物業表格大全|物業公司ISO9001常用表格
《文件發放/回收記錄》
《文件檔案借閱/復制登記表》
《受控文件清單》
《文件更改申請單》
《文件銷毀申請單》
《公司文件、資料傳閱記錄單》
《文件審批轉呈登記表》
《公司內部發文簽收單》
《業主公告/來文轉發登記表》
《外來文件清單》
《質量記錄清單》
《卷內檔案目錄清單》
《管理評審計劃》
《管理評審通知單》
《管理評審報告》
《年度內審計劃》
《審核實施計劃》
《內審檢查表》
《內審不合格報告》
《不合格項分布表》
《內部審核報告》
《內審首次/末次會議簽到表》
《質量目標完成情況統計表》
《員工宿舍登記表》
《糾正和預防措施處理單》
《不合服務處置單》
《月/年度培訓計劃》
《會議紀要》
《知會單》
《工作日報》
《周工作計劃及情況實施匯報》
《部門月工作計劃》
《部門月工作總結》
《年度部門工作計劃/總結》
《日常工作檢查表》
《績效考核管理指標匯總表》
《顧客回訪計劃及記錄》
《公司各崗位人員任職要求》
《顧客滿意度調查表》
《顧客滿意度調查統計表》
《會議/培訓記錄表》
《培訓檔案》
《公司員工花名冊》
《特殊崗位人員登記表》
《聘用員工面試/錄用記錄》
《物管員/收銀員面試評估表》
《證件存檔證明》
《新進員工薪金定級表》
《員工轉正申請表》
《員工薪金調整(升/降)表》
《員工加班申報表》
《員工請假申報表》
《調令》
《處罰通知》
《員工考勤、加班統計表》
《員工辭職申請》
《員工離職結算單》
《用車申請單》
《出車補貼統計表》
《總經理/員工信箱信件登記表》
《獎/懲申請單》
《項目要求、能力確定評審表》
《先進/優秀員工/管理干部評選表》
《班前會議記錄表》
《人員增補申請表》
《未打卡說明單》
《月人事異動表》
《培訓申請表》
《印章使/借用登記表》
《員工個人物品領用表》
《服裝領用、退還登記表》
《實習生生活補貼申請表》
《培訓講義》
《員工業余活動物品領用登記表》
《內務評分表》
《客戶投訴處理意見匯總及分析》
《消防檔案》
《求職申請表》
《下月值班工作安排表》
《卷內合同目錄》
《合同會審表》
《供方單位名錄》
《供方單位考察登記表》
《供方單位最終評定表》
《物料申購表》
《計劃外物料申購表》
《月物料采購計劃及費用預算》
《各部門物料采購匯總表》
《庫存物品盤點表》
《不合格物料處置單》
《市場行情調查表》
《物品領用登記表》
《物品報損表》
《部門月物耗匯總表》
《公司月物耗匯總表》
《合同執行情況及驗收表》
《入庫單》
《出庫單》
《物品外修申請單》
《房屋需求看房單》
《物品交接清單》
《客戶特惠申請表》
《家政服務驗收單》
《零星項目施工派工單》
《零星工程完工實物工程量驗收單》
《工程估算審定會簽表》
《項目工程款申報表》
《項目工程款支付會簽表》
《內部施工記錄》
《固定資產盤點表》
《財務部日檢表》
《測量監視設備履歷卡》
《測量監視設備校準計劃》
《測量監視設備內校記錄表》
《設施設備停用(限制使用)申請表》
《當班/交接班記錄》
《設備維保商月度考核表》
《電梯保養記錄表》
《倒閘操作票》
《___維護保養記錄表》
《___發電機月空載運行記錄表》
《_____發電機帶負荷運行記錄》
《發電機巡查保養記錄》
《二次供水水箱清洗消毒記錄表》
《弱電系統巡檢表》
《消防月/季/年檢表》
《設備臺帳》
《設施設備檢修單》
《測量監視設備一覽表》
《管理處____工具登記表》
《管理處工具借用登記表》
《電梯系統日常巡檢記錄表》
《__年__月電梯故障統計表》
《配電站設備運行記錄》
《聯排___號廂變設備運行記錄》
《廂變設備巡檢記錄》
《10KV高壓開關站運行記錄》
《2#配電站運行記錄》
《3#配電站運行記錄》
《二次供水系統設備巡查記錄表》
《設備卡》
《設備臺帳目錄》
《管理處年度檢修計劃》
《材料領用登記表》
《客戶服務中心值班記錄》
《客戶服務中心日常事務處理/回訪表》
《管理處日常事務月統計表》
《物業服務費臺帳》
《收費統計表簽收登記》
《費用催繳通知單》
《管理處公共區域日常事務月統計表》
《工具借用登記表》
《管理處物耗明細表》
《管理處物耗統計表》
《管理處物資永續盤存明細表》
《業主證明登記表》
《空置房巡查表》
《報刊訂閱登記表》
《郵件收發登記表》
《公告發放記錄表》
《鑰匙借用登記表》
《點火申請登記表》
《派工單》
《管理處工程維修記錄》
《業主(住戶)入住資料清單》
《業主常住家庭成員一覽表》
《業主鑰匙、資料、物品簽收記錄》
《收房書》
