XX物業(yè)小區(qū)保潔管理方案
清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。在XX，我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項目提供高標(biāo)準的服務(wù)，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境，XX實行16小時兩班組保潔制度，早晨6：00上班直至晚上10：00時下班。以保證XX的衛(wèi)生達到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時進行，盡量減少對業(yè)戶的影響。
一、 小區(qū)保潔狀況：
1、小區(qū)清潔面積：(如下表)
位置 清潔頻次 清潔材料 檢查標(biāo)準
大堂 清掃3次/日、清拖3次/日 清潔材料：
洗潔精、綠水、洗衣粉、潔廁水、玻璃水、
清潔工具：毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、掃把、拖把、垃圾鏟等 無灰塵
無污跡
不銹鋼呈本色
大堂墻壁 清擦1次/周
大堂玻璃門窗 清擦1次/天
樓層電梯廳地面 清掃2次/日、清擦3次/日
清拖3次/日
樓層電梯廳墻面 清擦2次/日
樓層屋檐 清潔2次/周
樓梯 清掃1次/日、清拖1次/日
樓梯墻面 清擦2次/周
樓層玻璃 清擦2次/周
消防門 每周1次/日
小區(qū)道路 清掃4次/日、沖洗1次/15天
室內(nèi)公共場所 清拖1次/日
地下車庫 沖洗1次/月、管網(wǎng)清掃1次/月
清掃4次/日
地下車庫墻壁 2M以下除塵1次/周
2M以上除塵1次/15天
雨棚、連廊 清潔2次/周
垃圾桶 清潔2次/日
水景 換水1次/月、清洗1次/月、清潔1次/日
采光井 清潔1次/日
門崗廳地面 清潔1次/日
廣場地面 清潔1次/日
電梯 清潔1次/日
路燈 清潔1次/日
2、檢查標(biāo)準：
XX清潔工作檢驗標(biāo)準和方法
分類 項目 檢驗標(biāo)準 檢驗方法
樓層公區(qū)衛(wèi)生 地面 無廢棄雜物、紙屑，無污跡，無泥沙，理石地面有光澤，地毯平整、干凈，無污漬。 抽查
墻面 理石墻面用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。
腳踢線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。 抽查
電梯廳 墻面、地面、門框、電梯指示牌表面干凈，無油跡、無灰塵。 抽查
電梯內(nèi) 干凈、無污跡、無積塵、無臟雜物。 抽查
垃圾桶 外表干凈，無積垢、無臭味。 目測
玻璃窗 包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點。 目測
天花、燈罩 目視無明顯灰塵，無污漬。 目測
風(fēng)口百葉 目視無明顯灰塵，無污漬。 抽查
各種設(shè)施
外表 包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等：表面干凈，無積塵、無污跡、無斑點。 抽查
衛(wèi)生間 大小便池 內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無異味;
適當(dāng)?shù)胤椒胖眯l(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。 抽查
洗手盆、鏡臺、鏡面 內(nèi)外光潔，無污垢、無斑點，無積水、無積塵。 抽查
地面、墻面 光潔、無污跡、無臟雜物，無積水、無積塵，無蜘蛛網(wǎng)。 抽查
廁紙簍、垃圾桶 無陳積物，無臭味，外表干凈。 檢查
樓梯及門 樓梯 所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、放火梯、電扶梯、欄桿：無灰塵及雜物。 抽查
扶手、欄桿 光潔、無積塵，玻璃無污跡。 抽查
樓梯走道 及其墻上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示牌、凸物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。 抽查
門 干凈，無灰塵、無污跡。 檢查
樓外衛(wèi)生標(biāo)準 地面和道路 路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無臟物，無積水(指臟、臭水)、青苔。 全面檢查
3、小區(qū)清潔類別：
小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣場地面清潔、水景等
篇2：商業(yè)廣場環(huán)境保潔管理方案
