綠化特約服務作業指導書
1.目的
更好地為客戶提供便捷、優質的綠化服務
2.范圍
適用于**公司在管項目的綠化特約服務。
3.簡要流程 說明責任人
從客戶中心接到客戶綠化服務的要求
1 如不是包月養護，則直接打印綠化派工單，在派工單上注明服務時間，如是包月養護則需要了解綠化養護服務的時間，并查閱《客戶綠化養護記錄表》綠化班長或環境主管
2 請由客戶中心員工打印《綠化派工單》 根據派工內容安排相應區域的綠化部員工執行服務
1 責任人在《綠化派工單》中要求的時間完成服務綠化員
2 服務準則與要求詳見本章節4.0
3 服務責任人填寫《綠化派工單》相應內容(包括：服務時間、服務內容、服務價格、處理結果、服務責任人等)
4 請客戶在《綠化派工單》填寫服務質量調查以及簽字確認
1 將填寫完整的《綠化派工單》交還給綠化班長
綠化班長或環境主管 將派工單交由客戶中心完結
1 客戶中心在當天對客戶進行回訪 客戶中心
2 在《綠化派工單》上填寫回訪記錄以及客戶意見
3反饋問題意見
4.0 服務準則與要求步驟工作內容相關文件相關記錄 工作前的準備a、接客戶中心通知，到客戶中心領取《綠化派工單》;
b、電話聯系客戶，預約服務時間，并詢問大致情況，以便攜帶相關工具或物品;
c、準備鞋套、垃圾袋，同時帶上毛巾、《綠化特約服務收費標準》和相關物品(農藥、肥料、工具)等，按預約時間到達客戶家。
d、上門須知：
(1)通過單元對講門機向客戶介紹來意，征得客戶允許開門后進入單元樓道。
(2)敲門 一般是有節奏的敲三下，停一會兒再敲;若有門鈴則按門鈴(但忌連續按鈕);
(3)客戶開門后有禮貌地問好，并作自我介紹說明來意，待客戶同意后穿上鞋套進入客戶家。
e、經客戶帶領下，了解植物具體情況，根據實際情況，告之客戶處理方案，同時將向客戶出示《綠化特約服務收費標準》，并請客戶確認開始工作時間。《綠化特約服務收費標準》《客戶綠化養護記錄表》作業程序a、觀察植物是否有病情、缺肥
(1)診斷植物現狀;
(2)確定需處理的問題;
(3)對癥下藥;
b、整形修剪
(1)根據植物生長習性，結合現有株形進行造型;
(2)保持造型植物原有形狀;
(3)對造型植物，剪去枯死枝、病蟲枝、過密枝、徒長枝、穿杈枝。
c、植物換盆或新栽
(1)準備花盆，并將花盆底出水孔墊上瓦礫;
(2)準備好疏松土壤;
(3)先將花盆裝上少量泥土，然后將需栽培植物放入、扶正，拿住植株主干均勻輕壓盆內種植土舒展根系，填土至約低于盆沿;
(4)上好盆后，澆足定根水。
d、地栽植物
(1)先在指定位置挖好坑，坑應為反鍋底形，坑大小應比需栽植物土團大小大1/3，坑底應為疏松細碎土壤;
(2)將植物放入坑中，扶正，回填泥土，在植物所帶泥團以外范圍踩實泥土，使植物固定，當泥土回填較地面略低時，澆足定根水，再繼續堆土至約高于地面。
f、清潔場地，并問客戶是否還有需要處理的事項。
g、確認時間，填寫派工單，請客戶簽字;將簽字后的派工單留下一聯給客戶。
j、出客戶家門后，禮貌地對客戶說：“打擾了，×先生(或×女士)”。
注：在操作工程中，有客戶提問要專業、耐心的為客戶講解。《綠化特約服務收費標準》《客戶綠化養護記錄表》
篇2：別墅洋房花園綠化護理服務協議
別墅洋房花園綠化護理服務協議
甲方：________屋村管理處
乙方：_____號業主____________