《部門文件上報(傳送)登記表》
《裝修施工申報表》
《室內驗收情況記錄》
《業主自裝承諾書》
《住宅衛生間及廚房防水確認單》
《裝修進場通知單》
《裝修驗收/退款記錄》
《裝修管理通知》
《裝修巡檢記錄表》
《裝修戶數月終情況統計表》
《秩序維護制服發放及歸還記錄》
《機動車停車位登記表》
《交接班記錄表》
《外來車輛出入登記表》
《外來人員(來訪人員)登記表》
《裝修人員基本情況一覽表》
《車輛停放卡辦理情況統計表》
《家政服務人員辦理出入證登記表》
《消防器材月檢查表》
《綠化機器維修保養記錄表》
《公共區域消毒、殺害服務記錄表》
《綠化植物調整記錄表》
《管理處主任日常工作檢查記錄》
《大宗物品出門條》
《客戶投訴處理記錄》
《管理處公共區域巡查記錄》
《臨時出入條》
《學校設備運行記錄》
《服務質量日檢表》
《門衛室接轉物品記錄》
《服務滿意調查表》
《環境班長工作值班和檢查記錄表》
《管理處月終日檢統計表》
《郵件收發登記表》
《物管員工出勤簽到記錄》
《不合格品項統計表》
《管理處物業維修單》
《公共區域巡查記錄》
《環境班長工作值班和檢查記錄表》
《滅火器更換動態表》
《地下車庫租售動態表》
《裝修前房屋交驗記錄表》
《裝修進場登記表》
《接報維修記錄表》
《夜間查崗記錄表》
《煤氣報警記錄表》
《管理處員工上班安排表》
《消防器材月檢查表》
《不合格項統計表》
《工具借用登記表》
《業主(住戶)車輛登記明細表》
《環境班長工作值班和檢查記錄表》
《不合格品項統計表》
《店招、廣告設置登記表》
《租戶搬家記錄表》
篇2：工程項目ISO貫標制度手冊:統計技術
工程項目ISO貫標制度手冊：統計技術
第二十節統計技術
20.1統計技術的選擇
20.1.1各部門應選定適用的統計技術，用于工序質量控制和查找不合格原因、評價及驗證工序能力及產品質量特性。
20.1.2應根據工程規模、質量要求、技術難度及合同規定等具體情況，選擇適用的統計技術，并明確數據收集的來源和責任人及信息傳遞的渠道。
20.2常用的統計方法
20.2.1用于記錄、收集和積累數據，并對數據進行整理和粗略分析的調查表。
20.2.2用于問題分析的直方圖、系統圖、散布圖和排列圖等。
20.2.3用于原因分析的因果圖。
20.2.4砼強度的統計分析方法（JGJ107-87標準中要求統計方法）。
20.3統計技術的應用
20.3.1部門在確定了選用的統計技術后，應對使用人員進行培訓，以使其掌握統計方法和數據傳遞渠道。
20.3.2質量部負責對使用統計技術的部門進行監督和檢查，同時對統計技術應用效果進行評定，指導部門／項目改進工作。
篇3：工程項目ISO貫標制度手冊:服務
工程項目ISO貫標制度手冊：服務
第十九節服務
19.1竣工保修
19.1.1在與業主簽訂合同時，應明確竣工保修的內容和保修期限；在分包合同中，亦應明確分包商的保修內容和保修期限。
19.1.2工程竣工后，項目經理應指派專人就保修及有關質量問題與業主保持聯系。
19.1.3項目經理要組織有關項目及分包商負責保修工作,必要時，應對保修人員進行有關的培訓。
19.1.4保修人員應對工程的結構性能、使用功能、設備運轉等進行認真的檢查，虛心聽取業主的意見。對業主提出的修繕問題要詳細地檢查并記錄，與業主共同分析、查找原因，提出并實施處理方案。
19.1.5保修工作完成后，首先由項目經理指派的人員進行檢驗，檢驗合格后方可通知業主驗收。當未能通過業主驗收時，應重新進行保修工作，直至完全符合規定要求并通過業主驗收止。
19.2工程回訪
19.2.1竣工后每年對本工程進行2次回訪。
19.2.2回訪人員應就這些方面詢問業主的意見和建議：工程質量狀況、竣工保修情況和服務需求等。當業主提出服務要求時，回訪人員應向質量部經理請示處理辦法。
19.2.3回訪結束后，回訪人員應填寫回訪情況記錄并向項目經理匯報。
19.3業主投訴
19.3.1質量部負責接待業主投訴，并將業主提出的意見和要求記錄在業主投訴記錄中。
19.3.2質量部應會同工程部對業主投訴進行分析，查明原因并確定處理方案；必要時，質量部應將業主投訴情況向項目經理匯報。
19.3.3項目經理應指派專人負責處理業主投訴。
19.3.4質量部應對業主投訴的處理結果進行驗證。
19.3.5當業主投訴涉及訴訟時，質量部應將有關信息傳遞給合約估算部，由合約估算部組織有關部門按相應的法律程序處理。
19.6質量部應根據業主投訴中發現的質量通病和特殊工程質量問題等有關信息，查找不合格原因并制訂相應的糾正和預防措施。