開荒清潔工作的管理程序

　　一、 目的

　　規范各物業管理分公司開荒清潔管理程序，確保開荒清潔效率和質量。

　　二、 適用范圍

　　適用于各物業管理分公司小區物業開荒清潔工作的管理。

　　三、開荒清潔的概述

　　1.開荒清潔的涵義--在物業建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業保潔稱之為開荒清潔;它是一種“突擊式、會戰式”的清潔，又是物業保潔之首，可以為今后的物業日常保潔工作打下一個良好的基礎。

　　2.開荒清潔的重要性--由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等;這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業性、技術性、綜合性較強;因此，必須經過專門技術培訓的保潔人員，使用專門的設備、工具、清潔劑(藥劑)，按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規范，對物業內、外進行專業的開荒清潔，才能保證質量，提高效率。

　　四、管理要求：

　　1.所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統一著裝、統一行動，認真做到“積極進取、盡職盡責、協調有序、堅決服從、執行迅速、保質保量”的管理要求。

　　2.要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個臨時指揮機構，一般情況下應設置三級管理制度。三級管理架構圖如下：

　　3、崗位職責：

　　1)現場指揮(部門經理)：

　　①了解、落實開荒清潔的具體要求，作業期限;并制定管理方案，組織實施和質量監控。

　　②負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出;和工程用水、用電等事項;

　　③負責落實開荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作;

　　④根據工作中出現的問題，負責處理好內、外各職能部門的協調工作;

　　⑤負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜(如大型垃圾車、酒水車等);

　　2)領班人員：

　　①根據現場指揮的要求時間，帶領現場作業人員準時進入作業現場，對本人負責的區域或作業組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時;

　　②向現場作業人員布置現場作業的任務、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現場作業紀律和作業細則及注意事項;

　　③明確現場作業任務，協調工作關系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料;

　　④掌握現場作業的開荒清潔進度，如進度出現問題，及時與現場指揮聯系解決;

　　⑤負責對開荒現場作業質量的監督檢查和作業質量驗收。

　　3)技術人員(領班兼任或專職)：

　　①根據開荒清潔要求對現場作業人員提前進行業務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規程，各種清潔劑(藥劑)的配比和安全防護措施;

　　②對重要清潔劑(藥劑)配比要親自動手調配，并監督指導使用。各類清潔劑(藥劑)要進行注明，在現場分類放置，以方便作業人員使用;

　　③在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問題應及時在現場進行檢查、解決;對重大責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施;

　　④對作業任務組織實施各種技術保障(水工、電工、木工)，確保作業安全、技術安全、人員安全。

　　4)保管人員(領班兼任或專職)：

　　①在作業任務下達后，根據現場指揮填寫的《物品領用清單》，將所需物品準備齊全，保證作業人員順利完成作業。

　　②對作業現場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統一管理、發放、保管和維護，做好各類零星物品的采購及工具保養、維護工作;

　　③收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現場領班人員聯系，作好第二天的工具、物品安排;

　　④作業完成后，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用清單》中填寫退回數量，辦理入庫手續。

　　5)作業組人員(環境管理員)：

　　①負責物業室內、外的垃圾清掃和清理;

　　②負責物業的高空外墻清洗;

　　③負責物業的室內外設施、飾物的開荒清潔;

　　④負責執行上級的其它工作任務。

　　五、程序要點

　　1.開荒清潔管理方案的制定：

　　1.1明確開荒清潔的工作區域;

　　①物業內、外建筑垃圾的清理;

　　②物業內、外設施的清潔;

　　③公用部分(外墻、道路、設備房、電梯等)的清潔。

　　1.2開荒清潔的費用預算：

　　①人員成本

　　②物資成本

　　③計劃工時

　　1.3開荒清潔的工作方式;

　　①管理公司自己做;

　　②聘請專業公司承做;

　　③管理公司自己做與聘請專業公司相結合。

　　1.4開荒清潔的準備工作;

　　①現場查看;

　　A查看現場建筑、裝飾所使用的材料性質，便于制定相應的開荒清潔方案;

　　B查看現場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入最佳日期;

　　C摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。

　　②物料準備：

　　A根據現場實際情況擬定機械設備的種類及數量(見附件1);

　　B根據現場實際情況擬定易耗物品的種類及數量(見附件1);

　　C物資準備的品種、數量、質量，以適用、夠用為原則;物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。

　　③人員籌備及動員。

　　A根據現場的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數量(包清潔設備操作技術人員)，如需外援需提前做好后勤保障;

　　B做好開荒人員的崗前培訓(安全要求、注意事項、操作規程等)及動員工作。

　　1.5開荒清潔的組織與實施(見附件2)：

　　①室內的開荒清潔;

　　②室外的開荒清潔;

　　③外墻的開荒清潔。

　　1.6開荒清潔檢查標準(見附件2)：

　　①室內：

　　②室外：

　　③外墻：

　　2.開荒清潔應注意的事項：

　　2.1高空作業時注意拿牢作業工具，防止掉落，不準在高空上傳遞工具或投擲物品;注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業時不要做大的悠蕩工作;作業時監控人員必須監控到位，嚴禁離開;

