淮南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則(20**暫行)

　　第一條 根據(jù)《淮南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理試行辦法》，制定本評(píng)分細(xì)則。

　　第二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)定劃分為甲、乙、丙、丁四個(gè)等級(jí)，分別采用綠、藍(lán)、黃、紅標(biāo)示。

　　第三條 評(píng)定基本分為100分，實(shí)行加減分制。具體信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

　　(一)甲級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在100分(含100分)以上;

　　(二)乙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在100?80分(含80分)之間;

　　(三)丙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在80?60分(含60分)之間;

　　(四)丁級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用不良物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在60分以下。

　　第四條 評(píng)定加分項(xiàng)目及分值：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得國(guó)家、省、市、縣級(jí)政府表彰的，分別加12分、10分、8分、6分;獲得同級(jí)政府行政主管部門表彰的，分別加10分、8分、6分、4分。

　　(二)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)期間獲得國(guó)家、省、市、縣級(jí)政府表彰的，分別加10分、8分、6分、4分;獲得同級(jí)政府行政主管部門表彰的，分別加8分、6分、4分、2分。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理工作突出，獲得國(guó)家、省、市、縣級(jí)政府表彰的，分別加8分、6分、4分、2分;獲得同級(jí)政府行政主管部門表彰的，分別加5分、4分、3分、1分。

　　(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過國(guó)際管理體系認(rèn)證的，每取得一項(xiàng)加3分。

　　(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接保障性住房項(xiàng)目的，每承接一項(xiàng)加3分。

　　第五條 評(píng)定減分項(xiàng)目及分值：

　　(一)下列行為每發(fā)生一次扣10分：

　　1.超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　2.涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出售資質(zhì)證書;

　　3.將一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人;

　　4.挪用專項(xiàng)維修資金;

　　5.與物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人或其他物業(yè)服務(wù)投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo);

　　6.物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當(dāng)理由擅自放棄物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目;

　　7.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)物業(yè)服務(wù)資料;

　　8.發(fā)生重大群體或越級(jí)*事件，經(jīng)查證屬實(shí);

　　9.被行政主管部門給予行政處罰;

　　10.發(fā)生重大責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果;

　　11.涉訴和仲裁案件中敗訴的。

　　(二)下列行為每發(fā)生一次扣5分：

　　1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違法行為負(fù)有直接責(zé)任;

　　2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目發(fā)生的重大安全事故負(fù)有直接責(zé)任;

　　3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)發(fā)生的重大群體或越級(jí)*事件負(fù)有直接責(zé)任;

　　4.無正當(dāng)理由不按期參加資質(zhì)考核;

　　5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況變更后不按規(guī)定辦理資質(zhì)證書等變更手續(xù);

　　6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)考核被確定為限期整改、暫緩辦理資質(zhì)手續(xù);

　　7.違反規(guī)定設(shè)立不正當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　8.擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途;

　　9.擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途;

　　10.擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益;

　　11.擅自利用物業(yè)服務(wù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng);

　　12.被行政主管部門通報(bào)批評(píng)。

　　(三)下列行為每發(fā)生一次扣3分：

　　1.未按規(guī)定辦理物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù);

　　2.未按物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主投訴未及時(shí)解決，經(jīng)查證屬實(shí);

　　3.未按規(guī)定實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià);

　　4.未按規(guī)定公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況;

　　5.未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信用信息;

　　6.未在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)報(bào)修電話;

　　7.未與員工簽訂勞動(dòng)合同;

　　8.從業(yè)人員未按規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　第六條 同一情況受重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的，加減分以最高分計(jì)算，不重復(fù)加減分。

　　第七條 累計(jì)減分10分(含10分)以上的，不能評(píng)定為甲級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計(jì)減分15分(含15分)以上的，不能評(píng)定為乙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計(jì)減分25分(含25分)以上的，直接評(píng)定為丙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計(jì)減分30分(含30分)以上的，直接評(píng)定為丁級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用評(píng)定中有虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)或者其他不正當(dāng)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)加分的倒扣分，應(yīng)當(dāng)減分的加倍減分。

