小區(qū)物業(yè)人員考核管理制度

　　01考核目的

　　1. 提高員工工作積極性和責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量和水平;

　　2. 促進(jìn)員工自我提升，優(yōu)化人員配置，提高工作效率;

　　3. 為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲提供依據(jù);

　　4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高整體管理水平。

　　02適用范圍

　　本制度適用于小區(qū)物業(yè)全體員工，包括物業(yè)管理員、保潔員、保安員、維修員等。

　　03考核內(nèi)容

　　1. 工作態(tài)度(15%)：包括考勤、工作熱情、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面;

　　2. 工作能力(35%)：包括專業(yè)知識、技能、溝通能力等方面;

　　3. 工作績效(40%)：包括工作質(zhì)量、工作效率、工作成果等方面;

　　4. 品德行為(10%)：包括誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、責(zé)任心等方面。

　　04考核標(biāo)準(zhǔn)

　　針對考核內(nèi)容，設(shè)定具體量化考核標(biāo)準(zhǔn)，如下：

　　1. 工作態(tài)度：

　　1.1考勤：無故遲到、早退、曠工，每次扣1分;

　　1.2工作熱情：消極怠工、推諉責(zé)任，每次扣2分;

　　1.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作：不配合同事工作，影響團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，每次扣2分。

　　2. 工作能力：

　　2.1專業(yè)知識：未掌握崗位職責(zé)所需的專業(yè)知識，扣3分;

　　2.2技能：不能熟練運(yùn)用崗位職責(zé)所需的技能，扣2分;

　　2.3溝通能力：溝通不暢，影響工作效率，每次扣2分。

　　3. 工作績效：

　　3.1工作質(zhì)量：未達(dá)到崗位職責(zé)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每次扣2分;

　　3.2工作效率：未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，每次扣2分;

　　3.3工作成果：工作成果不達(dá)標(biāo)，未達(dá)到預(yù)期效果，每次扣3分。

　　4. 品德行為：

　　4.1誠實(shí)守信：出現(xiàn)失信行為，每次扣3分;

　　4.2遵紀(jì)守法：違反公司規(guī)章制度或國家法律法規(guī)，每次扣2分;

　　4.3責(zé)任心：工作疏忽大意，給公司或業(yè)主造成損失，每次扣3分。

　　05考核程序:

　　1. 制定考核計(jì)劃：考核負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況制定考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、對象、內(nèi)容等;

　　2. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：對參與考核的員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，指導(dǎo)員工提高工作效率和質(zhì)量;

　　3. 實(shí)施考核：按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行定期考核;

　　4. 結(jié)果反饋：及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，幫助員工改進(jìn)工作;

　　5. 歸檔保存：將考核結(jié)果及相關(guān)資料存檔保存，作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　06考核結(jié)果應(yīng)用

　　1. 薪資調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整員工薪資水平，提高工作積極性;

　　2. 崗位調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整員工崗位，優(yōu)化人員配置;

　　3. 培訓(xùn)與發(fā)展：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工工作能力;

　　4. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對表現(xiàn)不佳的員工給予懲罰，提高員工責(zé)任心。

篇2：部門制度在崗考試考核總結(jié)

　　部門制度在崗考試考核總結(jié)

　　20**年10月份，是**平凡的月份，為加強(qiáng)內(nèi)部激勵(lì)，**集團(tuán)在全公司范圍內(nèi)舉行了一場在崗考試。本次考核內(nèi)容為各部門制度，由各部門自行組織培訓(xùn)、考試以及評估，行政人事部協(xié)調(diào)跟進(jìn)、監(jiān)考、評估。

　　考試之前，各部門對下屬員工進(jìn)行了考試輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。首先各部門都對本部門的相關(guān)制度進(jìn)行了梳理，通過不同的形式對員工進(jìn)行了培訓(xùn)指引，明確考核的制度，制定復(fù)習(xí)的資料，特別是工程技術(shù)管理部對相關(guān)制度還進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)講解，加深員工對制度的理解。大部分員工能夠正確地對待本次考試，充分認(rèn)識到考試的目的，考前能夠認(rèn)真地準(zhǔn)備與復(fù)習(xí)。

　　在考試的過程中，各部門的考試現(xiàn)場，都安排了專人進(jìn)行監(jiān)考，絕大部分員工能夠自覺遵守考場紀(jì)律，除少數(shù)個(gè)別員工在考試中違反規(guī)定被當(dāng)場責(zé)令糾正外，無嚴(yán)重有作弊違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

　　在考試題型與能力考查方面:各部門的出題都從不同角度考查和評估員工對制度的掌握情況及能力特點(diǎn)，難易程度也體現(xiàn)了各部門業(yè)務(wù)對制度掌握的要求:

　　1)選擇填空題:出題范圍廣泛，涉及部門的各項(xiàng)管理制度，答題時(shí)可以靈活選擇，能力層次要求不高，主要考查員工對部門制度的全面了解程度。

　　2)簡答題:出題范圍具有一定的針對性，主要涉及到部門各專業(yè)的重點(diǎn)內(nèi)容，答題時(shí)可以靈活選擇，能力層次要求稍高，主要考查員工對專業(yè)掌握的熟練程度等。

　　3)案例分析題:出題范圍具有較強(qiáng)的針對性，主要涉及到部門各專業(yè)的重點(diǎn)和執(zhí)行的難點(diǎn)內(nèi)容，答題時(shí)可以靈活選擇，選答題可以加分，能力層次要求較高，重點(diǎn)考查員工對制度及專業(yè)知識的理解、分析和應(yīng)用能力等。

