物業公司綠化養護外包服務檢查評估標準

　　監管檢查內容及標準監管檢查方法監管檢查頻次監管檢查范圍

　　一產品服務 草坪質量1.1 植物品質：生長旺盛，純度高，綠地和園路整潔衛生。 1.2 維護指標：純度、草高、土壤干濕、松疏性、病蟲害等，符合標準，其中： 純度：一級95%、二級90%、三級85%; 草高：一級8cm～10cm，二級10cm～15cm，三級15cm ～30cm; 土壤干濕度、松疏性：干濕適宜，澆水濕透20cm、透氣、無積水; 1.3 病蟲害有效監測(有害生物名稱、數密度、危害程度)，匯報、防止及時，有長效的防治預案。1.現場視檢。 2.現場測量。 (3-10月病蟲害測量按標準要求取樣)一級1次/周 二級1次/半月 三級1次/月l 抽檢面積大于20%/次，不漏項。定期全面覆蓋。l 重點區域、部位適當增加檢查頻次。經常變換檢查線路/部位。l 問題項復查100%

　　喬灌木及藤本植物質量1.4 植物品質：喬灌木主干挺立，樹形優美，枝葉茂盛，整形樹木按觀賞要求修剪;花灌木按時開花結果;綠籬連續、無空檔、無死樹枯枝。 1.5 維護指標：冬季深翻25cm;死樹隨清冬春補植;根部土壤疏松無積水;根盤整潔無雜草;病蟲害危害程度10%(一級)、20%(二、三級)以內;樹木無歪倒傾斜;喬灌的修剪自然樹形;造型植物呈要求造型。1.現場視檢。 2.現場測量。一級1次/周 二級1次/半月 三級1次/1月

　　草花及觀葉植物質量1.6 植物品質：整體感與新鮮程度好、觀賞效果佳;葉片、花色、冠幅、花型、花量符合等級標準。 1.7 維護指標： 不缺水、無積水;依需肥特性施肥，無缺肥和肥害;修剪干凈、整齊、美觀;除雜草不破壞植株;病蟲害適時監控、及時防治; 1.8 病蟲害危害程度：控制在5%(一級)、10%(二級)、15%(三級)內; 1.9 損傷程度：控制在5%(一級)、10%(二級)、20%(三級)以下; 1.10 施肥、修剪、除草、清洗、更換頻次符合等級標準。1.現場視檢。 2.現場測量。 按時令1次/周

　　綠化區域衛生保潔1.11 衛生保潔基本要求：綠化區域無雜物、無白色污染。對作業廢棄物(如樹枝、樹葉、草屑等)、綠地內水面雜物，重點地區隨產隨清，其它地區日產日清 1.12 巡視維護要求：有保潔巡視維護要求的，按巡視頻次和衛生要求維護到位。維持期間明顯雜物、白色垃圾等不超過規定數量?，F場視檢; (保潔中及完成后檢查相結合)與以上綠化質量同時檢查

　　輔助設施及園林小品1.13 及時發現并處置供水管網漏水、園林小品及輔助設施的損壞、隱患。現場視檢。1次/月

　　二人員 員工要求2.1 基本條件：年齡適宜，身體健康(包括無間歇性精神病史、無癲癇病史)。查用人檔案 查體檢報告新員工上崗時全員

　　2.2 業務技能要求：掌握崗位認知，掌握其它應知應會;認識轄區植物、熟知植物生長習性;掌握綠化維護機具正確使用方法、操作流程;了解農藥貯存、領用的要求及安全使用方;掌握相關安全生產知識、作業環境崗位危險源及防控措施。筆試、現場檢驗1次/半年 (新員工1-2個月內)全員

　　2.1 基本禮儀行為規范要求：著裝規范、整潔，儀表端正，行為舉止符合服務標準以及《員工手冊》要求。 2.2 勞動紀律：遵守甲方企業標準、安全管理制度、請銷假制度，禁止違紀及違章作業行為。日常觀察聽聞日常隨查全員

　　乙方管理人員要求2.3 基本條件：年齡、學歷、資歷、管理經驗符合任職條件。查用人檔案、談話新管理人員上崗時新管理人員

　　2.4 業務知識：較好掌握綠化服務標準、作業標準及三級文件。(特殊要求：掌握農藥、燃油的正確、安全使用和保管)提問、筆試1次/年(新管理人員一個月內)乙方管理人員

　　2.5 計劃及實施：乙方管理方案、安全措施、月/周工作計劃、采購/培訓劃編制上報及時，內容適宜，貫徹實施效果良好。參加乙方培訓不低于1次/季方案、計劃編制人員、督導人員

