如何開展物業(yè)管理社區(qū)文化管理工作

　　社區(qū)文化建設(shè)作為物業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是物質(zhì)文明和精神文明達(dá)到一定高度的產(chǎn)物。社區(qū)文化的好壞，不僅直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合地反映該小區(qū)的形象和精神風(fēng)貌，以及小區(qū)業(yè)主的素質(zhì)、精神境界和道德范疇等。同時(shí)，積極、健康，向上的社區(qū)文化反映了小區(qū)的生命力，關(guān)系到安居樂業(yè)，更關(guān)系到物業(yè)的保值和增值。所以搞好社區(qū)文化建設(shè)對(duì)于物業(yè)管理具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

　　社區(qū)文化不僅是一種文化，而且是一種服務(wù)。首先，對(duì)于物業(yè)管理公司來說，良好的社區(qū)文化可以樹立起公司的品牌和形象，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí)，在我國(guó)法規(guī)不健全的情況下，有利于加強(qiáng)住戶和管理公司的協(xié)調(diào)與溝通，進(jìn)而化解矛盾和不必要的糾紛。而對(duì)于業(yè)主和住戶來說，創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境，豐富了廣大業(yè)主的業(yè)余文化生活，使小區(qū)內(nèi)形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)有利于全社會(huì)的法制建設(shè)和社會(huì)主義精神文明建設(shè)，推進(jìn)我國(guó)的城市化建設(shè)向更高層次邁進(jìn)。

　　搞好社區(qū)文化建設(shè)，應(yīng)加強(qiáng)硬件和軟件方面的建設(shè)。在硬件方面，完善的配套設(shè)施，應(yīng)包括設(shè)施完善的會(huì)所、游泳池、兒童娛樂場(chǎng)所、羽毛球等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、健身房等;幽雅的自然景觀，完美的園林設(shè)計(jì)，舒適的人文環(huán)境也應(yīng)成為硬件建設(shè)的重要方面，這些都是潛移默化影響人們心靈的重要因素。在軟件方面，社區(qū)文化的制度建設(shè)，活動(dòng)安排，管理處人員服務(wù)精神，社區(qū)文化負(fù)責(zé)人的能力和敬業(yè)精神，各項(xiàng)活動(dòng)的籌備與協(xié)調(diào)，以及群眾對(duì)公益活動(dòng)的熱心程度都應(yīng)成為考慮的重點(diǎn)。

　　計(jì)劃和開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)首先考慮活動(dòng)的主要對(duì)象，注重群眾的參與性，活動(dòng)的娛樂性，以及活動(dòng)的“新”--內(nèi)容的新穎性，“親”--業(yè)主對(duì)小區(qū)的歸屬感，“行”--業(yè)主的參與性，“全”--開展活動(dòng)必須照顧各年齡層的人，“心”--物業(yè)管理和用戶交流。在活動(dòng)對(duì)象上應(yīng)當(dāng)主要針對(duì)老人和小孩，活動(dòng)安排上主要安排一些喜聞樂見的常規(guī)性活動(dòng)，比如一些體育比賽，節(jié)慶日的文藝演出，強(qiáng)調(diào)以家庭為主和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神為原則，讓不同愛好者都參與到活動(dòng)中來，蜂巢物業(yè)網(wǎng)注。

　　假如我是社區(qū)文化負(fù)責(zé)人，我將從以下幾個(gè)方面考慮和開展社區(qū)的文化建設(shè)活動(dòng):

　　〈一〉全面熟悉社區(qū)文化環(huán)境，掌握小區(qū)軟硬件方面的基本資料，并做詳細(xì)的記錄;

　　〈二〉以登門拜訪或發(fā)放問卷調(diào)查的形式獲取小區(qū)業(yè)主的基本資料，認(rèn)真總結(jié)，根據(jù)入住業(yè)主的人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)能力、文化素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)特點(diǎn)和各種需求愛好制訂詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)方案，并逐步開展;