　　總體上，考試成績在得分結(jié)構(gòu)上一定程度地可以反映出個(gè)人的能力特點(diǎn)及對制度認(rèn)識的程度，既要了解和熟悉制度，又能夠真正理解應(yīng)用制度，才能取得較好的考試成績，單靠個(gè)人能力或死記硬背制度都不能真正得到提升。所有員工應(yīng)認(rèn)真總結(jié)這次考核，不斷完善和提升自身能力，部門管理者也要做好培訓(xùn)引導(dǎo)工作，讓員工真正掌握和執(zhí)行制度才是最終的目的，制度的完善與執(zhí)行是需要每一位員工的重視和持續(xù)的努力。

篇3：執(zhí)行家校互動項(xiàng)目考核制度

　　“家校互動項(xiàng)目”執(zhí)行考核制度

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在全面實(shí)現(xiàn)中小學(xué)“校校通”、大力開展教育資源庫建設(shè)、推進(jìn)中小學(xué)“管理通”應(yīng)用的基礎(chǔ)上，為配合學(xué)生電子成長檔案和綜合素質(zhì)評價(jià)工作的實(shí)施，市信息委、市教委聯(lián)合啟動實(shí)施“家校互動”項(xiàng)目。為加強(qiáng)學(xué)校的日常教學(xué)和管理，充分利用先進(jìn)的信息化手段提高教師工作效率，努力拓展學(xué)生展示、交流發(fā)展成果的平臺，促進(jìn)和提高學(xué)生自身綜合素質(zhì)的提高，積極營造學(xué)校和家長的和諧互動環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、教師和家長、學(xué)生的雙向交流，實(shí)現(xiàn)正確的教育理念和各教學(xué)信息的及時(shí)發(fā)布和傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)為學(xué)生和家長的教育資源和家庭教育指導(dǎo)的服務(wù)，特制定我校“家校互動”工作各級考核制度。

　　二：教師在“家校互動”項(xiàng)目執(zhí)行中的重要職責(zé)：

　　1、向?qū)W生和家長宣傳正確的教育理念;

　　2、及時(shí)向?qū)W生和家長發(fā)送學(xué)校課程計(jì)劃安排、重大教育教學(xué)活動、學(xué)生學(xué)習(xí)信息資源;

　　3、及時(shí)向?qū)W生和家長發(fā)送學(xué)生在校表現(xiàn)情況和綜合素質(zhì)評價(jià)等信息;

　　4、組織動員學(xué)生通過該系統(tǒng)展示自身的興趣才藝，獲取教育資源;

　　5、組織動員家長通過該系統(tǒng)與教師進(jìn)行溝通，接受家庭教育等方面的指導(dǎo)。

　　三、考核細(xì)則：

　　(一)、班主任工作考核制度：

　　1、以班主任發(fā)送信息為主，結(jié)合學(xué)生和家長信息發(fā)送情況，作為班主任考核指標(biāo)之一;

　　2、學(xué)校重要活動通知和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為必發(fā)內(nèi)容;針對每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化信息(在校表現(xiàn))每兩周至少一條。

　　3、特長班、上海班、民工班分別考核;

　　(二)學(xué)科教師工作考核制度

　　1、任課教師每日通m.dewk.cn過“家校互動”系統(tǒng)發(fā)送回家作業(yè);

　　2、任課教師每周一次通過“家校互動”系統(tǒng)發(fā)送至少5條本周教學(xué)重點(diǎn);

　　3、任課教師每周一次通過“家校互動”系統(tǒng)發(fā)送至少5條學(xué)生個(gè)性信息;

　　4、任課教師每學(xué)期至少兩次通過“家校互動”信息發(fā)布欄，宣傳針對本學(xué)科、本班學(xué)生實(shí)際情況的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)留言;

　　5、任課教師每學(xué)期至少兩次通過“家校互動”系統(tǒng)，向每一位學(xué)生發(fā)送有關(guān)學(xué)生作業(yè)質(zhì)量情況、課堂表現(xiàn)情況、測驗(yàn)考試情況等信息;

　　6、任課教師通過“家校互動”系統(tǒng)，主動建立與學(xué)生家長有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的溝通，并做到及時(shí)回復(fù)家長來信;

　　7、任課教師在使用“家校互動”系統(tǒng)時(shí)，做到充分利用并積極發(fā)掘該系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，做好課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，切實(shí)抓好信息技術(shù)與課程整合的有效性研究。

　　(三)管理員工作考核制度：

　　1、愛崗敬業(yè)，積極主動。完成上級主管部門及學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)“家校互動”相關(guān)工作。做好與上級“家校互動”主管部門的聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)傳達(dá)上級要求和精神、反饋學(xué)校工作信息，做好學(xué)校層面的信息組織和發(fā)送工作。重要信息(規(guī)定、通知、預(yù)警、應(yīng)急)100%發(fā)送;普通信息(宣傳、科普、活動等)90%發(fā)送。

　　2、精通業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟悉家校互動管理平臺和操作要求，做好學(xué)校的相關(guān)信息組織和維護(hù)工作。

　　3、耐心細(xì)致、保質(zhì)保量。及時(shí)完成教師、學(xué)生、家長新用戶的發(fā)展工作，保證教師激活達(dá)到100%，學(xué)生達(dá)到90%以上。做好教師的操作培訓(xùn)和指導(dǎo)，并指導(dǎo)教師做好家長、學(xué)生使用系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

　　4、公平合理、準(zhǔn)確及時(shí)。每周一次做好班主任、任課教師“家校互動”執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)，以及家長、學(xué)生使用情況上報(bào)、統(tǒng)計(jì)和匯總;每周信息更新不少于3條包括日常簡報(bào)和學(xué)校工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。