住宅小區(qū)保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)
一、考核內(nèi)容
1、地面清潔
(1)地面無雜物垃圾，道理無泥沙，無雜草、無積水。
(2)單車棚、停車場、樓梯口無雜物，無蜘蛛網(wǎng)。
(3)清潔率99%以上。
2、保潔
(1)所有公共場所無雜物、垃圾
(2)清潔率99%以上。
3、樓梯道
(1)樓道無雜物垃圾，無亂張貼。
(2)無蜘蛛網(wǎng)、無亂堆放。
(3)扶手無塵。
(4)清潔率99%以上。
4、垃圾清運
(1)日產(chǎn)日清率達100%。
(2)整潔、無味、無污跡。
5、消殺：無蠅，少蚊，滅蟑螂。
(1)鼠密度：1%以下。
(2)蟑螂密度：室內(nèi)18㎡，室外管道20米4只以下。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、每日由樓管員巡視抽查。
2、每周由服務(wù)中心主管抽查1-2次。
3、每月由本組評比一次，每半年由服務(wù)中心評比一次。
三、獎懲制度
1、考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎金100元。
2、考核內(nèi)容扣分5分以上10分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎金50元。
3、考核內(nèi)容扣分單項零分，扣發(fā)當(dāng)年獎金20%。
4、連續(xù)兩個月不合格者辭退。
四、附件
1、《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法》
2、《消殺工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法》
3、《保潔主管崗位月考核表》
4、《保潔組長崗位月考核表》
附件：
清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法
分類 序號 項目標(biāo)準(zhǔn) 檢驗方法 清潔頻率
室外組
1路面、綠地、散水坡
無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污垢，每10㎡內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個。
沿路線 全面檢查
每天徹底清掃2次，每半小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。
2果皮箱
內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡、粘附物。
全面檢查
每天清倒2次，每天刷洗1次，每周用洗潔精刷1次。
3垃圾屋
地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。
全面檢查
每天清倒、沖刷2次，每周用洗潔精刷1次。
4垃圾中轉(zhuǎn)站
地面無散落垃圾，無污水無污痕，無明顯污跡。
全面檢查
每天清理洗刷2次，
5標(biāo)識牌、雕塑裝飾物
無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。
全面檢查
每天清抹1次，
6沙井
底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。
抽查3個井
每天清理1次，
7雨、污水管、井
檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。
抽查5個井
雨、污水井每半月清理1次;污水管道每半年疏通一次。
8化糞池
不外溢污水
全面檢查
每半年吸糞1次。
地下室
1車庫地面
無垃圾、雜物、無積水、無泥沙
抽查5處
每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷一次。
2車庫墻面
目視無污痕，無明顯灰塵
抽查5處
每月清掃，沖洗一次。
3地下車庫的標(biāo)識牌，消防栓公用門等設(shè)施
目視無污痕，無明顯灰塵
抽查5處
每天清掃2次，每2小時循環(huán)1次，每月用水沖刷1次。
4車庫和天臺管線
目視無污痕，無灰塵
抽查5處
每兩月用掃把清掃1次。
室內(nèi)組
1雨篷
目視無垃圾，無青苔，無積水。
全面檢查人員
每周清理1次。
2天臺、轉(zhuǎn)換層
目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。
抽查5處
每天清理1次，
3水磨石、水泥大理石、地毯地面的清潔
無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，大理石地面打蠟拋光后有光澤;地毯無明顯灰塵，無污痕
抽查5處
每天清掃1次，大理石打臘每兩月1次;每周拋光1次;地毯
吸塵每周1次，地毯清洗1次。
4大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔。
大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭50厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。
抽查7層，每層抽查3處
每月掃塵1次，
5天花板、天棚
距1M處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。
抽查7層，每層抽查3處
每月掃塵1次，
6燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈
目視無明顯灰塵、無污痕
抽查7層，每層抽查3處
每月清抹1次。
7玻璃門窗
檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污跡。
抽查7層，每層抽查3處
玻璃門每周刮1次玻璃窗每月刮1次
8公用衛(wèi)生間
地面無積水、無污痕，無雜物;墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污痕，天花板、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。
全面檢查
每天清理2次，每2小時保潔1次。
9公用門窗，消防栓，標(biāo)牌、扶手、欄桿
目視無明顯無污痕，用紙巾擦拭無明顯灰塵。
全面檢查
