小區(qū)客服中心受理員崗位職責(zé)

2024-07-01 1698

　　1、熱情接待業(yè)主投訴和求助，統(tǒng)籌安排有關(guān)部門能及時(shí)解決相關(guān)事項(xiàng),并記錄好實(shí)行情況，做到"誰受理誰負(fù)責(zé)"一條龍服務(wù)。

　　2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無償或有償事項(xiàng)。

　　3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作;定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

　　4、對業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產(chǎn)、戶籍等用戶檔案的管理。

　　5、增進(jìn)與業(yè)主的溝通與交流，圓滿做好物業(yè)管理費(fèi)、太陽能熱水費(fèi)的收繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。

　　7、認(rèn)真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會(huì)議和學(xué)習(xí)交流。

　　8、協(xié)助其他部門共同做好對業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。

　　9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門的工作，協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件或糾紛。

　　11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。

篇2：小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位工作職責(zé)

　　小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)