篇2：臺(tái)州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定辦法(2018試行)

　　關(guān)于印發(fā)《臺(tái)州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定辦法(試行)》的通知

　　各縣(市、區(qū))綜合行政執(zhí)法局(城市管理局)，市局直屬分局、集聚區(qū)分局：

　　為創(chuàng)新物業(yè)管理機(jī)制，完善監(jiān)管體系，加快推進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，全面提升全市物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省公共信用信息管理?xiàng)l例》、《浙江省企業(yè)信用信息征集和發(fā)布管理辦法》(省政府194號(hào)令)、《浙江省企業(yè)信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法(試行)》(浙政辦函〔20**〕61號(hào))等法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，我局制定了《臺(tái)州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)予以執(zhí)行。

　　臺(tái)州市城市管理局

　　20**年4月27日

　　臺(tái)州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定辦法(試行)

　　第一條 為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，構(gòu)建“誠(chéng)信激勵(lì)、失信懲戒”機(jī)制，全面提升物業(yè)管理水平，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于臺(tái)州市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定。

　　第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定是指物業(yè)管理主管部門依據(jù)本辦法規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的信用信息進(jìn)行采集、記分，確定其信用等級(jí)的活動(dòng)。

　　第四條 對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施信用等級(jí)評(píng)定應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。

　　第五條 市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)制定與本辦法配套的《臺(tái)州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》。

　　第六條 各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定,可結(jié)合實(shí)際，細(xì)化本轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定辦法。

　　第七條 各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門在日常工作中發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有加分項(xiàng)目予以信用加分,發(fā)現(xiàn)有不良行為，予以信用減分。市物業(yè)管理主管部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查的，結(jié)果可直接予以信用加減分，并抄送各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門。

　　第八條 公安、消防、建設(shè)、物價(jià)、工商、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)或其他相關(guān)政府部門、有關(guān)單位對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違法違規(guī)行為依法查處或通報(bào)，由物業(yè)管理主管部門按規(guī)定進(jìn)行信用減分。

　　第九條 各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行信用減分前，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如無異議，扣分生效。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)扣分項(xiàng)目如有異議，可在接到通知之日起3日內(nèi)向所在地縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門提出書面異議申請(qǐng)，并提供相應(yīng)證據(jù)，逾期視為認(rèn)可。

　　縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書面異議申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成核查，經(jīng)核查確屬失誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正，若確屬無誤的，維持原結(jié)果，核查結(jié)果應(yīng)當(dāng)反饋當(dāng)事人。

　　第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門的核查結(jié)果仍存在異議的，可向上一級(jí)物業(yè)管理主管部門提出書面異議復(fù)核申請(qǐng)，上一級(jí)物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)于收到書面異議復(fù)核申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)完成復(fù)核，經(jīng)復(fù)核確屬失誤的，責(zé)成縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門及時(shí)更正;確屬無誤的維持原結(jié)果，復(fù)核結(jié)果應(yīng)當(dāng)反饋當(dāng)事人。

　　第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市2個(gè)(含)以上縣(市、區(qū))設(shè)有分公司，各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門可各自公布其分公司信用分值，母公司信用分值由市物業(yè)服務(wù)行業(yè)主管部門取各分公司信用分值平均分。

　　第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定以各級(jí)物業(yè)管理主管部門日常監(jiān)管與考核為主，結(jié)合業(yè)主和社會(huì)各方評(píng)價(jià)，實(shí)行加減分制。

　　第十三條 各縣(市、區(qū))物業(yè)管理主管部門要對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)服務(wù)企業(yè)的信用分值情況進(jìn)行管理，并于每季度末向市物業(yè)管理主管部門報(bào)送，市物業(yè)管理主管部門結(jié)合各方面因素對(duì)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)定。

　　第十四條 信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果向社會(huì)公布并作為物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)、(前期)物業(yè)服務(wù)合同備案、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)等物業(yè)管理活動(dòng)的重要依據(jù)。