每天清理2次，每2次保潔1次。
篇2：自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)
自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容
1、對公共綠地、景觀進行養(yǎng)護，對主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進行整治和綠化美化。
2、清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等，給每兩戶配備垃圾桶，擺放整齊美觀。
3、制定山莊綠化方案，經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會，公示后實施。
4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案，經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會，向全體業(yè)主公示，有關(guān)問題由業(yè)委會、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。
二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)
1、在崗時間必須統(tǒng)一著裝，佩戴帶服務(wù)號碼或姓名的標(biāo)志牌，辦公場所禁止吸煙。
（如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定，每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）
2、在工作中必須使用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度要好；任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵，不使用不文明的語言，不發(fā)生不文明的行為。
（如使用不文明語言，經(jīng)確認后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為，無論對與錯，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分；與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分，惡劣者應(yīng)除名）
3、每個崗位有工作記錄。
（每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）
4、 社區(qū)內(nèi)公共部位：社區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：
A公共綠地1次/天清理
B硬化地面1次/天清掃
C主次干道1次/天清掃
D室外標(biāo)識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭
E水池、溝、渠、沙井1次/天清理
F燈具1次/季除塵
清潔完成后，清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮；并進行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。
（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行保潔，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）
5、按照有關(guān)要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標(biāo)識。
（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分）
6、在雨、雪天氣應(yīng)及時組織對社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路，及時為業(yè)主鏟雪開辟通道。
（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行清掃，業(yè)主投訴后2小時內(nèi)仍不處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
7、對垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。
(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)
8、 對垃圾中轉(zhuǎn)站，每日進行清掃；根據(jù)實際需要進行消殺，有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。
(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理，每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分)
9、 公共綠地草坪保持平整，高度不應(yīng)超過10公分，超過時應(yīng)及時進行修剪。
（如在超過標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒有進行修剪，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
10、 公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草，有效控制雜草孳生。
（如發(fā)現(xiàn)沒有及時處理雜草導(dǎo)致雜草較多，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
11、花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹枯草，應(yīng)在一周內(nèi)清除，并適時補種。
（如沒按照此條要求執(zhí)行，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
