清潔服務(wù)控制程序　　1 目 的

　　對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理，確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。

　　2 適用范圍

　　適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理。

　　3 職 責(zé)

　　3.1 管理處負(fù)責(zé)對(duì)清潔員工的日常管理;

　　3.2 清潔員負(fù)責(zé)對(duì)所屬片區(qū)的衛(wèi)生清潔;

　　3.3 業(yè)主委員會(huì)和管理部負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

　　4 程 序

　　4.1 清潔衛(wèi)生是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口，是關(guān)鍵服務(wù)工作之一。管理部根據(jù)清潔工作在物業(yè)管理中的重要作用，編制清潔服務(wù)人員《任職要求和崗位責(zé)任制》，對(duì)崗位職責(zé)、人員年齡、文化程度、工作經(jīng)歷和能力作出明確規(guī)定，報(bào)管理部經(jīng)理審批。

　　4.2 清潔服務(wù)應(yīng)做到：　　a)大廈內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱等清潔設(shè)備;　　b)大廈內(nèi)實(shí)行清掃標(biāo)準(zhǔn)化清潔，垃圾日產(chǎn)日清;　　c)大廈內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等;　　d)房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，不得隨意堆放雜物和占用;　　e)居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。

　　4.3 管理部根據(jù)4.2條款的要求，制定各崗位清潔工作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)管理部經(jīng)理審核批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了不同清潔崗位具體的衛(wèi)生要求，如：《清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》等。

　　4.4 為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的要求，管理部負(fù)責(zé)組織各班組編寫清潔操作規(guī)程，由管理部經(jīng)理審批。操作規(guī)程應(yīng)對(duì)清潔的位置、清潔時(shí)間、清潔方法、使用工具、使用物品、清潔頻次、負(fù)責(zé)人員等作出具體規(guī)定。清潔工操作完畢，應(yīng)填寫當(dāng)日的《清潔工作日志》。

　　4.5 建立清潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度，對(duì)清潔服務(wù)質(zhì)量考核進(jìn)行量化，部門服務(wù)質(zhì)量檢查員在管理部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常考評(píng)，填寫《服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)表》，并按月繪制《清潔服務(wù)質(zhì)量控制圖》報(bào)告管理部匯總。

　　4.6 管理部要根據(jù)《培訓(xùn)控制程序》的規(guī)定對(duì)各類清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，合格后上崗。

　　5 相關(guān)文件　　5.1 《清潔工作檢查標(biāo)準(zhǔn)》

　　6 記錄　　6.1 《清潔工作日志》　　6.2 《服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表》　　6.3 《清潔服務(wù)質(zhì)量控制圖》

篇2：保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法

　　保潔培訓(xùn)：電梯轎廂清潔程序與方法

　　電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。

　　(1)清潔程序

　　準(zhǔn)備工作+清潔轎廂內(nèi)壁一清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門+檢查、整理。在電梯轎廂的清潔過(guò)程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。

　　(2)清潔方法

　　電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行，操作方法如下：

　　1)準(zhǔn)備工作

　　①準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。

　　②通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。

　　2)清潔轎廂內(nèi)壁

　　①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下用力抹擦。

　　②若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來(lái)回抹擦。

　　③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過(guò)清永后用力擰干，再?gòu)氐浊迥ㄒ槐椤?/p>

　　④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。

　　⑤轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。

　　3)清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面

　　①用鐵鉤將轎門內(nèi)槽的雜物勾起，亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。

　　②若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。

　　③若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī)(地毯機(jī))配合清潔劑清潔一遍。

　　④若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。

　　4)清潔電梯轎廂門

　　①電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。

　　②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。

　　(3)巡回保潔方法

　　在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。

篇3：學(xué)生宿舍清潔工作程序及標(biāo)準(zhǔn)

>　　學(xué)生宿舍清潔工工作程序及應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)

　　一、工序

　　1、7：30-8：00清掃責(zé)任區(qū)宿舍樓周圍、草地、花壇、排水溝;

　　2、8：00-10：30樓內(nèi)由一摟向上逐層清掃走廊、窗臺(tái)、廁所、沖涼房(水房)、樓梯、樓梯扶手下檔、墻壁廣告紙和亂貼亂畫;

　　3、10：30以前清運(yùn)走垃圾;

　　4、13：30-15：30重復(fù)上述工序(此項(xiàng)每逢周六、周日和節(jié)假日可減免);

　　5、17：30-19：00打掃走廊、樓梯衛(wèi)生，重點(diǎn)清理垃圾桶及桶周圍衛(wèi)生，垃圾運(yùn)走;

　　6、樓內(nèi)地面每周五拖洗一次;樓梯扶手每周一擦一次;單車棚每周一、三、五清掃一次;天花蜘蛛網(wǎng)每周一清掃一次;廁盆、便池每月1號(hào)、15號(hào)用硫酸各清洗一次;庫(kù)房、電房等公共房間的門窗每月28號(hào)擦一次。

　　二、做到(標(biāo)準(zhǔn))

　　1、走廊、樓梯地面整潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)積水;

　　2、墻壁無(wú)廣告紙、無(wú)亂貼亂畫;

　　3、廁盆、便池?zé)o黃垢，地磚、瓷片無(wú)污物;

　　4、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng);

　　5、當(dāng)天的垃圾要當(dāng)日清運(yùn)，不許堆積;

　　6、宿舍周圍排水溝無(wú)污泥、垃圾，水道暢通;

　　7、不準(zhǔn)在走廊、廁所、沖涼房堆放清潔工具、廢品、雜物等，不準(zhǔn)在宿舍周圍晾曬廢紙、雜物等，廢品要當(dāng)天處理;

　　8、清潔工具擺放整齊，放在指定位置。

　　9、愛(ài)好清潔工具及用品。定時(shí)清洗垃圾車。

　　三、扣分標(biāo)準(zhǔn)

　　1、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生打掃不徹底、不完全每查到一次扣2分

　　2、廁盆、便池、地磚、瓷片有黃垢污物每查到一次扣1分

　　3、墻面有廣告紙每查到一次扣0.5分

　　4、天花有蜘蛛網(wǎng)每查到一次扣1分

　　5、垃圾當(dāng)天沒(méi)清運(yùn)每查到一次扣1分

　　6、廢品、雜物放置影響衛(wèi)生每查到一次扣1分

　　7、上班時(shí)間清理整理個(gè)人廢品每看到一次扣1分

　　8、清潔工具沒(méi)放在指定位置每查到一次扣1分

　　9、工作期間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗每查到一次扣2分