| 序號 | 標準內容 | 規定 分值 | 評分細則 | 考評分 | 扣分原因 |
| 一 | 管理條件 | 7 | |||
| 1、管理物業在10萬平方米以上，至少管理兩類物業 | 2 | 管理面積達標1分，管理類型達標1分 | |||
| 2、至少有一個管理項目獲得省優以上稱號 | 2 | 達標2分，未達標0分 | |||
| 3、公司取得資質3年以上, 并按要求建立企業信用檔案系統 | 2 | 達標2分，未達標0分 | |||
| 4、公司辦公用房不少于100平方米 | 1 | 達標1分，未達標0分 | |||
| 二 | 內部管理與企業形象 | 12 | |||
| 1、內部機構健全、合理，建立現代企業制度，各項規章制度完善。所管項目依夫簽訂物業管理合同，責權利明確 | 3 | 符合3分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分 | |||
| 2、與員工簽訂《勞動合同》，符合國家有關用工制度，企業管理人員經過物業管理專業培訓，持證上崗，并有員工培訓計劃 | 2 | 符合2分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分 | |||
| 3、企業須有一名以上注冊物業管理師，公司專業技術人員達到《物業管理企業資質管理辦法》要求 | 3 | 注冊物業管理師符合1分，無0分；專業人員達標2分，每未達標一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分 | |||
| 4、從業人員統一著裝，佩戴胸卡上崗，有良好的職業道，企業形象良好，有爭先創優規劃和各項措施 | 3 | 符合3分，每缺一項扣0.5分，扣完為止 | |||
| 5、應用計算機等現代化管理手段進行科學管理 | 1 | 符合1分，使用計算機、有智能化設備的為基本符合0.5分，其中沒有智能化設備（在設計中沒有監控設備的除外）的扣0.2分，；可查詢資料中有一項得0.2分 | |||
| 三 | 服務意識 | 10 | |||
| 1、物業管理服務合同全面具體，執行良好 | 2 | 符合2分，有委托合同但內容不完整為基本符合1分,沒有委托合同扣2分 | |||
| 2、為業主、使用人服務意識強，有便民服務措施，公布價目表 | 3 | 符合3分，每缺一項扣1分，扣完為止，沒有0分 | |||
| 3、服務內容和手段不斷創新 | 1 | 符合1分，每缺一項扣1分，扣完為止，沒有0分 | |||
| 4、無亂收費現象，定期公布收取的物業管理公共性服務費使用情況，自覺接受業主監督 | 2 | 符合2分,1、收費標準公布并符合規定的1分；2、無憑證或報表的扣0.5分；3、公開無照片或記錄的扣0.5分（酬金制的要求公開，包干制的僅公開公共服務收費的費用的收支情況）。 | |||
| 5、服務滿意率在95％以上，服務質量投訴率在5％以下 | 2 | 符合2分，無收繳報表扣1分,每降低1個百分點扣0.5分 | |||
| 四 | 財務管理 | 8 | |||
| 1、企業獨立核算，設有財務管理部門，財會人員持證上崗 | 2 | 符合2分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分。 | |||
| 2、各項財務制度健全、物業管理預算方案、年度財務計劃、財務分析報告齊全 | 2 | 符合2分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分。 | |||
| 3、記帳憑證、會計報表編制、記載及時，內容真實，數字準確，帳目清楚 | 1 | 符合1分，每缺一項扣0.2分，扣完為止，沒有0分。 | |||
| 4、現金、支票、收費發票等保管、使用符合規定，無違反財務紀律行為 | 1 | 符合1分，發現違紀現象0分。 | |||
| 5、稅收核算、申報、銀行帳務往來核對及時 | 1 | 符合1分，每缺一項扣0.2分，扣完為止，沒有0分。 | |||
| 會計帳冊檔案管理規范 | 1 | 符合發現1分，不規范0分 | |||
| 五 | 房屋管理 | 11 | |||
