(wèi)生間、消毒及被服務(wù)方特殊安排的清洗服務(wù)。程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、對大堂地面進行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區(qū)進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。
2、對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。
3、定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。
4、對電梯進行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。
5、定期對公共區(qū)域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。
6、定期對電梯廳的大理石地面進行養(yǎng)護工作。
7、定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。
8、對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
9、對大廳地面的地廳子進行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。
公共區(qū)域服務(wù)員日常工作
目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。
程序與標(biāo)準(zhǔn)
大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護和保持：
1、用地拖對地面進行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。
2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進行，每到終點，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。
3、操作過程中根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補施。遇見客人應(yīng)主動問好。
4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。
13、對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。
門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內(nèi)的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護理方式：
一、日常護理：
1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。
2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。
3、將地板清理擦拭干凈。
4、重新擺放好地墊。
二、清潔翻新：
1、與日常護理一樣，抖掉地墊上的塵土。
2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因為它們會加速地墊的老化。
3、曬干及保持干爽。
4、重新擺放好地墊。
地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋
由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴散，滲透，乳化，從而達到清潔效果。
地毯的護理方法
A：吸塵
作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。
設(shè)備：立式、臥式吸塵器。
B：污漬處理
作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。
工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。
C：編織墊干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機，高泡地毯清潔劑。
D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡
E：抽洗式地毯清洗
作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。
設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽洗機，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項目、制定保潔
計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區(qū)域全天或定期地進行清潔養(yǎng)護。具有豐富的經(jīng)驗及實力，服務(wù)水平可達到國家四星級酒店標(biāo)準(zhǔn)報價：雙方協(xié)議程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、對大堂地面進行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區(qū)進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。
2、對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。
3、定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。
4、對電梯進行清潔和保養(yǎng)，擦電梯門，擦亮梯內(nèi)鏡面。對電梯內(nèi)進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。
5、定期對公共區(qū)域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。
6、定期對電梯廳的大理石地面進行養(yǎng)護工作。
7、定期對公共區(qū)域的所有墻壁紙進行消毒清洗，如發(fā)現(xiàn)墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。
8、對大廳內(nèi)所有的茶幾、沙發(fā)、桌子等家具及燈具、標(biāo)牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發(fā)現(xiàn)問題及時修理。
9、對大廳地面的地廳子進行內(nèi)外徹底清刷，保持光亮。
公共區(qū)域服務(wù)員日常工作
目標(biāo)：使員工本能按標(biāo)準(zhǔn)來做白班大廳的清潔工作，達到標(biāo)準(zhǔn)，使之大廳清潔、異味、光亮。
程序與標(biāo)準(zhǔn)
大廳清潔工作以夜間為基礎(chǔ)，白天作維護和保持：
1、用地拖對地面進行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。
2、拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進行，每到終點，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。
3、操作過程中根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客人和客人聚集地區(qū)，待客人離散后，再于補施。遇見客人應(yīng)主動問好。
4、客人進出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。
5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。
7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、對扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發(fā)、電話、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。
13、對公共區(qū)域地毯進行徹底吸塵。
門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內(nèi)的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護理方式：
一、日常護理：
1、將地墊翻轉(zhuǎn)，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。
2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。
3、將地板清理擦拭干凈。
4、重新擺放好地墊。
二、清潔翻新：
1、與日常護理一樣，抖掉地墊上的塵土。
2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因為它們會加速地墊的老化。
3、曬干及保持干爽。
4、重新擺放好地墊。
地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業(yè)、辦公、展覽、居住樓內(nèi)廣泛鋪設(shè)，據(jù)統(tǒng)計在現(xiàn)代酒店、地毯清潔劑去污原理的解釋
由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴散，滲透，乳化，從而達到清潔效果。
地毯的護理方法
A：吸塵
作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。
設(shè)備：立式、臥式吸塵器。
B：污漬處理
作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結(jié)、斷裂。
工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。
C：編織墊干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機，高泡地毯清潔劑。
D：旋轉(zhuǎn)式香波干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。
設(shè)備/清潔劑：20寸175轉(zhuǎn)地擦機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發(fā)泡，水箱釋放式/后發(fā)泡
E：抽洗式地毯清洗
作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。
設(shè)備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽洗機，無泡地毯清潔劑。
同客戶劃定保潔范圍、項目、制定保潔計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區(qū)域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機器、工具、藥劑在指定時間、地點保證質(zhì)量完成任務(wù)?
