客戶服務(wù)部物業(yè)助理職責(zé)權(quán)限

　　主要職責(zé)描述

　　1、熟悉公司所管物業(yè)的概況,包括環(huán)境、各項(xiàng)配套設(shè)施及公共、消防設(shè)施設(shè)備的位置及用途等。熟悉園區(qū)各樓宇和商鋪，尤其是分管區(qū)域的地址、戶型、單元戶數(shù)、朝向等基本情況；

　　2、每日做出工作計(jì)劃，填寫(xiě)《工作日志》并總結(jié)一天的工作情況；

　　3、每周至少三次對(duì)分管的樓宇、商鋪進(jìn)行巡查，并填寫(xiě)《巡查日志》。對(duì)在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)地進(jìn)行跟過(guò)處理；

　　4、協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門(mén)處理業(yè)主的各項(xiàng)投訴，并做好詳細(xì)記錄；

　　5、每月在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抄錄分管樓宇住宅和商鋪檔口的水電表讀數(shù)；

　　6、熟悉各種收費(fèi)項(xiàng)目的名稱、標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式；

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)管理費(fèi)收繳規(guī)定》，按時(shí)派發(fā)當(dāng)月分管樓宇業(yè)主和商鋪檔主的管理費(fèi)交款通知單；

　　8、統(tǒng)計(jì)分管樓宇費(fèi)用的欠繳情況，按照程序及時(shí)地進(jìn)行催繳；

　　9、每月按時(shí)上交相關(guān)的表格資料，

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜，做到"事事有回音，件件有著落"；

　　11、熟悉裝修申請(qǐng)、審批、收樓流程等，按照有關(guān)規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　工作權(quán)限：

　　1、負(fù)責(zé)相關(guān)問(wèn)題的跟進(jìn)處理，將相關(guān)疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

篇2：某項(xiàng)目物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　某項(xiàng)目物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。

　　3、在物業(yè)驗(yàn)收過(guò)程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開(kāi)通、裝修申報(bào)、車位租賃等。

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

　　8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問(wèn)題。

　　9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。

　　10、每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

篇3：小區(qū)管理處物業(yè)助理工作職責(zé)

　　1.在客服組主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展管理工作。

　　2.進(jìn)行大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫(xiě)工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　3.巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。

　　4.清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷售中心、樣板房、停車場(chǎng)仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門(mén)、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

　　5.綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長(zhǎng)勢(shì)、枯死、缺苗等狀況,及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號(hào))做出評(píng)估,給客服組主任審核后交財(cái)務(wù)部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)。

　　6.每月認(rèn)真做好大區(qū)、樣板房、停車場(chǎng)等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查,并做好各項(xiàng)工作記錄。

　　7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　8.嚴(yán)格按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。

　　9.積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

　　10.根據(jù)客服組主任的安排,布置當(dāng)日工作,并負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責(zé)情況。

　　11.整理、記錄《工作日記》,對(duì)當(dāng)天發(fā)生的情況及處理方法作詳實(shí)記錄或提出有效建議。

　　12.協(xié)助客服組主任處理日常事務(wù)。

　　13.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。