　　〈三〉結(jié)合實(shí)際，制訂本小區(qū)《社區(qū)精神文明建設(shè)公約》，《社區(qū)文化建設(shè)實(shí)施綱要》，《年度工作計(jì)劃》和《年度社區(qū)文化活動(dòng)安排表》等;

　　〈四〉根據(jù)活動(dòng)安排的具體情況，并征求各住戶的意見，根據(jù)意見結(jié)果，擬訂每一項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目名稱、目的、宗旨、活動(dòng)方式、設(shè)施、設(shè)備的配置、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、組織及實(shí)施方案;

　　〈五〉協(xié)調(diào)好與物業(yè)管理公司各部門以及業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系，各項(xiàng)活動(dòng)專人負(fù)責(zé)，并做好分工、通知、宣傳、邀請(qǐng)等前期準(zhǔn)備工作和活動(dòng)所需的設(shè)施設(shè)備;

　　〈六〉在活動(dòng)安排上根據(jù)季節(jié)、節(jié)日及社會(huì)熱點(diǎn)開展社區(qū)文化活動(dòng)，內(nèi)容上要體現(xiàn)參與性、互動(dòng)性、娛樂性，內(nèi)容健康積極向上，在參與主體上考慮以老人和小孩和以家庭參加為主，在內(nèi)容上體現(xiàn)創(chuàng)造性;對(duì)于年輕人的活動(dòng)應(yīng)考慮時(shí)尚為特色，并強(qiáng)調(diào)活動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　〈七〉在社區(qū)文化活動(dòng)模式上創(chuàng)新，可以與企業(yè)互動(dòng)的形式解決經(jīng)費(fèi)來源問題，充分利用各種有限資源，但也要盡量減少不必要的開支，以求達(dá)到最大效果。

　　社區(qū)文化是中國(guó)特色物業(yè)管理的體現(xiàn)。今后隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步及房地產(chǎn)、物業(yè)管理的不斷成熟，社區(qū)文化活動(dòng)的開展也必將隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷創(chuàng)新和發(fā)展，必將更加符合群眾的意愿，這都將為創(chuàng)造文明社區(qū)、營(yíng)造良好氛圍，提高全民素質(zhì)發(fā)揮更重要的作用!

篇2：物業(yè)管理手冊(cè):社區(qū)文化活動(dòng)控制工作程序

　　物業(yè)管理手冊(cè)：社區(qū)文化活動(dòng)控制程序

　　1、目的

　　積極開展社區(qū)文化活動(dòng)，努力創(chuàng)造文明、和諧的社區(qū)氛圍。

　　2、適用范圍

　　適用于對(duì)開展社區(qū)文化活動(dòng)的控制。

　　3、職責(zé)

　　3.1管理部指導(dǎo)、策劃社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。

　　3.2物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)要求組織或配合開展社區(qū)文化活動(dòng)的開展。

　　4、程序

　　4.1社區(qū)文化活動(dòng)的分類

　　4.1.1便民服務(wù)：包括家政、醫(yī)療、修理、咨詢、中介、便民購物等活動(dòng)。

　　4.1.2文體活動(dòng)：為開展健身、健美、娛樂、知識(shí)講座等活動(dòng)創(chuàng)造便利的條件，提供場(chǎng)所和設(shè)施。

　　4.1.3宣傳活動(dòng)：利用各種媒介手段，如宣傳欄、刊物、報(bào)紙、媒體等宣傳報(bào)道社區(qū)的良好形象，提升物業(yè)品牌。

　　4.1.4管理部組織各部門與其他物業(yè)小區(qū)的工作交流、重大活動(dòng)的參觀、考察等活動(dòng)。

　　4.2社區(qū)活動(dòng)的計(jì)劃、策劃和實(shí)施

　　4.2.1根據(jù)公司要求，物業(yè)服務(wù)中心協(xié)助小區(qū)業(yè)主委員會(huì)訂立精神文明建設(shè)公約，并自覺遵照?qǐng)?zhí)行。各物業(yè)服務(wù)中心每年12月1日前應(yīng)編制年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃報(bào)管理部。