詳細(xì)內(nèi)容
1、準(zhǔn)備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。
2、拖洗地板前，務(wù)必清掃灰塵和垃圾。
3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。
4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。
5、把水桶放在水身后1.5米的地方。
6、拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。
7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。
8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）
9、用干凈的干抹布擦指鏡面直至發(fā)亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）
10、需要重點清洗的鏡面。
11、
用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應(yīng)上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。12、在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）
13、擦鏡面直至發(fā)光閃亮。
14、從鏡子的側(cè)面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時重點擦抹一遍。打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。
15、把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。
16、清潔玻璃鏡面。
17、用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）
18、電梯門軌道清潔。
19、按動按鈕，關(guān)上電梯門。
20、用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。
21、地面清潔（保持無灰塵，雜物）
22、把控制按鈕恢復(fù)原位，關(guān)上控制箱，恢復(fù)電梯正常運行，規(guī)定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進行。
檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時清理。
23、清潔冷熱水器，保證飲用水供應(yīng)。
24、清潔男女洗手間。
25、12:00-13:00整理辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
A：抹臺，臺面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。
B：倒紙簍。
C：清掃地面、地毯吸塵。
D.抹扶手和拖樓梯的地面。
周期衛(wèi)生。
A：清潔空調(diào)出風(fēng)孔管裝飾板。
B：倒紙簍。
C：星期日辦公室各門打蠟。
D：全面清潔冷熱飲水器。
辦公室人員下班后，衛(wèi)生清潔工作，全面鋪開。
A：收拾臺面文件，書報，雜物，臺面擦抹干凈。
B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）
C：倒紙簍。
D：抹窗臺矮墻地腳線。
E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座以免消失電腦內(nèi)儲存資料）
F：清潔男女洗手間。
G.工作完畢，檢查一遍如有不妥及時處理，然后關(guān)燈、關(guān)門、下班。
清除所有的垃圾每一個衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。
26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。
27、清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。
28、清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。
29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕跡，光亮無異味。清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。
30、清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。
31、補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。
32、清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。
33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛(wèi)生間無異味保持干凈。
一次定期清潔保養(yǎng)的過程
a吸塵
b除去局部污漬
c濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質(zhì)軟化。
d機器清洗（干泡式或抽洗式）
e干燥、急用時可備制吹干機速干。
f吸塵、（對干泡式清洗時必須使用，抽洗式無須吸塵）
地板打蠟
地板打蠟所有木地板使用數(shù)年后都會出現(xiàn)起漆、掉漆、變形、隆起等情況，極大的影響了居室的整體美觀,而且掉漆后如果不及時翻新,水跡、油跡滲入后將無法恢復(fù)原本狀態(tài)。昂貴的木地板進行更換的話不但會花費一大筆費用，而且費時費力，使用本項服務(wù)，只須花費重裝費用的10%-20%的費用就可使您的地板煥然一新。而且木地板還可以數(shù)次翻新，不影響美觀。對于長期為舊地板困擾的用戶本技術(shù)是您兩全齊美的選擇。