12、 綠籬超過平齊線10公分應(yīng)進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。
（如發(fā)現(xiàn)綠籬根部持續(xù)存在垃圾、雜物沒有及時清理，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
13、造型樹木應(yīng)根據(jù)樹木品種和生長情況，及時修剪整形，觀賞效果良好。
（如沒按照此條要求執(zhí)行，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
14、 根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時組織澆灌，施肥和松土，花草樹木長勢良好。
（如沒按照此條要求執(zhí)行，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
15、 適時組織防凍保暖、防沙、預(yù)防病蟲害。
（如沒按照此條要求執(zhí)行，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
16、 綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護綠化。
（如沒按照此條要求執(zhí)行，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
17、建立消殺工作管理制度，根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生；定期對各類病蟲害進行預(yù)防控制，適時投放消殺藥物。
（如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進行處理，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分）
18、完成社區(qū)主入口、大路、大門、主干路、公共花園等項目的美化整治。
（每成功完成一項美化整治項目，獎勵標(biāo)準(zhǔn)分值150分）
篇3：園區(qū)保潔工作考核辦法
園區(qū)保潔工作考核辦法
為做好園區(qū)保潔工作，明確責(zé)任，強化考核，特制定本辦法。
一、考核方式：
1、保潔班長每日進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時指正并填寫《保潔工作日檢表》。
2、綜合辦每周對各崗位進行一次檢查，并填寫《保潔工作周檢表》(檢查當(dāng)日不填寫《日檢表》)。并于每周六將本周《日檢表》所反映的問題進行匯總，對發(fā)現(xiàn)的共性和個性問題做出處理意見。
3、綜合辦于每月月末對各員工工作進行綜合考評，根據(jù)周檢表檢查結(jié)果評出考核等級，并將存在的問題分析后報總經(jīng)理。
二、考核等級
1、日檢：
(1)優(yōu)(A)：無不合格項。
(2)良(B)：有1項不合格項。
(3)中(C)：有2項不合格項。
(4)差(D)：有超過3項(包括3項)不合格項。
2、周檢：
(1)優(yōu)(A)：當(dāng)日檢查無不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或5次被評為A級)。
(2)良(B)：當(dāng)日檢查有1項不合格項 + 本周所有日檢沒有被評為D級的記錄(或4次被評為A級)。
(3)中(C)：當(dāng)日檢查有2項不合格項 + 本周所有日檢沒有超過2次(包括2次)D級的記錄。
(4)差(D)：當(dāng)日檢查有3項以上(包括3項)不合格項 + 本周所有日檢有超過2次D級的記錄。
以上標(biāo)準(zhǔn)由“當(dāng)日檢查情況”和“日檢記錄”兩部分組成，有一部分未達標(biāo)準(zhǔn)即下降一個等級。
3、月綜合考評：
(1)優(yōu)(A)：周檢有超過5次被評為B級以上等級。
(2)良(B)：周檢有超過4次被評為B級且D級未超過1次。
(3)中(C)：周檢被評為D級未超過2次。
(4)差(D)：周檢被評為D級超過3次。
三、獎罰標(biāo)準(zhǔn)：
1、員工月收入由“基本工資”和“浮動工資”兩部分組成。其中保潔員基本工資為350元，保潔班長基本工資為550元。
2、月考評等級為“優(yōu)(A)”的，發(fā)給浮動工資200元。
3、月考評等級為“良(B)”的，發(fā)給浮動工資150元。
4、月考評等級為“中(C)”的，發(fā)給浮動工資100元。
5、月考評等級為“差(D)”的，發(fā)給浮動工資50元。
6、員工違反《員工手冊》相關(guān)規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。
四、區(qū)域劃分
1、樓層保潔員
(1)工作范圍：公寓公共樓道及設(shè)施的保潔，架空平臺地面、綠地的保潔。
(2)配備人員：1名(待業(yè)主入住后，配備2名)
2、地面保潔員(A區(qū))
(1)工作范圍：**居、**苑區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔，該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。
(2)配備人員：1名
3、地面保潔員(B區(qū))
(1)工作范圍：**居區(qū)域所有聯(lián)排別墅區(qū)地面的保潔、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔、商鋪、東大門、會所、幼兒園門前保潔。
(2)配備人員：2名
4、地面保潔員(C區(qū))
(1)工作范圍：**苑區(qū)域(不包括獨立別墅區(qū))所有聯(lián)排別墅區(qū)地面、綠地的保潔、該區(qū)域內(nèi)道路的保潔。
(2)配備人員：1名
5、地面保潔員(D區(qū))
(1)工作范圍：獨立別墅區(qū)、景觀大道、景觀廣場、觀景臺的保潔、各種娛樂、休閑設(shè)施的保潔。
(2)配備人員：1名
6、機動人員
(1)工作范圍：負責(zé)園區(qū)產(chǎn)生的生活垃圾、零星施工垃圾的定時清運，架空車庫地面及設(shè)施的保潔，水面的保潔，玻璃的定期清潔、園區(qū)內(nèi)配套設(shè)施的清潔、定期作業(yè)的實施以及各種突發(fā)事件的處理。
(2)配備人員：2人
本園區(qū)由公寓、聯(lián)排別墅、獨立別墅組成，此為前期方案。歡迎大家批評指正!