辦公大樓保潔管理方案

　　一、保潔管理的特點

　　大樓的清潔狀況直接影響到學院的外在形象。因此，實行專業化的物業管理必須將物業的清潔保養提升到高標準。黨校辦公樓室內外裝飾用料講究，每天人流量大，為保持黨校潔凈、莊嚴的高尚形象，根據學院的特點，必須配備專業的保潔隊伍長駐其中，并配置專業的機械及選用優質的清潔藥劑，才能有效地延長學院的使用周期。

　　二、人員配置及素質要求

　　(一)人員配置

　　1.保潔領班1名。有2年以上清潔保養工作經驗，對甲級商廈的清潔保養有深入了解，能以國語和武漢話溝通，能解決投訴和分配保潔員工作，監管工作進程及“學院”內外的清潔保養水準，能帶領屬下員工做好保潔工作。

　　2.大樓保潔5名。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。

　　3.領導辦公室保潔1人。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。

　　4.機動保潔1人。循環完成學院每月、每季清潔大做并應付突發事情，有員工請假時可暫頂崗。

　　(二)其他要求

　　1.黨校免費提供場地(約30平方米)現場辦公和存放清潔機器、清潔工具、清潔物料。

　　2.黨校免費提供水、電，以便按計劃順利進行正常的清潔保養工作。

　　三、各崗位職責及考核細則

　　一、領班

　　檢查考核細則

　　1、每天到崗后認真閱讀上一班工作日記薄，了解上一班的工作情況，跟進未完成的工作。

　　未閱讀扣3分。不了解當天工作計劃扣3分。不及時跟進上一班的工作扣5分。

　　2、早班8時前，中班16時前檢查本班出勤人數，監督員工簽到。

　　不清楚本班員工上班人數每次扣5分。未監督員工簽到每次扣5分。

　　3、檢查員工儀表儀容，安排分配每天特別工作，并監督員工準時到崗。

　　員工衣容不整每次扣3分。分配任務不明確扣3分。員工沒有準時到崗扣5分。

　　4、每天巡查樓層公共設施及洗手間客用物品是否齊全，檢查員工崗位工作情況，并做記錄。

　　未按時放置客用物品扣5分。未巡查公共地方扣5分。員工浪費物料扣10分。沒有記錄使用情況扣5分。

　　5、每天巡查公共設施，發現問題及損壞及時報修。

　　發現問題不報修扣5分。

　　6、每天由頂層天臺往下至首層、走火梯巡查高空外圍小組安全工作措施天作出評估記錄。

　　少檢查一次扣5分。檢查時未發現自己的問題扣5分。不做評估記錄扣10分。

　　7、及時分派員工完成特約服務或臨時服務，并將跟進完成效果匯報部門經理。

　　分派員工不及時扣5分。未跟進完成工作質量扣lO分。來匯報工作情況扣5分。

　　8、發放物料、機械用品;并檢查機械保養使用情況，控制物料消耗成本。

　　發放物料不登記扣5分。不檢查機械狀況扣5分。控制物料不嚴格扣5分。

　　9、遇水浸等突發事件.馬上組織員工5分鐘內到達現場。

　　行動緩慢，未按時到場處理扣5分