翻新：
1．使用大型地板翻新機械數(shù)次打磨除去漆層、表層、木質(zhì)層約0.5毫米，再經(jīng)仔細(xì)砂光使地板表面細(xì)膩、光滑達到全新狀態(tài)。地板邊角使用小型角磨機進行打磨達到整體平滑效果。
2．將原有的邊縫透明膩子剔除，重新封縫，再將整面地板封上底漆，待干。
3．待底漆干后，刷第一遍面漆，待干。
4．用300水以上水砂布仔細(xì)研磨，將面層磨至略感粗糙，除去粉屑，刷第二層面漆。
5．.按以上程序刷三至四遍面漆，最后一遍不必研磨。
6．待最后一遍面漆全干后打上地板蠟即可。
以下情況不能達到全新效果
1．邊潮濕，浸入地板后導(dǎo)致發(fā)霉變色（補救辦法：部分更換）。
2．板受潮后隆起（補救辦法：可將地板拆卸找平后再進行翻新）。
3．地板嚴(yán)重受損。（補救辦法：部分更換）
打蠟：
實木（塑膠）地板表面涂上保護蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長使用壽命更能起到防滑防靜電的作用；專業(yè)人員打蠟蠟液分布均勻，厚度適中，亮麗美觀。使用蠟液為意大利快潔公司出品的高級免拋蠟液。
木地板上光劑：
在實木地板或復(fù)合地板表面均勻噴上一層上光劑，再用鋼絲棉反復(fù)打磨幾遍效果十分明顯，不但亮麗美觀且能處理輕微的劃痕和防滑防靜電作用。使用上光劑為意大利“比利”牌，絕對不含蠟質(zhì)成分，無毒副作用。
保養(yǎng)木地板，首先必須養(yǎng)護好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養(yǎng)方法也就各不相同。
硝基木器清漆地板
其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差半年或數(shù)月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時還要注意防曝曬、防煙霧。
廣漆和生漆地板
這兩種漆均為較高級的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點，涂飾后可逐漸恢復(fù)原有底色，使用期間不可用
低溫度的清水經(jīng)常揩擦。聚氨脂漆類地板
經(jīng)涂飾的漆膜具有較強的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點，其保養(yǎng)方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質(zhì)，而減少表面的光澤度。
醇酸清漆地板
醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。
其次，木地板的養(yǎng)護還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘?shù)葓杂参锲鲃潅匕澹釀蛹揖邥r也不要在地板表面拖挪；應(yīng)避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。
木地板在使用一個較長的時期后，出現(xiàn)陳舊現(xiàn)象，應(yīng)及時上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因為木地板是一種自然材料，不僅經(jīng)久耐用，而且還會隨著時間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟?zāi)镜匕澹瑢⒆兊酶裢夤饬痢⑵交⒚烙^全天或定期地進行清潔養(yǎng)護。
篇3：商場保潔服務(wù)方案(7)
商場保潔服務(wù)方案（七）
一、保潔方案：
1、進入場地：保潔員由公司主管統(tǒng)一劃分安排工作區(qū)域，穿好工裝，配領(lǐng)工具后進入保潔場所實施保潔。
2、保潔員使用的主要工具：(5l樓餐飲部再議）
①、高級棉拖布，抹布、③、膩子刀，④、水桶，掃把。
3、保潔員具體清潔操作：
保潔員在分配好的區(qū)域內(nèi)利用棉拖循環(huán)往復(fù)拖洗清潔面，同時收集地面垃圾、屑片等。隨手清理垃圾，每天收集傾倒垃圾（根據(jù)實地情況安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮凈后，拖洗干凈。
拖把要經(jīng)常清洗，擠干水分。
遇有顧客，應(yīng)主動避讓。顧客流量大，可先行清潔其他部位，等顧客通過再行清潔。
個別污漬，由公司分派的機械清洗工人開動自動洗地機間隔循環(huán)清潔，同時該區(qū)域內(nèi)的保潔員應(yīng)輔助清潔，保證這些區(qū)域的快洗、快干。（或根據(jù)實地情況）。
4、機械清洗工人：白天使用自動洗地機對商場內(nèi)主要部位實施1次清洗。（以不防礙顧客為原則），夜間全方位的清洗所有地面。（可根據(jù)實際情況靈活安排）
5、定期清洗：每月安排1次徹底的商場大掃除。（安排在夜間實施）
6、主管職能：巡回往復(fù)的監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對員工指導(dǎo)、督促、教育。
7、日結(jié)：每天下班時，由當(dāng)班主管小結(jié)當(dāng)天工作，并分派傳達公司的工作任務(wù)。
8、周會：每周一下午下班時，由公司負(fù)責(zé)商場保潔托管項目的主要負(fù)責(zé)人召開周總結(jié)。
9、備注：以上方案可在實際保潔工作中改進，變革，以優(yōu)質(zhì)的完成清潔工作為目的。
二項目質(zhì)量及服務(wù)承諾
1商場門前臺階每天早上必須清掃商場的滾動門玻璃地面要保持清潔明亮
2通道內(nèi)地面：潔凈，無灰塵、無積水、無水漬、無紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢。
3商場入口：玻璃明亮、潔凈，地面清潔光亮，無明顯紙屑果皮、無明顯腳印、無明顯污垢、無積水水漬。（雨雪天氣除外）
4清潔電梯玻璃鏡面踏步扶手.