| 1、管理區域示意圖、棟號標志明顯，無私搭亂建，無違章裝修，無占用房屋公共部位現象 | 3 | 符合3分,無示意圖扣1分,無路標扣1分,幢、單元、戶號每缺一個扣0.1分 | |||
| 2、房屋外觀整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落無污跡 | 3 | 符合3分,每發現一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.5分 | |||
| 3、有房屋修繕制度，便民報修措施，并建立回訪制度和回訪記錄 | 2 | 符合2分，1、建立并落實1分,建立但未落實扣0.5分,未建立扣1分；2、及時率符合0.5分,每降低1個百分點扣0.1分;返修率符合0.3分,不符合0分； | |||
| 4、房屋零修、急修及時率在100%，返修率不高于2% | 3 | 符合3分，1、及時率符合2分,每降低1個百分點扣0.5分;返修率符合1分,不符合0分； | |||
| 六 | 環境管理 | 10 | |||
| 1、清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔 | 2 | 符合2分，1、實行責任制的得1分,其中無專職清潔人員（名單）和責任范圍（區域）的每缺一項扣0.5分；2、實行標準化保潔的得0.5分，其中工作標準和時間安排的每缺一項扣0.5分；3、有巡查記錄得0.5分，每發現一處不符合扣0.1分 | |||
| 2、垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺 | 2 | 符合2分，1、每發現一處垃圾扣0.2分；2、未達到垃圾日產日清（無規定時間）的扣0.5分；3、未定期（無計劃和記錄）的進行衛生消毒滅殺扣0.5分 | |||
| 3、房屋共用部位共用設施設備無議害 | 2 | 符合2分，1、每發現一處扣1分；2、3、未定期（無計劃和記錄）的進行衛生消毒滅殺扣1分 | |||
| 4、小區內道路等共用專地無紙屑、煙頭等廢棄物；商業網點管理有序，符合衛生標準 | 2 | 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分 | |||
| 5、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象；樓梯扶欄、天臺公共玻璃等保持潔凈 | 2 | 符合2分,每發現一處不符合扣0.2分 | |||
| 七 | 安全秩序管理 | 10 | |||
| 1、有專業的安全管理隊伍，對所管區域實行24小時值班制度 | 2 | 符合2分,無專業保安隊伍扣0.1分（已組建內保隊伍的除外）;其它每發現一處不符合扣0.2分 | |||
| 2、安全管理人員有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風嚴謹 | 2 | 符合2分,保安無明顯標志扣1分;其它每發現一處不符合扣0.2分 | |||
| 3、消防責任人及制度明確，訂有突發性火災應急方案，消防設施設備完好無損，運轉正常，可隨時啟用 | 2 | 符合2分,設施設備正常使用0.4分，無預案扣0.3分，其他項每發現一處不符合規定扣0.2分 | |||
| 4、對可能危及住房安全處設有明顯標識和防范措施 | 2 | 符合2分,有標識但無防護措施的扣1分,無標識清單的扣1分 | |||
| 5、本年度無因物業管理企業責任發生重大刑事案件和重大火災事故 | 2 | 符合2分,每發現一處不符合規定扣1分 | |||
| 八 | 共用設施設備管理 | 13 | |||
| 1、專用設備維護、維修人員均持證上崗 | 2 | 符合2分，每缺一項扣0.5分 | |||
| 2、各種設備安全審驗合格、證件齊全，安全措施有效 | 2 | 符合2分,設備無安全審驗扣0.5分分,證件不全扣0.5分，無有效的安全防范措施扣1分 | |||
| 3、管理制度、操作規程落實、設備運行正常，出現故障能及時排除，各種設備完好率在98%以上 | 3 | 符合3分,1、設施設備運行按規定（維修、巡視和運行）記錄1分,每發現一處不符合扣0.5分；2、無事故隱患（考勤表、上崗情況及現場周圍環境檢查等）0.5分，每發現一處不符合扣0.1分，有處理預案扣0.5分,無處理預案扣0.5分；3、遵守操作規程和保養規范（操作情況檢查記錄）1分,每發現一處不符合扣0.2分 | |||
