開荒清潔操作規程

　　一、目的

　　規范開荒清潔管理作業程序，確保物業成品保護及開荒清潔效率和質量。

　　二、適用范圍

　　適用于各物業管理分公司小區物業開荒清潔工作的組織、管理、實施和驗收。

　　三、開荒清潔的概述

　　1、開荒清潔的涵義--在物業建筑工程中常常會留下許多垃圾污垢，建筑部門一般只做一些簡單的垃圾清理工作，不會對建筑物進行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專業保潔稱之為開荒清潔;它是一種“突擊式、會戰式”的清潔，又是物業保潔之首，可以為今后的物業日常保潔工作打下一個良好的基礎。

　　2、開荒清潔的重要性--由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、銹跡等;這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專業性、技術性、綜合性較強;因此，保潔人員必須經過專業技術培訓，使用專業的設備、工具、清潔劑(藥劑)，按科學的管理方法和嚴格的保潔作業程序、技術規范，對物業內、外進行專業的開荒清潔，才能保證質量，提高效率。

　　四、開荒管理要求：

　　1、所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統一著裝、統一作業，認真做到“積極進取、盡職盡責、協調有序、堅決服從、執行迅速、保質保量”的管理要求。

　　2、要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個臨時指揮機構(一般情況下應設置三級管理制度)和擬定管理作業流程。三級管理架構圖和開荒管理流程圖如下：

　　★ 三級管理架構圖：

　　★ 開荒管理流程圖：

　　3、崗位職責：

　　①現場指揮(部門經理)：

　　●負責與房地產開發商、項目部對接，確定開荒時間、區域、面積;制定管理方案，組織實施和質量監控;

　　●負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出;和工程用水、用電等事項;

　　●負責落實開荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作;

　　●根據工作中出現的問題，負責處理好內、外各職能部門的協調工作;

　　●負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜(如大型垃圾車、酒水車等);

　　②領班人員：

　　●根據現場指揮的要求時間，帶領現場作業人員準時進入作業現場，對本人負責的區域或作業組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時;

　　●向現場作業人員布置現場作業的任務、時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現場作業紀律和作業細則及注意事項;

　　●明確現場作業任務，協調工作關系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料;

　　●掌握現場作業的開荒清潔進度，如進度出現問題，及時與現場指揮聯系解決;

　　●負責對開荒現場作業質量的監督檢查和作業質量驗收。

　　●負責執行上級交給的其它臨時工作任務。

　　③技術人員(領班兼任或專職)：

　　●根據開荒清潔要求對現場作業人員提前進行業務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規程，各種清潔劑(藥劑)的配比和安全防護措施;

　　●對重要清潔劑(藥劑)配比要親自動手調配，并監督指導使用。各類清潔劑(藥劑)要進行注明，在現場分類放置，以方便作業人員使用;

　　●在作業現場進行技術指導和技術檢查，如出現質量問題應及時在現場進行檢查、解決;對重大責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施;

　　●對作業任務的組織實施提供各種技術保障(水工、電工、木工)，確保作業安全、技術安全、人員安全。

　　④保管人員(領班兼任或專職)：

　　●在作業任務下達后，根據現場指揮填寫的《物品領用清單》，將所需物品準備齊全，為作業人員順利完成作業提供物資保障。

　　●對作業現場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統一管理、發放、保管和維護，做好各類工具保養、維護工作;

　　●收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現場領班人員聯系，作好第二天的工具、物品安排;

　　●作業完成后，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用清單》中填寫退回數量，辦理入庫手續。

　　⑤作業組人員(環境管理員)：

　　●負責物業室內、外的垃圾清掃和清理;

　　●負責物業的高空外墻清洗;

　　●負責物業的室內外設施、飾物的清潔;

　　●負責執行上級的其它工作任務。

　　五、開荒管理方案制定

　　1、明確開荒清潔的工作區域;

　　①物業內、外建筑垃圾的清理;

　　②物業內、外的清潔;

　　③公用部分(外墻、道路、園藝綠化、設備房、電梯等)的清潔。

　　2、開荒清潔的費用預算：

　　①人員成本

　　②物資成本

　　③計劃工時

　　3、開荒清潔的工作方式;

　　①管理公司自己做;

　　●這種方式適用于規模不大、開荒時間較充裕的物業，其優點是能鍛煉清潔人員的耐勞毅力，增強清潔人員的專業本領，為今后的清潔保養奠定基礎。

　　②聘請專業公司承做;