　　二、公共區清潔員

　　檢查考核細則

　　1、每天早上，八點前更換好工衣，佩戴好員工證，打卡簽到。

　　上班前來換好工衣扣5分。不佩戴員工證扣3分。不打卡簽到扣3分。代他人打卡簽到扣5分。

　　2、每天早上八點前領取當日必須物料、客用日耗物晶、工具，準時到達工作崗位，并將客用物品8：30前放置完畢，及時補充。

　　當日未領齊物料、用品扣5分。不準時到達工作崗位扣5分。未及時放置客用物品扣3分。使用后不及時補充扣5分。

　　3、每天4次，定時全面洗潔洗手間、茶水間、公共設施，抹凈鏡面、間隔玻璃窗，拖凈地面，保持潔凈于爽。每天巡回清潔不少于8次。

　　設施有污漬扣5分。玻璃窗有手印扣3分。地面有污、水漬扣5分。少洗潔一次扣5分。

　　4、及時清倒洗手閫紙簍、抹手紙及茶水間垃圾桶垃圾，定時巡視公共地方清潔，保持垃圾桶清潔無異味。

　　垃圾桶垃圾超過2/3，不收集傾倒扣2分。超過30分鐘未巡查清潔一次扣5分。走廊有垃圾臟物超過20分鐘不清掃扣5分。

　　5、禮貌服務，主動向客人打招呼，熱情為用戶解決能夠做到的事情。

　　言行不禮貌扣5分。因頂撞用戶導致投訴扣lO分。

　　6、負責所屬樓層走火梯、地面、玻璃、鋁板墻身洗潔，煙盅隨臟隨清潔，不留臟物、污漬，無雜物堆放。

　　走火梯地面堆有雜物扣5分。煙盅未及時清洗扣5分。地面有污漬扣5分。

　　7、電梯門定時抹灰塵，打保護膜鋼油;走火梯防煙門抹凈;各指示牌清潔。

　　電梯門有污漬手印扣3分。地面堆放雜物招3分。防煙門、指示牌有塵埃污漬扣3分。

　　8、愛護工具，做好保管及維修保養，定時消毒潔凈所用工具，并按規定放置擺放。

　　工具不清潔保養扣3分。工具擺放不規范扣3分。工具保管不當丟失損壞扣5分。

　　9、發現大廈公共設施有損壞，須及時上報當值領班。

　　未及時報告設施損壞扣5分。

　　10、發現可疑事物或拾獲客人物品及時上交當值班領班。

　　拾獲物品不上交扣5分。發現可疑不報告扣5分。

　　三、室內清潔員

　　檢查考核細則

　　1、每天早上八點前換好工衣后，打卡簽到。

　　上班前未更換工衣扣5分。未佩戴員工證扣3分。未打卡簽到扣5分。代他入打卡簽到扣5分。

　　2、每天上崗前備齊保潔工具、物料，進入辦公室前先敲門，用戶允許后方才進入保潔.進門主動向用戶打招呼。

　　工具物料準備不齊.擺放物品不規則，扣3分。進入辦公室不敲門，離開時不告知用戶扣3分。儀容儀表不整扣3分。

　　3、檢查辦公室內有無異常情況，有無用戶遺忘貴重物品，有無損壞物品，如發現異常，應向用戶提示或報告領班后再開始工作。

　　未檢查扣5分。發現貴重物品不提示用戶扣5分。不請示、不報告異常情況扣5分。

　　4、清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶。清倒煙灰缸時注意檢查煙頭是否完全熄滅;清倒紙簍，垃圾桶時應注意有無貴重物品或危險品，發現異常及時報告。