　　2.2水磨石、大理石、木質地板、金屬制品等，禁用強酸強堿的清潔劑;

　　2.3在洗刮玻璃幕墻注意不要刮花;清洗洗手間三缸禁用鋼絲球擦拭;

　　2.4剝離作業時易滑倒，需事先立好作業標示牌，穿防滑鞋;

　　2.5使用強酸、強堿、噴霧狀清潔劑時，必須戴口罩和手套;

　　2.6酸性洗劑和堿性洗劑混合使用會產生有毒氣體;

　　2.7使用絕緣不良的洗地機容易產生觸電事故;

　　2.8處理垃圾時，被瓶、罐等玻璃碎片、刀片劃傷;

　　2.9梯子、架子沒有放穩，引起人員墜落，清潔器材墜落;

　　2.10工地環境較為復雜，如路面井蓋未蓋好行人不慎墜落等;

　　2.11人工湖、池塘邊作業時易滑落發生溺水事故，需兩人以上便于相互照應。

　　3.開荒清潔的管理與檢查：

　　3.1開荒工作前，環境部經理(管理人員)必須詳盡地告訴作業人員工作時應注意的安全事項。

　　3.2環境部經理(管理人員)應每天檢查開荒清潔工作進行情況，并將工作情況記錄于每天工作日記中。

　　3.3環境部經理(管理人員)現場跟蹤檢查，確保操作正確。

　　3.4環境部經理(管理人員)工作檢查表連同相關工作記錄應由部門歸檔保存一年，作為部門員工績效考評的依據之一。

　　4.開荒清潔結束后

　　4.1作業完畢要收拾好作業工具、清潔用品，清潔機械設備需做好保養維護;

　　4.2過度為日常護理清潔階段，正式進入日常保潔期;

　　4.3組織探討本次開荒清潔過程中存在的問題，總結經驗，完善管理規程。

　　六、附件

篇2：保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項

　　保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項

　　擦玻璃（里外）、全面牽塵、清洗地面、廚廁除污消毒、裝修痕跡清理、家具的擦拭等全方位的保潔服務。

　　1、擦玻璃（里外）

　　使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑，徹底清除污垢，包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理，對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除。藥水中含有防靜電成分，經擦拭的玻璃晶瑩光亮，不易沾灰。

　　2、全面牽塵

　　使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵，配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭，然后再對其進行專業養護，一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用，就是對家具表面鍍上一層保護膜，使其更易清潔。

　　3、清洗地面

　　地磚或大理石等石材的清洗，是用進口洗地機配合洗石水進行清洗，然后用真空抽洗式吸水機清理，使地面潔凈，更易清潔。

　　木質地板的清潔，是使用專業地板拖，配合牽塵液，進行清理。

　　4、廚廁除污消毒

　　使用中性清洗劑、高效去油劑、強力潔廁劑，配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理。重污垢要配合高壓噴射清洗。

　　5、裝修痕跡清理

　　針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業鏟刀，配合稀料、專用清潔劑進行細微清潔處理。

　　6、地面打蠟

　　對實木、塑膠地板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。

　　打蠟分為：固體和液體兩種，由專業人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。

　　五、清潔程序：

　　由上往下、由內而外、從外圍向客廳、最后從門口退出。

　　六、清潔標準：

　　潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、簽字為標準。

　　備注：保潔員統一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設備、工具經過消毒處理、專人負責現場服務全過程

篇3：家政新居清潔開荒協議

　　家政新居清潔開荒協議

　　甲方：______________

　　乙方：____家政保潔服務有限公司

　　經雙方協商，由乙方承接甲方新居開荒保潔工程。為了規范運作，保證質量、安全順利完工，雙方達成如下協議：

　　1、甲方盡可能委派專人負責現場全過程監理，并盡量避免交叉施工。

　　2、乙方進場后，甲方需提供水源、安全照明、以保證正常施工。

　　3、乙方進場時，雙方應將工程區域內所有物品現狀點驗清楚，特別強調物品有無損壞，貴重物品有無保管好等因素。

　　4、乙方工程進行中，如發生針對甲方的物品損壞應賠償。乙方在施工進行中，發現損壞物，應保護好現場，并及時通知甲方確認。正常運作中的安全事故，均由乙方承擔責任。

　　5、保潔費用甲方應于施工完畢驗收合格后，即將款項交與乙方工程現場負責人。

　　6、為了能更準確及時的為甲方服務請提前1-2天預約乙方。

　　7、新居開荒起價為2元/平方米，按建筑面積計算(有防盜窗的另計)。雙方對房屋面積有爭議時按實際面積2.5元/平方米計算。(新居開荒的難度比較大時，如：有大面積的膠、水泥、油漆需清理的、室內需高空作業又無任何支撐設施的，價另議)。

　　8、按建筑面積共計____平方米，按2元/平方米共計幣￥____元。(有防盜窗的另計)

　　9、按實際面積共計____平方米，按2.5元/平方米共計幣￥____元。(有防盜窗的另計)

　　10、本協議一式二份甲乙雙方各一份，未盡事宜甲乙雙方協商解決。

　　甲方簽字：

　　乙方簽字：____家政保潔服務有限公司

　　____年__月__日