　　●清潔開荒工作量大，時間要求緊，需要投入大量的人力資源，特別是有些項目的清潔風險 程度高，如高空外墻清潔。

　　●專業性強的項目，如不同質地表面污跡的清潔要用不同性質的清潔劑(藥劑)。

　　●清潔工具要求較高的項目，如大堂、中廳天花板的清潔需要用升降機等。

　　③管理公司自己做與聘請專業公司相結合。

　　●物業服務公司立足于自己做開荒，但對一些專業性很強或風險程度高的項目，則委托專業的清潔公司去做，而其他室內的清潔，如洗地、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。

　　●如果要趕進度，也可以將一部份一般性的清潔工作交給專業清潔公司做。

　　4、開荒清潔的準備工作;

　　①現場查看;

　　●查看現場建筑、裝飾所使用的材料性質，便于制定開荒清潔方案;注：在檢查過程中發現有材料、裝飾受到損壞，應拍照存檔并及時報告上級和施工方，以便分清責任或提醒施工方及時更換;

　　●查看現場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入最佳日期;

　　●摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。

　　②物料準備：

　　●根據現場實際情況擬定機械設備的種類及數量;

　　●根據現場實際情況擬定易耗物品的種類及數量;

　　●物資準備的品種、數量、質量，以適用、夠用為原則;物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。

　　③人員籌備及動員。

　　●根據現場的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數量(包清潔設備操作技術人員)，如需外援需提前做好后勤保障;

　　●做好開荒人員的崗前培訓(安全要求、注意事項、操作規程等)及動員工作。

　　5、開荒清潔的組織與實施：

　　①開荒清潔的基本程序原則為：先室內后室外;先高位后低位;先清垃圾再鏟除污漬然后擦拭抹塵;先粗后細的順序進行;

　　②人員安排應分成若干個職能小組，分別負責不同工種、不同區域的開荒工作，并實行定人、定崗、定時、定量制;

　　③制定相應措施：讓員工明確工作任務和操作規程的措施;清除各種難處理污跡的措施;與用戶客人、施工人員交叉作業的措施;開荒后防止再污染的措施。

　　6、開荒清潔檢查標準：

　　①室外;

　　②室內：●公共區域;●裝修房;●毛坯房。

　　六、開荒清潔安全注意事項：

　　1、提前做好準備，工作時，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳。

　　2、所有人員必須準時到達指定地點，按規定簽名領取工具。

　　3、一切行動聽指揮，服從領班的工作指派，統一進入開荒區域，不得獨自進入非指定區域，如需離開，至少由1名同事或1名領班同行。

　　4、高空作業一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作。

　　5、在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子。

　　6、在開荒過程中，不得帶外人進入開荒區域，不得和其他人員進行任何交談。

　　7、在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報，不得私自處理。

　　8、所有操作需領班(技術員)講解示范后方可進行。

　　9、任何機器操作要在熟悉情況下進行，并由領班(技術員)現場指揮。

　　10、使用清潔劑一定要注意說明，聽從領班(技術員)安排。

　　11、特殊的清潔作業應有明顯的提醒人們注意標志。

　　12、清潔前，需做好自身安全防護措施，確保無任何危險的時候方能進行。

　　13、愛護、愛惜物業內的一切公有設備、設施及開荒工具。

　　14、使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源線。

　　15、不要隨意打開或關閉電源開關。

　　16、不要隨意移動消防設施，接觸電線頭及其它未安裝好的設施。

　　17、清潔易碎東西時，應謹慎操作(輕拿輕放)，如發現有損壞，應立即報告上級。

　　18、嚴禁抽煙及使用明火。

　　19、出入開荒現場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過。

　　20、正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應交回。

　　21、照明不充足的地方應詢問上司，不可自作主張。

　　22、清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落。

　　22、在清潔石材和不銹鋼設備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，強酸或強堿會導致這些物質變色、變形;

　　24、清潔衛生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面;

　　25、不管是實木地板還是復合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形;

　　26、用電注意事項a.嚴禁私拉亂接。b.發現裸露電線不能用手去摸，找專業人事解決。c.在使用電器設備之前應先檢查電線有無裸露現象。d.嚴禁人不在還開著電器設備。e.不能用濕抹布擦電源開關及接線盒。

　　27、用水注意事項　a.節約用水，嚴禁長流水。b.不能到處沖水、灑水(因地毯、木地板是不能粘水的)。c.在清潔衛生間時不能將遺留的水泥、石灰等沖入下水道中，以免堵塞。d.發現漏水、滲水現象應及時上報。