　　根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同信用等級(jí)，實(shí)行差異化管理，實(shí)施守信激勵(lì)、失信懲戒。

　　第十五條 信用等級(jí)劃分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)檔次，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　信用得分在100分以上的，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　信用得分在81分至100分的，為良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，;

　　信用得分在60分至80分的，為合格物業(yè)服務(wù)企業(yè)，;

　　信用得分在60分以下的，為不合格物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　第十六條 對(duì)于信用等級(jí)為優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，扶持其加快發(fā)展，做大做強(qiáng)，在信用等級(jí)公布之日起的下一年度采取以下激勵(lì)措施：

　　(一)下一年度基礎(chǔ)分值加10分。

　　(二)將企業(yè)信用評(píng)定結(jié)果發(fā)送給(前期)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)人，推動(dòng)前期物業(yè)招標(biāo)人在資格預(yù)審時(shí)優(yōu)先選擇信用分值較高的企業(yè);

　　(三)通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體向全市公開企業(yè)信用分值，推動(dòng)廣大業(yè)主在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)優(yōu)先選擇信用等級(jí)為優(yōu)秀的企業(yè)。

　　第十七條 對(duì)于信用等級(jí)為不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，列入行業(yè)重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，在信用考核分公布之日起的下一年度采取以下懲戒措施：

　　(一)下一年度基礎(chǔ)分值減10分;

　　(二)列入行業(yè)信用黑名單通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等媒體向全市公布。

　　第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息的記分周期為12個(gè)月，自每年的1月1日起至12月31日止，記分周期屆滿，次年重新記分。

　　第十九條 本辦法由臺(tái)州市城市管理局負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

　　附件：臺(tái)州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　附件：

　　臺(tái)州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　一、基礎(chǔ)分值

　　市行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè) 110分

　　縣(市、區(qū))行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè) 105分

　　非行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè) 100分

　　二、加分項(xiàng)目

　　1、本年度企業(yè)獲得國(guó)家級(jí)機(jī)構(gòu)表彰、評(píng)優(yōu)。 (加20分)

　　2、本年度企業(yè)獲得浙江省級(jí)機(jī)構(gòu)表彰、評(píng)優(yōu)。(加15分)

　　3、本年度企業(yè)獲得臺(tái)州市級(jí)機(jī)構(gòu)表彰、評(píng)優(yōu)。(加10分)

　　4、本年度企業(yè)獲得縣(市、區(qū))級(jí)機(jī)構(gòu)表彰、評(píng)優(yōu)。(加5分)

　　5、本年度企業(yè)被國(guó)家級(jí)媒體正面報(bào)道。(加10分)

　　6、本年度企業(yè)被浙江省級(jí)媒體正面報(bào)道。(加5分)

　　7、本年度企業(yè)被臺(tái)州市級(jí)媒體正面報(bào)道。(加3分)

　　8、本年度企業(yè)被縣(市、區(qū))級(jí)媒體正面報(bào)道。(加2分)

　　9、積極配合多城同創(chuàng)等重點(diǎn)工作。(加5分)

　　10、圓滿完成市物業(yè)主管部門及其他市級(jí)部門交辦的重要工作。(加3分)

　　11、圓滿完成縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門及其他縣(市、區(qū))級(jí)部門交辦的重要工作。(加2分)

　　12、企業(yè)所服務(wù)項(xiàng)目被評(píng)為“臺(tái)州市十大示范小區(qū)”。(加20分)

　　13、積極向市物業(yè)主管部門或市物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送各類物業(yè)管理相關(guān)信息。(每篇加0.5分，上限為5分)

　　14、聘用殘疾人或下崗工人。(每聘用一人加0.1分)

　　15、其他相關(guān)文件中規(guī)定的加分項(xiàng)目(根據(jù)文件確定的分值實(shí)施)

