小區(qū)物業(yè)人員考核管理制度

　　01考核目的

　　1. 提高員工工作積極性和責任心，提高服務質量和水平;

　　2. 促進員工自我提升，優(yōu)化人員配置，提高工作效率;

　　3. 為員工晉升、調薪、獎懲提供依據;

　　4. 促進團隊協作，提高整體管理水平。

　　02適用范圍

　　本制度適用于小區(qū)物業(yè)全體員工，包括物業(yè)管理員、保潔員、保安員、維修員等。

　　03考核內容

　　1. 工作態(tài)度(15%)：包括考勤、工作熱情、團隊協作等方面;

　　2. 工作能力(35%)：包括專業(yè)知識、技能、溝通能力等方面;

　　3. 工作績效(40%)：包括工作質量、工作效率、工作成果等方面;

　　4. 品德行為(10%)：包括誠實守信、遵紀守法、責任心等方面。

　　04考核標準

　　針對考核內容，設定具體量化考核標準，如下：

　　1. 工作態(tài)度：

　　1.1考勤：無故遲到、早退、曠工，每次扣1分;

　　1.2工作熱情：消極怠工、推諉責任，每次扣2分;

　　1.3團隊協作：不配合同事工作，影響團隊進度，每次扣2分。

　　2. 工作能力：

　　2.1專業(yè)知識：未掌握崗位職責所需的專業(yè)知識，扣3分;

　　2.2技能：不能熟練運用崗位職責所需的技能，扣2分;

　　2.3溝通能力：溝通不暢，影響工作效率，每次扣2分。

　　3. 工作績效：

　　3.1工作質量：未達到崗位職責規(guī)定的質量標準，每次扣2分;

　　3.2工作效率：未在規(guī)定時間內完成工作任務，每次扣2分;

　　3.3工作成果：工作成果不達標，未達到預期效果，每次扣3分。

　　4. 品德行為：

　　4.1誠實守信：出現失信行為，每次扣3分;

　　4.2遵紀守法：違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)，每次扣2分;

　　4.3責任心：工作疏忽大意，給公司或業(yè)主造成損失，每次扣3分。

　　05考核程序:

　　1. 制定考核計劃：考核負責人根據實際情況制定考核計劃，明確考核時間、對象、內容等;

　　2. 培訓與指導：對參與考核的員工進行相關培訓，指導員工提高工作效率和質量;

　　3. 實施考核：按照考核內容和標準，對員工進行定期考核;

　　4. 結果反饋：及時將考核結果反饋給員工，幫助員工改進工作;

　　5. 歸檔保存：將考核結果及相關資料存檔保存，作為員工晉升、調薪、獎懲的依據。

　　06考核結果應用

　　1. 薪資調整：根據考核結果，調整員工薪資水平，提高工作積極性;

　　2. 崗位調整：根據考核結果，調整員工崗位，優(yōu)化人員配置;

　　3. 培訓與發(fā)展：針對考核中發(fā)現的問題，制定培訓計劃，提升員工工作能力;

　　4. 獎勵與懲罰：對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現不佳的員工給予懲罰，提高員工責任心。

篇2：部門制度在崗考試考核總結

　　部門制度在崗考試考核總結

　　20**年10月份，是**平凡的月份，為加強內部激勵，**集團在全公司范圍內舉行了一場在崗考試。本次考核內容為各部門制度，由各部門自行組織培訓、考試以及評估，行政人事部協調跟進、監(jiān)考、評估。

　　考試之前，各部門對下屬員工進行了考試輔導與學習培訓。首先各部門都對本部門的相關制度進行了梳理，通過不同的形式對員工進行了培訓指引，明確考核的制度，制定復習的資料，特別是工程技術管理部對相關制度還進行了詳細的培訓講解，加深員工對制度的理解。大部分員工能夠正確地對待本次考試，充分認識到考試的目的，考前能夠認真地準備與復習。

　　在考試的過程中，各部門的考試現場，都安排了專人進行監(jiān)考，絕大部分員工能夠自覺遵守考場紀律，除少數個別員工在考試中違反規(guī)定被當場責令糾正外，無嚴重有作弊違規(guī)現象發(fā)生。

　　在考試題型與能力考查方面:各部門的出題都從不同角度考查和評估員工對制度的掌握情況及能力特點，難易程度也體現了各部門業(yè)務對制度掌握的要求:

　　1)選擇填空題:出題范圍廣泛，涉及部門的各項管理制度，答題時可以靈活選擇，能力層次要求不高，主要考查員工對部門制度的全面了解程度。

　　2)簡答題:出題范圍具有一定的針對性，主要涉及到部門各專業(yè)的重點內容，答題時可以靈活選擇，能力層次要求稍高，主要考查員工對專業(yè)掌握的熟練程度等。

　　3)案例分析題:出題范圍具有較強的針對性，主要涉及到部門各專業(yè)的重點和執(zhí)行的難點內容，答題時可以靈活選擇，選答題可以加分，能力層次要求較高，重點考查員工對制度及專業(yè)知識的理解、分析和應用能力等。

