一項(xiàng)目如何創(chuàng)優(yōu)

　　評(píng)選優(yōu)秀示范小區(qū)(大廈)是政府各級(jí)主管部門(mén)評(píng)定的最具權(quán)威的榮譽(yù)，也是政府推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范管理的最有效的措施。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)情況如何，最能體現(xiàn)該企業(yè)的管理服務(wù)水平和企業(yè)創(chuàng)品牌意識(shí)。企業(yè)參與創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，該如何進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)?

　　一、確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，成立創(chuàng)優(yōu)小組。做到上下重視、全局一盤(pán)棋。企業(yè)要把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)上臺(tái)階，提高管理手段、管理水平的重要戰(zhàn)略步驟之一;樹(shù)立管理服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)，通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適時(shí)組織成立創(chuàng)優(yōu)小組、全力支持推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)開(kāi)展，涉及具體費(fèi)用的，應(yīng)及時(shí)予以解決;

　　二、內(nèi)部動(dòng)員、崗位分工。鼓士氣、把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的大事。提高企業(yè)員工對(duì)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分調(diào)動(dòng)員工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和榮譽(yù)感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執(zhí)行、整改及時(shí)，做到環(huán)環(huán)相扣。

　　三、協(xié)調(diào)組織、計(jì)劃推進(jìn)。成立創(chuàng)優(yōu)小組后應(yīng)明確各成員職責(zé)，做到既有分工又有協(xié)作。如涉及費(fèi)用問(wèn)題、與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)溝通問(wèn)題、組織操作層員工貫徹、檢查發(fā)現(xiàn)、如何改進(jìn)問(wèn)題都應(yīng)進(jìn)行明確具體的人員，并列出詳細(xì)的時(shí)間動(dòng)態(tài)計(jì)劃安排。

　　企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，根據(jù)《全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》對(duì)照檢查時(shí)，另一方面也可從項(xiàng)目軟件方面、硬件方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自查和發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，及時(shí)落實(shí)。創(chuàng)優(yōu)整改包括硬件設(shè)施的整改和創(chuàng)優(yōu)資料的完善：

　　軟件方面：

　　一、日常管理服務(wù)是否到位;

　　二、崗位責(zé)任明分工，制度規(guī)范要齊全;

　　三、日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否保持和貫徹一致;

　　四、管理和服務(wù)細(xì)節(jié)、過(guò)程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合格事項(xiàng)處理;

　　五、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)要清楚，小區(qū)管理資料、信息、檔案的建立、使用、管理。

　　六、顧客投訴的接受和處理;

　　七、有無(wú)存在管理和服務(wù)盲區(qū);

　　八、各崗位考核機(jī)制要齊全，考核制度有落實(shí);

　　九、管理服務(wù)過(guò)程有痕跡，重點(diǎn)體現(xiàn)在日常記錄;

　　十、應(yīng)急措施要明確并具操作性;

　　硬件方面：

　　一、項(xiàng)目外觀要完好、整潔;

　　二、樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全、無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改等違章行為;

　　三、設(shè)施設(shè)備是大項(xiàng)，維護(hù)、使用、管理要完善。各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài);

　　四、機(jī)房環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽、無(wú)灰塵、無(wú)銹跡、無(wú)脫漆、無(wú)蟲(chóng)、無(wú)鼠害;

　　五、消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏散通道暢通;

　　六、二次供水系統(tǒng)、水池、水箱的清潔、消毒以及煤氣管道、電梯等設(shè)施設(shè)備的安全防護(hù)措施一定要到位;

　　七、無(wú)衛(wèi)生死角;

　　八、環(huán)境綠化美化效果;

　　九、公共秩序的防護(hù)設(shè)施完好齊整、治安、交通標(biāo)識(shí)齊備、設(shè)備先進(jìn)完善;

　　創(chuàng)優(yōu)資料的整理主要為以下幾大塊：

　　一、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)資料;

　　二、竣工驗(yàn)收資料;