　　28、所有清潔物品應分類放置，不可混在一起。

　　29、當日工作完成后，將工具清潔干凈交到指定地點并簽名。

篇2：保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項

　　保潔培訓：清潔開荒、保潔注意事項

　　擦玻璃（里外）、全面牽塵、清洗地面、廚廁除污消毒、裝修痕跡清理、家具的擦拭等全方位的保潔服務。

　　1、擦玻璃（里外）

　　使用玻璃刮、抹水器、無泡玻璃水、強力中性清洗劑，徹底清除污垢，包括窗框的清理、窗縫的吸塵處理，對于一些頑固的水泥點、膠點可用玻璃刀去除。藥水中含有防靜電成分，經擦拭的玻璃晶瑩光亮，不易沾灰。

　　2、全面牽塵

　　使用2000W大型真空吸塵器吸拭灰塵，配合牽塵液將所有易吸附灰塵的材料、用品、家具表面擦拭，然后再對其進行專業養護，一些潔瓷凈、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及家私蠟的使用，就是對家具表面鍍上一層保護膜，使其更易清潔。

　　3、清洗地面

　　地磚或大理石等石材的清洗，是用進口洗地機配合洗石水進行清洗，然后用真空抽洗式吸水機清理，使地面潔凈，更易清潔。

　　木質地板的清潔，是使用專業地板拖，配合牽塵液，進行清理。

　　4、廚廁除污消毒

　　使用中性清洗劑、高效去油劑、強力潔廁劑，配合除水垢、除銹、消毒液等針對性外理。重污垢要配合高壓噴射清洗。

　　5、裝修痕跡清理

　　針對裝修后殘留的漆點、膠點、涂料點、水泥點等痕跡使用清潔球、專業鏟刀，配合稀料、專用清潔劑進行細微清潔處理。

　　6、地面打蠟

　　對實木、塑膠地板，大理石、水磨石、花崗巖、鏡面磚等，在其表面涂上一層保護蠟，固化后隔絕空氣、水、塵，防滑、防靜電、防磨損、更易清潔，從而延長地板的使用壽命。

　　打蠟分為：固體和液體兩種，由專業人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀。

　　五、清潔程序：

　　由上往下、由內而外、從外圍向客廳、最后從門口退出。

　　六、清潔標準：

　　潔凈、無灰塵、無污點、無油漬，以客戶驗收、簽字為標準。

　　備注：保潔員統一著裝、使用一次性新毛巾、一次性鞋套、所使用設備、工具經過消毒處理、專人負責現場服務全過程

篇3：家政新居清潔開荒協議

　　家政新居清潔開荒協議

　　甲方：______________

　　乙方：____家政保潔服務有限公司

　　經雙方協商，由乙方承接甲方新居開荒保潔工程。為了規范運作，保證質量、安全順利完工，雙方達成如下協議：

　　1、甲方盡可能委派專人負責現場全過程監理，并盡量避免交叉施工。

　　2、乙方進場后，甲方需提供水源、安全照明、以保證正常施工。

　　3、乙方進場時，雙方應將工程區域內所有物品現狀點驗清楚，特別強調物品有無損壞，貴重物品有無保管好等因素。

　　4、乙方工程進行中，如發生針對甲方的物品損壞應賠償。乙方在施工進行中，發現損壞物，應保護好現場，并及時通知甲方確認。正常運作中的安全事故，均由乙方承擔責任。

　　5、保潔費用甲方應于施工完畢驗收合格后，即將款項交與乙方工程現場負責人。

　　6、為了能更準確及時的為甲方服務請提前1-2天預約乙方。

　　7、新居開荒起價為2元/平方米，按建筑面積計算(有防盜窗的另計)。雙方對房屋面積有爭議時按實際面積2.5元/平方米計算。(新居開荒的難度比較大時，如：有大面積的膠、水泥、油漆需清理的、室內需高空作業又無任何支撐設施的，價另議)。

　　8、按建筑面積共計____平方米，按2元/平方米共計幣￥____元。(有防盜窗的另計)

　　9、按實際面積共計____平方米，按2.5元/平方米共計幣￥____元。(有防盜窗的另計)

　　10、本協議一式二份甲乙雙方各一份，未盡事宜甲乙雙方協商解決。

　　甲方簽字：

　　乙方簽字：____家政保潔服務有限公司

　　____年__月__日