　　2.1 查計劃效果1次/月、周

　　2.3 與甲方日常溝通：主動、及時匯報、請示、參加甲方組織的會議。日常交流 月/季碰頭會日常溝通 1次/月.季乙方管理人員

　　2.4 突發事件處理：報告及時，處置規范、有效。符合應急流程。查現場及效果即時現場及相關人員

　　2.5 質量檢查：堅持日常及定期質量檢查，及時查出質量問題，有效處置，規范記錄。查乙方質量檢查及問題處置記錄1次/周 急事急辦乙方項目經理/主管/領班等

　　2.6 勞動紀律檢查：堅持日常勞動紀律檢查，及時查出員工違紀、違章作業行為，有效處置。查乙方勞動紀律檢查及違紀處置記錄1次/周 急事急辦乙方項目經理/主管/領班等

　　人員綜合2.6 到位率、出勤率應控制在規定范圍內。 2.7 乙方對崗上領班人員進行調換和撤離應及時報告甲方同意，其他人員變動告知甲方。 2.8 因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方及時安排補崗、補員。查崗、清點1次/月乙方全員

　　2.9 乙方按時足額發放員工工資，每月報工資發放明細表給甲方備案。查工資表，問員工1次/季度乙方員工10%

　　2.10 乙方每月對員工宿舍按管理規定有效督查、整改。查乙方檢查結果及處理 查員工宿舍1次/季度甲方或業主員工宿舍

　　三設 備 及 工 器 具設備管理制度 操作流程3.1 設備設施管理制度、操作流程完善，責任到人。 3.2 建立完善的設備設施檔案、臺帳。 3.3 服務區域內庫房/操作間配滅火器。* 3.4 現場安全操作提示/警示明顯。* 3.5 合同中約定乙方自帶設備的，應如數到位且功能正常。*查制度 查臺賬 查提示、警示1次/半年 現場警示即時服務費區域內設備數量100%(乙方提供機具的只考核標*項)

　　專項安全要求3.6 按《常用園林機械設備操作保養技術規程》對草坪修剪機械、割灌機、綠籬機、噴灑設備進行操作保養，設備無安全隱患，設備故障及時處置。 3.7 生產用車輛按維保要求定期維保，確保運行安全。 3.8 協調維修人員定期測絕緣等。 3.9 設備、機具存在隱患的停用，及時處置消除隱患。 3.10 機具、燃油庫房分開，分別配置消防器材，由專人管理，每月檢查并記錄。查維保記錄; 檢查現場設備;查油庫消防設施和記錄1次/月各分包單位 服務區域設備100% (含乙方提供的機具)

　　日常清潔、維護、保存3.11 設備、公用工具用后清理干凈放在指定的地點。* 3.12 個人工具用后清理干凈，按要求如數帶回家或工具房保存。* 3.13 建立完整公用工具、個人工具臺賬。*查設備、工具外觀 觀查員工操作 檢查臺賬1次/月項目全面覆蓋

　　四材料生 產 物 資材料質量及安全4.1 嚴禁購置、使用劣質、過期及來歷不明的農藥、化肥、種子等材料。 5.1 農藥選用適當，采用無公害藥劑或高效低毒的化學藥劑，不斷更換。禁止使用劇毒、高毒農藥及國家禁止農藥。 4.2 農藥、化肥分別貯存于專用倉庫，并分類碼放整齊，防止混用。 4.3 農藥申領、臨時存放、啟用、及回收受控，符合標準要求，禁止外流，確保安全。查當批材料(包裝標示等)1次/月庫房及在用材料全部

　　材料成本控制4.4 節約用電用水，不浪費。 4.5 農藥、化肥、種子、補苗等物資申領量適宜，禁止外流、浪費。* 4.6 未用完材料，按要求進行回收、儲存、再使用。* 4.7 做好材料使用監督，確保無遺失、無帶走現象。* 4.8 成本核算齊全完善。*查看采購計劃、領料單、材料回收保管等1次/月乙方包料時不考核此標*項(即材料成本控制項)

　　五作業過程作業前準備5.2 進入特殊區域需要辦理工作票/證件的，應提前辦理工作票/證件。 5.3 用具、機具完好可用、準備充分，選用材料正確、適量。 5.4 安全工器具及勞動防護用品準備充分，如：防滑鞋、勞保手套、安全帽、安全帶等。 5.5 現場作業安全警示標識、警示繩等準備充分。 5.6 噴灑農藥作業應提前張貼通知。 5.7 提前發現和識別各類安全隱患，并有效采取防范及處理措施。高邊坡作業、登高修剪采取系安全帶防護及監護措施，做好作業前安全交底。 5.8 開班前會，交代當班工作、注意事項及應對措施。參加班前會 抽查現場機具、材料、警示牌等1次/周班前會現場 所準備的機具