　　4.2.2管理部根據(jù)公司的管理方針和目標(biāo)，按照《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》的要求，制定社區(qū)文化工作方向和目標(biāo)，于12月15日前制定公司的社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。報(bào)管理者代表審核、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.2.3各部門要把本年度社區(qū)文化策劃方案的內(nèi)容，落實(shí)到部門年度和月份工作計(jì)劃中。

　　4.2.4社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施

　　4.2.4.1管理部負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的策劃、組織，負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心舉行的各種社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、配合和跟蹤。

　　4.2.4.2相關(guān)部門在每次社區(qū)文化活動(dòng)之前確定實(shí)施方案，經(jīng)管理部審核后，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.2.4.3各物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)年度計(jì)劃，每月25日前制訂出下月社區(qū)文化計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)管理部，管理部結(jié)合公司的下月活動(dòng)計(jì)劃，于當(dāng)月的28日之前整理出公司整體的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.2.4.4相關(guān)組織部門大型活動(dòng)應(yīng)至少提前15天、小型活動(dòng)至少提前7天發(fā)布活動(dòng)的信息。發(fā)布的方式可采取條幅、海報(bào)、宣傳單、公告欄、短信等形式進(jìn)行，組織部門落實(shí)發(fā)布，其他部門配合。

　　4.2.5社區(qū)文化活動(dòng)的總結(jié)：每次活動(dòng)結(jié)束后，組織實(shí)施者應(yīng)編制《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》，反映活動(dòng)情況，總結(jié)活動(dòng)效果，分發(fā)到各部門。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃程序》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《社區(qū)文化活動(dòng)總結(jié)》JW/JL-7.5.1-6-001

篇3：物業(yè)管理社區(qū)文化建設(shè)

物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)：割不斷的天然聯(lián)系
文/宋琳琳

社區(qū)文化建設(shè)作為我國(guó)新型社區(qū)建設(shè)和物業(yè)管理的一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，在我國(guó)物業(yè)管理的運(yùn)作實(shí)踐中其作用逐步凸顯，愈來愈重要，是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及物質(zhì)文明、精神文明達(dá)到一定高度的產(chǎn)物。根據(jù)黨的十六屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的精神和要求，把物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，是物業(yè)管理從業(yè)人員一種更大的使命和責(zé)任。

圍繞社區(qū)所進(jìn)行的組織建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、治安建設(shè)等一系列管理與構(gòu)建活動(dòng)，也是民政部“社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境”的集中體現(xiàn)。作為社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，社區(qū)文化不僅是一種文化，而且是一種服務(wù)，它以理順社區(qū)關(guān)系為突破口，以發(fā)展社區(qū)服務(wù)為龍頭，以社區(qū)管理體制創(chuàng)新和社區(qū)信息化為動(dòng)力，以創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)為載體，以提高廣大居民的生活質(zhì)量為根本出發(fā)點(diǎn)，在整個(gè)物業(yè)管理中起到了政府主管部門、物業(yè)管理公司與社區(qū)、住戶連接的紐帶和橋梁作用。
物業(yè)管理必須介入社區(qū)文化建設(shè)

1、開展社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理義不容辭的責(zé)任。物業(yè)管理公司雖然也是獨(dú)立的自主經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，但由于物業(yè)本身所具備的區(qū)別于一般商品的屬性，物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的對(duì)象、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)與一般的商品經(jīng)營(yíng)有著很大的不同。物業(yè)管理在這里，更關(guān)注人、關(guān)注人的精神層面、更關(guān)注經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)效果。社區(qū)文化建設(shè)的好壞，不僅直接反映出物業(yè)管理公司的管理水平，還能夠綜合反映出該小區(qū)的形象和精神風(fēng)貌以及小區(qū)業(yè)主的素質(zhì)、精神境界和道德范疇等。同時(shí)，積極、健康、向上的社區(qū)文化反映出小區(qū)的生命力和業(yè)主安居樂業(yè)的狀況。