　　三、減分項(xiàng)目

　　1、本年度企業(yè)被國(guó)家級(jí)機(jī)構(gòu)批評(píng)。(減20分)

　　2、本年度企業(yè)被省級(jí)機(jī)構(gòu)批評(píng)。(減15分)

　　3、本年度企業(yè)被市級(jí)機(jī)構(gòu)批評(píng)。(減10分)

　　4、本年度企業(yè)被縣(市、區(qū))級(jí)機(jī)構(gòu)批評(píng)。(減5分)

　　5、本年度企業(yè)被國(guó)家級(jí)媒體負(fù)面報(bào)道。(減10分)

　　6、本年度企業(yè)被省級(jí)媒體負(fù)面報(bào)道。(減5分)

　　7、本年度企業(yè)被市級(jí)媒體負(fù)面報(bào)道。(減3分)

　　8、本年度企業(yè)被縣(市、區(qū))級(jí)媒體負(fù)面報(bào)道。(減2分)

　　9、多城同創(chuàng)等重點(diǎn)工作執(zhí)行不力。(減5分)

　　10、未及時(shí)完成市物業(yè)主管部門及其他市級(jí)部門交辦的重要工作。(減2分)

　　11、未完成縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門及其他縣(市、區(qū))級(jí)部門交辦的重要工作。(每項(xiàng)減1分)

　　12、對(duì)投訴事件不認(rèn)真及時(shí)處理或處理過程中態(tài)度惡劣，致使矛盾激化的。(減2分)

　　13、所服務(wù)項(xiàng)目在年終業(yè)主滿意率調(diào)查中低于百分之八十的。(一個(gè)項(xiàng)目減3分)

　　14、違反招投標(biāo)規(guī)定，影響物業(yè)管理招投標(biāo)程序正常進(jìn)行。(減5分)

　　15、無正當(dāng)理由，拒不執(zhí)行業(yè)委會(huì)決議。(減5分)

　　16、泄露業(yè)主信息。(減5分)

　　17、未按物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的;(減10分)

　　18、物業(yè)服務(wù)合同未終止，擅自撤出物業(yè)管理的;(減50分)

　　19、物業(yè)服務(wù)合同終止，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和相關(guān)資料;或拒不撤出，造成物業(yè)管理狀況混亂和一定社會(huì)影響的;(減50分)

　　20、擅自改變物業(yè)管理用房用途的;(減50分)

　　21、擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;(減50分)

　　22、擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的。(減50分)

　　23、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，損害業(yè)主共同利益的;(減50分)

　　24、將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的;(減50分)

　　25、挪用物業(yè)專項(xiàng)維修基金的;(減50分)

　　26、出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的;(減50分)

　　27、因管理失職，造成人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失等重大責(zé)任事故的;損害業(yè)主或公共利益，情節(jié)嚴(yán)重的;(減50分)

　　28、對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委員進(jìn)行惡意騷擾，采取暴力行為或者打擊報(bào)復(fù)。(減50分)

　　29、企業(yè)與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的;(減50分)

　　30、被物價(jià)部門認(rèn)定亂收費(fèi)或者服務(wù)收費(fèi)未實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法未在醒目位置公布且拒不整改的;(減50分)

　　31、連續(xù)三次在市、縣(市、區(qū))兩級(jí)物業(yè)主管部門組織的考核中排名未三位。(減50分)

　　32、相關(guān)文件中明確的其他減分項(xiàng)目。(根據(jù)文件確定的分值實(shí)施)

篇3：市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則(2012暫行)

　　淮南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則(20**暫行)

　　第一條 根據(jù)《淮南市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案管理試行辦法》，制定本評(píng)分細(xì)則。

　　第二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)定劃分為甲、乙、丙、丁四個(gè)等級(jí)，分別采用綠、藍(lán)、黃、紅標(biāo)示。

　　第三條 評(píng)定基本分為100分，實(shí)行加減分制。具體信用等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)確定：

　　(一)甲級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在100分(含100分)以上;

　　(二)乙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用良好物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在100?80分(含80分)之間;