　　三、圖紙移交資料：

　　四、管理公司成立登記資料包括：

　　五、業(yè)主委員會(huì)成立與活動(dòng)資料：

　　六、公眾管理制度：

　　七、所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程;

　　八、所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄;

　　九、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果記錄;

　　十、所有的住戶投訴記錄;

　　十一、所有的住戶回訪記錄;

　　十二、所有的住戶報(bào)修記錄;

　　十三、所有的住戶意見(jiàn)征集記錄;

　　十四、所有的管理處對(duì)外通知、通知記錄;

　　十五、財(cái)務(wù)損益表;

　　十六、所有的對(duì)外委托合同書(shū);

　　十七、所有的員工培訓(xùn)記錄;

　　十八、所有的員工崗位、職稱(chēng)證書(shū)、和員工檔案;

　　十九、小區(qū)業(yè)主、住戶檔案;

　　二十、所有的住戶裝修管理檔案;

　　二十一、政府相關(guān)部門(mén)出具的無(wú)治安案件、火災(zāi)事故證明書(shū);

　　二十二、所有社區(qū)文化記錄;

　　二十三、所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書(shū);

　　二十四、所有的標(biāo)識(shí)復(fù)印件;

　　二十五、所有的多種經(jīng)營(yíng)資料;

　　二十六、政府、住戶、上級(jí)公司、外界對(duì)管理處工作的評(píng)價(jià)資料，以及其它應(yīng)提供的資料、記錄等。

　　所有資料應(yīng)充分體現(xiàn)完整無(wú)缺，體現(xiàn)規(guī)范管理服務(wù)。創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)并已得到業(yè)主委員會(huì)的支持和配合，大多數(shù)業(yè)主住戶知嘵和理解。

篇2： 項(xiàng)目如何創(chuàng)優(yōu)(一)

　　一項(xiàng)目如何創(chuàng)優(yōu)

　　評(píng)選優(yōu)秀示范小區(qū)(大廈)是政府各級(jí)主管部門(mén)評(píng)定的最具權(quán)威的榮譽(yù)，也是政府推進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范管理的最有效的措施。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)情況如何，最能體現(xiàn)該企業(yè)的管理服務(wù)水平和企業(yè)創(chuàng)品牌意識(shí)。企業(yè)參與創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，該如何進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)?

　　一、確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，成立創(chuàng)優(yōu)小組。做到上下重視、全局一盤(pán)棋。企業(yè)要把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)上臺(tái)階，提高管理手段、管理水平的重要戰(zhàn)略步驟之一;樹(shù)立管理服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)，通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適時(shí)組織成立創(chuàng)優(yōu)小組、全力支持推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)開(kāi)展，涉及具體費(fèi)用的，應(yīng)及時(shí)予以解決;

　　二、內(nèi)部動(dòng)員、崗位分工。鼓士氣、把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的大事。提高企業(yè)員工對(duì)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。充分調(diào)動(dòng)員工積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和榮譽(yù)感;明確崗位分工、交叉管理。即不同崗位之間相互有分工、有配合、有檢查、有執(zhí)行、整改及時(shí)，做到環(huán)環(huán)相扣。

　　三、協(xié)調(diào)組織、計(jì)劃推進(jìn)。成立創(chuàng)優(yōu)小組后應(yīng)明確各成員職責(zé)，做到既有分工又有協(xié)作。如涉及費(fèi)用問(wèn)題、與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)溝通問(wèn)題、組織操作層員工貫徹、檢查發(fā)現(xiàn)、如何改進(jìn)問(wèn)題都應(yīng)進(jìn)行明確具體的人員，并列出詳細(xì)的時(shí)間動(dòng)態(tài)計(jì)劃安排。

　　企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后，根據(jù)《全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》對(duì)照檢查時(shí)，另一方面也可從項(xiàng)目軟件方面、硬件方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自查和發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，及時(shí)落實(shí)。創(chuàng)優(yōu)整改包括硬件設(shè)施的整改和創(chuàng)優(yōu)資料的完善：

