清潔服務工作管控程序
一、目的設定要求和程序,有系統的管控**.**府之清潔服務工作,確保環境清潔達到標準。
二、適用范圍**.**府清潔服務工作。
三、職責1.物業經理指派物業主任、助理專職跟進監控清潔服務工作。
2.清潔公司根據與物業公司簽訂的清潔工程承判合約開展工作并指定一清潔主管作為駐場清潔隊之負責人。
四、清潔計劃監管
1.由清潔公司提交1)員工的個人資料(身份證復印件、照片、每月人事變動情況)。
2)日常清潔人力分配計劃。
)定期清潔安排計劃。4)崗位作業規程2.物業公司1)指派物業助理,監管清潔公司是否有按計劃落實工作。
2)物業助理定期對清潔工作進行檢查并記錄。
3)物業助理每月對清潔計劃的執行情況向物業主任進行書面匯報。
五、清潔衛生質量的監管
1.物業助理以外判清潔合同約定的清潔質量標準為依據,檢查小區各區域的衛生狀況,對清潔質量作出評估,記錄于每日清潔檢查評估表內。
2.每周物業主任或助理匯同清潔公司負責人或主管,對小區整體衛生狀況進行全面檢查評估,巡查結果記錄于清潔檢查評估表內,雙方簽字確認。
3.在檢查清潔衛生的過程中,發現不符合清潔質量標準的,應迅速通知清潔公司處理,并進行復檢。
4.月末,物業部主任根據每日清潔檢查評估表進行統計,以評定當月清潔公司的清潔質量,將統計結果記錄于清潔質量月總結表。
5.物業部將清潔質量月總結表交清潔公司,反饋存在問題并上報公司領導。
6.保安員和物業部其他人員亦有責任保持所屬區域崗位的環境衛生,發現不合格現象應及時通知物業助理或清潔公司跟進。
六、其它配合
1.各崗位員工、領班、在工作過程中發現有物件損壞的情況應作出記錄、報清潔主管。
2.清潔主管在巡查過程中發現有不合格現象或物件損壞的情況,應做記錄并匯總,于每日下午16:00前報予物業主任。
3.如遇到特殊情況需清潔公司派員配合,應服從物業助理、主任的安排。
七、清潔公司總休服務質量監控
1.物業主任必須監察清潔公司駐場人員的工作表現,如有重大事故或失誤,須立即向物業經理匯報。
2.物業經理、物業主任每月與清潔公司駐場代表開會一次,總結工作并將會議記錄上呈和抄送清潔公司,會議須由物業經理主持。
3.額外清潔工作1)物業主任可按公司程序,要求清潔公司另外報價并提供額外清潔服務,完成后簽署確認。
八、參考文件
1.外判清潔公司提交之《清潔服務考核標準》。
2.外判清潔公司與物業公司簽訂的《**.**府清潔服務合同》。
九、相關記錄
1.物業公司制訂的《每日清潔檢查評估表》
2.物業公司制訂的《清潔質量月總結表》
篇2：清潔服務管控程序
一、目的
設定要求和程序,有系統的管控**.**府之清潔服務工作,確保環境清潔達到標準。
二、適用范圍
**.**府清潔服務工作。
三、職責
1.物業經理指派物業主任、助理專職跟進監控清潔服務工作。
2.清潔公司根據與物業公司簽訂的清潔工程承判合約開展工作并指定一清潔主管作為駐場清潔隊之負責人。
四、清潔計劃監管
1.由清潔公司提交
1)員工的個人資料(身份證復印件、照片、每月人事變動情況)。
2)日常清潔人力分配計劃。
3)定期清潔安排計劃。
4)崗位作業規程
2.物業公司
1)指派物業助理,監管清潔公司是否有按計劃落實工作。
2)物業助理定期對清潔工作進行檢查并記錄。
3)物業助理每月對清潔計劃的執行情況向物業主任進行書面匯報。
五、清潔衛生質量的監管
1.物業助理以外判清潔合同約定的清潔質量標準為依據,檢查小區各區域的衛生狀況,對清潔質量作出評估,記錄于每日清潔檢查評估表內。
2.每周物業主任或助理匯同清潔公司負責人或主管,對小區整體衛生狀況進行全面檢查評估,巡查結果記錄于清潔檢查評估表內,雙方簽字確認。
3.在檢查清潔衛生的過程中,發現不符合清潔質量標準的,應迅速通知清潔公司處理,并進行復檢。
4.月末,物業部主任根據每日清潔檢查評估表進行統計,以評定當月清潔公司的清潔質量,將統計結果記錄于清潔質量月總結表。
5.物業部將清潔質量月總結表交清潔公司,反饋存在問題并上報公司領導。
6.保安員和物業部其他人員亦有責任保持所屬區域崗位的環境衛生,發現不合格現象應及時通知物業助理或清潔公司跟進。
六、其它配合
1.各崗位員工、領班、在工作過程中發現有物件損壞的情況應作出記錄、報清潔主管。
2.清潔主管在巡查過程中發現有不合格現象或物件損壞的情況,應做記錄并匯總,于每日下午16:00前報予物業主任。
3.如遇到特殊情況需清潔公司派員配合,應服從物業助理、主任的安排。
七、清潔公司總休服務質量監控
1.物業主任必須監察清潔公司駐場人員的工作表現,如有重大事故或失誤,須立即向物業經理匯報。
2.物業經理、物業主任每月與清潔公司駐場代表開會一次,總結工作并將會議記錄上呈和抄送清潔公司,會議須由物業經理主持。
3.額外清潔工作
1)物業主任可按公司程