　　漏倒垃圾桶及紙簍每次扣3分。因未檢查導致煙頭燃起扣lO分。來發現用戶貴重物品危險品，大意傾倒扣10分。

　　5、整理辦公桌面的主要物品，如電話、臺歷、臺燈、煙缸等，清潔干凈后原位擺齊。文件貴重物品不應動。

　　桌面物品未擦凈扣3分。清潔后物品未擺放原處扣3分。物品擺放不整齊扣3分。亂動桌面文件及貴重物品扣5分。

　　6、吸塵或拖地時，對地毯吸塵應按從里到外順序，先邊角后空曠地方.石或木地面要拖抹，椅子等物品挪動后要復位。發現局部污漬應及時處理，無法處理的請示領班。

　　吸塵不規范扣3分。木、石地面不拖扣3分。物品挪動后不復位扣2分。不處理局部污漬扣5分。

　　7、完成清潔離開時，要向用戶打招呼，檢查清潔物品是否遺漏，關好門。完成會議室清潔，無人時應關燈。

　　離開時未向用戶打招呼或舉止言語不規范扣5分。在室內遺漏物品扣5分。會議室無人使用卻不關燈扣5分。

　　8、注意用電安全，使用電插座注意操作規范，不可與電腦線相連接;電腦不能濕抹，以免影響用戶電腦。

　　插電不規范扣5分。使用插座不請示用戶扣5分。濕抹電腦扣5分。

　　9、愛護工具，定期清潔保養機器，勤消毒漂洗、清潔干凈。

　　機器不保養扣5分。物品不消毒漂洗扣5分。

　　四、日常清潔工作時間及內容

　　每天保潔時間：早上7：00時一下午17：00時，具體工作時間可根據黨校要求安排。如進行大洗清潔項目時，如有需要與黨校協商工作時間。

篇2：商業廣場環境保潔管理方案

　　商業廣場環境保潔管理方案

　　一、基本情況

　　本商業廣場容積率較低，樓宇分散，洗手間、公共通道、大堂等公用部位面積較大，人員流動和車輛較多，所以更強調保潔人員要定編定崗，達到衛生不留死角。

　　二、保潔項目及頻次

項目	工 作內容	清 潔 頻 次
綠地	撿拾垃圾雜物	1次/日
污水管井	排清污水和垃圾	清理1次/月 疏通1次/年
排水溝	清潔	1次/日
垃圾箱	垃圾清運、清潔	日產日清 2次/日
消防栓 標示牌	擦拭	1次/周
出入口欄桿	抹塵、清潔和保養	1次/周
停車場	清掃	1次/日
噴水池	清洗	1次/月
電梯	擦拭	1次/日

　　三、保潔質量標準

　　1、本商業廣場外公共環境保潔標準：區域內無積水、無雜物、無明顯污漬、無明顯泥沙；指示牌無黑灰；垃圾日產日清，無堆積垃圾；污水管井、排水井眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬污物；噴水池水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。

　　2、衛生間保潔標準：保持地面明亮，無雜物、無污跡；磁磚墻面清潔無污跡；洗臉臺面無積水及干水跡；鏡面明亮無水跡；廁所清潔無異味、臭味；紙巾每天供應*卷，洗手液定期補充；便器清潔、無黃漬；風口清潔無灰塵，天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

　　3、辦公區域保潔標準：地面、臺面和地毯無明顯污漬、無明顯灰塵，垃圾及時收集。

　　4、本商業廣場消殺標準：采用環保藥劑，本商業廣場無成群蚊蟲、蟑螂等害蟲滋生。

　　四、保潔工作要求

　　1、室外公共環境保潔

　　1）保潔范圍：本商業廣場公共場地及道路、綠地、停車場等

　　2）保潔程序：

　　A、上午：在本商業廣場戶上班前對公共場地及道路、停車場、綠地等進行清掃，重點是枯枝落葉的清掃和紙屑等雜物的收集；對標識牌進行清洗、擦拭。

　　B、下午：在中午就餐后再次對公共場地及道路、停車場、綠地等進行清掃，重點是對煙頭、紙屑等垃圾的清理；對垃圾箱進行清理，及時更換垃圾袋。

　　C、及時對排水管、溝進行疏通，防止堵塞。

　　3）注意事項

　　A、清掃地面時，注意行人，避免在人流高峰期進行。

　　B、沖洗地面時，如地面濕滑，應設置提醒標識。

　　2、洗手間保潔

　　1）保潔范圍：洗手盆、便池、鏡面、地面、墻面等

　　2）保潔程序：

　　A、準備好保潔工具及物料。

　　B、敲門，看是否有人，若有則稍候，若無則進入，并把“正在清潔”指示牌入置門外。

　　C、每天二次重點清理衛生間。

　　D、打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物。

　　E、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位，保持垃圾桶容量不超過2/3。

　　F、將潔廁水倒入水勺內，用廁刷沾潔廁水刷洗大小便器，然后用清水沖凈。

　　G、用濕毛巾和洗潔精擦洗耳恭聽面盆，大理石臺面，墻面、門窗標牌。

　　H、先將濕毛巾擰干擦邊球鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

　　I、用濕拖把拖干凈場面，然后用干拖把拖干。

　　J、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸。

　　K、每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。

　　L、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。

　　M、撤離：收集所有清潔工具、物料，撤除“正在清潔”指示牌。

　　N、每次巡回保潔填定簽到卡。

　　3）注意事項

　　A、清潔洗手間時，應豎立“正在清潔”指示牌，以便商戶注意并配合。

　　B、清潔洗手間所用的工具要專用，且清潔面盆、廁盆工具要分開，使用后盡定期消毒，并與其它工具分開保管。

　　C、保潔人員應注意自保護，保潔時帶保護手套和口罩，預防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚。