　　軟件方面：

　　一、日常管理服務(wù)是否到位;

　　二、崗位責(zé)任明分工，制度規(guī)范要齊全;

　　三、日常管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否保持和貫徹一致;

　　四、管理和服務(wù)細(xì)節(jié)、過(guò)程和結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合格事項(xiàng)處理;

　　五、項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)要清楚，小區(qū)管理資料、信息、檔案的建立、使用、管理。

　　六、顧客投訴的接受和處理;

　　七、有無(wú)存在管理和服務(wù)盲區(qū);

　　八、各崗位考核機(jī)制要齊全，考核制度有落實(shí);

　　九、管理服務(wù)過(guò)程有痕跡，重點(diǎn)體現(xiàn)在日常記錄;

　　十、應(yīng)急措施要明確并具操作性;

　　硬件方面：

　　一、項(xiàng)目外觀要完好、整潔;

　　二、樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全、無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改等違章行為;

　　三、設(shè)施設(shè)備是大項(xiàng)，維護(hù)、使用、管理要完善。各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài);

　　四、機(jī)房環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽、無(wú)灰塵、無(wú)銹跡、無(wú)脫漆、無(wú)蟲(chóng)、無(wú)鼠害;

　　五、消防系統(tǒng)配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏散通道暢通;

　　六、二次供水系統(tǒng)、水池、水箱的清潔、消毒以及煤氣管道、電梯等設(shè)施設(shè)備的安全防護(hù)措施一定要到位;

　　七、無(wú)衛(wèi)生死角;

　　八、環(huán)境綠化美化效果;

　　九、公共秩序的防護(hù)設(shè)施完好齊整、治安、交通標(biāo)識(shí)齊備、設(shè)備先進(jìn)完善;

　　創(chuàng)優(yōu)資料的整理主要為以下幾大塊：

　　一、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)資料;

　　二、竣工驗(yàn)收資料;

　　三、圖紙移交資料：

　　四、管理公司成立登記資料包括：

　　五、業(yè)主委員會(huì)成立與活動(dòng)資料：

　　六、公眾管理制度：

　　七、所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程;

　　八、所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄;

　　九、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果記錄;

　　十、所有的住戶投訴記錄;

　　十一、所有的住戶回訪記錄;

　　十二、所有的住戶報(bào)修記錄;

　　十三、所有的住戶意見(jiàn)征集記錄;

　　十四、所有的管理處對(duì)外通知、通知記錄;

　　十五、財(cái)務(wù)損益表;

　　十六、所有的對(duì)外委托合同書(shū);

　　十七、所有的員工培訓(xùn)記錄;

　　十八、所有的員工崗位、職稱(chēng)證書(shū)、和員工檔案;

　　十九、小區(qū)業(yè)主、住戶檔案;

　　二十、所有的住戶裝修管理檔案;

　　二十一、政府相關(guān)部門(mén)出具的無(wú)治安案件、火災(zāi)事故證明書(shū);

　　二十二、所有社區(qū)文化記錄;

　　二十三、所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書(shū);

　　二十四、所有的標(biāo)識(shí)復(fù)印件;

　　二十五、所有的多種經(jīng)營(yíng)資料;

　　二十六、政府、住戶、上級(jí)公司、外界對(duì)管理處工作的評(píng)價(jià)資料，以及其它應(yīng)提供的資料、記錄等。

　　所有資料應(yīng)充分體現(xiàn)完整無(wú)缺，體現(xiàn)規(guī)范管理服務(wù)。創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)并已得到業(yè)主委員會(huì)的支持和配合，大多數(shù)業(yè)主住戶知嘵和理解。

篇3：村委會(huì)主任爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)個(gè)人承諾書(shū)最新

　　村委會(huì)主任爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)個(gè)人承諾書(shū)