| 4、運行、檢修記錄真實、準確、完整。設備及機房環境整潔，無雜物 | 2 | 符合2分，運行維修記錄符合1分每發現一問題扣0.2分；設備及機房符合1分，不符0分 | |||
| 5、所管區域道路暢通，無損壞，路面平坦整潔，排水暢通 | 2 | 符合2分,通暢、平整1分,發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2分;發現井蓋缺損或丟失扣0.6分,路面井蓋不影響通行0.4分,發現一處不符合扣0.2分 | |||
| 6、車輛行駛、停泊有序，無亂停亂放 | 2 | 符合2分,制度完善0.5分,基本完善0.3分,不完善0分;每發現一臺車輛亂停亂放扣0.1分,出入無記錄扣0.2分 | |||
| 九 | 企業經營狀況 | 9 | |||
| 1、經營觀念新，目標明確，有發展計劃和經濟指標 | 3 | 符合3分，經營觀念無創新扣0.5分，無明確目標扣0.5分，無發展計劃和經濟指標各扣1分 | |||
| 2、企業規范經營，無重大投訴 | 3 | 符合3分，經營不規范引起業主重大投訴，每發現一例扣1分，扣完為止 | |||
| 3、經營效益較好，物業管理公共性服務費收繳率在90％以上，企業連續兩年無虧損，并有盈利 | 3 | 符合3分，無收繳報表扣1分,每降低1個百分點扣0.5分，連續兩年虧損扣1分，連續兩年無盈利扣1分 | |||
| 十 | 精神文明建設 | 10 | |||
| 1、企業文化有專人負責，有計劃、有安排、有落實、有總結，活動開展經常，較好展示了員工愛崗、敬業、敢于創新的精神風貌 | 4 | 符合4分,企業文化有專人負責，活動開展經常2分；有計劃、有總結2分，每缺一項扣1分 | |||
| 2、所轄社區文化活動有專人負責，有計劃、有安排、有落實、有總結，活動開展經常 | 3 | 符合3分,有專人負責，活動開展經常1分；有計劃、有總結2分，每缺一項扣1分 | |||
| 3、定期出墻報，推出宣傳、學習園地，開展遵紀守法、健康衛生知識宣傳 | 2 | 符合2分,無文字材料介紹或無記錄0分 | |||
| 4、積極配合居委會、派出所、業主委員會開展各項工作 | 1 | 符合1分,無文字材料介紹或無記錄扣1分 | |||
| 十一 | 總分 | 100 | 考評等分合計 | ||
| 考評意見： | 考評組組長： 考評組成員： | 年 | 月 日 |
篇2：企業供應商等級評定評分標準
企業供應商等級評定評分標準
1、批次合格率的評分標準（25分）：
批次合格率100％，每下降2％扣1分，扣完為止，每特采1批扣2分。
批次合格率計算方式：當月IQC檢驗合格批數÷交貨總批數×100％
執行MRB流程，取消代用稱謂。
2、制程PPM值評分標準（25分）：
制程PPM值超過限度，每增加100PPM扣1分，扣完為止，客戶對來料抱怨每次扣2分。
PPM值計算方式：當月生產線發生的不良數÷交貨總數×10000006R2v P
3、交貨及時率的評分標準（30分）：
交貨準時配合度良好30分，每延期一天扣3分，當月延期交貨累積超過5天以上，無論最終評分多少，不能評為C級以上。
交貨及時率的確定方法：依據供應商交貨及時率匯總表，采購部填寫訂單欄，倉庫填寫供應商實際交貨日期、數量，確定交貨及時率。
4、服務態度（5分）：
重工、批退配合度不好、處理不徹底每次扣2分。
5、品質改善及時性和效果（10分）：
同一不良現象改善不及時或效果不佳每次扣2分。
6、文件回覆及時性與合理性（5分）：
文件未按指定時間回覆每次扣1分，回覆不具體、不確實每次扣2分。-質量-
等級評定：
綠色A級90－100分請保持 [ H1K/_1*-T
蘭色B級80－ 89分正常抽樣，請努力
K黃色C級70－ 79分加嚴抽樣，請改善
紅色D級70分以下列入考察，有關損失將扣款；連續三個月被評為D級，取消供應商資格。
注：評為B級以下的供應商，須對不良項目回覆改善對策；
客戶指定的供應商，如不符合要求，將向客戶提出取消該供應商資格；
每月評定的等級將分發給各供應商，并于收貨區域專欄公布。