　　養護作業過程5.9 現場落實《綠化養護基礎作業標準》中安全注意事項及措施。 5.10 除草/澆灌/施肥/修剪/整形/排水/松土/滅蟲等作業頻次及方法規范安全，符合綠化養護服務標準及作業標準。 5.11 正確使用勞動保護用品、化學農藥，正確設立安全標識。 5.12 采取必要的防致害動物咬傷及致害植物傷害措施。 5.13 在同一作業面禁止人員交叉作業，防止人員傷害。 5.14 高空修剪作業應戴安全帽、系安全帶、設警示牌，并有人監護。 5.15 工完場清。清理好機具、防護用品、安全工器具、警示標識，放置指定的位置。查看現場作業過程 噴灑農藥的查問農藥配比情況1次/周作業現場全部

　　公眾管理5.16 對公眾損壞或影響綠化效果的行為及時有效勸阻、解釋、制止，確保： ? 樹干、園林建筑、小品等無釘拴招貼、刻畫及纏繞現象、無晾曬物。 ? 綠地完整，無堆物、堆料、搭棚。 ? 綠地中無躺臥、露宿、踐踏、攀摘、遛寵物等行為。 5.17 對已構成損壞或影響的，采取有效措施進行恢復處理。視檢 了解有關問題的處置過程1次/周 與綠化質量檢查同時l 綠化區域抽檢面積大于20%/次，不漏項。定期全面覆蓋。

　　應急過程預防及處理5.18 防暴風雨雪措施、夏季遮陽措施、防中毒中暑措施有效實施。 5.19 發生農藥中毒、高溫中暑、安全事故和狀況，報告及時、處理正確。查看現場預防及應急作業即時相關現場

　　顧客投訴處理5.20 落實首問負責制，處置符合流程，做到事事有記錄、有答復，件件有整改措施、有改進效果。查看投訴處置現場/記錄即時投訴事件100%

　　六環境庫房環境6.1 庫房/備品間通風干燥、清潔，農藥、化肥無淋雨、受潮現象。 6.2 農藥、化肥專庫存放，燃油隔離安全存儲，規范配置滅火器及嚴禁煙火標示?，F場視檢1次/月服務區內庫房全部

　　員工休息/準備間環境6.3 室內清潔，無違章大功率電器。 6.4 無農藥、燃油等危險品?，F場視檢1次/月服務區內休息/準備間

　　工作環境6.5 工作環境的溫度、粉塵、道路車流量、蚊蟲、致害生物等因素，對員工健康和工作構成影響時，采取必要的防護措施，如：遮陽措施、防道路交通事故措施、滅蚊蟲措施、防蛇/蟲措施等。現場視檢 溫度計測溫度日常 1次/月工作現場

　　廢棄物、污染物6.6 園林機械作業時，應使用性能優良的機械，確保噪聲不超標，避免影響他人工作休息。 6.7 綠化養護中避免產生粉塵，減少對人、環境影響，避免將泥土撒落在道路上。 6.8 噴灑農藥選用高效低毒農藥，農藥包裝物、殘液按照規定處理，防止污染環境。 6.9 澆水作業采用浸灌、漫灌等方法，避免多余的水液形成污水，造成環境污染。 6.10 綠地垃圾存放、清理、處理符合作業要求，避免污染環境?，F場視檢1次/周作業現場全部

　　七其它顧客滿意度是否滿足規定的滿意度合格要求單位統一組織不少于1次/年本項目

　　其它項企業標準其它要求、業主其它要求

篇2：招商樓廣場綠化養護工程外包協議

　　招商樓廣場綠化養護工程外包協議

　　甲方：

　　乙方：

　　經甲、乙雙方共同協商，就招商樓廣場綠化養護有關事宜達成如下協議，以茲雙方共同遵守。

　　一、雙方約定事項：

　　1、養護范圍：招商樓廣場及周邊綠化，包括草坪、灌木、喬木等；

　　2、養護時間：從20**年4月__日起至20**年10月___日止，養護期6個月。

　　3、費用計算方式：綠化養護承包費用700元/月（柒佰元正），6個月總計4200元。

　　4、付款方式：協議簽訂后甲方支付養護首期費用2000元，養護期結束前一個月支付余款2200元。

　　乙方出具正規發票。

　　二、雙方應遵守的事項：

　　甲方責任：

　　1、甲方為乙方提供綠化澆灌所需的水源、電源及提供放工具場所并為乙方指定垃圾清運點。

　　2、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作。

　　3、在檢查時如發現不合格之處有權要求乙方重新保養

　　4、負責對施工后苗木的看護，防止人為損傷苗木事件的發生。

　　5、及時為乙方辦理結算，按時支付養護費用。

　　乙方責任：

　　乙方就招商樓及周邊廣場綠化養護的工作分為基本工作和定期工作兩部分?；竟ぷ魇侵敢话阈缘卣＞S護，即澆水、清理垃圾（修剪綠化時所產生的垃圾）、零星病蟲害防治、除雜草和修剪等。定期工作是指全面修剪整形、施肥、除雜草、松土和全面病蟲害的防治。