　　作為村委會(huì)主任，我將在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村村干部和黨員群眾，認(rèn)真部署和實(shí)施**村黨組織爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工作，堅(jiān)持以***理論、“***”重要思想，深入學(xué)學(xué)實(shí)踐***，緊緊圍繞發(fā)展穩(wěn)定大局，以全面提高基層黨組織的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)，全面提高基層黨員干部的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)，服務(wù)村民為中心，在河失鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)我村的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。現(xiàn)就創(chuàng)建工作制定以下計(jì)劃：

　　一、發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用

　　注重黨員干部的管理和培養(yǎng)，重視新黨員的培養(yǎng)與發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)村級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)，積極發(fā)揮村民小組長(zhǎng)的作用，全面推行民主聽(tīng)證會(huì)制度，村民議事制度，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕違法亂紀(jì)的事情發(fā)生，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。以強(qiáng)核心、強(qiáng)素質(zhì)為目標(biāo)，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，廣泛開(kāi)展黨組織凝聚力工程。始終堅(jiān)持把握正確的政治方向，不折不扣地貫徹黨的路線、方針、政策，努力實(shí)踐“***”重要思想，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持把政治素質(zhì)好、辦事公道、作風(fēng)正派、廉潔自律作為村班子成員的基本準(zhǔn)則。

　　二、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，大力為民辦實(shí)事

　　為確保村民出入的安全，對(duì)村主干道路和通組達(dá)戶進(jìn)行硬化，完善鞏固村莊整治成果，落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制。以提高村民的安全感，確保村民的平安。

　　1.確保現(xiàn)有閑置服裝廠啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，至少兩家企業(yè)注冊(cè)運(yùn)行。

　　2.全村所有農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造。

　　3.改廁500戶。

　　4.新農(nóng)保全覆蓋。

　　5.修建好一隊(duì)的大壩，鋪設(shè)道路兩條，整理好前陸倒塌的150米農(nóng)田。

　　6.協(xié)助交通局造好**大橋。

　　7.栽種樹(shù)苗3000棵，搞好綠色通道。

　　8.整修所有的路渠、對(duì)現(xiàn)有路燈進(jìn)行維修，建好廣告牌2只。

　　9.創(chuàng)建江蘇省衛(wèi)生村。

　　10.創(chuàng)建江蘇省生態(tài)村。

　　三、進(jìn)一步提高為民服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

　　以強(qiáng)管理、強(qiáng)服務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步提高為民服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平和“五五”普法國(guó)策教育，進(jìn)一步鞏固完善村莊整治的成果，改善農(nóng)村的生產(chǎn)、生活環(huán)境，使全村形成整潔、純樸、文明的社會(huì)風(fēng)貌。

　　繼續(xù)做好村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，把開(kāi)展村級(jí)建設(shè)，綜合項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)，實(shí)行民主理財(cái)，民主管理。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為村民排憂解難、辦實(shí)事。繼續(xù)進(jìn)行村民對(duì)村干部評(píng)議活動(dòng)。

　　四、加強(qiáng)社會(huì)事業(yè)的保障，，豐富村民文化生活

　　為提高村民身體素質(zhì)，注重農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)，降低村民因病致貧的風(fēng)險(xiǎn)。把扶貧幫困工作作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，開(kāi)展扶貧幫困助學(xué)活動(dòng)，對(duì)老黨員、老干部、軍屬等進(jìn)行慰問(wèn)，使他們感到組織的關(guān)懷和溫暖。

　　為豐富廣大村民的業(yè)余文化生活，創(chuàng)造良好的農(nóng)村健康文化生活氛圍，建設(shè)文化活動(dòng)室，使村民的業(yè)余文化生活更加豐富多彩。

　　總之，我充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，以“五好”為核心，堅(jiān)持按照創(chuàng)建的目標(biāo)和要求，不斷探索，與時(shí)俱進(jìn)，為全面推進(jìn)我村的建設(shè)和穩(wěn)定和諧而努力。

　　承諾人：**

　　-7-16