學(xué)校物業(yè)園林保潔部崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

2024-06-19 7607

　　（一）司機崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1.文明服務(wù)和工作紀(jì)律

　　（1）在工作中不講求文明禮貌，不使用禮貌用語，每次扣3分。

　　（2）不遵守上班作息時間，遲到早退（30分鐘以內(nèi)），每次扣6分，當(dāng)月累計三次扣12分，當(dāng)班期間請假超過2小時按半天計算。

　　（3）工作時間空崗、脫崗每次扣12分，未請假擅自離崗每次扣12分，累計兩次辭退處理。

　　（4）凡不請假就擅自離職或不提前打招呼就辭職不干者，扣除當(dāng)月工資。

　　（5）在工作期間不注意個人衛(wèi)生，不講求個人形象，上班期間不著工作裝，每項扣6分。

　　（6）在工作中，車輛駕駛室內(nèi)禁止吸煙，否則每次扣6分。

　　2.工作情況

　　（1）司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守部門員工管理手冊，安全駕車。同時遵守部門其他相關(guān)的規(guī)定，否則每次扣6分。

　　（2）司機應(yīng)愛惜中心車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修，確保車輛正常行駛，否則每次扣3分。

　　（3）司機應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)，否則每次扣3分。

　　（4）出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油，否則每次扣6分。

　　（5）司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告部門，并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷，否則每次扣6分。

　　（6）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車，否則每次扣12分。

　　（7）司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全，否則每次扣12分。

　　（8）司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔(dān)，并給予行政處罰。

　　（9）司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，違章肇事一切責(zé)任由司機負責(zé)。

　　（二）草坪工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號考核內(nèi)容滿分實得分

　　1熟記《物業(yè)管理手冊》內(nèi)容（0.3分）熟記公司管理規(guī)章制度（0.3分）熟記服務(wù)公司崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分

　　2按時上下班（0.1分）無遲到早退現(xiàn)象（0.1分）無曠工（0.1分）佩證上崗（0.1分）著裝整潔（0.1分）值班不會客（0.1分）不閑聊（0.1分）服從綠化主管的工作安排（0.2）分0.9分

　　3泥土不沾花葉，土不壓苗心，水不沖倒苗（0.3分）草坪夏季中午不澆水（0.3分），無倒死、旱枯現(xiàn)象（0.3分）0.9分

　　4修剪草坪是路牙、水溝、井口邊整齊（0.3分），草坪目視平整（0.3分）無明顯雜草（0.3分），草坪純度在90%以上（0.3分）1.2分

　　5熟悉責(zé)任區(qū)的草坪面積和布局（0.3分）保持綠化完好率99%以上（0.3分）0.6分

　　6保持責(zé)任區(qū)綠地?zé)o雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不偷竊（0.3分）草坪生長茂盛（0.3分）1.5分

　　7定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分

　　8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分

　　9員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負責(zé)休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分

　　10工作不負責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

　　合計10分

　　（三）花圃工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號考核內(nèi)容滿分實得分

　　1熟記《物業(yè)管理手冊》內(nèi)容（0.3分）熟記公司管理規(guī)章制度（0.3分）熟記服務(wù)公司崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分

　　3熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用、及時防治和護理（0.4分）0.4分

　　4對節(jié)假日、會議擺花、用花要做好運輸前的包裝（0.3分）保溫（0.3分）防護工作（0.3分）0.9分

　　5熟悉苗圃的面積和布局（0.3分）花草的品種和數(shù)量（0.2分）保持成活率99%以上（0.3分）0.8

分

　　6掌握責(zé)任區(qū)花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對較為名貴的稀有的特殊養(yǎng)護（0.3分）0.6分

　　7保持責(zé)任區(qū)花卉無雜草（0.3分）雜物（0.3分）不缺水（0.3分）不死苗（0.3分）不偷竊（0.3分）花草生長茂盛1.5分

　　8定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分

　　9暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分

　　10員工休息室整潔（0.3分）輪流值日，負責(zé)休息室清潔（0.2分），無亂掛亂搭（0.2分）0.7分

　　11工作不負責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

　　合計10分

　　（四）樹木工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

　　序號考核內(nèi)容滿分實得分

　　1熟記《物業(yè)管理手冊》內(nèi)容（0.3分）熟記公司管理規(guī)章制度（0.3分）熟記服務(wù)公司崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分