2、積極開展社區(qū)文化建設(shè)是物業(yè)管理服務(wù)理念的體現(xiàn)。良好的社區(qū)文化可以樹立物業(yè)管理公司的品牌和形象，為擴(kuò)大知名度和增大管理規(guī)模打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在目前我國(guó)物業(yè)管理法規(guī)不健全的情況下，有利于加強(qiáng)住戶和物業(yè)管理公司的協(xié)調(diào)與溝通，進(jìn)而化解矛盾和不必要的糾紛。而對(duì)于業(yè)主和住戶來說，社區(qū)文化建設(shè)豐富了業(yè)余文化生活，使小區(qū)內(nèi)形成一種和睦、融洽、安寧的氣氛，有利于鄰里之間的溝通與交流。

社區(qū)文化建設(shè)離不開物業(yè)管理
1、物業(yè)管理集經(jīng)營(yíng)與服務(wù)為一體，具備開展社區(qū)文化建設(shè)基礎(chǔ)條件。社區(qū)文化建設(shè)的開展必須具備的要素是：（1）構(gòu)成社區(qū)的條件；（2）適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所；（3）一定規(guī)模的居住人口；（4）配套設(shè)施；（5）相應(yīng)資金投入。如不依賴物業(yè)管理公司，依靠物業(yè)管理公司的人力、物力以及其社區(qū)文化建設(shè)上的能力和經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)文化建設(shè)就無從談起。

2、硬件和軟件是社區(qū)文化建設(shè)開展的必備條件。在硬件方面，完善的配套設(shè)施，應(yīng)包括設(shè)施完善的會(huì)所、游泳池、兒童娛樂場(chǎng)所、羽毛球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)和健身房等；幽雅的自然景觀，完美的園林設(shè)計(jì)，舒適的人文環(huán)境也是硬件建設(shè)的重要方面，這些都是潛移默化影響人們心靈的重要因素。在軟件方面，社區(qū)文化的制度建設(shè)，活動(dòng)安排，參與人員的服務(wù)精神，社區(qū)文化活動(dòng)籌辦負(fù)責(zé)人的能力及敬業(yè)精神，各種活動(dòng)的籌備與協(xié)調(diào)，以及業(yè)主的熱心和參與程度都是物業(yè)管理公司考慮的重點(diǎn)，也是社區(qū)文化活動(dòng)能否取得成效的關(guān)鍵。

社區(qū)文化活動(dòng)的多樣性和靈活性
1、社區(qū)文化活動(dòng)具有其多樣性的特點(diǎn)。計(jì)劃和開展社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮活動(dòng)的主要對(duì)象，注重參與的廣泛性，活動(dòng)的娛樂性，以及活動(dòng)的“新”——內(nèi)容的新穎性，“親”——業(yè)主對(duì)小區(qū)的歸屬感，“行”——業(yè)主的參與性，“全”——活動(dòng)必須照顧各年齡層的人，“心”——物業(yè)管理公司和用戶的交流。

2、社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)體現(xiàn)靈活性特點(diǎn)。活動(dòng)應(yīng)針對(duì)不同年齡和各種文化層次的人設(shè)置不同的項(xiàng)目，活動(dòng)安排上主要安排一些喜聞樂見的常規(guī)性和易操作的活動(dòng)，體現(xiàn)老少皆宜，各取所需的靈活性特點(diǎn)，或強(qiáng)調(diào)以家庭為主和體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神為原則，讓不同的愛好者都參與到活動(dòng)中去。也可根據(jù)季節(jié)、節(jié)日及社會(huì)熱點(diǎn)，組織社區(qū)文化活動(dòng)，內(nèi)容上要體現(xiàn)參與性、互動(dòng)性、娛樂性、內(nèi)容健康積極向上和富有創(chuàng)造性。

3、社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩。由于我國(guó)地域遼闊，人口眾多，更具有多民族聚集的特點(diǎn)，因地域和文化的差異，南北居住條件的不同，行成社區(qū)文化活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩的特點(diǎn)。業(yè)主的各種生活需求與社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理的需要是隨著時(shí)代的變化而變化的，物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的服務(wù)也應(yīng)該是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續(xù)不斷創(chuàng)造和永不褪色的服務(wù)。一般的社區(qū)文化活動(dòng)為：健康類——醫(yī)療保健講座、