　　(三)丙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用一般物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在80?60分(含60分)之間;

　　(四)丁級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)為信用不良物業(yè)服務(wù)企業(yè)，評(píng)定得分在60分以下。

　　第四條 評(píng)定加分項(xiàng)目及分值：

　　(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得國(guó)家、省、市、縣級(jí)政府表彰的，分別加12分、10分、8分、6分;獲得同級(jí)政府行政主管部門表彰的，分別加10分、8分、6分、4分。

　　(二)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)期間獲得國(guó)家、省、市、縣級(jí)政府表彰的，分別加10分、8分、6分、4分;獲得同級(jí)政府行政主管部門表彰的，分別加8分、6分、4分、2分。

　　(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理工作突出，獲得國(guó)家、省、市、縣級(jí)政府表彰的，分別加8分、6分、4分、2分;獲得同級(jí)政府行政主管部門表彰的，分別加5分、4分、3分、1分。

　　(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過國(guó)際管理體系認(rèn)證的，每取得一項(xiàng)加3分。

　　(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接保障性住房項(xiàng)目的，每承接一項(xiàng)加3分。

　　第五條 評(píng)定減分項(xiàng)目及分值：

　　(一)下列行為每發(fā)生一次扣10分：

　　1.超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)服務(wù)企業(yè);

　　2.涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出售資質(zhì)證書;

　　3.將一個(gè)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人;

　　4.挪用專項(xiàng)維修資金;

　　5.與物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人或其他物業(yè)服務(wù)投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo);

　　6.物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無正當(dāng)理由擅自放棄物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目;

　　7.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)物業(yè)服務(wù)資料;

　　8.發(fā)生重大群體或越級(jí)*事件，經(jīng)查證屬實(shí);

　　9.被行政主管部門給予行政處罰;

　　10.發(fā)生重大責(zé)任事故，造成嚴(yán)重后果;

　　11.涉訴和仲裁案件中敗訴的。

　　(二)下列行為每發(fā)生一次扣5分：

　　1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違法行為負(fù)有直接責(zé)任;

　　2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目發(fā)生的重大安全事故負(fù)有直接責(zé)任;

　　3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)發(fā)生的重大群體或越級(jí)*事件負(fù)有直接責(zé)任;

　　4.無正當(dāng)理由不按期參加資質(zhì)考核;

　　5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本情況變更后不按規(guī)定辦理資質(zhì)證書等變更手續(xù);

　　6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)考核被確定為限期整改、暫緩辦理資質(zhì)手續(xù);

　　7.違反規(guī)定設(shè)立不正當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　8.擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途;

　　9.擅自改變物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途;

　　10.擅自占用、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益;

　　11.擅自利用物業(yè)服務(wù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng);

　　12.被行政主管部門通報(bào)批評(píng)。

　　(三)下列行為每發(fā)生一次扣3分：

　　1.未按規(guī)定辦理物業(yè)服務(wù)合同備案手續(xù);

　　2.未按物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，業(yè)主投訴未及時(shí)解決，經(jīng)查證屬實(shí);

　　3.未按規(guī)定實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià);

　　4.未按規(guī)定公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況;

　　5.未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信用信息;

　　6.未在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)報(bào)修電話;

　　7.未與員工簽訂勞動(dòng)合同;

　　8.從業(yè)人員未按規(guī)定取得職業(yè)資格證書。

　　第六條 同一情況受重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的，加減分以最高分計(jì)算，不重復(fù)加減分。

　　第七條 累計(jì)減分10分(含10分)以上的，不能評(píng)定為甲級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計(jì)減分15分(含15分)以上的，不能評(píng)定為乙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計(jì)減分25分(含25分)以上的，直接評(píng)定為丙級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè);累計(jì)減分30分(含30分)以上的，直接評(píng)定為丁級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在信用評(píng)定中有虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)或者其他不正當(dāng)行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)加分的倒扣分，應(yīng)當(dāng)減分的加倍減分。