商業(yè)廣場環(huán)境保潔管理方案
一、基本情況
本商業(yè)廣場容積率較低，樓宇分散，洗手間、公共通道、大堂等公用部位面積較大，人員流動和車輛較多，所以更強調(diào)保潔人員要定編定崗，達到衛(wèi)生不留死角。
二、保潔項目及頻次
項目 | 工 作內(nèi)容 | 清 潔 頻 次 |
綠地 | 撿拾垃圾雜物 | 1次/日 |
污水管井 | 排清污水和垃圾 | 清理1次/月 疏通1次/年 |
排水溝 | 清潔 | 1次/日 |
垃圾箱 | 垃圾清運、清潔 | 日產(chǎn)日清 2次/日 |
消防栓 標(biāo)示牌 | 擦拭 | 1次/周 |
出入口欄桿 | 抹塵、清潔和保養(yǎng) | 1次/周 |
停車場 | 清掃 | 1次/日 |
噴水池 | 清洗 | 1次/月 |
電梯 | 擦拭 | 1次/日 |
三、保潔質(zhì)量標(biāo)準
1、本商業(yè)廣場外公共環(huán)境保潔標(biāo)準：區(qū)域內(nèi)無積水、無雜物、無明顯污漬、無明顯泥沙；指示牌無黑灰；垃圾日產(chǎn)日清，無堆積垃圾；污水管井、排水井眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污漬污物；噴水池水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。
2、衛(wèi)生間保潔標(biāo)準：保持地面明亮，無雜物、無污跡；磁磚墻面清潔無污跡；洗臉臺面無積水及干水跡；鏡面明亮無水跡；廁所清潔無異味、臭味；紙巾每天供應(yīng)*卷，洗手液定期補充；便器清潔、無黃漬；風(fēng)口清潔無灰塵，天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
3、辦公區(qū)域保潔標(biāo)準：地面、臺面和地毯無明顯污漬、無明顯灰塵，垃圾及時收集。
4、本商業(yè)廣場消殺標(biāo)準：采用環(huán)保藥劑，本商業(yè)廣場無成群蚊蟲、蟑螂等害蟲滋生。
四、保潔工作要求
1、室外公共環(huán)境保潔
1）保潔范圍：本商業(yè)廣場公共場地及道路、綠地、停車場等
2）保潔程序：
A、上午：在本商業(yè)廣場戶上班前對公共場地及道路、停車場、綠地等進行清掃，重點是枯枝落葉的清掃和紙屑等雜物的收集；對標(biāo)識牌進行清洗、擦拭。
B、下午：在中午就餐后再次對公共場地及道路、停車場、綠地等進行清掃，重點是對煙頭、紙屑等垃圾的清理；對垃圾箱進行清理，及時更換垃圾袋。
C、及時對排水管、溝進行疏通，防止堵塞。
3）注意事項
A、清掃地面時，注意行人，避免在人流高峰期進行。
B、沖洗地面時，如地面濕滑，應(yīng)設(shè)置提醒標(biāo)識。
2、洗手間保潔
1）保潔范圍：洗手盆、便池、鏡面、地面、墻面等
2）保潔程序：
A、準備好保潔工具及物料。
B、敲門，看是否有人，若有則稍候，若無則進入，并把“正在清潔”指示牌入置門外。
C、每天二次重點清理衛(wèi)生間。
D、打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。
E、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位，保持垃圾桶容量不超過2/3。
F、將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大小便器，然后用清水沖凈。
G、用濕毛巾和洗潔精擦洗耳恭聽面盆，大理石臺面，墻面、門窗標(biāo)牌。
H、先將濕毛巾擰干擦邊球鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。
I、用濕拖把拖干凈場面，然后用干拖把拖干。
J、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。
K、每兩小時進行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。
L、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。
M、撤離：收集所有清潔工具、物料，撤除“正在清潔”指示牌。
N、每次巡回保潔填定簽到卡。
3）注意事項
A、清潔洗手間時，應(yīng)豎立“正在清潔”指示牌，以便商戶注意并配合。
B、清潔洗手間所用的工具要專用，且清潔面盆、廁盆工具要分開，使用后盡定期消毒，并與其它工具分開保管。
C、保潔人員應(yīng)注意自保護，保潔時帶保護手套和口罩，預(yù)防細菌感染，防止清潔劑損害皮膚。
D、應(yīng)避免在洗手間使用高峰期清洗洗手間。
E、注意洗手間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇，以節(jié)約能源。
