物業(yè)保潔員的服務(wù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)
一、保潔員要認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章和管理制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)、勤奮工作。
二、保潔員要做到按時上下班，不遲到、不早退，工作時著統(tǒng)一工作裝，佩帶胸卡，服裝干凈，儀表大方，工作時不做與工作無關(guān)的事情。
三、保潔員嚴(yán)格按工作區(qū)域衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的要求做好工作區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
四、保潔員在工作時禁止打鬧、大聲喧嘩，在工作區(qū)域遇到領(lǐng)導(dǎo)及辦公人員時要主動問好，要嚴(yán)格執(zhí)行公司的禮儀規(guī)范。
五、保潔員在工作中禁止乘用電梯（特殊情況例外）；打掃及清運(yùn)垃圾時，須走防火樓梯。
六、保潔員必須將垃圾按規(guī)定時間運(yùn)送到指定地點(diǎn)，不得隨意傾倒。
七、員工之間要相互團(tuán)結(jié)、相互尊敬，如有意見可逐級反映，堅(jiān)決杜絕打仗、斗毆事件的發(fā)生。
八、保潔員要關(guān)心愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備有損壞丟失，及時匯報有關(guān)部門。
九、注意工作區(qū)域內(nèi)形跡可疑人員，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)主動詢問跟蹤并及時上報有關(guān)部門。
獎罰標(biāo)準(zhǔn)：
①月考評分90分以上（包括90分）正常發(fā)放工資
②月考評分80分以上（包括80分）扣發(fā)當(dāng)月工資50元
③月考評分80分以下（不包括80分）扣發(fā)當(dāng)月工資100元
④保潔員連續(xù)三個月為100分以資鼓勵，連續(xù)三個月為90分以下根據(jù)情況給予辭退調(diào)崗處分。
檢查人員：品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)日常考核，巡查訪問，管理處負(fù)責(zé)日常檢查，綜合評分。
檢查標(biāo)準(zhǔn)：按考核標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不扣分。
檢查過程：有本人在場的情況下進(jìn)行檢查、記錄、打分，被檢查人簽字；如本人不在場,事后需核實(shí)簽字。
檢查時間：隨時抽查，不定期。
保潔員工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)表（略）
篇2：駐場保潔員工考核措施標(biāo)準(zhǔn)
駐場保潔員工考核措施及標(biāo)準(zhǔn)
（一）每人月工資中的200元作浮動。
（二）每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核。
（三）以考核結(jié)果來計(jì)算得分。將整個工地員工的各自得分匯總為總得分，將整個工地員工各自抽出200元工資匯總為浮動工資總額，將浮動工資總額除以總得分得出每分分值，再以每位員工的各自得分乘以分值得出應(yīng)得浮動工資額。
說明：A、每月要公布每位員工得分（基本分為100分/每位）
B、每月由于總分不同所以分值亦不同。
C、每月五號前各工地要將每位員工實(shí)得工資數(shù)上報公司，便于財(cái)務(wù)部造冊發(fā)工資。
D、各工地要制定明確的獎罰條例及獎罰標(biāo)準(zhǔn)并公布于眾。
（四）獎罰標(biāo)準(zhǔn)的制定
1、獎罰員工的內(nèi)容主要分為：工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律等三大部分。
2、三大部分中工作質(zhì)量占60分，勞動態(tài)度占15分，勞動紀(jì)律占25分。
3、處罰員工扣分時以上述各項(xiàng)的總分?jǐn)?shù)為限度進(jìn)行扣罰。
4、獎勵員工加分時亦明確各項(xiàng)加分?jǐn)?shù)量，但無數(shù)量限制。
5、各工地制定明確合理的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
6、獎罰標(biāo)準(zhǔn)要以工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律三個大項(xiàng)來分別制定，要制定得準(zhǔn)確、合理、公平。
7、每月最后一天由各工地領(lǐng)班統(tǒng)計(jì)匯總各員工得分情況并于下月初（2號前）向員工公布。
8、各工地領(lǐng)班根據(jù)各位員工的得分情況及當(dāng)月分值，計(jì)算好每位員工應(yīng)得浮動工資金額及工資總額并匯總好，于下月五號前報公司財(cái)務(wù)部，便于財(cái)務(wù)部制表發(fā)放工資。
9、各工地的統(tǒng)計(jì)上報數(shù)一定要準(zhǔn)確，否則會影響工資的準(zhǔn)時發(fā)放。