5、衛(wèi)生間、洗手間：地面無明顯積水、無明顯污垢、無明顯垃圾，臺面無明顯積水水漬，便池?zé)o明顯污垢，廁紙無外漫溢，無臭味，空氣清新。
6、夜間清洗完畢地面：全部地面清潔、潔凈，無水漬、無積水、無灰塵、無污垢、無紙屑果皮、無腳印。
7、工具設(shè)備間：工具擺放整齊，工具自身干凈，無垃圾、無積水、無污垢。
8以上標(biāo)準(zhǔn)為擬訂標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實地情況可再作相應(yīng)調(diào)整。
二、服務(wù)承諾：
1、快捷及時：動作快捷，清理及時。
2、徹底潔凈：不遺漏死角，不敷衍了事。
3、統(tǒng)一協(xié)調(diào)：與商場工作人員協(xié)調(diào)到位，商場檢查保潔工作有問題及時改正、補救。各保潔員協(xié)調(diào)一致，既獨立作業(yè)，又相互協(xié)作。
4、安全到位：愛護商場財物，防止消防隱患，遵守法律法規(guī)。
5、文明節(jié)約：遇到顧客詢問，微笑回答。主動避讓顧客行走，一切以商場和顧客為先。節(jié)約成本，節(jié)約資源，為商場省心服務(wù)一、每天清潔作業(yè)次數(shù)：
每天區(qū)域內(nèi)的循環(huán)清潔次數(shù)不得低于15次，清潔頻率以50分鐘為一個循環(huán)，無特殊污染，50分鐘內(nèi)應(yīng)作完各自的保潔區(qū)域。
二、周期性保潔作業(yè)計劃：
1、每日1次餐飲部消毒。
2、每周1次的衛(wèi)生間清潔消毒，不遺漏邊角、死角。
3、每周1次全面清潔、消毒衛(wèi)生間。
4、每月1次全面、徹底清洗商場所有地面。
5、每月1次全面徹底清洗入口電梯玻璃、門窗、扶手、踏步、不銹鋼。
6、每年2次清洗外裝玻璃
一、每天清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
（一）、衛(wèi)生間：
每日1人循環(huán)清潔頻率以30分鐘為1個循環(huán)周期，每周徹底消毒清潔1次。
1、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。
3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。
4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。
5、座桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。
6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污跡、光亮如新。
7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。
8、垃圾及時清倒，不得過2/3，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。
9、排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。
10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。
11、衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及找商場管理人員及時報修。
（二）普通購物區(qū)：
每日4人循環(huán)往復(fù)清潔購物區(qū)地面，突出重點，及時處理垃圾、污垢等。（以下標(biāo)準(zhǔn)雨雪天氣可適當(dāng)調(diào)整）
1、直觀潔凈、光亮。
2、地面無垃圾。
3、地面無積水。
4、地面無污垢。
5、地面無腳印。
6、地面無灰塵。
7、收銀區(qū)地面潔凈、光亮，無明顯垃圾、無明顯腳印，無明顯積水。
（四）商場出入口：
每日2人循環(huán)往復(fù)對出入口區(qū)域進行清潔。
1、電梯踏步無垃圾。
2、電梯扶手無明顯手印、油漬。
3、電梯玻璃明亮、潔凈。
> 4、不銹鋼部位光亮如新。
5、踏步縫隙內(nèi)每日晚班下班前塵刷、吸塵器牽塵清潔一次。
6、入口玻璃門光亮干凈如新。
7、廣告牌匾干凈，無灰塵。
8、入口區(qū)域地面無垃圾、無腳印、無積水、無污垢，潔凈光亮。
9、入口地墊、地毯及時更換，保持無明顯積水，無明顯泥垢，無垃圾