F、及時補充廁紙。
3、垃圾存放要求
根據(jù)具體情況，設(shè)置垃圾桶、垃圾箱、垃圾車、煙灰桶等垃圾存放容器。
1）存放容器按垃圾的種類和性質(zhì)配備。
2）存放容器要按垃圾的產(chǎn)生量存置在各個場所。
3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。
4）有些場所的存放容器應(yīng)加蓋，以防異味散發(fā)。
5）垃圾存放容器要保持清洗。
4、垃圾收集要求
1）及時收集清除本商業(yè)廣場內(nèi)所有垃圾，在正常情況下，垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的2/3。
2）收集清運時，用垃圾車或垃圾袋裝好，不能將垃圾散在樓梯和樓上。
3）收集煙灰、煙頭時，必須確認煙頭完全熄滅，以防火災(zāi)。
4）收集清運垃圾時，要選擇在適宜的通道和時間。
5）保潔人員收集清運垃圾，要注意衛(wèi)生，戴口罩和防護手套，工作完畢后要洗手消毒。
6）存放垃圾容器應(yīng)定期刷洗。
7）垃圾日產(chǎn)日清。
8）垃圾存放地要定期殺蟲、消毒。
5、本商業(yè)廣場消殺工作
1）滅四害工作
A、公共區(qū)域滅四害每半月一次，根據(jù)四害繁殖情況增加滅殺次數(shù)。
B、具體操作方法：投藥、噴藥、設(shè)卡及清理死角衛(wèi)生，斷絕四害食物。
C、保證滅四害效果達到國家環(huán)衛(wèi)部門標(biāo)準要求。
D、采用國家批準的低毒、環(huán)保型藥劑，使用后對人、畜無害，不造成環(huán)境污染。
E、消殺效果保證：
滅鼠標(biāo)準：采用移板法檢測：陽性率〈=3%。
滅蚊標(biāo)準：積水采用目測法檢測：水體中有蚊幼或腎的陽性積水率〈=3%，成蚊采用誘捕法檢測，誘捕率〈=1只/半小時。
滅蠅標(biāo)準：采用誘捕法檢測，陽性率〈=3%。
滅蟑螂標(biāo)準：采用目測法檢測，成蟲陽性率〈=3%，卵鞘陽性率〈=2%，蟑跡陽性率〈=5%。
2）預(yù)防白蟻工作
A、每月對區(qū)內(nèi)所有建筑物和綠化物進行兩次定期檢查。
B、發(fā)現(xiàn)建筑物或綠化物有可疑白蟻危害，應(yīng)立即采用以下措施進行防治：
誘殺法：將裝有藥物的箱放在白蟻出入的地方，引誘到箱中集中撲殺。
噴藥法：將高效藥物噴灑在白蟻活動的地方和巢內(nèi)，使白蟻互相傳染中毒身亡。
煙熏法：在白蟻巢內(nèi)放藥物煙熏，將白蟻熏死。
C、將已死的白蟻收集集中處理。
篇3：誠基公寓保潔服務(wù)管理方案
誠基公寓保潔服務(wù)管理方案
1.外環(huán)境的保潔
清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂；
路牌、標(biāo)志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次；
揀拾花圃內(nèi)外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物；
行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子；
清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌無積塵、無污跡，透明度好；
各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮，一次沖洗；
地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物；
外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮；
垃圾箱、垃圾桶箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口箱內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內(nèi)垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理一次清洗；
2.檢查手段：
2.1視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適；
2.2手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡；
2.3嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新；
3.質(zhì)量監(jiān)督保證
嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實現(xiàn)；