篇3：市物業服務企業信用等級評定評分細則(2012暫行)
淮南市物業服務企業信用等級評定評分細則(20**暫行)
第一條 根據《淮南市物業服務企業信用檔案管理試行辦法》，制定本評分細則。
第二條 物業服務企業信用評定劃分為甲、乙、丙、丁四個等級，分別采用綠、藍、黃、紅標示。
第三條 評定基本分為100分，實行加減分制。具體信用等級按照下列標準確定：
(一)甲級物業服務企業為信用優秀物業服務企業，評定得分在100分(含100分)以上;
(二)乙級物業服務企業為信用良好物業服務企業，評定得分在100?80分(含80分)之間;
(三)丙級物業服務企業為信用一般物業服務企業，評定得分在80?60分(含60分)之間;
(四)丁級物業服務企業為信用不良物業服務企業，評定得分在60分以下。
第四條 評定加分項目及分值：
(一)物業服務企業獲得國家、省、市、縣級政府表彰的，分別加12分、10分、8分、6分;獲得同級政府行政主管部門表彰的，分別加10分、8分、6分、4分。
(二)物業服務項目在物業服務企業服務期間獲得國家、省、市、縣級政府表彰的，分別加10分、8分、6分、4分;獲得同級政府行政主管部門表彰的，分別加8分、6分、4分、2分。
(三)物業服務企業法定代表人、總經理及項目經理工作突出，獲得國家、省、市、縣級政府表彰的，分別加8分、6分、4分、2分;獲得同級政府行政主管部門表彰的，分別加5分、4分、3分、1分。
(四)物業服務企業通過國際管理體系認證的，每取得一項加3分。
(五)物業服務企業承接保障性住房項目的，每承接一項加3分。
第五條 評定減分項目及分值：
(一)下列行為每發生一次扣10分：
1.超越資質等級承接物業服務企業;
2.涂改、出租、出借、轉讓、出售資質證書;
3.將一個物業服務區域內的全部物業服務業務一并委托給他人;
4.挪用專項維修資金;
5.與物業服務招標人或其他物業服務投標人相互串通，以不正當手段謀取中標;
6.物業服務合同有效期內，物業服務企業無正當理由擅自放棄物業服務項目;
7.物業服務合同終止時，不按規定移交物業服務用房和有關物業服務資料;
8.發生重大群體或越級*事件，經查證屬實;
9.被行政主管部門給予行政處罰;
10.發生重大責任事故，造成嚴重后果;
11.涉訴和仲裁案件中敗訴的。
(二)下列行為每發生一次扣5分：
1.物業服務企業法定代表人、總經理及項目經理對本物業服務企業嚴重違法行為負有直接責任;
2.物業服務企業法定代表人、總經理及項目經理對物業服務項目發生的重大安全事故負有直接責任;
3.物業服務企業法定代表人、總經理及項目經理對發生的重大群體或越級*事件負有直接責任;
4.無正當理由不按期參加資質考核;
5.物業服務企業的基本情況變更后不按規定辦理資質證書等變更手續;
6.物業服務企業資質考核被確定為限期整改、暫緩辦理資質手續;
7.違反規定設立不正當收費項目，擴大收費范圍，提高收費標準;
8.擅自改變物業服務用房用途;
9.擅自改變物業服務區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途;
10.擅自占用、挖掘物業服務區域內道路、場地，損害業主共同利益;
11.擅自利用物業服務共用部位、共用設施設備進行經營;
12.被行政主管部門通報批評。
(三)下列行為每發生一次扣3分：
1.未按規定辦理物業服務合同備案手續;
2.未按物業服務合同約定的內容和標準提供服務，業主投訴未及時解決，經查證屬實;
3.未按規定實行物業服務收費明碼標價;
4.未按規定公開物業服務費用收支情況;
5.未按規定時限報送統計報表及信用信息;
6.未在本物業服務區域內公示物業服務報修電話;
7.未與員工簽訂勞動合同;
8.從業人員未按規定取得職業資格證書。
第六條 同一情況受重復獎勵或處罰的，加減分以最高分計算，不重復加減分。
第七條 累計減分10分(含10分)以上的，不能評定為甲級物業服務企業;累計減分15分(含15分)以上的，不能評定為乙級物業服務企業;累計減分25分(含25分)以上的，直接評定為丙級物業服務企業;累計減分30分(含30分)以上的，直接評定為丁級物業服務企業。
第八條 物業服務企業在信用評定中有虛報、漏報、瞞報或者其他不正當行為的，一經發現，應當加分的倒扣分，應當減分的加倍減分。