　　總體上，考試成績在得分結構上一定程度地可以反映出個人的能力特點及對制度認識的程度，既要了解和熟悉制度，又能夠真正理解應用制度，才能取得較好的考試成績，單靠個人能力或死記硬背制度都不能真正得到提升。所有員工應認真總結這次考核，不斷完善和提升自身能力，部門管理者也要做好培訓引導工作，讓員工真正掌握和執(zhí)行制度才是最終的目的，制度的完善與執(zhí)行是需要每一位員工的重視和持續(xù)的努力。

篇3：執(zhí)行家校互動項目考核制度

　　“家校互動項目”執(zhí)行考核制度

　　一、指導思想：

　　在全面實現中小學“校校通”、大力開展教育資源庫建設、推進中小學“管理通”應用的基礎上，為配合學生電子成長檔案和綜合素質評價工作的實施，市信息委、市教委聯合啟動實施“家校互動”項目。為加強學校的日常教學和管理，充分利用先進的信息化手段提高教師工作效率，努力拓展學生展示、交流發(fā)展成果的平臺，促進和提高學生自身綜合素質的提高，積極營造學校和家長的和諧互動環(huán)境，實現學校、教師和家長、學生的雙向交流，實現正確的教育理念和各教學信息的及時發(fā)布和傳達，實現為學生和家長的教育資源和家庭教育指導的服務，特制定我校“家校互動”工作各級考核制度。

　　二：教師在“家校互動”項目執(zhí)行中的重要職責：

　　1、向學生和家長宣傳正確的教育理念;

　　2、及時向學生和家長發(fā)送學校課程計劃安排、重大教育教學活動、學生學習信息資源;

　　3、及時向學生和家長發(fā)送學生在校表現情況和綜合素質評價等信息;

　　4、組織動員學生通過該系統展示自身的興趣才藝，獲取教育資源;

　　5、組織動員家長通過該系統與教師進行溝通，接受家庭教育等方面的指導。

　　三、考核細則：

　　(一)、班主任工作考核制度：

　　1、以班主任發(fā)送信息為主，結合學生和家長信息發(fā)送情況，作為班主任考核指標之一;

　　2、學校重要活動通知和收費標準為必發(fā)內容;針對每個學生的個性化信息(在校表現)每兩周至少一條。

　　3、特長班、上海班、民工班分別考核;

　　(二)學科教師工作考核制度

　　1、任課教師每日通m.dewk.cn過“家校互動”系統發(fā)送回家作業(yè);

　　2、任課教師每周一次通過“家校互動”系統發(fā)送至少5條本周教學重點;

　　3、任課教師每周一次通過“家校互動”系統發(fā)送至少5條學生個性信息;

　　4、任課教師每學期至少兩次通過“家校互動”信息發(fā)布欄，宣傳針對本學科、本班學生實際情況的學習方法指導留言;

　　5、任課教師每學期至少兩次通過“家校互動”系統，向每一位學生發(fā)送有關學生作業(yè)質量情況、課堂表現情況、測驗考試情況等信息;

　　6、任課教師通過“家校互動”系統，主動建立與學生家長有關學生學習情況的溝通，并做到及時回復家長來信;

　　7、任課教師在使用“家校互動”系統時，做到充分利用并積極發(fā)掘該系統的各項功能，做好課堂教學的延伸和補充，切實抓好信息技術與課程整合的有效性研究。

　　(三)管理員工作考核制度：

　　1、愛崗敬業(yè)，積極主動。完成上級主管部門及學校下達的各項“家校互動”相關工作。做好與上級“家校互動”主管部門的聯絡工作，及時傳達上級要求和精神、反饋學校工作信息，做好學校層面的信息組織和發(fā)送工作。重要信息(規(guī)定、通知、預警、應急)100%發(fā)送;普通信息(宣傳、科普、活動等)90%發(fā)送。

　　2、精通業(yè)務，認真負責。熟悉家校互動管理平臺和操作要求，做好學校的相關信息組織和維護工作。

　　3、耐心細致、保質保量。及時完成教師、學生、家長新用戶的發(fā)展工作，保證教師激活達到100%，學生達到90%以上。做好教師的操作培訓和指導，并指導教師做好家長、學生使用系統的培訓工作。

　　4、公平合理、準確及時。每周一次做好班主任、任課教師“家校互動”執(zhí)行情況統計，以及家長、學生使用情況上報、統計和匯總;每周信息更新不少于3條包括日常簡報和學校工作統計報表。