第一條 甲、乙雙方在公平、自愿的前提下經友好協商，依據《中華人民共和國合同法》的有關規定，訂立本合同。
第二條 本服務協議自簽訂之日起生效。
第三條 甲方由______年____月____日開始，為乙方座落于______號的別墅或洋房提供花園護理服務，以月為計費周期，費用為人民幣____元，每月于乙方的專用帳戶內扣除。
第四條 甲方只為乙方花園內的植物提供每日淋水、針對植物的生長特性實施有計劃的施肥、殺蟲，以使乙方花園植物健康有序地生長。如乙方需要甲方提供剪草和修剪植物或其他服務的，應與甲方另行簽訂其他服務協議。
第五條 在甲方提供花園護理服務進期間，甲方只根據本協議約定的護理內容為乙方提供花園護理服務，如乙方室內物品如出現損壞或失竊的，甲方一概不負責任。
第六條 下列情形，甲方免責：
（1）乙方終止服務后，其花園內植物出現凋謝、枯萎、死亡的，能證明是由于甲方過錯引起的除外；
（2）甲方按照植物生長的特性及行業的操作規程來護理乙方花園內的植物，但園內植物出現凋謝、枯萎、死亡的；
（3）乙方園內植物在甲方工作時間以外出現人為破壞、滅失的。
第七條 乙方要保證在本協議生效期間帳戶內有足夠的金額繳付有關費用。如乙方逾期不交費用或在收費期間存款不足以支付費用開支時，甲方有權終止對乙方別墅或洋房的清潔服務并要求乙方支付所欠本息，息率按銀行同期息率計提
第八條 乙方如需終止本服務協議的，應在上月未到管理處辦理終止手續，甲方會在下月終止乙方服務；如乙方臨時提出終止服務協議的，乙方除向甲方繳交甲方已護理的服務費外，還應按月費用的50%向甲方支付違約金。
第九條 甲、乙雙方應自覺遵守本協議的有關條款。未經協商，任何一方不得擅自修改。
第十條 甲、乙雙方對本協議條款內容發生異議時，應充分協商解決，如協商不成可通過調解或訟訴解決有關事宜。
第十一條 其他未盡事宜，甲、乙雙方協商解決。
甲方：________半島屋村管理處（蓋章）乙方：________
經辦人：________證件號碼：________
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
篇3：學校綠化環衛服務公司職責
學校綠化環衛服務公司工作職責
一、遵守工作時間，堅守工作崗位，服從工作安排，及時完成任務;嚴格遵守公司制定的勞動紀律及管理處各項規章制度。
二、熟悉花草樹木的品種、名稱、生長特點和培植方法。
三、負責花草樹木的養護、澆水、培土、施肥、除草及修剪枝葉等工作。組織綠化工作人員及時施肥，澆水，清除雜物。保證花草、樹木正常生長，綠地整潔，無雜物，無堆物、堆料、搭棚、等現象。花草樹木修剪及時，保證無明顯死樹、枯枝、死杈現象，保證三季有花，夏日有陰，四季常青。
四、負責組織實施花草樹木的繁殖、選種、嫁接與培管。
五、依據綠化要求，及時進行綠化區的整形及修剪補種工作，發現花草害蟲及時處理。
六、經常巡視綠化區，對雜草枯枝葉及時清理，對于踐踏草坪，攀摘花木等不文明現象應及時制止。
七、保管使用好工具、農藥、化肥等，避免意外事件發生。
八、校園道路保持全天清潔，及時清理公共場所的廢棄雜物，校內垃圾每天清運一次，雨雪天及時清掃積水和積雪清理工作，清理整頓亂堆放物品、亂張貼的宣傳品。
九、按照學校綠化工作的規劃和計劃，及時安排學校的綠化任務，保證完成上級布置的各項工作任務;完成領導交辦的其他工作。