　　D、應避免在洗手間使用高峰期清洗洗手間。

　　E、注意洗手間的通風，按規定開關通風扇，以節約能源。

　　F、及時補充廁紙。

　　3、垃圾存放要求

　　根據具體情況，設置垃圾桶、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶等垃圾存放容器。

　　1）存放容器按垃圾的種類和性質配備。

　　2）存放容器要按垃圾的產生量存置在各個場所。

　　3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。

　　4）有些場所的存放容器應加蓋，以防異味散發。

　　5）垃圾存放容器要保持清洗。

　　4、垃圾收集要求

　　1）及時收集清除本商業廣場內所有垃圾，在正常情況下，垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的2/3。

　　2）收集清運時，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散在樓梯和樓上。

　　3）收集煙灰、煙頭時，必須確認煙頭完全熄滅，以防火災。

　　4）收集清運垃圾時，要選擇在適宜的通道和時間。

　　5）保潔人員收集清運垃圾，要注意衛生，戴口罩和防護手套，工作完畢后要洗手消毒。

　　6）存放垃圾容器應定期刷洗。

　　7）垃圾日產日清。

　　8）垃圾存放地要定期殺蟲、消毒。

　　5、本商業廣場消殺工作

　　1）滅四害工作

　　A、公共區域滅四害每半月一次，根據四害繁殖情況增加滅殺次數。

　　B、具體操作方法：投藥、噴藥、設卡及清理死角衛生，斷絕四害食物。

　　C、保證滅四害效果達到國家環衛部門標準要求。

　　D、采用國家批準的低毒、環保型藥劑，使用后對人、畜無害，不造成環境污染。

　　E、消殺效果保證：

　　滅鼠標準：采用移板法檢測：陽性率〈=3%。

　　滅蚊標準：積水采用目測法檢測：水體中有蚊幼或腎的陽性積水率〈=3%，成蚊采用誘捕法檢測，誘捕率〈=1只/半小時。

　　滅蠅標準：采用誘捕法檢測，陽性率〈=3%。

　　滅蟑螂標準：采用目測法檢測，成蟲陽性率〈=3%，卵鞘陽性率〈=2%，蟑跡陽性率〈=5%。

　　2）預防白蟻工作

　　A、每月對區內所有建筑物和綠化物進行兩次定期檢查。

　　B、發現建筑物或綠化物有可疑白蟻危害，應立即采用以下措施進行防治：

　　誘殺法：將裝有藥物的箱放在白蟻出入的地方，引誘到箱中集中撲殺。

　　噴藥法：將高效藥物噴灑在白蟻活動的地方和巢內，使白蟻互相傳染中毒身亡。

　　煙熏法：在白蟻巢內放藥物煙熏，將白蟻熏死。

　　C、將已死的白蟻收集集中處理。

篇3：誠基公寓保潔服務管理方案

　　誠基公寓保潔服務管理方案

　　1.外環境的保潔

　　清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂；

　　路牌、標志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次；

　　揀拾花圃內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物；

　　行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子；

　　清潔照明設施、標牌無積塵、無污跡，透明度好；

　　各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮，一次沖洗；

　　地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物；

　　外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮；

　　垃圾箱、垃圾桶箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發現有異味及時處理一次清洗；

　　2.檢查手段：

　　2.1視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適；

　　2.2手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡；

　　2.3嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新；

　　3.質量監督保證

　　嚴格的檢查規程是保證作業標準，作業規程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現；