物業項目鑰匙管理制度（九）

　　（一）管理規定：

　　1、接管新物業時，與地產項目部交接業主戶內鑰匙及公共區域鑰匙，移交時移交雙方需在交接記錄上簽字確認。

　　2、移交時物業服務中心組織人員進行現場鑰匙核對，并對公共區域鑰匙清單造冊存檔。

　　3、所有公共區域鑰匙均應一式三份，綜管部保存一套，工程部值班室保存一套，消監控中心保存一套。工程部及消監控室留存鑰匙均由部門主管領用簽字。

　　4、各崗位鑰匙保管規定：

　　（1）綜管部單獨設置鑰匙管理區（柜），對號掛匙。鑰匙（柜）房需上鎖，專人負責管理，借用登記管理。

　　（2）管家部由管家助理負責保管業主托管的戶內鑰匙，設置可上鎖鑰匙或門卡保存箱，借用、領取登記管理。

　　（3）消監控中心由每班的工作人員負責保管鑰匙，消監控中心應設置一可上鎖的鑰匙箱，箱內做好標記，所有公共區域鑰匙分類、對號掛于箱內，借用登記管理。詳見質量管理體系文件中《大廈緊急備份鑰匙管理作業規程》操作。

　　（4）工程部留存的鑰匙由工程主管負責管理，工程部辦公室應設置一可上鎖的鑰匙箱，箱內做好標記，所有公共區域鑰匙分類、對號掛于箱內，領用時登記管理。

　　5、鑰匙移交要求：

　　（1）管家部管家助理交接班時應清點代管鑰匙數量。

　　（2）消監控中心換班時，必須做鑰匙交接清點，在工作記錄上登記移交記錄。

　　6、若留存在物業服務中心的鑰匙遺失，物業服務中心應追究原因及責任，由責任人負責賠償，同時申請更換新鑰匙。

　　7、業主委托服務完畢后，分管該區域的管家應通知業主來領回留存的戶內鑰匙。

　　8、不得私配各類公共區域鑰匙及業主戶內留存鑰匙。

　　9、工程部鑰匙箱管理員每月將所有機房打開一次，確保鑰匙有效。10、消防通道鑰匙每月由秩序維護部打開一次并維護一次，確保鑰匙有效。

　　11、電梯的機械、電氣鑰匙不得放置在工程部的鑰匙箱內，必須放置在綜管理部封裝保存，任何物業服務人員不得私自隨身攜帶及借用。

　　（二）、提供鑰匙托管服務時，根據公司相關規定應與業主簽訂相關委托文件：具體內容按公司質量體系文件中《鑰匙委托管理作業規程》

　　（三）、鑰匙出借時按如下規定操作：

　　1、本公司員工借用公共區域鑰匙時，鑰匙出借經辦人須登記借用表單，表格必須填寫完整，借用時借用人本人簽名。

　　2、除管家外原則上業主托管鑰匙不出借，因房屋維修、入戶服務等原因需出借鑰匙時必須由管家陪同。

　　（四）、中介借用鑰匙時，由管家按照公司“關于規范陪同看房服務的指導建議”相關要求操作。

　　（五）、記錄保存：1、鑰匙移交記錄歸檔后長期保存。2、《空置房委托管理協議》、《陪同看房服務協議》放入業主檔案中長期保存。3、鑰匙借用記錄歸檔后保存三年。

篇2：客服部鑰匙管理制度

　　客服部鑰匙管理制度

　　1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。

　　2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。

　　3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。

　　4.0發現鑰匙有損壞現象，應立即停止使用。

　　5.0如發現鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。

　　6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續。

篇3：樣板房鑰匙管理規定

　　樣板房鑰匙管理規定

　　1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業部主管，

　　1.2保潔部主管）并登記簽名。

　　1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。

　　1.4物業服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。

　　1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業中心（主管或領班）進行登記。

　　1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業部，由物業部對房門鎖芯進行處理，聯系工程部更換鑰匙。

　　1.7安管部按規定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現場進行跟進。