　　綠化養護工作要求即檢查驗收標準如下：

　　1、澆水：澆水周期具體視天氣情況而定，保持植物良好長勢，不出現植物枯萎等缺水現象；

　　2、施肥：施肥周期半年1—2次，做到施肥均勻、充足、適度；保證綠化植物強壯、枝葉茂盛；

　　3、修剪整形：

　　草地：半年平均修剪6—8次，要求草的高度一致，整齊美觀，無瘋長現象；

　　灌木、喬木：半年平均修剪4—6次，要求主枝分布均勻，通風透氣，造型美觀；

　　喬木：冬季修剪一遍；

　　4、病蟲害防治：防治項目為草地、灌木、喬木等，要求春季每兩月防治一次，夏秋季每一月防治一次；

　　5、除雜草、松土：草坪等除草每月一遍，雨后雜草嚴重部位每周清理一遍，草坪上不允許有開花雜草，花叢中不允許有高于花木的雜草；

　　6、清理綠化垃圾：修剪下來的樹枝和雜草當天垃圾要當天清運，不準就地焚燒；

　　7、保護措施：保護現有綠化的完整，及時修復損壞的植物，冬季應加強喬、灌木的保溫，防止植物因天氣原因出現死亡；冬季保溫所需相應物品由乙方自負。

　　三、協議續簽、解除及違約：

　　1、本協議期限屆滿時即終止，由于工作需要在雙方同意的條件下可續簽協議，并提前30日辦理續簽協議手續；

　　2、甲乙雙方若中途退約應提前30天以書面通知的形似告知對方。

　　3、若不提前通知對方，退約方應支付另一方3個月的養護費作為經濟賠償；

　　四、其他事項：

　　1、甲方應依據乙方事先通知的作業計劃，安排專人協調解決水、電等配套工作；

　　2、如遇不可抗拒自然災害，造成重大損失，則由甲乙雙方商議解決補救辦法，費用由甲方承擔；

　　3、由乙方工作失誤造成的一切損失由乙方承擔；

　　4、本協議未盡事宜經雙方協商同意，簽訂補充協議作為附件與本協議具有同等效力；

　　5、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力；

　　6、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效；

　　甲方（簽字蓋章）：乙方（簽字蓋章）：

　　年月日　　年月日

篇3：小區外包綠化監管工作規程

　　1.0目的

　　1.1本指導書規范了小區綠化檢查工作程序，督導承包方正常的綠化養護，確保小區綠化生長良好，造型優美。

　　2.0適用范圍

　　2.1本指導書適用于小區外包綠化的監管工作。

　　3.0職責

　　3.1公司園林綠化部清潔綠化主管負責根據綠化分包合同編制清潔綠化養護計劃，并檢查小區落實執行情況。

　　3.2 清潔綠化組長負責日常養護工作的檢查、督導。

　　3.3 管理處主任負責對清潔綠化組長工作每周進行抽檢、審核。

　　3.4 公司質量控制小組每月組織綜合檢查考核。

　　4.0 工作程序

　　4.1 工作流程圖

　　4.2 工作要求和內容

　　4.2.1 檢查

　　4.2.1.1清潔綠化組組長負責按附件一《綠化養護工作檢驗標準和方法》對小區綠化養護工作進行日檢，每周記錄，填寫《綠化養護周檢查表》呈管理處主任簽署。

　　4.2.1.2清潔綠化組組長按《綠化養護合同》要求對綠化養護分包商的工作每周記錄檢查備案。

　　4.2.1.3 管理處主任每周對清潔綠化組長工作進行抽檢、審核。

　　4.2.1.4公司質量控制小組每月按《服務檢驗規程》和公司質量控制制度要求對轄區內工作(包括綠化)進行綜合檢查考核。

　　4.2.2問題處理

　　4.2.2.1對檢查中發現的不合格項目應及時提出整改意見，督導分承包方整改工作的進行。

　　4.2.2.2對分承包方出現的問題按綠化承包合同進行考核。

　　5.0 引用文件和記錄表格

　　5.1 《服務檢驗規程》

　　5.2 《綠化養護日(周)檢查表》