小區物業客服中心受理員工作崗位職責

　　1、熱情接待業主投訴和求助，統籌安排有關部門能及時解決相關事項,并記錄好實行情況，做到"誰受理誰負責"一條龍服務。

　　2、業主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務等無償或有償事項。

　　3、做好業主服務的回訪工作；定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　4、對業主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產、戶籍等用戶檔案的管理。

　　5、增進與業主的溝通與交流，圓滿做好物業管理費、太陽能熱水費的收繳工作。

　　6、負責尚未入伙、入住業主需維修等鑰匙的管理。

　　7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會議和學習交流。

　　8、協助其他部門共同做好對業主的裝修審批及裝修管理工作。

　　9、做好受理服務區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范圍內協調好管理處各部門的工作，協調與處理小區內的各類突發事件或糾紛。

　　11、完成公司和管理處交辦的其它任務。

篇2：小區物業客服中心受理員工作崗位工作職責

　　小區物業客服中心受理員工作崗位職責

　　1、熱情接待業主投訴和求助，統籌安排有關部門能及時解決相關事項,并記錄好實行情況，做到"誰受理誰負責"一條龍服務。

　　2、業主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務等無償或有償事項。

　　3、做好業主服務的回訪工作；定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。

　　4、對業主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產、戶籍等用戶檔案的管理。

　　5、增進與業主的溝通與交流，圓滿做好物業管理費、太陽能熱水費的收繳工作。

　　6、負責尚未入伙、入住業主需維修等鑰匙的管理。

　　7、認真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓、工作會議和學習交流。

　　8、協助其他部門共同做好對業主的裝修審批及裝修管理工作。

　　9、做好受理服務區域內的衛生整潔和辦公秩序的井然有序。

　　10、在力所能及的范圍內協調好管理處各部門的工作，協調與處理小區內的各類突發事件或糾紛。

　　11、完成公司和管理處交辦的其它任務。

篇3：天然氣業務受理員收費員崗位職責

　　天然氣業務受理員、收費員崗位職責

　　業務受理員崗位職責

　　一、負責天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃氣用具銷售業務的接待、受理工作。

　　二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產品銷售業務的收費工作，嚴格執行公司的收費標準和財務制度，嚴格履行各項審批制度，所收款項要日結日清，及時上繳財務。

　　三、負責與用戶簽訂天然氣安裝合同，合同主要條款要按標準認真填寫，并及時通知有關部門安排施工。

　　四、負責所轄業務的年、季、月度報表編制，并確保報表的及時、準確。

　　五、嚴格遵守公司營業廳相關服務規范和現時辦結制度，提高工作效率和服務標準，維護公司良好的社會形象。

　　六、做好上級交辦的其它工作任務。

　　收費員崗位職責

　　一、為新用戶辦理微機建檔手續，用戶信息的錄入要準確無誤，便于統計查詢。

　　二、熟練掌握收費系統軟件的各項功能，嚴格按照系統操作流程和業務權限、審批程序等進行收費、補卡、補氣、統計、匯總等業務操作。

　　三、嚴格執行公司的財務制度，正確填寫、使用票據，嚴禁隨意作廢票據，嚴禁在票據上弄虛作假、謀取私利，做到系統數據、票據、款項三相符，日結日清，款項及時上繳財務。

　　四、嚴格遵守公司營業廳相關服務規范和現時辦結制度，提高工作效率和服務標準，耐心解釋用戶各種疑問，維護公司良好的社會形象。

　　五、按規定做好收費報表及發票使用明細表。

　　六、做好公司安排的其它工作任務。