　　3熟悉責(zé)任區(qū)綠化面積和布局（0.4分）樹木的品種和數(shù)量（0.4分）保持樹木成活率99%以上（0.4分）1.2分

　　4掌握責(zé)任區(qū)花草的名稱、特性和培植方法（0.3分）對較為名貴的稀有的特殊養(yǎng)護（0.3分）0.6分

　　5樹木修剪喬木無拓枝（0.2分）樹木阻車輛和行人通過（0.2分）主枝分布均勻、整齊、造型美觀（0.2分）灌木成型、整齊（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）0.8分

　　6綠籬造型、造型美觀（0.1分）新長枝不超過30CM（0.1分）無明顯枯枝（0.1分）死杈（0.1分）有蟲害枝條2%以下（0.1分）0.5分

　　7定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護工作（0.3分）因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死，死一株扣（0.3分）扣滿3分為止3分

　　8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理（0.3分）0.3分

　　9修剪作業(yè)時愛護工具，沒有人為損壞（0.5分）沒有破壞相關(guān)植物、設(shè)施（0.5分）1分

　　10喬木、灌木采用穴施或溝施（0.2分）施肥、澆水及時（0.1分）肥料不露出土面（0.2分）0.5分

　　11員工休息室整潔（0.1分）輪流值日，負責(zé)休息室清潔（0.1分），無亂掛亂搭（0.1分）0.3分

　　12工作不負責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

　　合計10分

　　（五）保潔員考勤標(biāo)準(zhǔn)

　　1.各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定，星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息，特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時安排。

　　2.建立考勤登記表，有專人負責(zé)落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)，考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假。

　　3.全體人員要按規(guī)定時間上下班。

　　4.請假必須寫請假條，說明天數(shù)和原因。

　　5.請病假應(yīng)持醫(yī)院證明，否則按事假處理。

　　6.遇有特殊情況，管理員有權(quán)安排加班，不得無故拒絕。

篇2：自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

　　一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

　　1、對公共綠地、景觀進行養(yǎng)護，對主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。

　　2、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。

　　3、制定山莊綠化方案，經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會，公示后實施。

　　4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案，經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會，向全體業(yè)主公示，有關(guān)問題由業(yè)委會、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

　　二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、在崗時間必須統(tǒng)一著裝，佩戴帶服務(wù)號碼或姓名的標(biāo)志牌，辦公場所禁止吸煙。

　　（如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定，每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　2、在工作中必須使用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度要好；任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵，不使用不文明的語言，不發(fā)生不文明的行為。

　　（如使用不文明語言，經(jīng)確認后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為，無論對與錯，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分；與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分，惡劣者應(yīng)除名）

　　3、每個崗位有工作記錄。

　　（每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　4、社區(qū)內(nèi)公共部位：社區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　A公共綠地1次/天清理

　　B硬化地面1次/天清掃

　　C主次干道1次/天清掃

　　D室外標(biāo)識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　F燈具1次/季除塵

　　清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行保潔，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　5、按照有關(guān)要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標(biāo)識。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）

　　6、在雨、雪天氣應(yīng)及時組織對社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時為業(yè)主鏟雪開辟通道。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行清掃，業(yè)主投訴后2小時內(nèi)仍不處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　7、對垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

　　8、對垃圾中轉(zhuǎn)站，每日進行清掃；根據(jù)實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

　　(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分)

　　9、公共綠地草坪保持平整，高度不應(yīng)超過10公分，超過時應(yīng)及時進行修剪。

　　（如在超過標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒有進行修剪，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草，有效控制雜草孳生。

　　（如發(fā)現(xiàn)沒有及時處理雜草導(dǎo)致雜草較多，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）

　　11、花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹枯草，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時補種。